本文介紹2023年服務承諾書的主要內容，該承諾書是由政府部門或企業發佈的一份關於服務質量和責任的承諾。承諾書中通常包括服務標準、服務時限、服務內容、服務效果等方面的具體內容，旨在提高服務質量、增強用戶信任感。
第1篇
1、乙方承諾供給的產品質量保修期爲：自單體工程竣工驗收合格並取得備案回執之日起計算，兩個完整的採暖期。
2、質量保修期內，乙方免費供給維修服務；質量保修期結束後，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時費等其它任何費用。
3、質量保修期內，乙方應有專人負責產品的售後服務工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯繫。如乙方更換售後服務人員或聯繫電話，應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權自行解決，由乙方承擔所有費用；並加收此項費用10％的罰金，上述費用直接在質量保脩金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償。
4、質量保修期內，產品存在或發生質量問題，乙方承諾：
(1)產品經乙方維修兩次以上(含兩次)後仍不能滿足甲方的使用要求的，乙方負責在甲方指定的期限內免費更換直至滿足甲方的使用要求；
(2)產品經乙方更換後，仍不能滿足甲方的使用要求的.，甲方有權要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。
5、乙方承諾接到甲方通知後24小時內派專門技術人員趕到指定地點，供給維修服務。
6、產品在使用過程中，甲方如需供給技術指導，乙方承諾按甲方要求供給專業技術人員免費供給諮詢服務，並免費爲甲方培訓相關的操作、維修技術人員。
7、遇有嚴重技術問題，重大故障，需要現場維護，乙方應在甲方指定時間內到達甲方現場。
8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證供給相應的服務。
(注：投標人售後服務承諾事項須包含但不限於上述承諾，承諾資料參與評分。)
第2篇
秉承保利物業一貫的服務理念，將以客戶爲中心提升到企業發展戰略的高度，把客戶滿意作爲工作業績評價的最重要指標，最大限度地滿足客戶需求。通過運用創新的客戶服務理念，建立全方位的客戶服務系統，提供高品質的精品服務，不斷提高客戶滿意度。將爲和本項目設立以客戶服務中心爲主導的客戶服務“一站式調度中心”快速反應系統，根據客戶需求信息協調調度各個職能部門和作業層面的日常服務工作，設立客戶信息檔案，高效反饋、處理客戶意見及需求。每月按期將客戶需求、客戶回訪的結果進行深入細緻的分析，調整工作思路，真正體現“精心管理，全心呵護”的個性化服務理念。
主體形象：確保樓宇完好率達到98%；杜絕亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規範行爲。廣告招牌設置規範，車輛疏導停放有序，公共照明系統完好無故障。
設備管理：設備標識清晰規範，設備檔案完善，所有設備無油污、無鏽跡、無帶故障運行，有明確的責任人。
環境工程維護：實施區域噪音、水質、空氣監測和排污管制，實行垃圾分類處理，杜絕二次裝修中對人體有害材料的使用。完善標識系統，倡導環境文化，保潔效果達至四星級標準。
規範員工形象：強化員工自律意識與服務觀念，通過規範員工行爲和實施隱性化服務，減少服務過程中對客戶的影響，體現對業主、客戶的尊重。
通過物業服務中心的管理、運行，建立院區安全綜合服務網絡，從硬件設施和人員業務素質兩方面對和本項目的`治安、消防、交通、控制的安全防範實行有效管理。治安管理主要以治安防範爲主，採用人防、技防相結合的方式；消防安
全管理注重預防爲主，防消結合；交通控制採用設置規範的標誌與安管人員規範操作相結合的方式；停車場的安全管理着重防止違規停車和防範失竊，確保工作人員、客戶、患者的安全。
物業管理是爲和本項目提供綜合服務的核心內容。在前期介入期間，從物業管理角度向甲方提供建議，協助組織設備和裝修工程驗收，以減少日後在使用或管理上產生不必要的麻煩，減少甲方對物業入夥繁雜事務的操心。
在物業交付使用階段，專業的物業管理經理將就各項工作做出適當調控，並安排各項所需的服務，包括安排物業管理組織架構，選聘和訓練管理人員，建立清潔、維修、保養、秩序員、醫療輔助、餐飲及財務等各項制度，確保機電設備、公共設施正常運行，保證業主、客戶裝修符合規定要求以及與業主和客戶建立良好關係等。
在物業正常使用階段，作爲物業管理單位，確保物業管理服務嚴格遵照管理公約進行運作。通過建立良好的管理機制、嚴格的秩序員制度，制定和實施整體設備的保養和維修計劃，編制物業管理預算並對日常管理賬目進行嚴格控制以及每季度向院方公佈管理費收支賬目等措施實施規範管理。在環境管理、公共關係及其他方面，如清潔、綠化、消殺、環境導示、智能系統、園區文化、與客戶溝通、管理守則修訂等，均按專業程序予以安排。
根據貴司前期物業管理招標文件的要求，我單位經現場考察和認真研究招標文件後慎重作出如下承諾：
（1）嚴格把控服務標準，按照國家一級物業服務標準的要求執行；
（2）引入我司最新的特色服務，貫徹到本項目的日常管理中；
（3）合同期間，遵守本項目招標書的約定，接受開發商、業主及政府相關部門的檢查和監督；
（4）制訂可持續發展的服務計劃和方案，不斷提升本項目的服務質量；
（5）完全響應和滿足招標文件規定的所有服務需求。
第3篇
在“創建優質醫院”、“以病人爲中心”的活動中，我科全體工作人員將嚴格遵守我們提出的.服務承諾，並在實際工作中忠實的執行，請院領導、兄弟科室及廣大患者監督。我們承諾：
一、認真貫徹省衛生廳優質醫院創建工作實施方案，堅持以病人爲中心、提高服務水平、提升診療質量，紮實開展“創先爭優”、“三好一滿意”活動。
二、貫徹落實“三不準”、“三堅持”。保證做到：工作時間不抽菸、診療時間不打手機、上崗工作前不飲酒。堅持依法執業、堅持職業道德、堅持以人爲本，在朔州人民羣衆中樹立良好的醫德醫風形象。
三、加強科室內部管理，提高運行績效。做到：安全上更有保障、質量上更加提升、用藥、檢查更爲合理、效率上更加提高、服務上更爲改善，提高患者滿意度。
四、保證全院範圍內水電供應，管網和設備、設施的管理維護，保障全院職工與患者日常生活用水、用電、取暖。
六、保證救護車與行政用車24小時運輸服務和日常車輛維護、保養。
七、保證專家公寓及單身宿舍內相關設施的保障服務。
八、職工餐飲環境整潔，食品、設施、設備符合國家規定的衛生標準，嚴格管理食品倉庫，做好防範工作；從正規渠道進貨，保證質量，確保全院職工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉；保證不發生任何違法、違規現象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。
十一、設備維修、水電暖應急維修半小時到場，一般維修不過夜，大修一般不超過48小時。
十二、受理全院各部門和患者對後勤服務的建議和意見，且快速、及時、妥善處理好意見和投訴。
十三、後勤保障部將努力踐行“後勤不後，保障在先，服務臨牀，勤上加勤”。
第4篇
1、我們承諾執行國家有關食品安全的各項法律法規。
2、本單位保證生產的食品中不添加之外的物質作爲食品添加劑。不超量使用食品添加劑。
3、保證本單位生產的'食品符合（國家的）產品標準規定。
4、如本單位生產的食品發生食品安全方面的問題，本單位一定承擔相應的法律責任。並在監管部門的指導下積極整改。
我們一定把食品安全的企業主體責任放在第一位，爲消費者提供合格的、安全的食品。
第5篇
經認真閱讀和研究貴方於x年3月5日提供的《地塊方案設計招標文件》及隨後發出的答疑(3月20日)和補充答疑(3月20日)，我們決定參加地塊方案設計項目的投標。一旦我們中標，我們承諾按照招標文件規定的日期和內容要求完成並交付合同規定的所有設計工作。爲此，我們做出以下承諾:
1、我們已仔細審閱並同意招標文件的所有內容(包括投標補充說明、投標問答等)。)，而且我們完全知道，我們必須放棄提出歧義或誤解的權利。
2、中標後，我們按照招標人擬定的.合同格式與招標人簽訂合同，並按照標書中承諾的收費標準收取總設計費。設計費已經包括實施和完成本項目所有設計工作所需的施工階段的所有費用、設計費、稅金、利潤和合作服務費。
3、我們承諾根據我們提交的項目組成員名單和基本信息表指派相關項目人員，並保證在整個設計過程中這些人員到位。
4、我們承諾嚴格執行有關法律、法規、規章和規範性文件的規定，絕不掛靠、轉包或違法分包。
5、我們承諾在中標後7天內編制完成項目計劃，並得到您的認可。
6、如違反上述承諾之一，我們願意承擔一切責任，並接受相關處罰。
第6篇
一、爲三農服務，門市營業員做到主動熱情，禮貌待客，耐心細緻，熱情周到。
二、經營活動誠信守法，不超範圍經營；不經營假、劣農資產品；不經營、使用國家明令禁止銷售和使用的農資產品；不經營標籤、標識不規範的'農資產品；不經營未經審定、審批、登記和淘汰、過期的農資產品。
三、履行法定或約定義務，加強對經銷農資商品的科技指導服務工作，引導農民安全使用農資，並提供規範的服務；
四、保證產品質量、保證售後服務、產品明碼標價，農資商品供應不短斤缺兩，不得以次充好，提等提價，保證農資商品質量，假一罰十。自覺接受農民和社會各界的監督。
五、方便農民羣衆購買，門市營業實行24小時服務，隨到隨買。實施電話預約，送肥下鄉到戶到田頭。義務爲農民羣衆修理農機具（噴藥器等），義務爲農民羣衆提供農資科技諮詢服務。
六、積極配合、支持執法部門的依法行政，營造良好的農資經營環境。
第7篇
本公司作爲xx市市直行政事業單位定點服務中標人，爲了更好地履行招標要求、投標承諾的服務和服務期限內政府採購管理規定及要求，我方及我方各用於接待服務的店面現作如下服務承諾：
1、熱情爲市直行政事業單位提供服務，做到時間快、質量優、服務佳、價格合理，投標服務承諾書。
2、按投標文件承諾的優惠幅度執行採購價格，按照規定的標準、質量、限額爲市直行政事業單位提供貨物或服務；保證價格爲同一時期、同一質量、同等數量的最低價格。
3、認真遵守國家法律、法規，遵守職業道德和行業規範，嚴格遵守各項財經紀律，堅決杜絕送禮、回扣、報銷費用等一切不正當競爭行爲。
4、保證貨物和服務的質量，認真把好質量關，對服務過程中發生的質量問題，嚴格按投標文件承諾予以解決。保證提供的.每項服務都有具體的服務內容和服務標準。具體如下：
4.1不另行收取服務費、茶位費，不得設立最低消費，不得存在限制自帶酒水的行爲。
4.2接待期間酒水、飲料、香菸類的加價幅度不超出市場價的xx%。
5、我方各用於接待服務的店面均保證建立專門的政府採購業務檔案（包括：業務清單、採購人與結算單位所簽訂的協議書、往來單據、發票複印件、收費明細），保證資料統計準確，並積極配合執行期間xx市財政局政府採購監督管理辦公室的檢查。
6、保證不承接非定點服務企業轉包的政府採購業務，不得就沒有承接的政府採購業務開具發票；
7、保證每月的最後一個工作日內（逢節假日向前順延）將當月定點政府採購業務情況上報，若價格出現變動以及聯繫人、聯繫電話的變更情況時及時以書面形式上報xx市財政局政府採購監督管理辦公室（詳見附表）。
8、嚴格響應xx市財政局政府採購監督管理辦公室服務定點信息電子化要求。指定專門人員，及時更新服務定點相關信息。如未按要求執行服務定點電子化的要求，我方自願接受各項處理決定。
9、接受市政府採購管理部門和有關部門的監督檢查；如有違反投標服務承諾和合同承諾的，接受管理部門按相關管理辦法做出的處罰；
10、做好售後服務工作，設置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況，聽取用戶意見和建議，完善服務。
11、我單位定點服務聯繫信息如下，如出現信息變動，及時申請並予以變更。
第8篇
爲保證餐飲服務環節食品安全，防止食物中毒的發生，確保廣大消費者的身體健康，樹立良好的企業誠信形象，增強自律意識，我單位對食品安全做出如下承諾，並接受社會各界監督。
一、提高對食品安全重要意義的認識，充分認識企業是食品安全第一責任人;設置專職或兼職食品安全管理員負責日常食品安全管理工作，時刻牢記食品安全責任重於泰山，制定並實施企業員工食品安全知識培訓計劃。
二、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等相關法律、法規、規章的.規定，建立健全食品安全管理制度，並在顯著位置張貼。
三、保證在取得《餐飲服務許可證》的前提下從事食品生產經營活動，不超範圍經營，並在就餐場所醒目位置懸掛或者擺放《餐飲服務許可證》。
四、保證食品從業人員持有效的健康合格證明並及時參加食品藥品監管部門組織的食品安全知識培訓，對患有“五病”的從業人員調整到其他不影響食品安全的工作崗位，並建立食品從業人員健康管理檔案。
五、嚴格按照國家有關規定採購食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品，認真落實進貨臺帳登記、採購查驗和索證索票制度。
六、落實餐飲具、工用具、容器清洗消毒制度。食堂廚房垃圾做到密閉無滲漏存放，並及時清運。
七、按照保證食品安全的'要求貯存、檢查庫存食品。不購買、存放、使用亞硝酸鹽;不採購《中華人民共和國食品安全法》規定禁止生產經營的食品;食品庫房內不存放有毒有害物品或不潔物。
九、不斷改善餐飲單位生產經營場所的衛生條件和設施。
十、嚴格執行食物中毒事故報告及處置制度，確保一旦發生食物中毒事故，能夠有效組織，快速反應，及時控制。
十一、服從食品安全監督管理，對不符合食品安全要求的問題在限期內整改到位，保證不重複發生相同的問題。
