本篇文章將就“技術服務承諾書”展開探討。技術服務是現代社會不可或缺的一部分，而爲了確保服務的質量和穩定性，技術服務承諾書的重要性不容忽視。本文將深入探討技術服務承諾書的定義、內容和意義，幫助讀者更好地瞭解和運用該文件，旨在促進技術服務行業的健康發展。
第1篇
依據貴方爲20年月日招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售後服務承諾：
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售後服務。
4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。
5、設備投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一週內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。
第2篇
我們本着“一切追求高質量，用戶滿意爲宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
2、 嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。
1、爲了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
1、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件； ① 技術保養維修手冊 ② 外購件說明書及製造廠家
3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可達到現場並開始維修。
4、 服務原則：產品保修期爲一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用戶使用情況。
第3篇
本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售後服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。
（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務
（二）免費爲保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；
在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求； 其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；
第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試；
第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；
第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。
在簽訂採購合同後，我公司與貴司具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。
由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。
我公司設有售後24小時熱線諮詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售後熱線諮詢我司技術人員，並對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。
質保期二年內免費保修，即自產品之日（以正式出貨日期爲準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。
我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼 ，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。
在撥打質量問題電話後，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯繫，瞭解故障現象， 確定維修事宜，提出解決方案。
我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。 技術諮詢服務時間爲正常營業時間：每週一至週日， 8:00-----18:00。 七、
如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題，非人爲因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。
第4篇
爲了更好地服務於用戶，充分體現“顧客至上”的經營理念，公司專門成立了產品服務部，主要服務內容如下：
1、認真做好與用戶、設計部門和其他廠家的協調工作，按時按質完成協調結果規定給我方的任務。
2、積極配合用戶做好產品生產過程的監督檢查和用戶運行、維護人員的培訓工作。
1、售後服務的目的是確保我方設備安全、正常投運和長期維護。
在用戶條件具備的前提下，接到通知後，我方服務人員將選擇最近的交通路線和班次出發，及時趕赴現場，並歡迎用戶監督。
③瞭解合同設備的設計，熟悉產品的安裝、使用和維護方法，並能正確地進行現場指導;
①指導安裝，負責調試，參加設備試運行和交接驗收試驗;
②設備運行前，對用戶進行技術交底，講解和示範將要進行的程序和方法;
③向用戶運行維護人員講解系統的工作原理、操作和維護方法，解答有關疑問;
6、接受用戶監督由用戶對我方服務人員進行考覈並填寫服務人員考覈記錄表。
7、長期提供優質服務，超過“三包”期的只收服務成本費。
9、經常進行顧客滿意度調查，並根據客戶反饋意見對產品和服務進行持續改進。
第5篇
1、乙方向甲方提供xxx的項目簡稱國郵傳媒網絡系統項目。
爲保證國郵傳媒網絡系統項目建設的正常進行，經甲乙雙方妥善協商，達成一致意見，簽訂如下技術承諾書服務。
爲確保國郵傳媒網絡系統項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網絡系統項目的網絡廣告機系統所有設備設計製造的圖紙、技術文件（如設備操作及軟件使用手冊等），並保證乙方提供的全部圖紙、技術文件與乙方提供的所有產品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術文件滿足甲方進行系統維護和進一步開發、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
?技術承諾書服務》作爲合同的補充條款與合同同時生效，並具有同等的法律效力。
1、在合同簽訂後的個工作日內，甲方提供審覈確認的產品圖紙和技術要求，並以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內向甲方提供相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：
（6）如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
乙方將無償爲甲方提供系統的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統的硬件（網絡廣告機）和後臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術人員熟悉並掌握後臺管理軟件的安裝、調試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓人員需具備一定專業能力，並配合乙方專業人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：
1、在合同簽訂之後作室，並同時提供軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯繫方式以及他們的工作職責。
2、乙方協助甲方派至乙方駐廠人員在網絡廣告機lcd屏及pcba進廠時進行qc檢驗，並檢驗和評價由乙方自行提供的設備安裝和運行情況。
3、乙方派專業技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網絡系統項目中網絡廣告機及管理軟件的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，並確保國郵傳媒網絡廣告機系統設備的正常運行，全面實現甲方提出的技術要求和所有功能。
4、乙方自行提供國郵傳媒網絡系統項目中進行網絡廣告機安裝、調試工作的所有工具和測試儀器。
5、乙方人員除需解答由甲方在合同範圍內所提出的問題外，還需詳細的解釋技術合同、產品運行、設備性能以及注意事項。
6、項目驗收需進行初驗和終驗，並提交相應的驗收報告。
網絡廣告機整機保修期爲免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網絡廣告機的正常穩定運行，經常進行跟蹤服務，保證整個網絡廣告機設備運行的可靠性和穩定性。
1、爲了確保設備正常運行，及時解答並解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，並設置此項目的技術專管人員，負責對各地設備的維護和技術諮詢服務。
2、乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。
（1）現行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。
（2）乙方負責免費完成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，並在甲方提供管理軟件數據接口標準給乙方1個月內負責做好管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發人員配合乙方；並在不影響正常業務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。
4、在免費保修期內，系統出現故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務。並以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
（2）故障在5%—10%之內（含5%），要求24小時內處理好。
5、乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術承諾書服務》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。
6、售後的安裝、調試等，由乙方專業技術人員負責，甲方協調配合。乙方應在甲方規定的時間內根據甲方的要求完成安裝及調試工作。
7、在整個系統運行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號設備確實停產，乙方可以提供功能上優於此型號的產品作備品、備件），如甲方需要進行系統改進或擴容，乙方將以優惠的價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，並由甲方提供書面回覆。
8、乙方對甲方設備的配件進行更換後，設備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。
9、乙方安裝的網絡廣告機設備整機在系統正式運行免費保修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專業技術人員調查確認）。
超出正常值將視爲乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現問題的產品進行免費維修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，並必須在個工作日內提出切實可行的解決方案；並對同批採購的所有設備進行免費上門檢測，以確保甲方設備的正常穩定運行。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人爲因素均不納入故障率計算。
乙方必須嚴格控制採購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售後服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關行業和國家標準要求。
1、認真與甲方配合，嚴格按照合同規定，確保產品和服務符合甲方要求。
2、嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。
3、乙方必須確保所提供的設備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責儘快免費補齊和更換相關部件。
4、在設備的安裝、調試過程中以及今後在設備運行中發現的質量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術承諾書服務》中約定的內容承擔相應的責任，需經乙方專業人員確認。
5、本承諾將成爲合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量控制和管理，並認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續有效地爲甲方提供合格產品及服務。
第6篇
1、乙方向甲方提供網絡廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網絡系統項目。
爲保證國郵傳媒網絡系統項目建設的正常進行，經甲乙雙方妥善協商，達成一致意見，簽訂如下技術承諾書服務。
爲確保國郵傳媒網絡系統項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網絡系統項目的網絡廣告機系統所有設備設計製造的圖紙、技術文件（如設備操作及軟件使用手冊等），並保證乙方提供的全部圖紙、技術文件與乙方提供的所有產品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術文件滿足甲方進行系統維護和進一步開發、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
?技術承諾書服務》作爲合同的補充條款與合同同時生效，並具有同等的法律效力。
在合同簽訂後的個工作日內，甲方提供審覈確認的產品圖紙和技術要
求，並以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料 7 個工作日內向甲方提供相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：
(6) 如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及
乙方將無償爲甲方提供系統的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統的硬件（網絡廣告機）和後臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術人員熟悉並掌握後臺管理軟件的安裝、調試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓人員需具備一定專業能力，並配合乙方專業人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：
在合同簽訂之後作室，並同時提供軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯繫方式以及他們的工作職責。
乙方協助甲方派至乙方駐廠人員在網絡廣告機lcd屏及pcba進廠時進行
qc檢驗，並檢驗和評價由乙方自行提供的設備安裝和運行情況。
乙方派專業技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網絡系統項目中
網絡廣告機及管理軟件的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，並確保國郵傳媒網絡廣告機系統設備的正常運行，全面實現甲方提出的技術要求和所有功能。
乙方自行提供國郵傳媒網絡系統項目中進行網絡廣告機安裝、調試工作的
乙方人員除需解答由甲方在合同範圍內所提出的問題外，還需詳細的解釋
項目驗收需進行初驗和終驗，並提交相應的驗收報告。
網絡廣告機整機保修期爲免費保修 二 年，收費保修期 三 年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網絡廣告機的正常穩定運行，經常進行跟蹤服務，保證整個網絡廣告機設備運行的可靠性和穩定性。
爲了確保設備正常運行，及時解答並解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，並設置此項目的技術專管人員，負責對各地設備的.維護和技術諮詢服務。
乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。
2) 乙方負責免費完成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，並在甲方
提供管理軟件數據接口標準給乙方 1 個月內負責做好管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發人員配合乙方；並在不影響正常業務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。
在免費保修期內,系統出現故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務。並以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術承諾書服務》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。
售後的安裝、調試等，由乙方專業技術人員負責，甲方協調配合。乙方應
在甲方規定的時間內根據甲方的要求完成安裝及調試工作。
在整個系統運行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號設備確實停產，乙方可以提供功能上優於此型號的產品作備品、備件），如甲方需要進行系統改進或擴容，乙方將以優惠的價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，並由甲方提供書面回覆。
乙方對甲方設備的配件進行更換後，設備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。
乙方安裝的網絡廣告機設備整機在系統正式運行免費保修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專業技術人員調查確認）。
超出正常值將視爲乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現問題的產品進行免費維修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，並必須在個工作日內提出切實可行的解決方案；並對同批採購的所有設備進行免費上門檢測，以確保甲方設備的正常穩定運行。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人爲因素均不納入故障率計算。
乙方必須嚴格控制採購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售後服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關行業和國家標準要求。
認真與甲方配合，嚴格按照合同規定，確保產品和服務符合甲方要求。
嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。
乙方必須確保所提供的設備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責儘快免費補齊和更換相關部件。
在設備的安裝、調試過程中以及今後在設備運行中發現的質量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術承諾書服務》中約定的內容承擔相應的責任，需經乙方專業人員確認。
本承諾將成爲合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量控制和管理，並認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續有效地爲甲方提供合格產品及服務。
