【一】軟件售後服務承諾書範文
尊敬的用戶您好，感謝您使用xxgps全球衛星定位系統!
爲了更好地向您提供優質的服務，我公司將售前售後細分化，安裝調試工作將由我公司專業售後人員(而非銷售人員)爲您提供服務;因此，在您購買本公司產品之日起，即進入售後服務階段。請您配合我公司售後服務人員完成服務。具體服務內容請依據合同執行，以下僅做參考：
售後服務內容包括：
s定位系統硬件設備安裝。
s定位系統軟件設備安裝及使用培訓。
iii.提供本公司增值稅發票。
iv.依照貴方與我方合同中所規定的其它保修條款進行的保修義務。
v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的gps監控調度服務。
售後承諾：
一、售後服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現場。
二、安裝完成後，若一個月內設備出現質量問題，我方立即進行整機調換。
三、我方爲您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費提供電話指導、遠程軟件安裝示範。
四、我方保證gps操作系統軟件的合法性，絕無後門程序，更不會破壞您的pc系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有衝突時，請隨時與本公司聯繫解決。
五、xxgps定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展餘地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時諮詢本公司。
以下情況將不允保修：
一、非本公司產品。
二、人爲損壞(含進水、自行拆修等)。
三、已過保修期的產品。(我公司終身提供成本價有償維修)。
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
【二】通信售後服務承諾書範文
尊敬的客戶：您好!
感謝您對xx通信的信任和支持!爲了保護您的合法權益，免除您的後顧之憂,深圳市xx通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷售服務承諾和解釋，並在您需要時依此向您提供服務。
一、產品售後保修服務承諾
一、自售出之日起一個月內(含)，如果您購買的xx通信產品因爲質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費爲您退貨，並按照購買價格一次性退清貨款。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用;
(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到xx通信公司，xx通信公司將爲您換貨，並按照產品差價一次性清款和清票。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用;
(3)如您選擇維修，xx通信公司將免費爲您維修。
二、自售出之日起一年內(含)，如果您購買的xx通信產品出現質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，xx通信將免費爲您更換產品，產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
(2)如您選擇維修，xx通信公司將爲您免費維修。
三、自售出之日起三年內(含)，如果您購買xx通信產品出現故障不能正常使用，請您將故障產品送至xx通信維修機構，xx通信將提供免費維修服務。待修復後由xx通信維修機構送貨上門或郵寄給您。
注：工業以太網類產品爲五年內免費維修。
四、對於超出免費保修期而需要維修的產品，xx通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。
五、易損品不在保修範圍之內。(如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)
特別說明：如您將受損產品送回xx通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，並預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品;在提供服務的過程中，因其它意外因素導致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復的，xx通信公司將主動與您協商解決。
二、產品售後技術支持服務
一、xx通信提供產品售後技術支持服務，對於客戶在使用過程中出現任何技術問題，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務，只要您有任何需求聯繫我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等。
二、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式，其他地區客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式爲主的技術支持服務，當地有服務機構的由當地技術支持人員提供上門技術支持服務。
本承諾適用於xx通信所有產品!
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
