工作計劃最重要的就是可實施性，如果制定出來無法實施，那它就是沒有意義的，工作計劃可以提高我們的工作效率，，也能讓領導瞭解你的工作目標和實施步驟，本站小編今天就爲您帶來了企業工作總結及2023年工作計劃6篇，相信一定會對你有所幫助。
企業工作總結及2023年工作計劃篇1
光陰似箭，一晃一月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，
思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，曾爲自己的平凡而失落過，也曾爲日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成爲一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，於09年的7月1日像黨遞交了申請書，並時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。
學習上，嚴格要求自己，憑着對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，爲人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由於我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯繫到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
記得，剛進物流行，爲了儘快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作，審覈報關資料符合報關單的基本填制要求後，參照業務系統數據，對比無誤後進行跟蹤，再將單證交付審單員審覈;對於報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，爲了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求着我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯繫。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。於此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由於剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。
企業工作總結及2023年工作計劃篇2
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員。
但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着我們公司的形象。
因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕鬆愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。
說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這並不能成爲我可以比別人差的理由，相反，越是因爲這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作裏，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以後的日子裏不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。除此之外，我認爲還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該爲客戶、爲自己節省寶貴的時間。以儘可能的速度完成公司所規定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着我們公司的形象。
因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕鬆愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我會從小事學起，從點滴做起。
企業工作總結及2023年工作計劃篇3
20xx年，我縣社會保險工作將以科學發展觀爲指導，以進一步貫徹實施《社會保險法》及配套法規爲主線，以服務經濟社會發展、保障和改善民生爲宗旨，通過進一步強化擴面徵繳、確保待遇支付、全力提升社會保險經辦管理服務能力、積極推進標準化、信息化和專業化建設，確保全面順利完成今年各項目標任務和重點工作。
一、強化擴面徵繳、確保今年各項目標任務的圓滿完成
以進一步貫徹實施《社會保險法》爲抓手，繼續以全縣規模企業、個體工商戶、靈活就業人員爲重點，通過政府部門聯動、強化考覈獎勵、加大稽覈力度、藉助社會力量參與等措施，進一步深挖擴面潛力，力爭應保盡保，擴大各類人羣的參保覆蓋面。其中：
1、職工養老保險參保人數達3120人，養老保險基金增長率達到14%以上，徵繳基金2941萬元;
2、失業保險參保人數1400人，基金增長率達到12%以上徵繳基金150萬元;
3、城鎮職工基本醫療保險參保人數達到8600人,基金增長率達到12%以上，徵繳基金1714萬元;
4、城鎮居民基本醫療保險參保15000人，參保人數增長率達到1%以上，徵繳基金87萬元;
5、工傷保險參保人數達到6500人，基金增長率達到15%以上，徵繳基金247萬元;
6、生育保險參保人數達到3800人以上，基金增長率達到15%以上，徵繳基金96萬元;7、全面推進城鄉居民養老保險工作，參保率達到95%以上，發放率達到100%。
二、加強基金監管，確保待遇按時足額發放
認真貫徹《社會保險法》和《甘肅省人民政府關於進一步加強社會保險基金監督管理工作的意見》(甘政發[20xx]64號)文件規定，強化社會保險費徵繳管理，儘快實現“五保合一”、一票徵繳，保證社會保險費應收盡收。進一步強化基金管理，堅持定期對帳機制，保證基金安全規範運行。嚴格規範社會保險基金支出方式，認真執行逐級簽字審批制度，強化社會保險待遇享受資格的核查認證力度，杜絕社保基金的跑冒滴漏情況發生，同時積極落實參保人員的各項待遇，確保各項保險待遇按時足額發放。
三、堅持改革創新、不斷健全完善社會保險體系建設
今年我們將繼續圍繞完善保障體系，提高待遇水平，做好各項社會保險的徵繳擴面工作爲重點，通過完成六項重點工作，努力鞏固社會保險兩個全覆蓋成果。
一是配合縣政府新城區建設項目的開展，深入推進被徵地農民養老保險，保障失地農民的合法權益。二是加大居民醫療保險新政策的宣傳力度，讓羣衆瞭解新政策在繳費基數、門診醫療金和住院費報銷比例方面的改變，另一方面按照新政策標準，提高參保人員在各級醫療機構住院費報銷比例，對住院費用實現保底補償。三是按照市人社局文件要求，嚴格落實參保職工慢性病補助政策，保障慢性病人員合法權益;四是按照上級文件精神，準確及時做好今年企業退休人員基本養老金調整工作，提高養老金髮放標準;五是加大待遇領取人員生存認證工作，特別針對城鄉居民養老保險和職工養老保險待遇領取人員，不斷優化認證方式，努力提高認證效率，有效防範各類投機行爲和變相騙保行爲。六是繼續做好養老和醫療保險的轉移接續工作，按照《軍人保險法》相關規定，做好各類參保人員包括部隊退伍軍人和轉業人員的養老金接續轉移工作。
四、優化辦事流程、不斷提升社保經辦服務能力
一是進一步修訂完善管理服務制度，特別是按照《人力資源社會保障部關於印發社會保險工作人員紀律規定的通知》(人社部發[20xx]99號)中“六個嚴格、二十個不準”的要求，做好全體幹部職工紀律教育，確保各項社會保險業務規範運行。二是繼續強化學習交流。嚴格落實每週一五兩個半天的學習制度，及時組織人員到市局相關科室及其他縣區進行學習觀摩，解決工作中出現的疑難和突出問題。三是加強行風建設。結合縣紀委電子監察系統建設，重點抓好全體工作人員的服務行爲和服務能力提升工程，爲羣衆提供優質滿意高效便捷服務，不斷提高羣衆對我縣社保工作的滿意度。
企業工作總結及2023年工作計劃篇4
在過去的半年工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎麼說都成爲歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不爲失敗找藉口，只爲成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：&l銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿&r。做一名剛強的業務員。
下半年工作計劃如下：
一、市場swot分析
(1)優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌佔山爲王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產品需求分析
1、童車製造業：主要是：兒童車兒童牀類。
2、休閒用品公司：主要是：帳篷吊牀吊椅休閒桌等。
3、傢俱產業：主要是：五金類傢俱。
4、體育健身業：主要是：單雙槓腳踏車等。
5、金屬製造業：主要是：柵欄、護欄，學生牀等。
6、造船業等等。
三、下半年工作計劃如下：
1、以開發客戶爲主，調研客戶信息爲輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2、對老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關係。對於重點客戶作重點對待。
3、在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
4、加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5、多瞭解客戶信息，對於重點客戶建立檔案，對於潛在客戶要多跟近。
6、掌握客戶類型，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
四、對自己工作要求如下：
1、做到一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。
3、對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，爲公司樹立形象。
4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6、要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7、到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
8、十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啓動，對市場中的客戶還不太瞭解。希望爭取拿到一至二個定單。
9、在年最後一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。爲下年打下堅實的基矗
五、在以後的銷售工作中採用：&l重點式&r和&l深度式&r銷售相結合。採用&l顧問式&r銷售和&l電話式&r銷售相結合。
企業工作總結及2023年工作計劃篇5
20xx年下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。爲此我將下半年工作計劃如下：
一、加強工作統籌
根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、加強工作作風培養
始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
三、積極打電話
在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該爲客戶、爲自己節省寶貴的時間。以儘可能的速度完成公司所規定的任務。
四、表情、語氣愉悅
我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕鬆愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這並不能成爲我可以比別人差的理由，相反，越是因爲這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，爲公司創造更好的業績。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作裏，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。
企業工作總結及2023年工作計劃篇6
一、 以客戶爲中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作爲營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的&l首問責任制&r、&l滿時點服務&r、&l站立服務&r、&l三聲服務&r我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好爲客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因爲各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行爲課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、 強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計覈算質量的定期考覈工作。
五、以人爲本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更爲了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
