十三五物業總結報告【區房管所】
十三五期間，區房管所在區委、區政府的正確領導下，在上級業務部門及房管所全體幹部職工的大力支持下，緊緊圍繞住房保障、物業管理中心工作，全所上下凝心聚力，紮實工作，圓滿地完成了各項工作任務。本站和大家分享的十三五區房管所總結報告資料，提供參考，歡迎參閱。
十三五期間，區房管所在區委、區政府的正確領導下，在上級業務部門及房管所全體幹部職工的大力支持下，緊緊圍繞住房保障、物業管理中心工作，全所上下凝心聚力，紮實工作，圓滿地完成了各項工作任務。
一、“十三五”期間的發展現狀
(一)住房保障工作
1.公租房實物配租配售，20xx年以後建成xx花園公租房xx套，其中以共有產權方式配售xx套，配租xx套，共收繳房屋租金xx萬元，售房款xx萬元。2.城市保障性住房租賃補貼貨幣保障，累計發放住房租賃補貼xx戶(次)、xx人(次)、xx萬元，對符合條件的家庭切實做到了“應保盡保”。3.對簡裝修的xx花園xx套公租房加裝指紋智能門鎖，通過智能化管理系統信息平臺遠程控制智能門鎖，做到遠程祕鑰發放，實時監控，租金催繳，凍結門鎖。4.配合省建設廳和省住建行推出的公共租賃住房管理系統貫標工作，將我區從20xx年公租房建設以來，近10年的房屋配租配售信息錄入到系統，並按省上的時限要求完成了上線測試工作。4.實施廣廈、天慶花園公租房小區xx棟、xx套房屋破損防水改造維修工程，對廣廈花園破裂的上水主管道，5#、12#樓之間塌陷道路按相關程序組織維修，更換廣廈花園公租房小區內地埋式垃圾箱內桶xx個，對公租房小區的暖氣管道、落水管、給水排水、井圈、井蓋、垃圾桶、馬路道牙等公用設施進行了xx餘次的零星維修。5.加強區屬公房管理。對xx斷裂陽臺進行了加固維修，對昌榮裏xx棟開裂嚴重、隱患較大的雨棚單面牆進行了拆除重砌和加固維修，對xx區破損的井蓋、落水管等公共設施進行了維修、更換。
(二)物業管理工作
20xx年x月承接物業管理工作，全面系統的對物業企業進行調查摸底，建立臺賬;對城區各物業服務企業的臺帳及備案檔案資料進行了承接梳理;參與了龍泉花園、公園裏小區等xx個小區房屋的綜合驗收;對金源小區、金都花園等x個小區業主委員會進行備案，對聚金怡園、上海路街景改造項目、春城新居等x個住宅小區進行物業承接查驗備案;會同市住建局，對本行政區域內物業服務企業負責人和從業人員舉辦爲期5天的物業服務培訓班，進一步提升了物業服務人員素質;參與籌建聯合龍雲里社區對保障性住房小區廣廈花園業主委員會，依法選舉產生了業委會，選舉產生的業主委員會按照業主大會的意見，對小區的物業工作實行自管。
二、“十三五”期間取得的成功經驗
(一)建立健全機制、強化制度保障。陸續修訂出臺了《xx區公共租賃住房管理辦法》《xx區城鎮保障性住房租賃補貼管理辦法》等相關文件，進一步對保障性住房進行規範管理，適當放寬了公租房在戶籍、住房、財產和收入等方面的准入條件，降低了公租房的准入門檻。這些方案、辦法的出臺，極大地推動了我區住房保障工作順利進行，且工作成效顯著。
(二)統籌兼顧、優先保障特殊困難羣體。爲切實降低住房成本、減輕住房壓力，考慮住房困難羣體對公租房的購買力低的因素，20xx年簡裝修xx套公租房對外配租，保障家庭可直接拎包入住。同時，優先保障低保戶、殘疾人、環衛工、引進人才等特殊羣體，切實保障最困難、最急需家庭的基本住房需求，讓更多的中低收入羣衆分享住房保障政策、共享改革發展的成果。
(三)加大宣傳力度，擴大政策知曉面。通過廣播、電視、報紙、網絡等媒體，積極向社會宣傳保障性住房相關政策，組織社區、兩鎮住房保障專幹進行xx區保障性住房政策培訓。通過媒體、政務信息網等及時公開保障性住房的房源信息、配租(售)方案以及配租(售)結果，加強輿論監督，確實做到保障性住房分配公開透明。同時，積極協調相關單位努力做好住房保障對象的認定工作，按照“公正、公平、公開”的原則，嚴格落實“三級審覈、三榜公示”制度。
(四)推進住房貨幣化保障，大力實施保障性住房租賃補貼管理機制。積極向上爭取資金，根據《xx區城市保障性住房租賃補貼發放管理辦法》的相關規定，積極組織實施了城市保障性住房租賃補貼的申請審覈發放工作。在工作過程中，嚴格按照公開、公正、公平的原則和季度審覈、分類施保、按季度發放、動態管理、應保盡保的要求，做到了細緻無誤。通過發放租賃補貼，增強住房困難家庭在市場上承租住房能力，推動住房保障方式由實物配租配售爲主轉向租賃補貼和實物配租配售並舉。
(五)多部門協作努力實現信息資源共享，縮短公租房審覈週期，確保公開公平公正。積極與不動產管理局、車輛管理所、公安分局、人社局、工商局、民政局、公積金管理中心銜接，提高公租房的審覈、審批時效，將保障家庭信息覈查比對週期縮短至10天，做到讓信息多跑路，讓羣衆少跑腿。
(六)創新化管理，強化分配管理。爲有效解決在運營管理過程中存在的公租房出借、轉租、租金收繳難及房屋騰退難等問題，探索應用公租房管理智能化系統，對簡裝修的xx花園xx套公租房加裝指紋智能門鎖，通過智能化管理系統信息平臺遠程控制智能門鎖，做到遠程祕鑰發放，實時監控，租金催繳，凍結門鎖。另外，將結合省住建廳與省建行開發及應用的公租房管理信息系統，實現公租房網上申請、審覈、辦理、繳費、維修申請審批和管理。
(七)抓信訪投訴，維護社會穩定。一是從源頭預防信訪事件的發生，對一些羣衆關注的熱點、難點問題力爭做到公開、公平、公正，如在今後公租房分配中我們採取現場公開搖號選房方式，並邀請人大代表，紀檢派駐組，居民代表對分房過程進行監督，對分房結果無一例投訴。二是積極主動，及時化解矛盾糾紛，對信訪投訴及時交辦責任人，並限時辦結，對一些問題比較突出的召開會議專門研究解決，較好的解決了一些較爲突出的矛盾信訪問題，如：人民網關於香格里拉住宅小區缺水問題，錦都下水管道不暢問題，聯合市住建局、區住建局、區城管執法局、昌泰里社區等部門調查處理中央生態環境保護督察反映的關於“xx區泰安路xx小區金盛物業將二十噸生活垃圾堆積在xx小區內，蒼蠅滋生，臭味擾民。”的信訪投訴案件。
(八)完善配套，持續提升管理服務水平。一是完善公租房小區配套服務設施，對已建成的xx花園xx套xx㎡門面商鋪進行公開招租，引進相關的經營服務項目，保障入住居民的生活便利。二是加強保障房小區管理力度，規範公租房小區物業服務行爲。主要針對法人、物業從業人員，積極開展物業管理專業知識培訓，提高物業服務水平，提升公租房小區居民的獲得感、幸福感、安全感，爲公租房的分配入住提供服務保障。
(九)重視物業行業監管，規範物業服務行爲。會同市住建局，對本行政區域內物業服務企業負責人和從業人員舉辦爲期5天的物業服務培訓班，參訓企業xx家xx人，進行了一次系統的物業服務知識培訓，進一步提升了物業服務人員素質。組織街道、社區、物業企業、業主委員會代表開展爲期兩週的調研，在學習相關物業管理規範文件的基礎上，進行了座談交流，同時深入到相關物業企業實地調研，在明確多方職責，理順各方關係的同時，有針對性的幫助物業企業解決了一些具體問題，爲下一步更好地做好物業管理和服務工作理清了思路和奠定了基礎。
三、存在的問題
1.因機構改革，現房管所承擔的業務工作全部剝離到區住建局，現所有業務工作開展均需受區住建局委託，有兩張皮現象。承接物業管理工作後，工作量大、面廣，人手不足，且人員結構老齡化嚴重，辦公資金缺乏。
2.公租房配後管理難度大，配後信息取證難、監管難、騰退難，公租房轉租、轉借、空置等問題比較突出;
3.物業協同管理機制尚不完善，物業收費標準低、收費率低，現物業企業存在零散小弱、從業人員素質較低、服務面狹窄、管理服務質量不高等諸多問題;
4.部分住宅小區基礎設施差，配套不夠齊全，且缺乏專項維修基金，在設施管護和公共秩序上遺留問題比較多，還存在下水道不暢通、無路燈或晚上路燈不亮、無活動場所等問題，還有許多小區是敞開式的，小區管理存在一定難度。
四、“十四五”期間的發展思路
1.探索推行公租房管理智能化系統，實現公租房網上申請、審覈、審批、辦理、保修及管理，深度運用智能水錶，電錶、煙感、門鎖等智能設備。
2.進一步建立健全住房保障、公安(車輛和戶籍管理)、人力資源和社會保障(社會保險)、房地產、金融、工商、住房公積金等部門的信息共享機制，申請家庭的銀行資產、車輛使用、財政供養人員、工商企業註冊、社保公積金繳納等信息進行聯網精準審覈，提高公租房的審覈、審批時效。
3.繼續加強保障性安居工程建設，積極向上爭取資金，積極組織城市保障性住房租賃補貼的受理髮放。
4.制定出臺符合社會發展要求的物業服務標準，加強對物業服務人員的培訓。繼續完善住宅專項維修資金繳存、管理和使用等各項制度。積極建立業主大會與社區居委會的良性互動關係，推動物業服務與社區管理有機結合，推廣由街道辦事處組織召集的物業服務聯席會議制度。深化物業服務內涵，提升物業服務質量，加快智能物業平臺建設，創建物業管理示範項目。
5.建設智慧物業，住宅小區實現封閉智慧化管理，住宅小區物業管理實現全覆蓋。
6.科學規劃，積極推進老舊住宅小區封閉智慧化管理,結合棚戶區及老舊小區改造項目，配套更新改造基礎設施和公共服務設施，推進小區物業管理技防建設，全面實施封閉管理，廣泛採用電子進出卡、“刷臉”等信息化手段強化小區管控。
