尊敬的各位領導、老師們：
大家好!下面我向大家簡要地彙報學校的總務工作。
總務處從位置上看它往往是排在最後面的，但就其工作而言卻應做在前頭。俗話說，兵馬未到，糧草先行。
艱難的八九兩個月
新生的**高中，一切從無到有。在去年國慶節前，我們是借用原國小的廚房，裏面只有老式的煮飯炒菜的兩座農家的鍋竈，整個操作間也只有五六十個平方米。切菜、淘米都只有在這個狹小的空間裏完成。一沒有售飯臺，二沒有餐廳，怎麼辦?爲了穩定剛剛入學的同學們思想情緒，保證師生用餐方便，整個廚房的工友們不顧高溫炎熱，不怕困難麻煩，一日三餐將做好的飯菜一籮一盆的送到教學樓二至三層教室門口，這樣從八月二十五日一直堅持到九月底。由於天氣炎熱，在搬上擡下的過程中免不了飯菜裏面有師傅們臉上、手上滴下的汗水。但正是這一滴滴黃色(有時可能還是黑色的)、做味兒的汗水，才使我們全校師生的心顯得更加清涼，對學校更加信任和理解。同學們深情地說，師傅們送給我們的不只是一碗碗味道可口的飯菜，而是一顆顆關愛**學子的心。
新食堂建起來以後
新食堂啓用以後，我們充分利用這個比較好的條件一方面着手建章建制加強規範管理，另一方面更加註重提高服務質量。關於食堂管理方面分別制定了“食堂員工考覈標準”、“食品衛生‘五、四’規定”、“食堂管理細則”。成立了由各班級幹部組成的伙食管理小組，及時由管理小組的學生幹部向食堂工作人員，反映各班學生對飲食質量等方面的意見和建議。有時還採取座談會的形式由學生會幹部組織各班學生代表向食堂負責人面對面的交換意見，共同制定改進管理工作的方法和提高飲食質量的措施。由於堅持了自下而上的民主管理，食堂飯菜品種、花樣不斷更新，伙食質量不斷提高。
加強管理的目的是爲了提高服務質量。要提高服務質量，首先得提高食堂員工的自身素質。由於食堂工作人員都是臨時招聘的，沒有經過專業培訓，思想素質特別是業務素質是比較低的，與師生和家長的要求存在着較大的差距。針對這一情況，加強隊伍建設就成了辦好食堂的當務之急。爲了儘快提高員工的素質，學校定期組織他們學習政治理論，講學校的發展前景，講教育的重要地位，努力幫助他們增強大局觀念和責任意識，樹立全心全意爲師生服務，爲學校的發展服務的思想。爲了提高員工的業務素質，一方面我們採取“走出去”的辦法，經常組織員工到外校參觀學習，現場瞭解別人的生產操作情況;另一方面將外校外單位有技術專長的師傅“請進來”進行現場指導。由於重視了員工隊伍建設，更新了工作思路，服務質量有了明顯的提高，深受全校師生和家長的好評。在市衛生防疫站和市教育局組織的每學期兩次食品質量、衛生、安全檢查中均獲得好評，受到表揚。
做好有關校產的管理工作
起家猶如針挑土，學校的一草一木都來之不易。因此我們必須從實際出發切實做好有關校產的管理工作。
具體作法是，制定管理制度，注重管理過程，明確管理責任。公共財物由專人負責，處室財產由處室負責，班級使用的財產由班級定專人負責管理。在整個財產管理工作中，班級財產的管理是重點，因此，對班級使用的有關工具採取規定使用期限，以舊換新的作法。如掃帚一期發兩次，拖把一期一次，垃圾桶、鐵鏟一年一次;班級使用的財產，如：空調、飲水機、電視機、黑板、門窗、講臺、電扇、燈盞等，實行專人負責，因管理不善造成的損壞，由保管人負責修復。學生個人使用的課桌椅按學校的統一編號使用到畢業，其間的維修由學校統一組織，費用由學生個人承擔。由於有了規章制度和全校師生的積極配合，上學期學校沒有學生的桌椅維修費開支。從而大大地提高了財產的完好率，限度地減少了經費開支和不必要的損失。同時又增強了學生的愛校意識，收到了較好的育人效果。
做好後勤服務工作需要全校上下的共同關心
由於學校正處於初創階段，各方面的困難是比較多的，要做好校後勤服務工作，需要全校上下的共同關心。
目前的校園是一個門樓三家進出。幼兒園、國小再加上我們的學生總共不下八百人，而可供學生使用的只有兩個大約十來米長的水池，十八個水龍頭。有時，國小的小朋友們還將水龍頭和水管當玩具，搖來搖去，因而水管脫接，水龍頭損壞的現象經常出現。因此，有時候住在學校的領導三更半夜裏要起來堵水龍頭或關水錶閘閥，真是夠辛苦的。
一所幾百人的學校，學生中生病的事總是難免的。在我們的校園裏，只要發現學生生病，學校領導、班主任老師、校醫都要一同送去溫暖和安慰，使學生真正體會到學校的關愛。記得上學期有一位同學下晚自習回寢室時，不小心頭部被柱子碰傷了。校醫馬上將傷口包紮好，寢室管理員知道後，隨即送上一碗雞蛋湯。事後，這位同學的家長來到學校瞭解情況後，緊緊地拉着班主任老師的手說：“老師們待學生太好了，孩子送到你們學校，我做家長的十分寬心，回去後我要多宣傳你的學校，多宣傳**高中的老師。” 像這樣老師關心學生，後勤人員熱情幫助愛護學生的事在我們的校園裏就不止一件兩件了，正是全校上下這一點一滴的服務和關心，才使我們的學校在學生和家長的心目中有了地位，在社會上樹立起了良好的形象。辦好學校不能沒有服務工作，搞好後勤服務離不開全校上下的共同關心，在這裏對大家給予的支持和配合表示衷心地感謝!
各位領導、尊敬的老師們，由於多方面的原因我校的後勤服務工作還存在着很多不盡人意的地方。今後，我們一定要加倍努力，紮紮實實地做好工作，爲師生服務，爲學校的發展壯大服務。
以上體會，如有不妥之處，懇請批評指正。
