十月份離校實習工作總結
尊敬的領導：
你們好！
時光飛逝，轉眼間到了離校實習的時侯。幾年的大學生活讓我學會了自信、自強、自立！並使我的綜合能力得到了很大的鍛鍊和提高!在離校實習之際，學校領導再三邀請我留校任教。都被我婉言謝絕了。因爲我感覺是駿馬你就要奔馳於千里之外，是雄鷹你就要翱翔於九霄雲天……
懷着對事業的美好憧憬，踏着鏗鏘而自信的步伐。我走進了雄偉壯觀的中青大廈。與來自五湖四海的同仁相約在北京東方紅生物科技有限公司河南公司。爲期五天的培訓讓我對公司對產品有了一個全新的認識和了解。更讓我對自己未來的發展方向有了更加清晰的定位！
下面納豆一辦的李xx就爲各位領導彙報一下近一個月工作的心得體會：
一：努力增進同事關係 促進工作有效開展
五天的培訓只是簡單的讓我們對公司的企業文化和營銷模式有了一個初步的瞭解。我們只有在循序漸進的過程中不斷的向領導、向老員工請教、學習以及模仿。才能快速的成長。這樣就要求我們要以一顆真誠而謙虛的心，和公司裏的每一位員工成爲好朋友。妥善的處理好同事關係，有效地促進工作又快、又好的發展！
二：認真學習產品病理知識 有效地與顧客進行溝通
作爲一個非醫學專業的畢業生，我們工作之餘必須要花費大量的精力認真學習病理和產品知識，只有這樣我們纔能有效地與顧客進行溝通。倘若顧客比我們瞭解的還多，那麼我們就很難做成交易。我們要把產品的神奇功能和顧客的身體實際狀況完美的聯合在一起，與他們產生共鳴。顧客的心聲“白教授講得真好！韓教授說得真對……”與之上述形成辨證關係。一句話概括：“讓顧客在我們這裏瞭解到他所不瞭解的”
三：推其產品 先銷自己
大凡各界營銷高手，他們無一不注重細節。說到細節我們首先要從儀容儀表開始。作爲非文藝類人員，我們的頭髮不宜過長更不宜染和燙。因爲我們接觸的都是中老年人，他們的思想太過於保守根本接受不了我們現在年輕人所謂的“時尚”。其次就是我們的着裝，我感覺首選工裝。在公司內不管是否有活動都應該西裝打領帶。切忌穿黑色皮鞋千萬不要穿白色襪子。如果說去拜訪顧客的話，也應該首選穿西裝，因爲你會給人的感覺很尊敬他，從而他也會感覺我們公司很有實力很正規，至於領帶最好就不要打了，在家裏那樣反而會顯得呆板一些。只有這樣我們乾乾淨淨、整整齊齊。纔會給顧客留下很好的印象。纔有可能有接下來的交易。
四：掌握溝通技巧 快速無敵成交
結合上述之幾重點，我們更應該注重自己的溝通技巧。在交談的過程中我們一定要學會察言觀色。根據顧客的面部表情和語言內容快速的判斷出顧客的思想動態。從而決定是走還是繼續進行交談。其次就是我們要合理的選擇與顧客交談的話題。從進門的那一刻你就要學會觀察顧客家裏的擺設，以及從某些方面判斷出顧客的愛好。以此爲切入點進行有效的交談。建議與老年人交談首選這樣的話題,（解放前的大事件、毛主席傳 、戲曲、科學與健康等等）
綜上所述就是我在納豆事業部近一個月工作的心得和體會。但是我感覺一個人只有不斷的檢討不斷的發現問題才能得到很快的進步。一個團隊也應該是這樣，在納豆一辦這段時間裏我也發現了種種問題，現提出，純屬個人之見，有則改之，無則加勉，如有不當望領導批評指導：
1：辦公室衛生制度不夠完善。（我感覺辦公室是一個非常神聖供我們學習、辦公、與顧客交談的地方，應該是非常整潔。乾淨的，應該排出值日表，每天至少打掃一遍。）
2：加強口碑質量提高顧客到場率。（所發一份報紙我們不能單一的一句話“阿姨你好送你您一份健康報”應該儘可能的多說話，特別是要把我們活動的主題、時間、地點、意義給凸顯出來。哪怕顧客正急於趕路，我們也要緊跟其後。）
3：員工工作處於被動狀態。（每天回來都顯得很疲憊，很少有人主動向主任、經理彙報今日工作狀況，共同分析以求解決方案。都是主任，主動問你怎麼怎麼樣，我感覺應該把員工的主動性調動起來）
4：科普現場的整體協調不夠嚴謹。（明天有活動，今天晚上我們就應該把各個流程以及每位員工所負責的工作安排好，要做到分工明確、責任到人）
最後讓我們緊緊圍繞在以霍總爲核心的領導周圍。團結一心、奮勇前進、開拓進取、再創輝煌！也讓我們共同的祝願我們的公司像一輪火紅的太陽一樣在遙遠的東方冉冉升起！
