時光如梭，白駒過隙，轉眼間己經做隊長已滿一年了。在這過去的一年裏，我除了學習之外，把大部分時間都給了團隊，從最早的組建核心團開始，到後來的招募隊員，組織各類培訓和各類義工活動，再到帶隊湘西支教，支教後的成果彙報，以及協助組建五期核心團，期間每個活動我都會參與，不敢有稍許的怠慢，生怕自己會做的不好，有負前輩們對我的重託，隊員們對我的期盼，更怕有負湘西孩子們的希望，有負自己的青春歲月。我加倍努力，任勞任怨，但求一份內心的平靜與安寧。這一年裏，經歷了太多的事情，想要總結的全面，真的很不容易。我思考了許久，最終決定從以下四個方面着手進行總結，希望能給一直關注我們的各界愛心人士一個交待，對團隊以後的發展有所裨益。
一、支教前團隊工作的總結與思考
1、核心團的組建
團隊核心團是在 20XX年12月3日換的屆，但在此之前，四期核心團的工作就已經運行起來了。10月份左右，三期核心團憑着實踐經驗，再結合過去一年中隊員的表現情況，最終推選出下一屆的隊長和副隊長，然後再由已選出的隊長和副隊長商議選出四期核心團的其餘成員。組建核心團是一件很費腦子的工作，不能草草了事，因爲如果人選的不合適，會給後續工作帶來無盡的麻煩。記得當時，我和副隊長整整用了一個月的時間來斟酌這件事。在選核心成員時除了要考慮能力互補、性情相投的因素外，還要照顧到男女比例、校區、院系、年級等因素。當然，這期間向上一屆核心成員取經，聽聽他們的意見也很重要，畢竟他們相對更瞭解三期的隊員。總的來說，四期的核心成員選的還算合理，大家能力互補，各司其職。今年的核心成員中大二生佔的比例比三期有所增加。經過實踐發現大二的核心成員工作相對較積極，屬於實幹型，但他們對團隊管理方面想法較少且欠成熟，在新隊員中不易樹立威望，不利於團隊的管理。如果條件允許的話，我建議以後核心成員儘量能選大三的隊員來擔當。如果一定要選大二生的話，希望儘量維持在兩人以內。
2、換屆後，招募前
核心團組建完成後，擺在我們核心成員面前的工作歸納起來主要就兩個，一是加強核心成員之間的磨合，二是編制下學期團隊工作進度表。先說一下第一個工作。核心成員之間磨合的好壞，決定着四期團隊工作開展的優劣。爲了能加快核心成員之間的磨合，我們每週開一次三小時左右的例會，例會前兩小時用來總結、討論、安排任務，後一個小時用來自由聊天；每個月召開一次“批鬥會”，會上每個人輪流發言，對除自己以外的核心成員逐一批評，指出不足。除此之外，核心團平均每兩週就會小聚一下，可以在咖啡吧，也可以在奶茶店或者飯店，聊聊最近彼此的學習、生活、情感等方面的情況，進一步增進相互之間的瞭解。但即使這樣，我還是感覺今年核心成員之間的磨合不如三期做的好，主要問題集中在大二的核心成員與大三的共同語言少，課餘時間難統一，思想隔閡比較嚴重。
第二個工作，團隊工作進度計劃表的編制，這又是一個需要核心團考慮再三的任務。首先，編制的計劃表要能切合實際情況，這就需要綜合考慮校歷、節假日、天氣等因素。其次，編制的計劃表還要能有所創新，而且要能配合本期團隊發展的核心理念做以詳略得當的活動安排。今年團隊計劃表的編制主要存在兩點不足。第一，沒有充分考慮天氣影響因素，缺乏活動預案。恰逢今年下雨次數比較頻繁，不少預先安排好的活動被迫臨時向後推遲，活動次序被完全打亂，引起了隊員的一些反感情緒。第二，活動安排的過於密集。這是從三期遺留下來的問題，一直沒有得到很好的解決。我想以後只有對團隊活動進行大刀闊斧的刪減，有重點的開展活動，才能徹底的解決這個問題。
3、志願者招募
一年之計在於春，志願者招募是團隊每年吐故納新的大事件，關係着團隊的生存發展。志願者招募也是每一屆核心團的頭等大事之一。爲了能做好四期的志願者招募工作，我們從去年的12月就開始策劃，製作宣傳海報，準備ppt、發言稿，邀請評委嘉賓等等一系列工作，甚至在過年的時候我們還在通過短信討論着招募的相關細節。也可能是因爲我們一味地的趕進度，忽視了一些關鍵細節，導致我們四期志願者招募在宣傳這一環節上出現了兩個致命的漏洞。漏洞一，在請各分院學工辦代發招募宣傳單和報名表時，沒有請商學院團委提前向各分院負責人打好招呼，結果各分院學工辦沒有把這件事放在心上，很多班級沒有及時領到報名表，宣傳不到位。漏洞二，舉行招募宣講會的時間地點在宣傳資料上標註不夠突出，再加上宣講會時間定的不合理，導致當時來參加宣講會的人員很少。據後來統計，四期最終錄取的隊員名單中竟然沒有一個人當初來參加宣講會。每年的招募宣講會是在正式招募前對團隊核心文化、主要活動做集中展示的一個會議，通過宣講會可以提前培養潛在隊員的團隊意識、團隊榮譽，爲以後隊員的融合打下堅實基礎。由於以上這兩個漏洞，致使四期志願者招募工作開展的比較差，招募結果不盡如人意，也給四期以後的團隊管理埋下了禍根，讓我深刻的領悟到了“好的開頭是成功的一半”這句話的道理。
4、志願者培訓與支教物資的募集
志願者招募完成後，緊跟着要做的事是志願者的培訓和物資的募集。志願者培訓工作概括起來有以下幾個方面：團隊凝聚力和團隊榮譽感的提升、志願者師範基礎技能培訓、志願者身心素質培訓。針對每一方面的培訓都會開展相應的活動。爲了提升隊員們的團隊凝聚力和榮譽感，我們相應的開展了隊史講座、素質拓展、畢業生歡送會、三四期籃球聯誼賽、每兩個月一次的慶生會、每週一次的茶話湘西等活動；爲了提高隊員們的教學能力，相應地開展了實驗國小聽課、師範基礎技能培訓講座、編寫教案、五月愛心試講等活動；爲了能讓隊員提前適應艱苦地湘西支教生活，開展了野外生存訓練、心理自我認知講座、短學期十天體能急訓等活動。這一期團隊在隊員的教學培訓方面做得不夠到位，對教案編寫和愛心試講活動不夠重視，致使這一期隊員編寫的教案質量偏低，愛心試講活動出勤率偏低。希望以後團隊對教學培訓工作能提高重視，特別希望能對教學課程有所革新。
湘西支教物資的募集主要分爲兩個方面，一是募集圖書文具，二是募集善款。募集圖書文具主要通過和嘉興市各國小的相關負責人聯繫，再結合各個國小的實際情況，相應的開展一系列的宣講活動，倡導國小生們把家裏不用的圖書文具拿出來捐贈給湘西小夥伴們。除此之外，我們還在嘉興學院、嘉興實驗國小開展了“夢想超市活動”。爲了能給湘西募集更多的資金，我們在嘉興市區開展了報紙義賣活動，組織隊員週末在嘉興會展中心發傳單、承接各類兼職，在嘉興實驗國小六年級畢業生中開展了“手拉手”愛心義賣活動，在嘉興學院開展了畢業生廢舊物品回收、舊書跳槽市場、軍訓服回收等活動。經過一個學期的努力，團隊共爲湘西募集圖書7000餘冊，爲湘西204個小朋友實現了微願望，募集善款2萬多元，還有未估算價值的文具若干。這期間每一個活動的舉行都需要提前進行精心的策劃，更需要核心成員間的用心配合。每個活動結束後都要督促隊員寫好心得體會，活動負責人也要在覈心團例會上及時的總結活動的得失，以便爲下次活動更好的舉行提供參考經驗。
二、支教階段團隊工作總結與思考
今年團隊7月10日從嘉興出發去湘西支教，但去湘西支教的人員名單早在6月16號就已經確定下來的，7月31日湘西支教結束，共計支教20天。對於這一階段的工作總結，主要從以下三個時間段進行總結：
1、支教初期（6月16日~7月15日）
在團隊正式去湘西的前一個月，還有三件重要的事要做，分別是選擇支教點，向各支教點合理分配隊員，與各個被支教的國小的校長取得聯繫，確定支教時的相關事宜。選擇支教點，是在四期核心團組建之初就已經在討論的問題。原計劃今年在湘西設置四個支教點，分別是木裏完小支教點、新桃國小支教點、板當禾國小支教點、都良田國小支教點，後來得知木裏完小支教點已經被長沙理工大學的拓荒者支教隊提前預定了，最後只能作罷。在今年支教的三個國小中，新桃國小支教點是今年新開闢的一個支教點，板當禾國小在20XX年暑假曾被團隊支教過一次，而都良田國小是團隊從20XX年就開始在那裏支教的，一直到現在，期間從沒有間斷過，可以說都良田國小是團隊在湘西支教的大本營。在選擇支教點的時候，安全因素應該作爲首要考慮的，尤其是新開闢的支教點，一定要提前請教湘西當地的指導老師，最好能請指導老師到該國小進行安全摸底、拍照，等確認該點適合支教後再與該國小校長取得聯繫，落實支教時隊員的飲食住行等問題。此外，因爲每年要去湘西支教的隊伍有很多，所以確定支教點的事情一定要趁早完成。在向各個支教點分配隊員時，也有很多方面需要注意。今年去湘西支教的隊員包括我在內共有27人，都良田國小有10名隊員其中男女生各5人，新桃國小有9名隊員其中男生5人女生4人，板當禾國小有8名隊員其中男女生各4人。每個支教點設有支隊長、財務負責人、文字編輯負責人、教學負責人、生活負責人各1人以及家訪負責人2人。在向各支教點分配隊員時，首先要注意的是男女比例問題，男女比例如果能維持在1:1是最佳的；其次要注意能力搭配，誰的性格比較穩重、誰的文字功底不錯、誰的書法寫的好、誰的口才突出、誰做事比較踏實、誰做事最心細、誰生活最有條理等等這些都是作爲分配人員時參考的標準；最後還要考慮的就是隊員的性格問題，要注意把性格外向的和偏內向的隊員做平均分配。
****年7月10日，27人支教團隊乘坐K533次列車從嘉興火車站正式啓程赴湘西。湘西支教是團隊工作的高潮，是一學期準備成果的集中釋放階段，也是最費心最容易發生安全隱患的時期。在接下來的這段時間，隊長工作的重中之重是關心隊員的身心安全，要做到一切事情都要把安全作爲首要考慮的因素，這一理念主要體現在限制隊員獨自出行、提醒隊員注意飲食衛生和財產安全等等。剛到湘西的第一週，是隊員開始去適應湘西生活的時期，這時帶隊人員就要充分發揮去年的支教經驗，督促各個支教點的生活、教學、例會等儘快步入正軌。每一期支教隊都會遇到各自的困難，只要帶隊人員能沉着應對，困難最終都能得到很好的解決。今年支教隊遇到的最大的困難就是湘西的連綿陰雨天氣。陰雨天一直持續了五天，新桃支教點的取水井被雨水沖壞了，帶來的飲水難問題，都良田支教點隊員住宿的房子屋頂開始漏水，帶來了住宿難問題，板當禾支教點附近的道路被雨水淹沒，帶來了嚴重的行路難問題。除此之外，因爲連續陰雨，天氣轉涼，有不少隊員因此生病了。一下子碰到這麼多棘手的問題，確實叫人始料未及。這個時候首先要想到的就是隊員們和報名來上課的國小生們的安全，對可能發生的山頂滑坡、洪水、瘧疾等等的情況都要做好充分的準備，並且要做好隨時撤隊返校的最壞打算。如果遇到一些很難解決的問題時，一定不要忘了向當地的老師和村委會求助，有時候你會發現很多看似無法解決的問題，通過當地的老師或者村委會輕而易舉地就解決了，所以平時團隊跟他們打好交道，也非常的重要。
2、支教中期（7月16日~7月25日）
到了支教中期，各個支教點的生活、教學秩序都漸漸地走向了正軌，這個時候團隊管理工作會相對輕鬆點了。但這個時候也是隊員情緒最不穩定時期，連續十幾天的支教生活，因爲飲食和休息的不規律，大部分的隊員身體素質開始變弱，導致這一時期也是隊員生病高發期。今年情況還好，只有新桃支教點發現了一名隊員有輕微發燒的情況。支教中期也是活動舉辦最爲頻繁的時期。在這一時期各個支教點相繼舉行演講賽、運動會、遊園會、夢想超市發放儀式、愛心物資捐贈儀式等活動，新桃支教點還舉行了身體素質體檢、才藝大比拼、‘湘嘉’愛心圖書室開館儀式，都良田支教隊還舉行野炊活動等。22日三個支教點在鳳凰縣木裏鄉木裏完小會師，召開了中期總結會議。在會上各支教點的主要主要負責人對本支教點的工作做了逐一總結，各個支教點的成功經驗也在會上做了充分交流。中期總結會是這一期團隊開創的，以前從沒有在支教中期召開過這樣類似的會議。經過實踐發現，召開這樣的中期總結會很有必要，尤其是會上的經驗總結與交流對接下來的支教具有很好的指導意義，建議以後這種中期總結會可以保留下去。
3、支教後期（7月26日~7月31日）
支教後期是支教的收尾階段，這一階段也是大家最容易鬆懈的時期，所以需要着重注意的是避免各支教點工作的虎頭蛇尾。在這一階段除了需要繼續督促各支教點日常生活及教學、家訪等工作不能放鬆之外，還利用各支教點開例會之機，積極地的引導隊員們對本期支教工作進行總結提高。其實在支教的最後階段，還有許多事情需要去處理，如把捐助資金落實到位、把校舍打掃乾淨、向支教點的村委會和校長等在我們支教期間幫助過我們的人道謝等等。利用這最後幾天一定要把本期支教未盡事宜儘快完結，絕不能把問題遺留給下一屆。在支教的最後一天的上午，所有隊員再一次木裏完小集合召開本期支教的總結大會，下午大家一起乘車去鳳凰縣城下榻，至此隊員們的人身安全工作仍然不能有稍許怠慢。鳳凰縣表面比較平靜，但那裏的治安並不像你看到的那樣有序，在這平靜的外表下也隱藏了許多陰暗。所以這時候一定要警告隊員們出行旅遊注意安全，萬萬不能在這支教的最後階段出現一例事故，讓本期支教功虧一簣。
三、四期團隊做出的成績
1、今年團隊在湘西做的實事
愛心團隊第四期總共有隊員44名，這次去湘西的隊員有27名，除了支教外，我們還帶上了滿載嘉興人民愛心的各種禮物。我們這次去之前，在嘉興各國小募捐了7000餘冊圖書，其中6000冊運往湘西的新桃國小，7月27日舉行了新桃國小圖書室的成立儀式，新桃國小的校長向我們送上了一面書有“愛暖湘西，情繫苗疆”的錦旗。這已經是我們團隊在湘西建起的第三個鄉村圖書室了。除了修建愛心圖書室，我們還用前期做兼職、義賣《嘉興廣電報》、義賣手工紙花、義賣軍訓服和舊書等賺來的錢在當地的國小裏做了很多實事。在都良田國小，我們花1000元錢爲學校修繕了漏雨的屋頂，花1000元爲學校配備了3個新圖書架，還通過每天家訪，最終向10個家庭特別貧困的學生髮放了每人3000元的助學金。在新桃國小，我們用1000元爲學校安裝了5個大吊扇，並對校舍進行了維修，用3000元給學校添置了30套新桌椅，用1500元給學校配備了5個新書架，還用550元給學校製作了新校牌和圖書室的牌子，同樣通過每天家訪確定了15個家庭特別貧困的學生，向每人發放了200元助學金。在板當禾國小，大學生們通過家訪確定10個貧困學生，每人發放助學金300元，還花1000元爲學校安裝了電風扇，並維修了校舍。
2、兩個特色活動
去年的願望，今年的實現。去年暑假，愛心團隊第三期隊員在支教回嘉興之前，向湘西當地的孩子收集他們的心願，總共有204個孩子大膽地說出了自己心頭的渴望。今年4月，我們第四期隊員先後在嘉興學院和市實驗國小校園內開出“夢想超市”，歡迎禾城的老師和學生爲遠方山區的孩子實現一個心願。活動得到了嘉興學院和市實驗國小師生們的積極響應。最終，湘西孩子的204個願望全部有人“認領”。今年我們將204個願望實現的結果送到了各個支教點——都良田國小、板當禾國小、千工坪國小和巖六屯國小，從7月27日開始，陸續在上述各國小的操場上舉行了“夢想頒發”儀式。
愛心視頻——家長的一天。贈送愛心禮物固然是對湘西孩子極大的心理安慰，但能夠見一見常年在外打工的父母更是孩子們心頭最深的渴望。經過前期調查走訪，獲悉湘西山區很多孩子的家長在浙江打工，尤其是在臺州黃岩的較多。我們在今年5月特地前往黃岩，用DV拍下5個湘西留守孩子的家長在黃岩打工的場景，製作成視頻“家長的一天”，在支教時播放給孩子們觀看。在對湘西孩子們進行家訪時，也徵得孩子和家人的同意，在家門口拍下孩子的照片，回嘉興後把照片沖洗出來郵寄給孩子，如果孩子能說出家長具體打工地址的，也把照片寄給家長一份。希望能通過我們的實際行動，給留守兒童心靈上的關懷！
3、教學成果
半個多月中，爲了能拓寬孩子們的視野，我們開設了語數外、音體美、自然、閱讀課、衛生保健課和活動課。我們爲此用一個學期分組備課，去嘉實小聽課試講，對於從未接觸過現代化教育的大山裏的孩子，對於僅有兩個教師的村小，我們開設的課程，帶去的手提電腦，小提琴，獨特的教學方式就顯得格外新鮮、極富吸引力，甚至吸引了返鄉過暑假的高年級住校學生。主課之外的課程，是張揚個性、發展興趣的平臺，望着那一雙雙渴求知識的眼睛，看着他們時不時洋溢的笑容，我們知道這是對我們教學工作的肯定，也是我們堅持傳承“愛心團隊”的動力，儘管我們吃住行的條件都很差，經常費很大勁才能用柴燒熟飯菜。我們還成功舉辦了一些特色活動拓展了孩子們的思維，增強了他們的自信：運動會、遊園會、演講賽、才藝大比拼和聯歡會等。課餘期間到學生家裏家訪，加深了對農村現狀的瞭解！通過跟村民們聊天，我們深深地感受到了他們的熱情、樸實、善良和樂觀！
四、團隊管理的思考
做了一年的隊長後回過頭來想想，其實做隊長要做的事情歸納起來只有三件：把控工作進度與質量、協調關係、積極鼓勵與適當批評。下面我就從這三點來展開總結：
“把控工作進度與質量”是指隊長要對團隊一年的工作計劃瞭然於胸並且能嚴格的按計劃執行，對於團隊舉辦的每一次活動都要能督促隊員保質保量的完成。
“協調關係”是指隊長要協調好核心成員之間，核心成員與隊員之間，隊員與隊員之間，團隊與學校之間，團隊與社會之間等等的關係，我認爲協調好核心成員間的關係是這所有要協調的關係中最重要的部分。核心團的素質決定着團隊的素質，如果核心成員的勁都不往一處使，那就更不要想能帶好團隊。
“積極鼓勵表揚與適當批評”是指隊長既要能及時的發現並表揚表現出色的隊員同時又要能敏銳的發現出現的問題並做出及時的批評。表揚對一個團隊的成長非常的重要，記得我在做隊長的這一年裏，只要我發現的表現優秀的隊員或者做的出色的事情，我都會在茶話湘西會上和飛信羣裏及時地給予公開的大肆的表揚。沒有批評的表揚是不完整，當我發現一些問題時，我也會作及時的批評，但是批評都是在私下的默默進行的。我認爲表揚就要讓所有的人都知道，就要大張旗鼓，批評只要被當事人知道就行，就要偷偷摸摸的。如果一定要公開批評的話，那也要對事不對人的含蓄地批評。但是對於一些可能會導致惡劣影響的情況一定要嚴肅批評，做好防微杜漸工作。
除了以上三點之外，隊長一職對擔任者來說還有三點要求，第一這個人要是團隊裏最樂觀的，第二這個人要是團隊裏最悲觀的，第三這個人要是團隊裏最能分清問題的主次的。
這個人要是團隊裏最樂觀的。在帶團隊這一年裏，你會遇上各種各樣的無法預料的困難，比如你會遇到團隊招募志願者的時候報名的男生太少，你會遇到新募隊員活動參與積極性不高，你會遇到核心成員情緒低落對團隊工作心灰意冷，你甚至會遇到連續一個月的陰雨天氣毀了所有已經提前規劃好的活動等等。在這些問題都撲面而來的時候，你要做那個最樂觀的個人，同時在你的意念裏也要能看到那個你預期的美滿的結局。自己一定要相信一切都會慢慢變好，隊員會漸漸地積極主動起來，大家最終會成爲相親相愛地一家人，風雨總有一天會散去，而彩虹也總有一天會掛上蒼穹。如果你能做到這些了，你就會渾身都充滿了正能量，你就會感染身邊的所有人，轉機也就會在眼前。
這個人要是團隊裏最悲觀的。你在帶隊這一年，團隊確實會遇到許多困難，但同樣團隊也會遇到很多坦途。當大家都在爲遇到坦途而欣喜若狂的時候，你要做那個最悲觀的。你要明白禍福相依、樂極生悲的道理，要能預想到接下來可能發生的壞事，並做好充分的心理準備，也要及時的提醒隊員不能得意忘形，要能經受得住成功的考驗。
這個人要是團隊裏最能分清問題主次的。所有問題總有個主次之分，只要你抓住了主要問題，所有的次要問題也就會迎刃而解，我想你也就離成功不遠了。只要你能抓住了主要問題，你就會成爲團隊裏最淡定最沉穩的那個人，就會成爲團隊的主心骨。如果你老是分清問題的主次，那你就會被各種紛繁複雜的次要問題糾纏着，最後因爲疲於應付而拖垮整個團隊。
