只有對自己的工作情況做出全面分析，我們才能寫出有價值的工作總結，爲了讓自己的效率得到提升我們也是可以進行工作總結的寫作的，以下是本站小編精心爲您推薦的月商務工作總結通用7篇，供大家參考。
月商務工作總結篇1
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。
信息商務部在公司領導的正確指導下，於20xx年4月8日正式成立，成立以來，我部門通過不斷學習、摸索，一直致力於產品的線上推廣與銷售，同時承擔了公司信息化維護、門禁及收飯系統、通訊設備技術支持等事宜的管理。
部門成立之初，我們以跟蹤百度貼吧、更新百度百科中相關產品知識，以及在百度知道中跟帖等工作，並一直作爲一項基礎工作在執行，通過瀏覽其他企業網上宣傳的內容，學習經驗，爲網上銷售搭起了一個良好的宣傳平臺，同時起到了將公司的新聞、產品創新內容、媒體關注等即時信息通過網絡傳遞給大衆，爲公司的宣傳起到了一定的推動作用。
以下主要爲部門成立以來，網上銷售試行的一些情況總結：
5月中旬淘寶商城上線試運營，在淘寶試運營三個月中銷售量爲兩臺，詢問量若干，同時達成線下交易30餘臺，但由於我們產品的特殊性及我們自身的經驗的欠缺，於10月停止淘寶網上試運營。雖然這一階段我們沒有取得什麼成績，但爲後面的工作的展開積累了豐富的經驗。
10月25日xxx官方網站網上商城上線和導購qq在線指導解疑正式運營，經部門xxx、xxx的努力下，至今已蒐集近百條信息，其中，意向代理信息22條，工程類信息15條，客戶諮詢及達成銷量的共45條，取得了階段性的成績。10月29日580團購上線，並與12月11日參加現場團購，經我部門工作人員的耐心網上解答，促成團購訂貨9臺。
11月28日xx窩窩團團購上線，通過配合論壇發帖、跟帖，就在淮安窩窩團團購上線的第二天，就有經銷商打電話回公司說，當地有客戶流向網上團購。這證明我們在網上的銷售開展已取得了初步的成效。
繼往開來，我們部門會在公司領導的領導下，努力學習網絡營銷知識，注重實際操作，爭取在新的一年裏，把公司的網上銷售環節推向一個更高的臺階。
20xx年隨着國際金隔市場系統風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業務產生了很大的影響，作爲行業經營風險也隨之加大。回顧今年商務的工作發展軌跡。
一、首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心
從今年x月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更爲清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險爲主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和儘快解決。
二、其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調
商務工作爲業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤爲重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯繫，通過日報、週報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息及時性與準確性。
最後是專業，公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，並根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善。
月商務工作總結篇2
xx年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發展最爲迅速，京東、凡客、噹噹、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背後，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：
1、傳統企業紛紛介入電子商務
蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑藉他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業業務擴張
過去的xx年裏京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家於電子產品的京東來說，其業務範圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。噹噹就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋範圍。
3、價格大戰持續高漲
“便宜纔是硬道理”，現在電子商務市場正印證着這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢纔是目前確定其生存的優勢。xx年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業及個人的經營更加困難
隨着，淘寶商城宣佈漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處於越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務發展趨勢看，xx年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成爲一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向着專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，並能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位於服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規範性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向着理性和規範的方向發展。
相信中國未來的電子商務市場一定能夠向着更加規範和良性的方向發展。
月商務工作總結篇3
一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實事求是，切忌誇大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更爲全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌誇大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。第二、永遠保持着一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養有條不紊、沉着穩當、明察秋毫的“細心”！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”！作爲客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤爲重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因爲只有總結，我們纔會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的範圍內活動，一步一步朝着自己的目標前進。
實習後計劃
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝着自己預定的軌道前進。
首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此爲機會，瞭解淘寶內部規則和熟悉產品信息。利用空餘時間多瞭解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，爲自己未來職業生涯規劃做鋪墊。
然後，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之後要總結，總結之後，要學會運用。跟運營部的人搞好關係，讓自己的夢想實現得更加貼近。
最後，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。八、給電子商務專業的建議
第一、電子商務專業是一個靈活多變的專業，因爲它的活力充沛，網絡更新速度，這就需要我們的專業老師多給我們專業的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2—3個人一起。開網店不是爲了賺錢，是爲我們賺取經驗。第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業注重的是商務而不是電子。但是我們不能因爲這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，並留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之後，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因爲這些是我們電子商務專業學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程，並要讓這些課程發揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這麼延續下去，並能演變成熟。
第五、培養電子商務專業的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保鬥志。纔不會不斷的進步！
月商務工作總結篇4
我接到昌平分局商務客戶經理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。8個多月來，經歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收穫。
據個人記錄，從5月29日拜訪第一個客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400餘次的走訪及一些電話訪問，共成功發展商務客戶金色俱樂部會員70戶、覈實商務客戶資料159戶、簽訂ip反搶協議29份、發展寬帶商務用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調查文件50餘份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務客戶聯繫人近200人。
公司和業務的特性決定了我們的工作內容更多是維繫現有客戶而非發展新客戶，因爲有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務客戶經理這個新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發揮到作用。這需要一個過程，通常是我認識客戶、讓客戶認識我、建立互相信任、加深維繫互相信任幾個步驟，我個人認爲其中第二三兩個步驟最難。
認識客戶並不難，因爲客戶都是單位性質的所以可以通過公司現有的資源找到客戶的地理位置、聯繫電話以及使用我公司產品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認識一兩個甚至更多的聯繫人。在電話裏一般可以找到用戶這方面的負責人，但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因爲商務客戶大多數是中小企業，所以客戶聯繫人平時工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不瞭解無法做相應準備，所以我認爲第一次拜訪還是借某種事由爲好，且最好是爲客戶服務的機會。之所以這樣說是因爲如果第一次上門就推銷業務肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業務、需要解決什麼問題則態度大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的發展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會，用戶有想解決辦業務排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的不平衡感，這時送去一張vip絕大多數用戶都會很樂於接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯繫方式、見到了聯繫人，就相當於有了這70個單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來後把收集到的信息整理到電腦裏，就有了最基礎的客戶資料。
但當我把我收集到的一百多個急單商務客戶聯繫人聯繫電話提供給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚，被調查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動很大，相當於事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是並非聯繫人本人接的電話，但大多數肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此後的客戶資料覈實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下，打預約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪後他們並未妥善保管我的聯繫方式。經過總結，我認爲這是我的工作方法造成的。我習慣於公事公辦風格，見到客戶做自我介紹後說明來意、然後辦完事留下聯繫方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質”並不高。關於如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認爲即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。比如如果暫時難以提高單次停留時間就增加次數，無數成功的銷售人員的傳奇經歷中都少不了精誠所致金石爲開的橡皮糖戰術，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設備、宣傳材料裏。還有就是增強個人的可識別性，給用戶一個特別的印象，當然一定要是好印象。
僅僅是彼此認識還不夠，真正要從用戶那裏拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產生信任，要發生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是着急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，於是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯繫人大部分都是財務、後勤等辦公室的人員甚至只是個電工，所以對於他們來說把工作做好別被老闆責備纔是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客客戶有任何事找到我的時候，我會毫不猶豫地接下來，然後協調相關人員儘快解決。這不僅是落實首問負責制，更因爲當客戶對商務客戶經理是幹什麼的還不清楚時抱着試試看的心理打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦爲客戶跑腿，當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現在客戶現場然後當着他的面打電話聯絡各支撐部門。我的經驗是，當客戶的電話、網絡出現問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很着急的，但這時如果你滿頭大汗地出現在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來並認爲我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事彆着急，此時這種信任感就建立起來了。
月商務工作總結篇5
作爲負責公司網絡推廣和營銷人員深感責任重大。以下是每天工作的重點。
一、產品推廣
公司產品經過在電子商務方面的推廣已經起到了一定的作用，越來越多的客戶從網絡中找到我們的產品。現在我們除了主要在啊裏巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網站都註冊建立了公司獨立的網頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產品。網絡推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產品推銷給他，讓他接受我們的產品。
二、網站的維護
網站維護是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。每天上班首要的任務就是管理已發佈的產品信息；每天都要將網站上的所有產品信息重發一遍這樣才能提高公司網站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產品信息重新發布。查看客戶留言和網站的一些日常維護。
三、網絡營銷
網絡營銷並不是說建好了網站就什麼都不做等着客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶並不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網上找成千上萬的廠家作諮詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作。特別是做出口貿易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進了。接待來訪諮詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習。所以作爲電子商務員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認真對待每位來訪客戶，及時答覆客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務不可推卸的職責。所以要做一名合格的網絡營銷員首先要熟悉業務知識，進入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發新的客戶。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，以提高辦事效率和工作質量爲標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。
總之在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
月商務工作總結篇6
20xx年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在省市商務主管部門的精心指導下，以黨的羣衆路線教育實踐活動爲契機，堅持不懈狠抓利用外資，咬緊牙關促進對外貿易，奮力發展商貿流通，積極應對低迷形勢，全力破解要素瓶頸，同心協力克難奮進，迎難而上突破難關，在宏觀經濟形勢複雜的大背景下，全年全縣商務經濟呈現較好的發展態勢。
一、主要指標完成情況
1、1至11月全縣限上企業實現社會消費品零售總額7。89億元，同比增長4。0%。預計全年全縣社會消費品零售總額可實現73。8億元，同比增長13%。
2、1至11月全縣實際到位外資3370萬美元，同比下降40。9%。預計全年全縣可實現實際到位外資3370萬美元，同比下降40。9%。
3、1至11月全縣外貿進出口額完成4438。23萬美元，同比下降62。1%。預計全年全面外貿進出口額可實現5000萬美元，同步下降61。3%。
二、主要工作開展情況
??搞活流通，促進消費，穩步發展國內貿易
1、強化全縣城鄉商業網點規劃佈局。《霍邱縣城市商業網點規劃(20xx-2030)》立足縣域六大產業板塊建設，力求在規劃期末形成以縣城爲主城區，馬店爲副城區，長集、姚李、周集、孟集、扈胡爲五心的兩軸三帶、一主一副五心多節點的縣域商業發展格局。目前《規劃》已獲專家評審通過，下一步將提交縣政府審議。
2、加快城鎮農貿市場提質改造步伐。縣市場服務中心已投資100餘萬元用於城區農貿市場改造工作。投資100餘萬元用於城區農貿市場改造工作，姚李農貿市場已通過省市驗收，孟集、潘集、俞林農貿市場已建成運營，洪集農貿市場正在建設之中，邵崗農貿市場現已啓動改建規劃。佔地97畝的桃園農產品批發交易市場土地已摘牌。
3、成品油市場建設有序開展。宋店北四、曹廟吳陽、彭塔代臺等加油站已通過驗收運營，長集高速路口、範橋等加油站開工建設。針對縣域實情，重新規劃調整了加油站點佈局，新增規劃點91處，目前鄉鎮已申報43處新建指標，現已完成土地勘測29處。
4、商貿流通企業發展迅猛。港澳購物廣場，家之都新華書店店、雙湖路店，食藏酒店、格林豪泰、肯德基、姚李龍錦酒店、安程汽貿等一批大中型商貿流通企業相繼開業，在豐富城鄉居民消費市場的同時，也提升了城市品位和消費水平。
5、消費促進作用明顯。密切與統計局聯繫，掌握社零指標的動態情況;加強與入統企業聯繫，督促做好報表填報工作。20xx年新進限上商貿流通企業8家、個體戶8家。1至10月全縣限上企業實現社會消費品零售總額7。2億元，同比增長9%，擴內需、促消費成效明顯。
6、市場運行監測和應急調控有效開展。我縣共建立市場監測樣本企業12家，其中生活必需品監測2家，重點流通監測8家，酒類監測1家，應急商品數據庫系統1家。另建設有內貿樣本企業13家。各監測樣本企業都能積極配合，按時上報各種監測信息，完成各項監測任務。通過抓好市場運行監測，爲全面瞭解市場動態做好服務，切實保障了全縣生活必需品市場平穩運行。
7、成品油市場監管有序開展。積極參與開展打擊取締非法加油站(點)專項整治工作，共關閉取締152家，整改規範11家。認真開展安全生產打非治違、六打六治集中整治行動，對全縣加油站(點)進行安全管理專項檢查，對47家存在安全管理制度不健全或有安全隱患等問題的站(點)下發了限期整改通知書。同時開展加油站油氣回收綜合治理，目前已完成11家，正在施工12家，關停10家。
8、認真抓好酒類市場行業管理工作。嚴格執行酒類備案經營許可制度和隨附單制度，全縣累計備案經營戶近3000戶，保證了酒類商品質量安全。同時積極配合相關部門開展白酒專項整治行動，聯合查封仿冒臨水白酒千餘件，有效打擊各類擾亂白酒市場經營秩序行爲，進一步建立健全白酒市場監管長效機制，促進全縣白酒市場健康穩定發展。
??擴大主體，優化結構，全力遏制外貿下滑勢頭
1、開展外貿業務和商務促進政策培訓宣傳。3月與省國貿集團開展了工貿對接活動，6月邀請省商務廳處室領導和經濟專家來我縣開展外經貿專題培訓，10月與中國出口信用保險公司聯合開展外貿進出口業務培訓，使企業能夠迅速而全面地掌握國家外貿相關的政策、法規和進出口業務等相關方面的知識，適時調整經營方略，做大做強。
2、壯大出口主體，優化出口結構。當年新增外貿進出口經營備案登記企業11家，其中慶發旅遊當年實現自營出口。在柳編產品出口嚴重下滑的同時，我縣電子、燈具等新興出口產品增長迅速，1至11月，徽創電子實現出口333。8萬美元，增長3272%，愛萊特照明同比增長227%。
3、積極申報項目，爭取政策扶持。今年以來，兌現縣財政20xx年度外貿進出口獎勵資金100萬元，共向上級爭取各類項目補助資金262。8萬元，爲7家外貿企業成功申報了中小企業擔保貸款。
??全程跟蹤，上門服務，深挖利用外資潛力
堅持以項目洽談爲重點，將走出去與請進來緊密結合。積極編報引資項目，利用展會、經貿交流等各種機會推介宣傳。升祥電子700萬美元新批項目已獲市局認可待注資。堅持以項目增量爲抓手，將引進來與留得住緊密結合。組織人員深入企業，調研經營狀況和投資計劃情況，深挖外資潛力。全年外商新批項目1個，再投資項目3個，實際到位資金3370萬美元。
??營造氛圍，加大宣傳，招商引資取得實效
1、積極參加各類展會和招商對接活動。今年先後組織參加了安徽省與跨國公司(北京)經貿合作懇談會、廈門第xx屆中國國際投資貿易洽談會等活動，前往深圳、上海等地開展了招商推介。
2、全力開展招商引資活動。今年我局成功引進肯德基、桃園農產品批發交易市場2個項目，投資總額達4。61億元;安天華府商住樓項目今年到位資金4000萬元，超額完成全年招商引資任務。
??全員參與，循序務實，黨的羣衆路線教育實踐活動紮實開展
1、周密部署，高標準開展活動。我局認真貫徹落實中央八項規定和省、市、縣有關規定，在縣委教育實踐活動辦和縣委第四督導組的指導下，周密部署，落實規定動作，做好自選動作，3個環節有分有合，層層推進。開展了形式多樣、內容豐富的學習教育活動，先後組織16次集中學習討論和2次心得交流，編髮活動簡報24期;廣泛深入徵求了社會各界意見建議，共徵求到各類意見49條，涉及班子13，涉及個人36條，其中四風方面的41條。按照立說立行立改原則，細化措施，制定整改方案，設定整改目標9個，明確整改措施27條。
2、成效明顯，正能量得以彰顯。活動的高起點謀劃，高標準推進，取得了轉變作風、教育幹部、凝聚民心的顯著成效。單位不存在公車私用私駕現象，班子成員均未配備祕書，個人住房情況如實申報，沒有發現個人持有會員卡和私設小金庫，超標占用辦公用房全部整改到位。1至11月，局公務接待費比去年同期下降70%，車輛運行費下降10%，辦公費用下降40。5%，壓縮三公經費25。03萬元、差旅費用9。11萬元;廢止5項制度，修改完善制度9個、新建制度3個;會議、文件也有不同程度的壓縮、精簡。形成了機關環境風清氣正，精神狀態熱情飽滿，辦事流程規範有序，辦事行爲廉潔高效的良好氛圍，受到廣大羣衆好評。
??統籌兼顧，並駕齊驅，各項任務有序推進
1、安全生產，未雨綢繆。嚴格執行安全生產責任制，狠抓商務系統內市場、商超、加油站等重點場所的消防安全，堅決杜絕安全事故發生，確保了一方平安。
2、社會穩定，常抓不懈。廣泛開展法制宣傳、平安創建等活動，提高共同做好綜合治理工作的責任心。妥善處理好各種投訴和信訪件，維護了一方穩定。
3、幫扶共建，情繫基層。到孟集鎮王圩村開展春節慰問活動，並送去扶貧慰問金5000元。前往周集鎮班臺村開展結對共建活動，並籌措了10000元資金用於幫扶班臺村基層組織建設。向牽頭包保重點貧困村周集鎮富礦村派駐扶貧工作隊，並結對幫扶扶貧戶33戶。
4、反腐倡廉，警鐘長鳴。全面落實黨風廉政建設責任制，大力推行政務公開，強化監督，打擊商務違法行爲。規範審批辦事行爲，全局上下無吃、拿、卡、要、收等違法亂紀行爲發生。
5、其他工作，齊頭並進。宣傳、婦女、工會、計劃生育、文明創建等工作按各主管部門要求，完善各項制度及日常工作任務，均取得了較好的成績。20xx年榮獲全縣目標管理綜合考評三等獎、安全生產先進單位、雙擁先進單位等榮譽。吳剛同志榮獲思想政治先進個人稱號，張勇同志榮獲節能減排先進個人稱號。派駐6人工作組全力參與周集鎮秋季秸稈禁燒，全天候不間斷巡查防控，確保了包保範圍無一火點。在全縣職工乒乓球大賽和職工運動會等賽場上均取得驕人戰績，展示了商務工作者的風範。
三、存在的困難和問題
1、社會消費品零售總額增長乏力。主要影響因素：一是我縣社會消費品零售額基數大，指標高，增長幅度難以保持，商貿流通業散、小、弱的問題突出;二是受觀念、稅收等影響，企業上報數據及時率、真實性有待提高;三是雖然社零納入鄉鎮考評，但鄉鎮重視程度依舊很弱，限上企業摸排只能憑靠道聽途說、捕風捉影，同時企業的報表也只能依賴主管部門電話督催、上門追討。
2、對外貿易下滑勢頭難以遏制。一是隨着國際國內市場的變化，我縣外貿企業自身的創新能力及市場開拓能力較弱，導致外貿進出口貿易發展速度極其緩慢;二是企業綜合成本上升，傳統的優勢在弱化;三是融資難、融資貴的問題仍然存在，導致我縣骨幹類企業出口嚴重下滑。此外，新興出口企業大多起步艱難，增量有限，導致我縣出口後勁不足。
3、實際利用外資潛力有限。實際利用外資滯後是我縣招商引資工作中較嚴峻的問題。主要原因：一是近年來無新批項目，利用外資仍在吃老本，目前僅是挖老企業增資的潛力。二是已批項目入資進度慢，直接拖了我縣實際利用外資的後腿，徽創電子已批近3年仍無外資到賬。三是受外資企業申報手續繁瑣、無特殊優惠政策等制約，大多新進企業不願以外資形式注入。四是部分鄉鎮、單位對引進外資工作缺乏瞭解，不重視，外資引進工作從某種意義上來說，成了商務局一個部門的事情。
4、市場體系建設嚴重滯後。我縣目前整體商貿流通交易方式仍比較落後，流通現代化程度較低，流通配送、連鎖經營、拍賣交易、電子商務和網上交易等新型交易方式仍處於起步階段。市場基礎設施建設不足與市場利用率不高的矛盾同時存在，影響了市場功能的充分發揮。
5、商務綜合執法工作壓力較大。一是我縣市場監管公共服務體系建設工作雖然獲得省廳支持，但硬件設施和執法經費明顯滯後。二是商務綜合執法大隊目前編制僅4人，且身兼數職，執法力量嚴重不足。三是由於商務領域執法監管，線長面廣，部門規章法律約束力有限，大多需聯合相關執法部門開展聯動執法。
四、20xx年工作計劃
??工作思路
全面貫徹黨的和xx屆四中全會精神，持續保持開展黨的羣衆路線教育實踐活動後的整改效果，積極推動商務工作創新發展，以服務民生、解決企業困難爲重點，着力轉變幹部隊伍工作作風，全面提高黨員幹部整體素質，以項目建設爲抓手，不斷提升現代商貿流通水平，以外資外貿、市場建設、商務執法等重點工作爲突破口，確保各項經濟指標企穩回升。
??工作目標
社會消費品零售總額增長12%左右;外貿進出口總額增長10%左右;實際利用外資增長10%左右。
??重點工作及措施
1、堅定信念提振發展信心。在當前宏觀經濟持續低迷，資源要素瓶頸難破的形勢下，統一思想，提高認識、振奮精神尤爲重要。因此必須以只爭朝夕、時不我待的緊迫感，以創新破難當先鋒、加快發展作表率的勇氣和魄力，在困境中勤於尋找機遇，抓住機遇，爭搶機遇，進一步提振全局人員迎難而上的工作信心，圍繞目標任務，倒排時間，責任到人，努力實現商務經濟指標回溫趕超。
2、加快電子商務建設步伐。制定加快電子商務發展意見和優惠扶持政策，加大電子商務培訓宣傳力度，營造良好的電子商務發展環境;謀劃建設電子商務產業園大力扶持大型電子商務龍頭企業建設，爭創省電子商務進農村示範縣;依託郵政部門建設縣域電商網絡平臺，大力發展電商服務的應用普及。
3、促進外貿出口脫困回暖。依託省商務廳、中國出口信保、國貿集團等對口扶貧我縣契機，採取強化政策培訓、上門對口幫扶、開展工貿對接等方式，穩步推動外貿企業的培育和孵化工作，促使振發工藝、麒麟醫療、豐蓼農業、齊亨服飾、五阿哥童牀等企業儘快發生實績;積極爲企業申報各項政策性扶持獎勵項目，想方設法促進徽創電子、愛萊特照明等企業不斷擴大出口規模，做大做強;加強銀企對接，爭取貸款融資支持，緩解企業融資難題，幫助企業走出困境。同時積極引進外資和外向度高的企業，以引資促外貿。
4、推動農貿市場升級改造。指導幫助彭塔、邵崗、洪集、長集等鄉鎮新建農貿市場，自籌資金改建臨淮市場，加快桃園農產品批發交易市場建設進度，做好望塔市場遷建前期準備有關工作，協助相關單位啓動建設城北農貿市場。
5、確保社零指標穩中求升。強化鄉鎮屬地管理，調動企業積極性，全面排查摸底，想方設法擴大入統限上企業數量，做到應統盡統，無一漏網;加大統計工作培訓力度，提高統計人員業務水平，逐步夯實統計基礎;進一步加強與統計部門的溝通協調，確保數據及時錄入。
6、力促利用外資提質增量。充分發揮開發區、長集農業產業園的集聚作用，優化投資環境，完善產業配套和支持條件，積極吸收外資;大力推動服務貿易領域利用外資，指導幫助企業承接服務外包，拓寬利用外資領域;建立重大外資項目協調服務機制，積極跟蹤服務香港豪德物流、意大利電梯新技術等項目。
7、嚴格執法強化市場監管。建立和健全商務執法日常管理規章制度，提高商務執法人員的業務素質和理論水平，落實執法裝備和執法經費。將成品油、酒類流通作爲當前執法重點，密切與鄉鎮、部門聯繫，進一步加大檢查打擊力度，維護市場秩序。大力宣傳《餐飲業經營管理辦法(試行)》，發揮餐飲協會作用，規範餐飲服務經營活動。
8、立足職能加強自身建設。在工作作風上，將聯繫工作和業務實際，經常深入基層，調查瞭解情況，解決實際問題;在服務態度上和服務質量上，樹立公僕意識，廉政意識，服務意識，設身處地爲服務對象着想，爲服務對象服務;在機關內部管理上，抓好乾部隊伍建設，鼓勵全體幹部職工自覺學理論、學知識、學業務，提高自身綜合素質和能力;在班子隊伍建設上，要加強團結，合舟共濟，成員之間要經常溝通，求同存異，同心同德，共謀商務工作的進步和發展。
月商務工作總結篇7
在這一年的時間裏，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經驗
對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、爲什麼我們的鞋子沒有形成銷售：
因爲流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是爲了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，（還是流程問題）。
再一個就是開淘寶店什麼迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什麼優勢，最鬱悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等），以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉
工作不夠精細化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經驗
缺乏平時工作的知識總結
二、今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性
工作要注重結果
今年工作要定目標，一切圍繞着目標來完成
把握一切學習的機會，平時要做總結
多看，多學習，多做
xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤xx元，年收入萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，（月銷售額達到件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力纔有動力，只有朝着這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
