根據省聯社的統一部署，爲提升金融服務質量，更好地服務於廣大客戶，我行於2013年6月份至9月份組織開展了“四抓四促”競賽客戶走訪活動。爲切實開展好“四抓四促”競賽客戶走訪活動，我行認真籌劃，精心部署，分工合作，上下聯動，既注重客戶走訪效率，又注重走訪實際效果，在規定的時間裏圓滿完成了客戶走訪任務。現將我行“四抓四促”競賽客戶走訪活動開展情況報告如下：
一、圍繞目標，分工協作
省聯社關於“四抓四促”競賽活動的通知下達後，我行及時組織相關部室進行了學習，按照省聯社“四抓四促”競賽活動中關於走訪轄內客戶的要求，我行活動期間需走訪農戶10000戶、小微企業1000戶以上，如果農戶或小微企業走訪戶數不足，農戶與小微企業之間可按5：1的比例進行互換。圍繞這一目標，我行明確公司業務部作爲客戶走訪工作的責任部門，具體負責指導全行客戶走訪活動的開展，對客戶走訪任務進行了分解，將走訪任務下達到各支行和營業部，並以總行文件的形式對有關要求進行了明確。此外，按照省聯社的要求，我行領導班子成員也進行了分工，全員參與客戶走訪工作，每個領導班子成員
至少走訪農戶50戶、小微企業20戶。總行領導的身體力行與率先垂範，對於我行客戶走訪活動的順利開展起到了積極的推動作用。
二、明確要求，做實走訪
爲了確保本次客戶走訪活動不流於形式，杜絕弄虛作假行爲，我行設計制定了客戶走訪工作底稿(分農戶及小微企業兩大類)，要求各單位高度重視客戶走訪工作，合理安排工作時間，組織信貸人員深入走訪轄內客戶，有序推進客戶走訪活動，要求走訪一戶填寫一戶的走訪工作底稿，農戶走訪工作底稿須經農戶簽字，小微企業走訪工作底稿須加蓋企業公章。客戶走訪活動結束後，各單位將工作底稿按農戶和小微企業分類收集，裝訂成冊後，報總行公司業務部審覈彙總。
本次客戶走訪時間安排在6月份至9月份，正是一年中最爲炎熱的時候，我行信貸人員戰高溫，鬥酷暑，在炎火烈日下奔走在農村金融服務的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進。至9月末，我行共走訪客戶戶，其中農戶戶，小微企業戶，圓滿完成了省聯社下達的走訪任務。
三、注重實效，加大投放
在走訪過程中，我行更加註重走訪所能取得的實際效果， 努力加強與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關係的客戶，而且還走訪尚未發生信貸關係的客戶，與
客戶進行面對面的交流，瞭解這些客戶的生產經營、資金需求等情況，實地考察企業的生產運作過程，在鞏固和壯大現有客戶的基礎上，爲今後拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎。根據走訪時掌握的實際情況，我行對現有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時給予了信貸支持，解決其生產經營過程中的融資困難。截止8月末，我行各項貸款餘額億元，比6月初客戶走訪活動開始時新增信貸投放億元，其中小微企業貸款餘額爲億元，比6月初新增信貸投放億元，新增信貸戶數戶。
