作爲一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，爲保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力着。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放鬆，堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施並積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模範帶頭作用，集體的事搶着做，帶動其他職工爭做崗位能手。
在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛鍊自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，爲班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規範》，落實規範化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足並及時整改，爲用戶提供更優質的服務。對於用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回覆用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，並落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
在今後的工作中，我將針對不足採用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。
總結人：xxx
工廠全年扶貧工作總結範例
自從2000年以來,xx幫扶的農村工作聯繫點調整到xx村，在市農村小康建設工作領導小組的領導及共同努力下，我廠認真貫徹落實xx辦發[2003]4號文件精神,深刻領會全市扶貧工作文件精神，緊緊圍繞解決和鞏固貧困人口溫飽這一目標，持之以恆地開展定點扶貧工作，緊密結合自身實際，開展多渠道、多層次、多形式的“對口幫扶”工作，使“對口幫扶”工作一年一個樣，鞏固“對口幫扶”成果和新一輪扶貧工作開好頭、起好步作了大量工作，使“對口幫扶”工作年年有變化、有創新、有發展、有提高，工作不鬆、力度不減，取得了比較明顯的成效。現將我廠全年扶貧工作總結範例
一、領導重視、目標明確、措施有力、責任落實
xx廠是一個省屬駐市企業，但歷來十分重視定點扶貧工作，自九十年代初，就把它作爲一項制度長期堅持下來，把幫扶工作列入了領導工作的議事日程。去年，我廠在接到十辦發[2003]4號文件後，認真學習了文件精神，並將幫扶工作在黨委會上進行了專題研究。廠領導在思想上達成了共識：扶貧開發是針對我國改革開放進程中農村發展不平衡的實際，幫助貧困地區加快發展，儘快使貧困人口擺脫貧困，對於維護改革、發展和穩定的大局;縮小地區差距，最終實現全國人民共同×××具有十分重要的意義。思想決定行動，在會上廠領導提出了明確要求：要把幫扶舒家鄉鮑灣村工作要當成是自己的事情來辦，要列入重要議事日程。負責部門要經常過問幫扶工作，親自落實責任制，對具體工作要親自佈置，提出要求，從落實任務，確立項目到資金安排，考察驗收，要做到樣樣過問，要及時增添新的幫扶項目，在幫扶工作上有創新，出新招，做到工作不鬆，力度不減。網-
爲了保障定點扶貧工作不因人員變動而受到影響，我廠及時根據企業實際情況，成立了以工會主席爲組長的扶貧領導小組，落實了工會辦公室人員具體負責定點扶貧工作，並確定了專門聯絡員來做定點扶貧工作，真正做到了工作力度不減，工作機構不散，工作勁頭不鬆。我廠於今年初提出了新的扶貧工作目標：進一步加大扶貧力度，實實在在解決幾個問題，確保扶貧工作卓有成效。並認真制定了2011年度的扶貧工作計劃。爲了達到預訂目標，廠黨委和扶貧領導小組，召開了幾次會議專題研究定點扶貧工作，落實責任，爲完成今年扶貧工作計劃夯實了基礎，確保了扶貧工作目標的順利實現。
2011年，廠領導不僅親自帶隊到定點扶貧村開展扶貧調研工作，重新對扶貧定點村進行了認真、細緻的調研，真實的掌握了扶貧村的真實情況，以便對“貧”下藥。通過調研分析，制定了具體幫扶工作的目標任務、明確了責任。2004年我廠領導班子與部分職工對扶貧戶進行了走訪、交流，並提供幫助1xxxx次以上。
二、幫助理清工作思路，以改善居住環境爲着力點，從根本上幫助農民脫“貧”。
03年,我廠通過專門工作組的認真調研，分析在xx村目前存在的最大問題是：(1)居住地理環境較差。近年來，我市氣候異常，加之人爲活動頻繁，我市×××發生地質災害呈逐年上升趨勢。其中鮑灣村就是其中地質災害較嚴重的一處地方。
(2)生產發展緩慢。由於生產方式落後，抗禦自然災害的能力弱，有時春旱夏澇，遇上災害，抗拒能力較差，農業生產仍處於粗放經營，靠天吃飯。一遇天災****就會使一些剛剛越過溫飽線的貧困農戶返貧，甚至陷人更爲貧困的境地。
(3)基礎設施很差。在交通、通訊、電力、廣播電視建設方面，與周圍地區相差甚遠。尤其是交通方面，一有風雨雪，地面便積滿污水，行人幾乎無法行走，嚴重干擾了鮑灣村以賣菜等爲生農民的生計問題。
(4)改革開放滯後。由於自然條件及原有基礎太差，生產力發展較慢，新的觀念很難傳播，改革開放的步伐邁得不大。
我廠在瞭解到相關情況後，在2011年一方面爲對口扶貧的鮑灣村，協調相關的關係，另一方面先後幾次召集人員深入該村，與鎮、村幹部一道研究扶貧工作及農民增收的有關問題，明確了今年我們和鮑灣村一道以農民增收爲核心，科技爲支撐，面上扶貧與重點扶貧相結合的工作思路。
