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手機銷售工作總結怎麼寫

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手機銷售工作總結怎麼寫

“我是一名銷售手機的新手,賣場里人來人往,都只是看不買,如何銷售手機呢?”
“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能後顧客還是沒有購買的意願,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候,難免會遇到這樣那樣的問題,對一些剛剛加入手機銷售行業的朋友來說,會覺得無所適從,在這裏爲大家準備了一些如何銷售手機的技巧,希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去,不做些準備就上戰場是不行的,事先的信息戰也是非常有必要的。
一、目標消費羣的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人羣,他們有什麼樣的消費特徵,他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費羣,銷售宣傳纔有針對性,纔能有的放矢
,避免盲目性和浪費。
二、產品。競爭對手的賣點是什麼?他們怎麼宣傳的?手機的獨特賣點是什麼?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越沒有效果。
三、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢,我們比對手高的理由是什麼?對手比我們高的理由是什麼?我們的價格定到多少是合適的?
如何銷售手機之戰場
對於手機的銷售,說簡單點也就是對消費者心理的把握及智鬥。
一、欲擒故縱謀略
欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是:當你和顧客交談時,可以表現出一種漫不經心的態度,就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很
能引起顧客的興趣。爲什麼會這樣呢?道理並不複雜。如果推銷員在推銷時並不認真推銷,顧客就會認爲行銷員推銷的商品市場前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認爲推銷員怠慢自己。前
一心理,會調動起他的購買慾;後一心理,會增強他的表現欲,他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現自己作爲一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不
管什麼心理,給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用於那些剛愎自用、自以爲是的顧客,所以,推銷員要注意學會使用這一謀略。
二、激發情感謀略
激發情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內涵是:用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感,讓對方的情緒發生衝動,失去理智,在衝動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。
比如,在美國某商店,一對夫婦對一隻鑽戒很感興趣,但嫌價格太貴,便猶豫不決。售貨員見此情形,便對他們說?quot;有位總統夫人也是對這隻戒指愛不釋手,只因爲貴沒買"。這對夫婦聽
了這話,馬上掏出錢來,買下了這隻昂貴的鑽戒,而且還得意非常。
俗話說:"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說,那對夫婦未必能下決心買下那枚鑽戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因爲人都有自尊心,榮譽感,這對夫婦也不例外
。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鑽戒,但因爲太貴沒買時,強烈的自尊、爭強心被激發了出來。於是,售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,但它也是有侷限性,值得推銷員們注意:
(1)使用激將法要看準對象。
激將法並不適用於任何人。一般說來,它多適用於哪些談判經驗不太豐富,且容易感情用事的人身上。至於那些辦事穩重、富於理智的經驗老成者,激將法就很難在他們的身上發揮作用。而
對於那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人,也不適宜用激將法。因爲富有刺激性的語言會被他們誤認爲是對他們的挖苦、嘲笑,並極可能導致怨恨心理。所以,使用激將法要看準對
象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
並不是有什麼語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對抗心理;而語言無力,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產生波動。因此,在使用激將法時,一定要注意言辭
的"度"。既防止"過",又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態度因素
必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態度",切不可爲了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風度,還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載,赫魯曉夫在談判時
常用摔鞋子的手段來刺激對手,結果,不僅沒達到目的,還成爲談判界的笑話。
三、事例啓迪謀略
所謂事例啓迪謀略就是在說服對方時,不正面直說,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑑,從中受到啓迪,領悟道理,使之接受你的意見。
四、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業中,行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。儘管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不
屑一顧的神態。
五、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略,就是藉助名人、、名勝等效應,來提高自己商品的知名度,達到行銷的目的。心理學表明,"名"對人們有着很大的誘惑力,而且由於人們對具有崇拜心理,更使
得"名"的說服力大大增強。
六、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界,它還是一種謀略。
七、裝愚示傻謀略
在一般人眼裏,優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明幹練的強者,其實並不盡然。有時,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝
。原來,他們採用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出一?quot;什麼都不明白"的愚者姿態,讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析
案例:客人問手機可不可以便宜?
一、 營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。
如回答時:“不好意思,這個價錢是公司規定的,是全國統一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?”
二、 客人仍抱着有得便宜的希望,猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優勢。
如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人“這裏買的手機7天包退換,30天內包換,一年內全國聯網免費保修,終生保養,讓客人覺
得售後有保障。
B、 如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調功能,並說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。