尊敬的領導：
您好！
xx年的一年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的.出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）持續客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
（六）團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在一年的工作中，本人的銷售套數爲69套，總銷額爲6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我十分感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
房地產員工述職報告2
時光匆匆，一年又過往了。近一年來在領導的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，我已從一位初出茅廬的大學畢業天生長成爲公司的一分子。個人的工作技能也有了明顯的進步，固然工作中還存在這樣那樣的不足的地方，但應當說這一年付出了很多，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐步成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我以爲：前面的路，不論是一望無際還是艱鉅險阻，只要頑強地走過往，就會取得寶貴的經驗。也正由於如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成爲我一生寶貴的財富。現在就***年的工作情況總結
一、以踏實的工作態度，適應本職工作特點
在房產市場回熱的5月長假，我參加了上海假日房展會感慨很多。天天要分發數百套資料，重複回答客戶的題目，同時還要耐心腸爲情緒激動的客戶答疑解惑。循環往復地鍛鍊下來，使本來直率的我，言語也變得油滑多了。
7月-9月95***x業主交房。除耐心爲他們解釋裝修確認書上的迷惑外，還要處理好少數題目客戶，竭誠爲他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，儘可能避免與客戶發生衝突。在正式交房之前我們就開始了預備工作，前後共發掛號信300***x封，均勻天天接待來人來電5***x組，最多一天簽訂裝修確認書150套。 房展會是一個寬泛的平臺，在那裏我們置身於一個小社會，有五花八門的人報着不同目的前來，我們都要以一樣的熱情來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的瞭解我們的產品。相較而言，交房會便是一張網，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業務員，大家凝成一根繩奮鬥在第一線，確保我們更好的完成任務。
10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部分，對公司內外的很多工作進行調和、溝通，這就決定了平時工作複雜的特點。天天除本職工作外，還會有計劃以外的事情需要臨時處理，這些突發事件，讓我得到了充分的鍛鍊。
通過一段時間的學習，我瞭解到人事工作大約觸及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理職員招聘、安排、錄用、培訓、調劑、考覈、賞罰、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。
剛開始，我主要觸及比較基本的職員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相干事宜。截至目前，共協助職員招聘1***x，閱讀簡歷近30***x封，通知口試6***x人;併爲***x辦理錄用，爲5***x辦理退工。
在工作中我發現，各部分的招聘出現了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數較多的現象。而另外一方面，這些職員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現供需矛盾，發生特定時限內招不到適合的人的題目。這就迫使我不斷地思考，如何開闢一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另外一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種緣由未被錄用的職員信息錄進其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行回檔。假如短時間內有類似的職位需要，招聘者就能夠直接進庫搜索、聯繫應聘者、然後口試。這樣在不佔用配額資源來發布職位需求的同時，又公道利用現有資源。不但爲公司勤儉了本錢，而且可以把新職位發佈限額讓給少數多元化職位的發佈，可謂一箭雙鵰。目前而言，這只是一個初步假想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。
另外我發現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人以爲：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工和新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理和技術實力。目前崗位進職後的培訓還比較少，假如可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業發展做出規劃，同時根據需要進行必要的培訓或展開對新進員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會更瞭解自己的工作能力和比較上風，就可以夠在較合適自己的工作崗位上發揮所長，到達乃至超過崗位要求。
固然，我也明白，企業不是學校的道理，特別是民營企業，沒有義務爲新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是，定期的培訓工作，不但可讓管理者瞭解員工的專業技能、到達在共同的專業領域裏展開部分領導和員工的有效溝通，更可以進步員工對企業的回屬感，從而進步企業的凝聚力。力爭做到合格職員能進的來、用的上、留的住。這樣，不但可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟習企業的運作和規章制度，光這一點就能夠省下很多機會本錢。
二、 思想工作方面
本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領導，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關係。平時，處處以一位中***員的標準來規範自己的言行，對人真誠、酷愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領導給予的各項任務。同時，我也勇於解剖自己，分析自己，重視自己，進步本身素質。
今年2月，我光榮的從一位中共預備黨員轉爲中國共*產*黨正式黨員，在我的政治生涯當中實現了一個大大的奔騰。一年來，我在黨組織的悉心培養下，在同道們的熱忱幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態度獨立地完成黨交給的各項工作任務，在政治上、思想上都有了一定的進步與進步。我知道，要做一位合格的共*產*黨員，就一定要建立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的甦醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持甦醒的頭腦、科學的熟悉、堅定的信念，才能承受住各種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言，時刻提示自己要矢志不移、孜孜不倦地爲黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業是虔誠的。我堅持從一點一滴的小事做起，爲黨的事業作出實際貢獻，不斷進步自己的思想覺悟，努力做一位合格的共*產*黨員。
三、自我剖析與展看未來
一年來，我工作上獲得了小小的成績，而這些成績的獲得，應回功於領導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在很多方面努力。
比如，在一些事務處理上，自己是“思想上有震動，工作上沒改進”。側重是在工作的認真態度上、效力進步上。比如有時講話吞吞吐吐，語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：由於自己對待工作的態度還不夠認真，沒有充分地做好預備，平時的積累還太少，斟酌的題目還不夠充分。特別是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠油滑，這點急需改善。
另外，在一些事務處理上，自己是“學習上有震動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術性還不夠，與部分領導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹慎，這點也需要改善。
總結過往，展看未來，固然我還做不到***遠祖，但是我學會了響應一句俗話——“活到老，學到老”。 固然在實際工作中我可能還存在着諸如上述一些不足的地方，須在以落後一步的努力。
首先，積極進取，抓緊學習專業知識，公道有效地制定月度工作計劃。其次，爲了進步工作效力，處理好突發事件，逐日根據實際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱忱地投進到天天的工作當中。
這段時間裏，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應工作節奏和社會發展的情勢。今後，我也會在工作之餘文章版權回大祕 書網作者所有!擠時間學習更多文化知識，參加各項培訓，絕不鬆懈地培養和鍛鍊自己的綜合素質和能力，修煉好內功。通過瀏覽大量的行政法規制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地瞭解各項相干的新政策的頒佈與實施情況。
目前，公司的各方面的發展比較穩定，固然我加進公司的時間不長，但是我相信延續高速的發展是員工能夠凝聚在一起爲公司服務的關鍵之關鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部構成良性競爭，就可以不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。
