尊敬的各位領導、同志們：
你們好!
我任職的部門是XX縣郵政速遞物流分局，職務是分局長。
1993年9月我走出綠色的軍營，踏上社會，開始了自己新的人生之旅，可能是受到的教育程度較低的緣故吧，對於自己人生的理想，幾乎沒有什麼既定的目標，爲的是改革開放伊始，那個年代的一個鐵飯碗!通過不懈的努力後，才接過單位前輩那輛破舊的自行車，開始了我到至經爲止的郵政人生長河……
踏上那輛鏽跡斑斑的自行車，心中沒有澎湃的激情，也沒有思潮涌動，沒法跟那種獻身國防的心情相提並論，只覺得自己不再是家裏的負累，終於可以養活自己了，參加工作後的一段時間，“愛崗敬業”這個概念都沒有太清楚的認識，它的輪廓在我心中顯得是那麼的模糊和單薄。
隨着年齡的增長，人生經歷的增多，工作時間越來越長，逐漸認識到自己在郵政這個行當裏要端穩這個“鐵飯碗”還真的是很難，回首往事，感慨萬千!才發現自己在不知不覺中，呵護這個“鐵飯碗”已經很多年了!
尊敬的考覈組各位領導，在座的同仁們!按照局黨委的安排，爲更好地端穩我們的“鐵飯碗”，今天就有關我本人的工作向各位作一個述職彙報。
一、履崗職責情況
我於20XX年1月被任命爲XX縣郵政局速遞物流分局分局長，本人任職以來， 在局黨委的領導下、分局同仁們的配合下，以只爭朝夕的精神努力工作，恪盡職守，勤勉自立，在工作中，始終牢記局黨委和同志們的重託，以發展爲第一要務，堅持以開拓求創新，以務實求發展，緊緊依靠局領導班子的支持和同志們的共同努力，恪盡綿薄，紮實苦幹，集中精力做了一些創造性和實效性的工作。爲我局速遞物流工作的發展作出了自己的努力。
二、政治理論、業務知識學習情況及效果
一直以來，我不斷地提高自身修養，堅持馬列主義、##思想、鄧--理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真學習社會主義的科學發展觀和社會主義忍辱觀，時刻以一個*******員的標準來嚴格要求自己。結合上級領導的講話和文件精神，從而樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學的發展觀，做好理論與實際結合文章。把學習作爲一項基礎性的工作來抓，根據自身實際和工作需要，制訂了縝密的學習計劃和工作計劃，深入系統地學習了現代郵政速遞物流的各項知識，並協助上級部門編寫了《湖北郵政速遞運行質量手冊》、《湖北郵政速遞業務運營基本規範》，填補了我省郵政速遞運營管理的空白，爲上級部門做好全省郵政速遞“運行質量年”、“創優+”服務、承諾服務、質量監管體系控制提供了重要的參考和指導作用。制定了《代收貨款管理辦法、操作流程》供全市郵政系統參考學習，並取得了一定的效果，得到了上級單位的好評。
我制定的交警罰單業務在全省推廣運用，爲上級部門完善該項業務起到了一定的推動作用。經過自身的努力學習，現已完成武漢大學現代管理的全部課程，並以畢業。
在分局內，定期組織職工學習速遞物流業務的特點和操作辦法，並利用省、市局安排的學習機會，分期分批的組織員工外出學習達20餘人次，提高員工的業務素質，以便更快更好的參與現代速遞物流的市場競爭。
三、業務發展成效、業績
在業務發展中，針對我局實際情況，我制定出：以發展爲主題，以機制爲保障，以市場爲目標，牢牢把握重點區域、重點業務、重點環節和重點客戶四個重點的郵政速遞發展思路，着力強化營銷機制建設、信息支撐、流程再造、管理創新和隊伍建設五項措施，切實解決競爭能力和服務能力兩大關鍵問題，在郵政速遞的工作中努力達到服務安全可靠、信息化水平明顯提高兩個效果，全面開創我局郵政速遞業務發展新局面，做到一條主線抓住市場。
自從速遞物流業務公司化運作以來，在局領導的正確領導下，直面市場競爭，深化專業化經營工作，加快了細分市場，分類營銷，差異管理的轉變，業務收入得到穩步提高，除本專業業務外，各項業務指標也完成的較好。
1、20XX年元—7月全局完成業務收入147.78萬元，絕對值環比增長11萬元。
2、速遞物流分局20XX年元—7月完成業務收入28.16萬元，佔全局完成數的20%，攬收收入較上年未實現專業化經營的10倍。縣局縣業部分1—3月收入絕對值增長14.01萬元，環比增長89.1%，其中專業速遞公司增長13.21萬元。
3、開發新客戶77家，電子商務客戶4戶，將原來收入每月5千元左右增長至現在的每月4萬元左右。
4、專業化經營以來，帶領分局同仁實行專職營銷、攬投合一，新增協議客戶27家，開發了準遷證、殘聯執法文書、工商執法文書、農業執法文書、技術監督執法文書、中華聯合財保、生命人壽大地保險保單專遞、中國銀行、工商銀行、人行票證專遞、臨時身份證專遞、萊茵陽光邀請函專遞、教委規範學校招生專遞，通運公司財務、運輸合同、運管年審業務專遞，全縣5個交警違法告知專遞，金海藥業、潺陵工業園市場收復(其中有峯峯汽車零部件公司、富凱橡膠、恆豐汽配、等)、荊管局職工禮儀專遞，荊江源國類快件專遞、新華書店書籍快貨等。
5、對業務的發展制定了項目的目標管理機制，對業務收入任務進行計劃分解，做到人人有指標，人人有計劃任務，並嚴格獎懲措施，確保業務收入任務的完成。
6、積極學習江蘇速遞的經驗，進行1：100的活動，就是分局的每個員工採用多種形式的方法與100戶客戶進行走訪和溝通的活動，對之宣傳我們的速遞物流業務，提高“EMS”的社會知名度。
7、同時對本專業以外的業務也是嚴格要求完成，率先垂範，07年度，我分局所有的業務按縣局的要求已全部完成。08年度也保證完成縣局下達的所有業務收入的計劃任務。
8、在運營管理和投遞質量方面，對員工需要解決的問題，致力協調幫助解決，同員工們在一起，急用戶之所急，想用戶之所想，用我們的實際行動，讓用戶感受到郵政“EMS”的熱情、友情和親情，贏得了我們所開發客戶的好評，，從而樹立了郵政速遞物流品牌的形象。
四、遵章守紀、廉潔自律情況
本人在任職期間基本上遵守局內的規章制度，在工作中盡職盡責，以速遞物流業務的發展爲己任。
上級規定不準做的事我絕對不做，上級要求達到的我千方百計達到，不違章、不違紀、不違法，做好一個稱職的基層管理者，盡責做好本職，爲領導分憂。
用制度自律，分局的大小事情都經過與同仁們協商，並徵求領導同意才實施，不搞小動作，不陽奉陰違，做好配角，凡事自己先做到，不求索取。
在公司成立伊始，由於客觀因素，我分局的自行車投遞無法滿足工作的需求，由於新招聘的攬投員業務較強，他家庭情況較差，無力購置投遞工具，我便私人爲攬投員邱衛國同志購置一輛摩托車，用於其投遞、開發所用。
五、存在的不足
1、本人在工作中容易急躁，在工作的橫向聯繫中較自我，不注意方式方法。
2、在管理的崗位上，能力明顯還存在着不足，還需有待與學習和加強自身的修養。
六、今後的設想
1、對自身存在的問題一定要努力改正，要多一些換位思考的想法，克服自己急躁的毛病，要做到以理服人，多加強學習，來提高自身素質。
2、工作設想
對於速遞物流工作要以發展爲主線，確保物品型快遞市場、突破國際業務、大力開發文件快遞，同時要以同城業務爲補充。
3、實施方法
(1)繼續抓好特快基礎業務，重點加強大客戶的管理，強化大客戶的服務工作，使基礎業務得到更快的發展，特別要抓好國際業務的發展工作，引導消費使用EMS國際特快業務，使國際業務有一個很大的突破。
(2)構建“三位一體”(營銷、攬收、客戶維護)的營銷網絡，加強獎勵機制，將其有機的結合在一起。
(3)實施項目管理，以發展業務爲根本，做大速遞物流市場。一是做好重點業務、重點區域的開發。二是以進口郵件爲切入點，積極發展新的客戶。三是推進派駐制服務，延伸EMS的服務功能。
(4)積極做好協調工作，強化後臺支撐，優化投遞網絡，合理組織，全力營造前後臺優勢互補的增收環境。
特此述職，請各位評委、同仁批評指正!
述職人：XXX
