不知道如何將表揚個性化？就向你的員工問這樣的問題：
? 你喜歡談論什麼愛好或興趣多一些？
? 什麼最能增加你的積極情緒？
? 你最喜歡從誰那裏得到讚譽或表揚？
? 你最喜歡什麼類型的讚譽或表揚？你喜歡公開的還是私下的、書面的還是口頭的，或是其他種類的表揚？
? 什麼形式的表揚最能激勵你？你是喜歡禮券、競賽勝利的頭銜、一個有意義的便籤或電子郵件，或是其他東西？
? 你接受過的最重的表揚是什麼？
除了個性化，表揚還應當名副其實。只是設一個當月員工的獎項就指望激發起你的員工，這是行不通的。領導和經理必須確保這個獎勵項目不會變成“輪流坐莊”。如果發生這種情況，每個人到了一定時候就會得到這個獎項，哪怕他們根本不應得到。
最後，詳細具體的表揚效果才最好。不錯，告訴某人“乾得很棒！”會有點作用，但是告訴他，“投標書做得很好！”或更進一步，“投標書第三部分的圖表你做得很棒！”，則會更有意義。
所以當對員工的成果進行表揚時，要儘可能做到不只是拍一拍肩膀。這不僅對受表揚者更有意義，而且還能強化你所褒獎的積極行爲。
願望、自信、樂觀和堅韌不是常識，而是利潤。
我們讓人們在自己的目標設定中體驗成功。我們教給他們如何設定樂觀的目標，然後對於事情的進展順利和不順利的情況進行積極地歸因
