我們在每個階段的工作中都會有所收穫，一定要及時寫工作總結，認真寫好工作總結在現實的工作中是有很好的指導作用的，本站小編今天就爲您帶來了集團工作總結與計劃6篇，相信一定會對你有所幫助。
集團工作總結與計劃篇1
隨着xx年尾工作的進行，xx年的工作也即將展開，也制定了xx年祕書個人工作目標。新的一年是分公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關鍵年，針對公司發展的目標將把加強和提高自身的綜合素質和能力、不斷求新求變做爲服務於公司拓展的宗旨。
一、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，並及時的以書面形式系統而準確的整理出來;工作彙報、工作計劃、工作總結和以公司名義上報下發的有關文件、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面並對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。
二、收集、彙總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，並加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審覈公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關法規政策，在具體工作時將其用活用好並用更加細緻規範的態度來加以對待。
三、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的夥伴關係，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助領導謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發，協助領導做好公司公文的審覈把關工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領導交辦的其他工作，將以精、細、準爲原則同時迅速的辦理好。
集團工作總結與計劃篇2
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收穫。展望20xx年，相信公司會有更大的發展前景。爲了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20xx年度工作總結匯報如下：
一、二o一x年主要工作回顧：
(一)加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平
企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在x總的正確指導下，在x總的領導下，以理順關係爲重點，以制度建設爲根本，以提高服務質量爲抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。瞭解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何藉口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰鬥力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞強管理，抓安全，保質量，講信譽，紮實高效的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協調力度，本着平等互利、相互尊重，及時溝通的原則，確保混凝土澆注的順利進行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持以質量求生存，以信譽謀發展的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑複檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，爲了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又儘可能地降低了生產成本。
3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。爲公司儲備人才打下基礎。
4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20xx年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故爲零的良好局面安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關係到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。爲此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以x總爲組長的安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行安全第一，預防爲主的方針，緊緊圍繞人身安全、財產安全、施工安全的目標，形成人人講安全，事事講安全，時時講安全的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養開支37萬餘元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕髒不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現在工作人員對某些工作認識不足，導致工作能拖就拖，能緩就緩的現象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高，管道架設時有延後的現象發生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕髒怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。爲此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4.少數員工安全防範意識不高，還有待進一步加強，主要體現在技術還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發現問題，發現問題後又不能正確處理問題。據統計20xx年共發生各類安全事故隱患14餘起，處罰20餘人次。
5.工作不深不細的現象還比較突出，主要表現在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認爲公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、二o一x年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞抓質量、抓安全、抓成本這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒後駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品成本，以使企業達到產品最大利潤化。
最後，除着重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好後勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現有的商混業務偏少，每天的生產方量遠遠不能滿足現有設備，由於商混市場競爭比較激烈，爲此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，並利用一定的時間組織大家學習。
新的一年意味着新的開始，新的機遇和新的挑戰，爲此，全體員工，一定會精誠團結，努力奮鬥，爭取新的更大的勝利。
集團工作總結與計劃篇3
20__年6月初，本人通過面試考覈走進了某某，走上“董事長祕書”崗位，主要負責總經辦祕書性質方面的工作。面試時我就對自己要求：無論面試是否成功，作爲一名祕書，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是爲各級領導和部門當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。入職以來，我主要從多方面實踐着自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。
在某某工作的這段時間裏，我秉承着踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來爲企業服務，把自己多年來學習和實踐的經驗用在工作中，嚴於律己，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，爲今後工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協調督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：
任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導佈置的臨時任務。
二、履行職責情況及工作中取得的成績：
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：爲領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：
1.受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理負責。
2.及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。
3.組織安排公司各種會議，負責並督促會議決議的貫徹落實，並對各部門情況及時跟進反饋。
4.及時組織完成總經理、公司所需文件的起草，有關材料的擬製。
5.受總經理委託，協調公司領導之間、系統各職能部門之間，分公司之間的工作。
6.較圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。(新絲路模特大賽選手來金華參觀晚宴、住宿接待，某某內衣健康浙江行，浙江師範大學寢室文化節的安排工作等)
7.處理各類來電及信訪工作，解除總經理爲瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經營決策。
8.承辦工作是祕書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、後辦次要事項，先急後緩;二是先辦上級和外來的，後辦內部的;承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。
三、遵章守紀情況：
1、工作期間，積極學習並遵守公司的各項規章制度，無違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現嚴重差錯。
四、個人存在的不足：
幾個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1.調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致爲領導參謀、決策還不到位。希望自己在以後的工作中能發揮好參謀助手作用，積極蒐集相關信息，分類整理;經常深入調查研究，瞭解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式瞭解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，徵求公司相關部門的意見;爲領導相關工作參好謀、獻好策。
2.在工作中偶爾會情緒化，有急於求成的現象。
3.在企業文化的建設方面還有很多不足，《某某風》的投稿數量和質量得不到保障，希望在以後的工作中積極挖掘更多有價值的內容，豐富企業文化建設，豐富員工文化生活。
五、未來工作展望及設想：
1.通過幾個月時間的瞭解，我發現目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在着弊端，各部門之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，(可在每個部門的牆壁上掛一塊崗位職責的kt板)把工作責任到人，並通過領導的以身作則，可以在公司內形成一種敢於批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。
2.牽頭對公司各系統、部門所有文件進行一次全面清理工作，並將各部門文件納入文控管理。
通過觀察瞭解，各個系統的歷史文件(含制度、規範)從未進行過清理工作。據此現象，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷燬，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經辦，總經辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規範，以達到高效運作的目的。並將各部門整理後的文件納入文控管理。
3、規範公司檔案室的管理工作，及時將該存檔的文件交於檔案室管理
本人雖然以前從未學過專業的檔案管理工作，但在檔案室的管理中也發現了很多的問題。公司以前的檔案歸檔較爲混亂，文件不齊全、不完整，常常是等到需要文件的時候花費很長的時間找。希望通過各個部門領導的支持，針對公司存檔文件做一個梳理(特別是工程資料)，列出清單，統一交由公司檔案室，實行無紙化管理。
4.優化公司各系統之間運作及銜接流程。
1)結合公司實情，擬製《會議管理制度》以提高會議質量、降低會議成本，在實際操作中可主要採取四個方面的措施：
一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合併開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統、部門負責人蔘加的會議，必須要經過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是方法。在工作協調中、本着向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，並提前通知，對於臨時動議的，儘量縮短會議時間。
四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，爲了使會議起到預定效果和解決實際問題，一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞;二是要做到內容實;三是形式實;最後是效果實，對於會議精神和領導提出的要求，會後注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。
2)隨着辦公現代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，複印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但複印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現狀，應進一步推進企業信息化，充分挖掘電腦局域網的功能，對公司內部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印製文字文件，一律在局域網上發佈。這樣一可以開源節流，二可以進一步推進以計算機爲基礎的某某信息化、制度化、無紙化運作建設。
5.目前公司基層職員的專業知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利於公司的穩定，對整個公司的工作質量的提高也存在不良影響。故應加強定期性地對員工進行一些技能性或專性的知識培訓或學歷培訓，不要只是注重幹部的培訓工作。(象我以前所在單位，每個星期都會組織一場培訓或活動，由各個部門按實際情況而定，一方面可提高員工士氣，另一方面也在無形中提升了員工的凝聚力)
由於本人進入公司時間並不太長，對公司的瞭解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領導予以指正、批評。
集團工作總結與計劃篇4
集團行政人事部工作總結與計劃模板
報告主題：
重建行政人事部：吸納、培養並儘量留住優秀人才;建立、健全並不斷完善職責、流程、制度與機制;增強、改進和提升全員素質、管理水平與高效執行力;培養和打造核心管理團隊;營造、優化和根植企業文化，與博視共同成長!
大綱目錄：
一、 組織存在問題診斷;
二、 四月份工作總結報告;
三、 存在問題及改進建議;
四、 五月份工作計劃。
報告正文：
一、 組織存在問題診斷
通過一個月的實際工作與三天入職前學習考察，對公司的人事行政、總務後勤及各部門基本運作等方面進行深入的調研與現場診斷：與總經理充分溝通、交流;進行管理人員和員工問卷調查;巡視了現場、環境;收集並分析了有關資料;並與各部門管理人員和員工進行了面對面深入的溝通、面談。通過對學習、考察、實際工作及調研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問題，提出以下幾方面的意見或問題(依總經理要求，不講優點，只提問題)。
組織架構不合理，崗位職責不太明確;
工作流程不規範，無具體作業指導書;
績效考覈無標準，薪酬福利激勵性不夠;
溝通協調不順暢，缺乏計劃性與執行力。
以上問題具體表現在如下幾個方面：
1、組織架構：
現有組織架構不合理，主要表現在：層級較多、職稱不一、特殊部門歸屬、因人設崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱隨意等八個方面。
2、部門職能:
各部門無明確的書面部門職能，組織應根據職能需要才設置部門及部門目標、部門職能、管理權限與管理責任等。
3、崗位職責：
各部門崗位職責存在以下問題：部分職責界定不明確;職責權限內容不全;職責重點不突出;文件格式不規範;新舊多種版本並存;崗位職責沒有張貼，以便隨時提醒與指導實際工作。
4、工作流程:
現有工作流程不規範：只有箭頭標註工作流程的路徑與方向，沒有明確責任部門或人員、相關部門權限、配合部門、相關表單、流程的詳細操作說明及重點注意事項等。
5、目標規劃：
未提供明確的公司規劃與目標：無人力資源規劃與各部門規劃;無公司年度工作目標及計劃;部門工作目標及計劃等，不利於管理與考覈，最終影響公司目標達成。
6、招聘配置：
無招聘計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度;人員流動大，頻繁招聘導致成本過高;無明確的人才梯隊建設與人才儲備機制;未根據個人實際能力與公司需求配置崗位或調整崗位;無職業發展規劃。
7、培訓開發：
無月度、年度培訓計劃與培訓實施計劃;入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位;培訓內容單一;欠缺培訓教材;師資力量薄弱;培訓後無效果評估與考覈;對培訓重視程度與成本投入不夠。
8、績效考覈：
無績效考覈制度與切實可行的績效考覈方案;停留在打印象分階段，主要靠部門主管考覈與行政調整;缺乏量化(kpi)指標考覈標準;只有單向定性評估，未採取360°評估與強制性分佈法，一般分數都偏高或大多數人評估分數差不多，不能真實反映個人績效。
9、薪酬福利：
沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優秀人才。現在一般採取綜合工資制：基本工資 + 崗位津貼 + 績效獎金(提成或項目獎)+ 浮動工資(加班+獎懲+補貼+福利)。
10、勞資關係：
三天學習、考察期無薪與三個月協議試用期，及轉正後只簽訂半年勞動合同，存在勞資風險;部分人員沒簽訂勞動合同;人員流失太大;離職未作離職面談等，不利於管理改進。
11、文件管理：
文件格式不規範;文件保管沒有統一規範：文件制度沒有明確的獎懲、監督規定或獎懲範圍太大，不利於制度執行;部分表格設計不合理：文件沒有統一歸屬文控部門管理;書面文檔與電腦文檔管理混亂;過期文件與現有文件混用。
12、人事資料：
人事資料未及時輸入電腦;人事檔案未按要求統一管理;人員狀況未作統計、分析，不利於管理改進與決策。
13、行政後勤：
1) 出入管理：應加強內部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。
2) 安全管理：加強安全意識宣導、安全知識培訓及安全管制。
3) 保密管理：增強保密制度執行力度;與核心人員簽訂保密協議等。
4) 刷卡考勤：要求統一刷卡及手記考勤;規範刷卡、請假、補休與考勤等制度。
5) 獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確，執行力度不夠。
6) 辦公用品：加強部門易耗品控制力度及辦公設備的定期維護、保養記錄。
7) 食堂宿舍：食堂用具應每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衛生;宿舍應指定負
責人，加強水、電管理與衛生抽查、評比。
8) 總務後勤：及時檢查、維修、補漏，確保水、電、機器設備正常運作。
14、員工手冊：
員工手冊沒有公司簡介、員工行爲準則、工作時間、環境、考勤及獎懲等規定，對員工缺乏實際指導意義;員工手冊應員工代表參與制定、宣導、培訓，讓員工簽收。
15、企業文化：
企業文化培訓、宣傳不夠;部門溝通不順暢;制度執行不力;沒有形成核心管理團隊;企業文化表現形式單一等幾個方面。
二、四月份工作總結報告
經過一個月瞭解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的具體工作：公司總體組織架構;部門組織架構及崗位配置;部門職能;各部門崗位說明書;緊急的工作流程、管理制度編制與修訂;管理人員公共理論培訓;管理人員轉正述職報告與360°評估;部門溝通、協調;組織召開每天早會;督導人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及後勤維修工作;進行團隊建設與企業文化宣導、培訓等。
1、組織架構：
根據組織架構設置一般原理與公司實際相結合，對現有組織架構作出原因分析，提出幾點意見或建議供參考：
1) 層級較多：現有6~7層，一般採用扁平化模式，4~5層較爲合理。
2) 職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統一，如：財務、行政人事部、物流等部門負責人稱主管，市場、研發等部門負責人稱經理;
建議：所有職能部門負責人崗位職稱一般稱部門經理(廠長屬部門經理級)，個人按資歷、能力評估分三級：能力較強，能勝任者爲經理;能力較次但擔當此崗位責任者爲副經理;再次者爲經理助理;代理職務者職稱前加“代”字，薪酬結構不變，可加職務代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。
3) 特殊部門歸屬：如：財務、市場等部門一般歸屬總經理直管，但結合公司實際，有嚴格的保密制度，只要執行到位，可由總經辦統一管轄。
4) 因人設崗：品質專員不宜由總經理直管，應成立品質技術部加強品質監控與工藝技術改進，與生產部平級，接受總經辦領導。
5) 組織重疊：車間與生產一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設班組。
6) 組織不全：如：工廠應設置品質技術部門。市場、研發、工廠等部門應按職能分下級組織，便於區分與集中管理。
7) 崗位不全：如：研發部無工藝技術崗位，應根據實際需求設置崗位。
8) 職稱隨意：如：研發部祕書實際爲文員，一般只有高層管理才配置祕書。
綜上所述：通過幾天瞭解、與各部門探討，於4月3日完成《公司總體組織架構》與《部門組織架構及崗位配置》，並於4月9日進行研討、培訓(詳見：附件一、二)。以後再根據實際修訂、完善。
2、部門職能：
公司應根據職能需要才設置中心(如：市場營銷中心)或部門;中心下屬可設部門，如：市場部、銷售部、客服部等;部門內部再根據功能與作業範圍不同設置下屬單位，如：科(臺灣稱課)、室、班組等;再纔是工作崗位或工種。
根據公司組織架構與部門組織架構及崗位配置，於4月3日編制各部門的《部門職能》並於4月9日進行研討、培訓(詳見：附件三)。
3、崗位職責：
對各部門崗位職責存在問題進行原因分析：
1) 部分職責界定不明確：如部門負責人崗位職責一般包括：戰略管理、業務管理、日常事務管理等方面;管理權限包括：工作權限、人事權限、財務權限等。
2) 職責權限內容不全：物流部對供應商控制管理力度不夠;財務部對成本預算、成本控制和成本覈算等功能較弱或不到位。
3) 崗位職責重點不突出：應按工作重點與工作流程排列工作職責的內容與任務，突出重點工作，合理分配時間。
4) 文件格式不規範：崗位說明書應包括崗位描述與任職資格：
① 崗位描述(標示：崗位名稱、編號所屬單位、部門、崗位定員、直接上級、直接下屬、下屬人數、職務代理、彙報關係、發展途徑、崗位等級、薪酬等級等;目的：工作依據、行動、對象、目的等;職責：主要工作內容與任務、崗位內涵、自身特點描述等;管理權限;管理責任;衡量標準;溝通關係;勞動條件與環境、時間、地點;勞動資料和對象等)。
② 任職資格(顯性與隱性：爲保證工作目標的實現，任職者必備的水平教育、專業知識、培訓經歷、工作經驗、技能技巧、個人素質、年齡體格等)。
5) 新舊多種版本並存。與實際工作脫節，不能指導崗位工作。
6) 崗位職責沒有張貼在崗位易於觀看的位置，隨時提醒與指導實際工作。
通過對以前崗位說明書瞭解、分析與實際結合，提供規範格式，經過兩次集體培訓、
探討，下發通知：要各部門根據行政人事部提供的各部門主管《崗位說明書》與《行政人事部人事專員崗位說明書》範本及《崗位說明書》模板，由部門主管教導員工進行本崗位說明書的編制。經過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責內容、細化工作任務等，於4月底基本完成各部門崗位說明書(物流部未編制)(共47份)，從5月份開始試運行，再根據實際工作情況不斷修訂、完善(詳見：附件四)。
4、工作流程：
現有工作流程分析：
1) 只有箭頭標註工作流程方向，沒有明確責任部門或人員，相關部門權限與配合，相關表單，詳細操作說明及重點注意事項等。
2) 工作流程與組織架構、崗位職責及作業指導書應統一、配套，有機結合。
四月份開始根據實際運作，與相關部門共同探討、編制緊急工作流程，以後根據計劃對各部門流程進行了解、編制、修訂與完善(詳見：附件五)：
4月7日與財務部成本會計共同探討、編制、規範《應收賬款回款流程》;
4月8日與售後服務員及市場部負責人多次探討、編制、規範《客戶退戶處理流程》;
4月16日與總經理及各部門探討編制、規範《三天考察培訓操作流程》;
4月20日與各部門探討編制、規範《各部門需求申請操作流程》;
4月25日與各部門探討編制、規範《部門主管工作流程》。
5、目標規劃：
目標規劃原因分析：
未提供明確的公司規劃與目標：無人力資源規劃與各部門規劃;無公司年度工作目標及計劃;部門工作目標及計劃等，不利於管理與考覈，最終影響公司目標達成。
1) 總經辦應在每年年底12月份之前作出明年公司總體規劃及年度工作目標，組織並協助各部門作出年度計劃，將總目標分解成部門目標。
2)部門、班組、崗位或個人分別作出年度、月度與每週工作計劃。
3) 部門內部將進一步細分爲班組目標，再由班組具體劃分到崗位或個人目標。
6、管理制度：
各項管理制度需不斷完善，並要求具有可操作性，先試運行，修訂審批後嚴格執行。根據公司實際運作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度：
4月15日在原有《保密制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《公司保密制度》;
4月20日在原有《會議管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《會議管理制度》;
4月22日編制、完善《刷卡管理制度》;
4月26日參照以前相關制度，編制、完善《請假管理制度》;
4月28日在原有《考勤管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《考勤管理制度》;
?公司保密制度》與《會議管理制度》已經下發各部門試運行，《刷卡管理制度》、《請假管理制度》、《考勤管理制度》須與各部門共同探討、修訂、完善後試運行1~3個月再完善。以後根據計劃對管理制度、進行了解、編制、修訂與完善(詳見：附件六)。
7、招聘配置：
招聘與配置原因分析：
1) 無年度招聘規劃與招聘實施計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度，導致招聘隨意性太大，等到缺崗時才招聘，難以確保招聘質量及成本控制。
2) 招聘成本過高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸納、留住並重視優秀人才。因爲一個老員工至少抵三個新員工的工作價值，20%的人創造80%的價值;因爲流動過大，對企業文化傳承與持續發展不利;
3) 未根據個人實際能力與公司需求配置崗位或調整崗位;管理人員應善於培養、發現人才，並安排到合適的崗位上，內部招聘有利於繼承性發展與管理提升。
4) 無明確的人才梯隊與人才儲備建設機制，每個部門應儲備、培養後繼管理或技術力量，以免人才斷層或空缺影響部門運作與公司持續發展。
5) 無員工職業發展規劃，員工沒有明確的發展前景與奮鬥目標，易喪失工作激情與鬥志。
本月未正式參與招聘工作，只進行過三、五次面談、人員異動與新員工協議簽訂工作;五月份開始加強招聘監控、面試、人員異動與新員工協議簽訂、轉正等事宜，並進一步完善招聘計劃與招聘制度建設(詳見：附件九)。
8、培訓開發：
培訓與開發原因分析：
1) 無年度培訓計劃與培訓實施計劃，培訓缺乏系統性、計劃性、全面性等，無法達成預期效果。
2) 入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位，無入職培訓或培訓不到位，新進人員對公司與崗位請況缺乏及時、全面瞭解，不能及時適用或融入組織;上崗培訓與崗位技能培訓不到位或應付了事，員工不能儘快投入工作或進一步提升，容易導致人員流失。
3) 欠缺培訓教材，缺乏培訓依據，培訓隨意性大，培訓內容無法固化、提升。
4) 師資力量薄弱，培訓教師本身素質要高，才能培養出優秀的下屬。公司應重視並加強師資力量的培養，必要時參加外訓，培養中堅力量。
5) 培訓後無效果評估與考覈，重要培訓必須經過效果評估(教師與學員雙方)與考覈。
6) 對培訓重視程度與成本投入不夠。部分員工把培訓當成負擔，被迫或應付式培訓不會有好的效果，甚至是一種浪費。公司組織不同層次的培訓，規定培訓次數與課時與績效或提升有關，核心人員甚至安排外訓，以提升管理素質與水平。
人事行政部對新員工入職培訓不到位，部門培訓無計劃與相關培訓記錄，員工對培訓認識不夠，部分人員不願主動參與培訓;4月份共進行了四次公共培訓：
4月2日，由行政人事部組織《公司總體組織架構》與《部門職能》研討、培訓;
4月9日，組織《績效評估》、《部門組織架構及崗位配置》、《部門職能》培訓;
4月15日，組織勞動合同簽訂說明會議、《崗位說明書》及《公司保密制度》培訓;
4月23日，組織《工作總結與計劃》、《新進人員入職前介紹》及《離職面談表》培訓。
根據需求編制《培訓計劃》，加強新員工入職培訓、崗前培訓、技能培訓、績效考覈、晉升培訓、公共理論及專題培訓等。適當時派外培訓，引進新興管理理念與模式，提升整體管理素質與水平(詳見：附件七)。
9、績效考覈：
績效考覈原因分析：
1) 無績效考覈方案與切實可行的績效考覈制度，無法激勵員工。
2) 停留在打印象分階段，主要靠部門主管考覈與行政調整，缺乏量化(kpi)考覈標準;
建議：
①採用平衡計分卡：包括：財務類指標、客戶類指標、運營類指標和學習成長類指標。
②建立關鍵業績指標(kpi)，包括：硬指標(可量化的數字信息)和軟指標(定性的評估，如完成情況與比例等);先由公司總目標 部門分目標 小組目標 個人崗位目標。
3) 只有單向定性評估，建議採取360°評估，包括：上級、同事、下級、客戶、個人及相關人員考覈。
4) 考覈未執行強制性分佈，一般分數都偏高或差不多;強制性分佈法要求小組按好壞高低排序，優秀的佔5~10%、良好的佔30~40%，一般的佔20~30%、較差的佔10~20%、最差的5~10%。
5) 管理人員還可以採取述職報告與關鍵事件法等。
由於沒有績效考覈標準，導致部門評估不確定性，行政調整無依據，引起部門與員工不滿，如：市場部與物流部兩次修訂考覈評估標準與結果，部分員工上訴等現象。
行政人事部編制績效考覈表格8份，並進行績效評估培訓，要求各部門根據實際修訂完善績效考覈方案，5月份重點建立kpi量化指標，進行360°評估，述職報告，關鍵事件法與強制性分佈法等。
5月17日對財務部成本會計黃雯和工廠廠長郎波進行轉正評估，採取述職報告與360°評估相結合的方式，予以轉正，簽訂轉正通知書與勞動合同。
5月初逐步完善轉正評估，各部門評估進行過渡性績效評估之後逐步建立績效考覈方案與制度(詳見：附件八)。
10、薪酬福利：
薪酬福利原因分析：
1) 沒提供完整的薪酬福利制度;加薪、轉正與提升無依據。
2) 薪酬系統建立應遵循幾個原則：公平(外部、內部、個人、過程、結果)、競爭性(結構多元、水平中上、價值取向)、激勵性(個人能力、團隊責任、企業業績)、經濟(總額控制、利潤合理積累、勞動力價值平均)、合法(法律法規、企業制度、合理)。
3) 薪酬一般包括：
① 經濟報酬(直接的：基本工資、加班工資、提成、獎金、獎品、津貼、補貼等;間接的：法定福利、公共福利、專項福利、社保、培訓、住房或伙食補貼等;其他：各種假期、休息日);
② 非經濟報酬(工作：挑戰性、責任感、成就感等;社會：社會地位、個人成長、個人價值實現;其他：友誼、關懷、工作環境、便利條件等)。
4) 工資模型：包括高彈性(績效比例高50~70%、激勵大，收入波動大、缺乏穩定感);調和性(績效比例合理20~50%、有激勵和安全感、科學合理);高穩定性(基本工資比例高、績效比例低20%以下，收入波動小、安全感強，缺乏激勵、導致懶惰)。
5) 工資結構：包括國定工資制、崗位工資制、年資工資制、職務工資制、技能工資制、績效工資制、提成工資制、綜合工資制(幾種結合)等。現在一般採取綜合工資制：基本工資+崗位津貼+績效獎金(或提成)+加班+獎懲+補貼+福利。
4月份基本沒有涉及到薪酬福利，完成績效考覈方案與制度後，下一個重點是完善薪酬福利制度。
11、勞資關係：
勞資關係原因分析：
1) 三天學習、考察期無薪，存在勞資風險。爲規避風險，建議：不適用者儘快結束，第一、二天發現不適合，立即要求終止學習考察，不一定要三天後才決定;通過者，簽訂正式協議後根據其實際表現給薪或適當補貼。
2) 三個月協議當作試用期，轉正後只簽訂半年勞動合同，存在勞資風險。因爲勞動合同法弟十條、弟十九條規定：勞動合同入職當天應與勞動者簽訂書面合同，未簽訂的最遲不超過一個月內補籤，否則視爲無固定期限合同;合同期三個月以上不到一年的，試用期不得超過一個月;一年以上三年以內的不得超過兩個月;三年以上的或無固定期限的，最長不得超過6個月。爲規避風險，建議：嚴把招聘關，入職即可簽訂一年勞動合同(含試用期一個月)，不合格者，一個月內提前通知，立即予以辭退或延長試用期(須有書面協議)。
3) 部分人員沒簽訂勞動合同：不籤勞動合同的員工，公司有權辭退，嚴格意義來講，簽訂放棄聲明，不具有法律效用，否則，公司將賠償兩倍的工資給員工。
4) 人員流失太大，離職未作離職面談，不利於管理改進。
4月底開始與幾位新員工簽訂三個月協議;與已過協議期但沒有簽訂勞動合同的員工
簽訂《勞動合同》;與四月份離職人員都進行了離職面談(詳見《離職人員面談表》)，其中個人原因居多(一般不是真實原因)，行政人事部還會採取其他途徑瞭解離職真實情況。
12、文件管理：
文件管理原因分析：
1) 文件格式不規範，應包括：目的、適應範圍、職責、定義、制度內容、相關附件等。
2) 文件保管沒有統一規範：如：編制、審覈、批准、歸檔、編號、受控、頒發、複印、標示、發放、稽覈、更改、回收、分類、裝訂、擺放、使用、張掛、借用、留存、銷燬等管理。
3) 文件制度沒有明確的獎懲、監督規定或獎懲範圍太大，不利於執行。
4) 部分表格設計不合理：如：會議記錄，沒有提出部門或人員、改進措施與方案、責任人、期限、完成狀況、跟進結果等。
5) 文件應統一歸屬文控部門管理。各部門文件原件統一由行政人事部歸檔、編號、複印、分發、更改、回收、留存、銷燬等管理。
6) 書面文檔與電腦文檔管理混亂。過期文件與現有文件混用。
已經請購統一規格的文件夾，要求5月份嚴格按《文件控制程序》進行分類、整理、標示，列出清單，進行統一規範化管理。
13、人事資料：
人事資料原因分析：
1) 人事資料未及時輸入電腦;
2) 人事檔案未按要求統一管理;
3) 人員狀況未作統計分析：如：公司總人數、各級管理人員人數、各部門人數、年齡結構、學歷分佈、性別、省份分佈、年資狀況、全勤率、違紀率、人員流動率、專業職稱等情況的數量及其比例。
4月初已經要求整理人事檔案，列出所缺資料清單，請相關人員補全。平時做好資料錄入工作，方便月底統計人事資料數據，彙總《人事數據資料統計表》，進行分析，爲人事決策提供依據。
14、行政後勤：
行政後勤原因分析：
1) 出入管理：要求外來人員一律佩戴識別證，限定區域，確保安全保密;外來家屬應與公司簽訂協議，個人安全與公司無關，避免意外風險。
2) 安全管理：安全意識宣導與安全知識培訓;消防安全通道、警示語、指示牌、緊急疏散圖、消防演練、消防器材標示、維護、使用培訓及管理。
3) 保密管理：加強保密制度(言行、文件、電腦、印章、會議、出入等);與核心人員簽訂保密協議等。
4) 刷卡考勤：要求統一刷卡及手記考勤;規範請假、補休制度。
5) 獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確，沒列出常見違規現象及獎罰依據。
6) 辦公用品：辦公用品無控制規定;部門易耗品應每月彙總、公佈;辦公設備，如：電腦、打印機、複印機、傳真機等無定期維護保養記錄。
7) 食堂宿舍：食堂用具應消毒，定期檢查廚房安全、衛生;宿舍應指定負責人，加強水電管理與衛生抽查、評比。
8) 總務後勤：及時維修、補漏，確保水、電、機器設備正常運作。
9) 文藝活動：行政人事部組織5.1文藝晚會，以後還會組織生日會、文體活動等各種活動，豐富員工業餘生活。
加強行政後勤工作，爲公司運作與生產提供服務。4月份主要對辦公室補漏和研發部廢棄處理製作簡易裝置。5月份逐步開展以上各項工作，做好行政後勤服務工作。
15、企業文化：
企業文化原因分析：
1) 企業文化培訓、宣傳不夠，部分員工不瞭解企業經營理念、使命、願景、宗旨、精神、核心價值觀等;
2) 部門溝通不順暢，存在本位主義與保守意識、責任推諉等現象。
3) 制度執行不力，缺乏參與、溝通、協調、宣導、培訓與試運行等過程。
4) 沒有形成核心管理團隊：建議吸納優秀人才;成立領導小組參與公司決策;進行派外培訓、參觀同行或其他優秀企業學習經驗等;
5) 企業文化表現形式單一：應通過早會、培訓、張掛、板報、刊物及各種活動營造優秀企業文化。
每天早會不停地進行企業文化宣導，傳達公司經營理念與先進管理理念，制度推行前要求相關人員參與討論、試運行、修訂、完善;通過每天早會一至兩個管理故事及其分析講解，案例分析，組織各種晚會、文體活動及每天與各部門進行三五次溝通協調等方式，努力打造核心管理團隊，營造優秀企業文化。
三、 存在問題及改進建議
通過一個月緊張工作，主要完成了公司總體組織架構;部門組織架構及崗位配置;部門職能。基本完成各部門崗位說明書(除物流部未提供外);對部分緊急的工作流程、管理制度編制與修訂(5月份繼續)、管理人員公共理論培訓等及其他工作。
除了組織診斷髮現問題繼續解決或改進外，仍存在一些亟待解決的問題，例如：
1. 五月份各部門人員評估標準待完善
已經下發通知，要求部門員工在4號前上交工作總結與計劃給部門主管，作爲考覈評估內容之一，部門主管5號前上交部門工作總結與計劃、部門人員評估，作爲部門主管本人考覈評估內容之一，並與部門協商修正、完善考覈評估。
2. 試用期人員轉正無考覈依據
試用期人員轉正沒有一定的考覈程序，憑部門主管評估，缺乏考覈依據，5月初針對不同性質崗位建立轉正評估系統。
3. 入職人員培訓不到位
加強新進人員入職培訓，要求行政部進行公共培訓，如：
① 公司簡介(公司概況、發展歷史、規模、企業文化、經營理念、未來前景、公司組織說明);
② 公司人事行政規章和福利及職業道德教育(作息、加班、打卡、請假、休假、考勤、薪酬福利、門衛檢查、用餐、就寢、服飾、禮儀、獎懲制度、辭職等手續);
③ 參觀有關公司/工廠現場、熟悉周邊環境及各部門辦公室與工作場所;
④ 指引宿舍、食堂、飲水點、接待室、會議室、培訓室、存車處、洗手間等位置及注意事項;
⑤ 企業文化宣導等。
部門培訓內容：
① 參觀部門辦公室/車間現場與工作場所及表示歡迎並介紹同事;
② 本部門組織架構與職能、人員編制與定位、部門主管及管理幹部介紹;
③ 本部門規章制度、作業流程、操作規範、工藝技術要求與質量檢驗標準等;
④ 本崗位職責、工作內容、工作情況範圍及工作規程;
⑤ 瞭解每天的例行工作和非例行工作，強調時間與效率之重要性等。
4. 欠缺工作總結與計劃
部分人員認爲工作總結與計劃沒有必要或沒有什麼可寫的，必須端正認識，不會總結與計劃者等於不會管理，沒有內容可寫是因爲你平時沒有做好工作記錄，沒有作事前準備工作。5月份加強總結與計劃要求及培訓，並將其作爲考覈內容之一。
四、 五月份工作計劃
根據《行政人事部三個月工作計劃》與四月份實際工作進度，五月份主要工作計劃如下：
序號
項目
工作任務內容及步驟
完成期限
備註
1績效考覈
績效考覈方案與制度是本月工作重點：
1.1五月份各部門人員評估標準完善；
1.2試用期人員轉正評估程序；
1.3建立績效考覈方案與制度。
五月份評估採取過度性評估辦法
2入職培訓
2.1行政人事部培訓；
2.2部門培訓；
2.3每月進行一次新員工集體培訓；
2.4建立入職培訓制度
入職第一天
第一個月
日期待定
3工作流程繼續修訂、完善主要工作流程
根據實際需要而定
4管理制度繼續修訂、完善主要管理制度
根據實際需要而定
5崗位職責
5.1崗位職責面談、培訓
5.2崗位職責下發試運行；
5.3不斷修訂、完善
不定時對部分人員進行崗位職責面談、培訓、指導
6緊急工作
及時處理緊急工作
7其他工作
組織診斷髮現問題繼續解決或改進
附件：
一、《公司總體組織架構》(1份);
二、《部門組織架構及崗位配置》(7份);
三、《部門職能》(7份);
四、《崗位說明書》(共47份)
1. 總經辦2份;
2. 財務部4份;
3. 行政人事部7份;
4. 市場營銷部6份;
5. 研發部11份;
6. 物流部1份(由行政人事部提供);
7. 工廠14份。
五、工作流程：
1. 財務部：《應收賬款回款流程》;
2. 市場部：《客戶退貨處理流程》;
3. 行政人事部：
?各部門需求申請操作流程》;
?三天考察培訓操作流程》;
?部門主管工作流程》。
六、管理制度：
1. 《公司保密制度》;
2. 《會議管理制度》;
3. 《刷卡管理制度》;
4. 《請假管理制度》;
5. 《考勤管理制度》。
七、公共培訓：
1. 《公司總體組織架構》與《部門職能》研討、培訓;
2. 《績效評估》、《部門組織架構及崗位配置》、《部門職能》培訓;
3. 勞動合同簽訂說明會議、《崗位說明書》及《公司保密制度》培訓;
4. 《工作總結與計劃》、《新進人員入職前介紹》及《離職面談表》培訓。
八、績效考覈：
1. 《中層管理人員績效評估表》;
2. 《述職報告評估表》;
3. 《管理人員述職報告綜合評定表》;
4. 《辦公室員工績效評估表》;
5. 《基層管理人員績效評估表》;
6. 《工程技術人員績效評估表》;
7. 《市場銷售部人員績效評估表》;
8. 《作業員績效評估表》。
九、表格單據：
1. 《崗位說明書》模板;
2. 《新進人員入職前介紹表》;
3. 《不良品會議記要》;
4. 《年度招聘計劃表》;
5. 《離職面談表》;
6. 《獎懲單》;
7. 《出差申請表》;
8. 《放行條》;
9. 《人事資料統計表》。
★ 行政年度工作總結及計劃
★ 人事總結與計劃
★ 年度個人總結與計劃
★ 前臺年度總結與計劃
★ 行政個人總結
★ 行政年終個人總結
★ 行政月度個人總結
★ 化妝品個人總結與計劃
★ 個人讀書計劃與總結
★ 計劃與總結的寫作方法
文檔爲doc格式
集團工作總結與計劃篇5
本人於某某某某年11月8日到公司入職，至今已有一個月的時間，在這短短的一個月時間裏，在領導和同事的關心和指導下，我逐步熟悉了公司的情況，瞭解了自身的崗位職責，並幸運地參加了某某20__年新員工培訓，讓我更加快速地融入到某某這個大家庭裏。現將我一個月來的工作情況總結如下：
一、通過培訓使我對某某有了較爲深刻的認識
記得一個多月前的面試，其中有道筆試題問到對某某的瞭解，當時由於時間的關係，我還沒來得及填寫就被叫去面試了。面試時，郭總問：“怎麼這道題沒有填寫，是不是對某某一點也不瞭解呀?”我當時回答，不是不瞭解，是暫時不瞭解。其實，當時對某某的瞭解可以說是少之又少，只是有個大致的印象。入職後，我認真學習了有關某某的有關資料，更慶幸的是在我入職後的第二週，某某組織了一次歷時一個月的新員工系列培訓，此次培訓系統而全面，內容不僅涉及某某較爲詳細的介紹，也涉及工作的方方面面。通過培訓，我更加快速地瞭解某某。當然，僅僅通過這些天的培訓，要將大量的信息牢記於心很難做到，但培訓中反覆提及的某某“鋼鐵”文化，“敢打硬仗、能打硬仗、也能打贏硬仗”，“埋頭苦幹、少說多幹、真抓實幹”及“建二跨三奔四”的跨越式發展思路，都深深地印在我的腦海裏，這將指引我今後的工作。
二、認真學習崗位職責，工作能力得到提高
(一)理清職責認真學習
根據崗位職責的要求，文祕的職責主要是一些內部事務的處理，包括文書的處理、文件的批轉、檔案的管理、會議安排等等。對於我來說這是一個全新的崗位，具有一定的挑戰。由於之前的工作僅僅是新聞稿件的採寫，比較少涉及內部事務的處理，擺在我面前的是需要儘快熟悉公文的寫作和一些事務的處理，在領導的悉心指導下，我逐步瞭解了一些公文的寫作要點，並掌握了一些公文(諸如函、請示等)的格式。一個月來，處理文件30多份，處理函、請示等公文共4份，簡訊2篇，普通付款書6份。
(二)做好記錄及時總結
好記性不如爛筆頭，特別是對於文祕來說，工作繁雜瑣碎，難免會出現錯誤，這就需要做好記錄。做好工作記錄的好處有兩個，一是可以避免遺漏工作，二是可以方便總結。就拿督辦文件這一項工作來說，有時集團公司同時發來十幾份的文件，這就需要分好類，及時做好記錄，此外，還要分清事件的輕重緩和，及時有效地完成文件督辦。同時，做好記錄還可以及時記錄下自己工作中犯下的錯誤，提醒自己不再發生同類錯誤。
(三)做好複查避免出錯
最初，在我看來，文祕的工作簡單易做，但是就這看似簡單的事情，要真正做好，卻不是那麼容易。就拿打印文件來說，打印一兩張，當然不會出現什麼差錯，但是如果當你打印幾百張時，就難免會出現這樣那樣的問題，這就需要有足夠的耐心和細心。又如普通付款書中的數據及信息來不得半點錯誤，哪怕是錯一個字或是一個數字，就會造成極壞的影響。此外，在處理文書或是其他文檔時，一定要仔細覈對，避免出現不必要的錯誤。
三、存在問題
工作這段時間來，由於剛剛接手工作，也存在一些問題和不足，主要表現在：
有些工作還不夠細
文祕的工作需要足夠的細心和極強的責任心，在日常的工作中，面對繁雜的事務，仍要保持清醒的頭腦，理清思路，才能將工作做好。督辦文件看似簡單，但制定呈批表之前應先弄清楚督辦文件的內容，不能直接簡單地做完呈批表的制定就算完成了。比如在督辦《某某某某年度工作會議預通知》的時候，集團公司行政部發來了兩次通知，最後一次是修改了時間的，在他們沒有告知的情況下，我並沒有發現這兩次通知時間的不同，到最後部門經理來覈對才發現改了時間。我將謹記此次教訓，在以後的工作中不斷改進。
有些能力還需提高文祕的工作需要熟練掌握各類辦公軟件，在做《某某某某某某年工作總結及20__年工作計劃》ppt時，由於office版本的不同，平時比較少接觸20__版，而辦公室的電腦安裝的是20__版，剛開始時有點摸不着頭腦，很難找到相關的功能，浪費了不少時間。其實，20__版相比20__版多了在設臵上有了更加全面而直觀的功能，我應儘快熟練掌握這些常用的辦公軟件，這樣才能更加有效地完成工作。此外，要儘快熟悉常用公文的寫作，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進，努力做到。
集團工作總結與計劃篇6
一、年主要工作完成情況
年是我區工業經濟發展最爲困難的一年。面對諸多挑戰和困難，在區委、區政府的正確領導下，區工業戰線廣大幹羣按照科學發展觀和全區工作的總體要求，認真落實中央、省、市保增長、保民生、保穩定的一系列政策措施，迎難而上，快速反應，奮力拼搏，決戰二季度、大幹三季度、決戰四季度，齊心協力，開拓創新、奮力拼搏，全區工業經濟在困難中開局、逆境中奮進、呈現出總體企穩向好的良好態勢，年初確定的主要目標任務圓滿完成，取得了戰危機、保增長的階段性勝利。主要有以下幾個特點：
一是主要經濟指標取得新發展。止年底，全區非公有制經濟完成營業收入2969244萬元，同比增長28.1%;完成總產值2978033萬元，同比增長28.9%;完成增加值886020萬元，同比增長26.7%，實現利潤239137萬元，同比增長27.7%;上交稅金37219萬元，同比增長39.9%。非公有制經濟預計佔地區生產總值的比例68%。
規模以上工業增加值完成16.5億元，實現利潤2.7億元，同比分別增長17.1%與35.8%，超額完成市下達我區16.5%與17.5%的增幅目標任務。在全區非公有制經濟工作會上，我區連續三年榮獲全市民營經濟發展快區稱號;在區委工作會上，連續兩年獲得目標管理綜合工作優秀獎、爭取政策性資金一等獎、服務項目建設、經濟財政收入、信訪穩定工作先進單位等榮譽，受到表彰和獎勵。
二是項目建設取得新進展。年初確定的12個工業重點技改擴建項目中，金牛彩印年產1萬噸紙鋁塑液體無菌包裝材料項目、金鵬機電年產2萬噸高強度圓環鏈條項目、樂牛乳業年產10萬噸豆奶項目、中聯臥龍水泥預熱發電項目年底前均可試生產;瑞光變壓器新廠建設、福來石化搬遷改造項目、菲奴維特服裝生產等項目已有實質性動作，其它項目進展順利。
三是企業融資取得新突破。爭取政策性資金：目前已陸續爲中小企業擔保公司、金牛彩印、北方偉馳、金鵬機電、海達生物、濱河建材等企業爭取資金2925餘萬元，目前已到位;奧德曼、瑞光變壓器等5家企業技術改造項目獎勵資金、信用擔保、外貿補助資金161萬元，已上報國家財政部，正待審批。
擔保融資：今年4月份，在區中小企業信用擔保中心的基礎上，新組建成立臥龍信用擔保有限責任公司，註冊資金3000萬元，與農信社合作，貸款利率降至5.31%，降低了企業的融資成本。公司實行規範化運作，高效率服務，止目前已爲企業辦理30筆業務，擔保額度達5680萬元，有力促進了全區中小企業的快速發展。
四是企業服務年活動取得新成就。組織開展了由區主要領導帶隊進行的現場辦公活動，先後深入12家骨幹工業企業進行專題調研，召開現場辦公會，現場解決了企業提出的土地使用、勞動關係、企業改制等方面問題46個，爲企業落實專項貸款1200萬元、達成貸款意向3800萬元。
二是局班子成員實施聯繫分包重點鄉鎮和骨幹企業制度，深入企業調查研究，適時瞭解掌握重點鄉鎮和重點企業的運行動態，盡力幫助企業協調解決生產經營過程中遇到的困難和問題，搞好貼身服務;三是積極幫助我區企業開展產銷對接，已組織我區16家工商企業、房地產企業簽訂中長期戰略合作協議和產銷合同3.5億元，四是先後四次組織企業參加由區政府和農信社、工商行、交通銀行等金融部門召開的銀企洽談會，簽訂了戰略合作協議，僅農信社就向我區企業一次性授信1.7億元，菲奴維特、盛宛建材、惠豐棉業、廣利建材等企業融資協議正在洽談中。
二、主要做法
1、濃化發展氛圍，優化發展環境。召開了全區工業經濟工作會，對xx年中小企業及非公有制經濟工作進行了總結，制訂了《臥龍區工業企業經營業績考覈獎勵暫行辦法》，出臺了《金融單位支持工業經濟發展獎勵辦法》，表彰和重獎了一批先進單位和先進個人，安排部署了xx年中小企業及非公有制經濟工作，進一步理清了思路，確立了工作重點，明確了奮鬥目標，7月份區委工作會上王吉波書記提出了工業倍增計劃，馬區長提出了八項促企發展措施，掀起了新一輪發展。
11月份，面對全區工業經濟發展增速放緩的嚴峻形勢，我們適時召開了工業經濟運行分析座談會，積極教法子、指路子，把發現的問題和矛盾解決在萌芽狀態，引導企業認清形勢，堅定信心，採取得力措施，穩定軍心，在決戰二季度初戰告捷後大幹三季度，奮力決戰四季度，確保工業經濟平穩增長，圓滿完成全年目標任務。
2、大力招商引資，推進項目建設。積極組織企業參加各類重大節會，利用節會影響宣傳企業，招商引資效果明顯。先後參加了豫奧產業轉移合作共贏洽談會、squo;駐馬店全國東西合作經貿洽談暨農產品加工博覽會、第七屆玉雕博覽會，使金牛彩印集團公司簽約合同4000萬元，大衆油脂公司起到很好的宣傳作用，南陽金潤來機電公司與湘潭新能電機有限公司合資新建年產10萬臺防爆空調電機生產項目。
3、保持信訪大局穩定。古建公司、物資供銷公司130名職工拖欠三金造成不能正常退休問題，已多次協調社保局完善了參保手續，超齡的12人已正常退休，另外29人已納入社會基本養老保險，餘下的一部分正在辦理中。天華製藥因環保不達標停產後拖欠百餘名職工三金、工資等，多次赴市、區政府上訪事件，局班子數次出面協調，目前已得到解決。
今年以來共接待來訪職工羣衆2357人次，其中集體上訪68批次、1680人次，個訪497人次;共收到上級交辦案件12件，目前已結11件，餘1件正在辦理中，預計結案率100%。今年特別是在兩會、建國六十年大慶期間沒有發生越級赴省、進京等重大羣體性事件和重大上訪事件，確保了臥龍的信訪穩定工作沒有來自工業系統的干擾。
4、加大節能減排力度。堅持源頭控制與淘汰設備相結合，加快以節能減排爲重點的設備改造力度，不斷淘汰落後產能和用能設備，對能耗高、污染重、技術含量低、效益差的企業有計劃有步驟地實行關停並轉。目前我區節能技術改造項目4個：鼎鑫鋼鐵在設備購買時，綜合考察了能源消耗，經過多次考察和綜合評比後，選用了西安重型電爐製造有限公司生產的高功率電弧爐爲主生產設備。
在煤氣發生爐選用了福州榕鼎環保設備有限公司生產的節能型煤氣發生爐;瑞光變壓器相繼更換了微型剪機10臺，真空乾燥設備添加變頻設備，有效的節約了電能，降低了產品成本;盛宛建材xx年6月公司投入了26.05萬元，對燃煤鍋爐進行煤改花生殼改造，年可節約煤3500噸，增效89萬元;中聯臥龍水泥預計今年12月份即可取得資源綜合利用方面認證書，充分利用附近石灰石礦山上採礦廢渣，變廢爲寶，力爭取得認證書;其它企業也在節能方面不同程度採取了措施。
5、強化服務體系建設。一是加強管理服務。在年產值500萬元以上的工業企業中，推廣了金牛彩印、海達生物的管理經驗。二是加強技術支持服務。完成了金牛彩印三期、金鵬機電和鼎鑫鋼鐵帶肋鋼筋生產線建設;篩選上報了瑞光變壓器等10家企業申報高新技術認證和科技攻關項目。
增強企業自主創新能力，鼓勵支持西施蘭、金牛塑彩、奧德曼等企業加強研發中心建設，實施品牌戰略，提高核心競爭力。三是加強人才培訓服務。先後組織金牛彩印、奧德曼、瑞光變壓器等50餘家骨幹企業參加了《中國企業如何應對金融危機》、《宏觀經濟走勢及其對策》、《績效爲綱》、《信息化重塑企業核心能力》、《公司的常識》、《銀河培訓》等20餘期，培訓人數達1300多人。
四是加強法律政策服務。聘請了法律顧問，設立了熱線電話，參加了熱線，回答問及中小企業及工業經濟發展問題12個，客戶等比較滿意，區行政審批服務中心爲主陣地，爲企業提供政策諮詢、幫辦服務6000多人次，辦理各類審批項目3335件，羣衆滿意率100%。
依託區民營企業投訴中心，設立了投訴電話，全年接受各項投訴30多起，全部圓滿予以解決。五是加強信息網絡服務。擴建了中小企業臥龍區網，設有工作動態、政策法規、綜合信息等五個欄目，全年爲企業發佈各類科技信息380多條。組織金牛彩印、華遠印務等25家企業進行了網上招聘活動，新提供就業崗位100多個。
6、深入開展學習實踐科學發展觀活動。一是開展了以深入學習科學發展觀，助推工業經濟大發展爲主題的活動，成立了以黨委書記、局長丁君綱爲組長，班子成員爲副組長，各科室負責人爲成員的領導小組，並設立了活動辦公室，深化先進性教育，形成了全系統促發展的幹事創業氛圍。
二是認真落實市、區三優三創活動的統一部署，積極參與六創一迎活動，明確了分管領導和具體工作人員，實施了值勤排班制度，明確了目標任務。在市區檢查評比中，我單位所負責路段被評爲六創一迎工作主動、成效明顯，爲推動文明城市創建工作做出了應有的努力;三是開展了市級文明單位爭創工作。
目前，基礎工作已準備就緒，已被列爲重點創驗單位，有效促進了單位的三大文明建設，爲單位各項目標任務的完成起到了良好的促進作用;四是加強組織建設工作，改選和完善了機關三個老幹部黨支部，成立了老幹部黨總支，全年全系統發展新黨員11名，被列入培養對象15名，增添了新鮮血液，有力地加強了基層組織建設。
7、狠抓安全生產。牢固樹立科學發展、安全發展的理念，深入開展百日安全督查專項行動和安全生產大排查工作，先後召開系統安全生產專題會議8次，開展了4次較大規模的綜合檢查和6次專項督查活動，對23家企業下發了隱患整改通知書，並會同執法部門關停了6家非法經營單位，對查出的隱患都責成企業和單位及時或限期進行了整改處理。同時建立重大隱患公告公示、掛牌督辦、跟蹤治理、逐項整改銷號以及分級管理和重大危險源分級監控制度，確保了工業系統安全生產形勢總體平穩。
8、穩妥推進企業改革改制工作。嚴格按照區委、區政府關於企業改革、改制的工作部署，制定《南陽市化纖廠企業改革、改制申請方案》，做到依法公開、公正、透明。天冠生化公司改制工作下半年已正式啓動。目前，以上兩個企業清產覈資，經濟責任審計、資產評估已基本完畢，其它各項工作正在有條不紊地進行。
三、存在問題
1、工業經濟總體規模小。主要表現爲三缺一散。即缺少大個企業、缺少支柱產業、缺少高技術附加值產品，工業企業佈局分散。
2、工業系統信訪穩定工作任務艱鉅。原有國有、集體工業企業多數雖經改制，但未能使企業起死回生，且職工安置遺留問題更爲突出，信訪穩定壓力依然較大。
3、服務體系不健全。
四、工作打算
(1)工作思路
以科學發展觀爲統領，緊緊圍繞工業強區的戰略目標，積極引導企業搶抓發展機遇，膨脹工業經濟規模;強力實施技改擴能，加速培育骨幹企業;狠抓內部管理，提高市場競爭能力。着力推進和深化企業改革，增強企業發展後勁;全力打造服務平臺，強化完善服務體系;妥善解決困難企業遺留問題，保持工業大局穩定，力促我區工業經濟持續健康發展。按照這一思路和目標，重點抓好四項工作，採取六項措施：
四項工作：一是強力推進工業經濟的發展與壯大。二是穩妥推進改革改制工作。三是全力保持工業系統大的穩定。四是加強服務體系建設。
(2)工作目標
1、規模以上工業完成增加值19億元，增幅20%。
2、規模以上工業實現銷售收入56億元，增幅21%。
3、規模以上工業實現利潤3.5億元，增幅25%。
4、鞏固提高中小企業融資平臺，爭取融資擔保能力達3億元。
5、安全生產指標在市政府下達的控制指標之內。
6、信訪工作保持工業系統大局穩定。
(3)工作措施
一是加大項目建設力度，膨脹工業經濟規模。突出抓好前面幾個項目、10個重點工業(技改)項目的建設進度，加大支持、服務力度，繼續實行項目分包責任制，強化跟蹤監控，確保按節點有序推進。指導各鄉鎮街道和區屬工業企業盯緊國家重點投資領域和產業政策新動向，積極向上爭取項目和政策性資金扶持。要求各鄉鎮街道進一步加大招商力度，今年力爭新上一家投資3000萬元以上的工業項目或工業技改項目，項目落地可以在本轄區，也可以在工業園區。
二是繼續實施支柱企業培育計劃，激勵企業做大做強。按照扶優促強的原則，在建材、裝備製造、醫藥化工、印刷包裝、農副產品加工等優勢產業中篩選5—7家企業，從土地、財稅、融資、人才、服務等方面提供更加優惠的政策，引導企業進行技改擴能，提高技術裝備水平，提升經濟效益。
幫助中聯臥龍水泥擴規增效，儘快實現下屬粉磨站的資源整合，力爭產值突破10億元，填補我區大型工業企業的空白。繼續加大對金鵬機電、鼎鑫鋼鐵等中型企業的扶持力度，支持企業進一步做大做強。力促西施蘭生物工程、金牛彩印、瑞光變壓器、樂樂牛乳業等企業儘快進入中型企業行列。
三是提高自主創新能力，增強企業發展動力。引導、扶持寶天曼地溫空調、西施蘭生物工程、瑞光變壓器、金鵬機電、金牛彩印等重點企業加大研發投入，創建研發平臺，進一步完善研發機構，不斷提升研發、創新能力，儘快跨入市級、省級、國家級研發中心行列，使我區工業企業自主研發能力再上新臺階。
四是加強服務體系建設，營造優良發展環境。以區中小企業信用擔保中心爲平臺，高標準建設，規範化運作，不斷擴大擔保基金，提高企業融資擔保規模，積極爲中小企業融資提供優質服務。進一步加強銀企合作，爭取國有銀行的融資支持的同時，區財政拿出100萬元扶持資金爲重點企業、重點項目提供貸款貼息。指導企業緊盯結構調整、自主創新、節能減排、循環經濟、挖潛改造、中小企業發展等方面的扶持政策，幫助企業最大化爭取上級政策性資金。
五是穩妥推進改革改制，努力構建穩定局面。堅持分類排隊、因企施策、公正透明、規範操作的原則，採取有效途徑，優化資源配置，立足大局穩定，實施重點突破。一是適時穩妥推進南陽市化纖廠的改革改制工作。二是抓好已改制企業的深化規範完善，探索天冠生化公司的改制出路。三是積極解決好長期停產困難企業的解困工作，完成布鞋廠、日用工藝廠的職工安置工作。四是尋求長期不能終結破產企業的資產處置辦法，加快橡膠廠、電池廠等企業的資產變現進程，做好職工的穩定工作。
六是紮實做好安全生產，確保安全生產形勢平穩。進一步強化生產經營單位責任主體意識，全方位組織開展安全生產宣傳教育工作，認真搞好事故隱患的排查整改，切實建立健全安全生產監管體系，確保工業企業安全生產的良好局面得到鞏固和穩定。
