黨羣服務中心接待羣衆來訪制度

　　黨羣服務中心接待羣衆來訪制度

　　黨羣服務中心接待羣衆來訪制度

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　　爲進一步密切黨羣幹羣關係，暢通信訪渠道，及時依法解決羣衆信訪事項，維護羣衆合法權益，結合園區實際，推動我中心接待羣衆來訪工作規範化、制度化。特制定本制度如下：

　　一、指導思想

　　指導思想：以黨的羣衆路線精神爲指導，健全維護羣衆利益機制，暢通信訪渠道，維護羣衆合法權益，化解社會矛盾，努力營造黨員幹部依法行政，有關各方齊齊抓共管，人民羣衆有序信信訪的良好氛圍，全力維護護社會穩定。

　　二、工作要要求

　　（一）熱情負責地接接待來訪羣衆

　　帶着責任和和感情耐心聽取來訪羣衆的的訴求，想方設法解決羣衆衆反映的問題，不管訴求是是否合理都要耐心細緻地做做好解疑釋惑和情緒疏導工工作，做到“件件有着落、、事事有迴音”。

　　（二））認真解決突出問題

　　着重重解決案情複雜、久拖未決決的疑難問題，着重解決責責任主體難落實、工作難度度大的複雜問題，着重解決決涉及政策層面、需要完善善相關規定的重大利益矛盾盾和突出問題。

　　（三）嚴嚴格依法按政策辦事

　　對法法律法規和政策有明確規定定的，督促責任單位依法按按政策解決到位；對羣衆訴訴求合理或部分合理但法律律法規和政策沒有明文規定定的，督促有關局室抓緊制制定和完善相關的政策規定定積極創造條件予以解決；；對羣衆訴求依法按政策不不能解決的，要做好耐心細細緻的解釋工作，取得羣衆衆的理解和支持。對特別困困難的羣衆，要採取個案幫幫扶等措施，使其基本生活活得到保障。

　　（四）及時時就地化解矛盾

　　按照“屬屬地管理、分級負責，誰主主管、誰負責，依法、及時時、就地解決問題與疏導教教育相結合”的工作原則，，落實首辦責任，限期解決決。

　　（五）落實責任，嚴嚴格責任追究

　　對羣衆來訪訪工作重視不夠、措施不力力、進展遲緩、問題突出的的，根據有關的規定予以通通報。對排查問題不深入、、工作責任不落實、解決問問題不徹底，造成嚴重影響響的，依照《中國共產黨紀紀律處分條例》等有關規定定，嚴格追究直接責任者的的責任。

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