1、監控中心是設備運行、監控的心臟，直接關係到小區的各項安全、。爲保障業主人身、財產安全，特制定本制度。
2、監控中心實行24小時值班制度，值班人員須持證上崗。
3、各種相關制度、規程、流程、應急電話等須上牆。
4、值班人員必須熟悉相關工作流程、規定，值班時不得擅離崗位，須全神注視顯示器、儀表、信號燈等，認真作好記錄，交班時雙方須對設備狀態進行檢查。
5、火災報警控制、聯動系統的終端設備（如水泵控制櫃、風機控制櫃等）須將主令開關置於自動檔，監控中心聯動櫃可置於手動檔。當值班人員發現報警信號後，須立刻覈實信號的真僞，信號爲真時，將其置於自動，並按相關程序對設備進行操作，信號爲誤報時，及時將設備復位。
6、防盜監視系統的貯存器，火災報警控制器中的報警記錄，BA系統的信息記錄，門禁、紅外防盜系統報警記錄等應保存、更新，硬盤信息記錄保存三天。
7、嚴格監控中心來訪人員，人員進出請填寫《監控中心人員出入登記表》。
8、監控中心設備應由有資質的人員進行維修保養、計算機軟件應由專業人員進行備份，定期清理垃圾文件、修復軟件。使用者應在使用界面內進行操作，不得擅自修改系統程序、密碼等。設備供貨商/保修單位技術人員對系統進行調試、維修、系統升級時必須徵得管理處同意、登記，且管理處技術人員在場情況下，方可進行，無關人員不得操作監控中心設備。
