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大學校園服務調研報告

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一、調查目的

大學校園服務調研報告

實施學生的應有權利,維護學生應有的利益,從而使我們學生生活得更好,最後營造和諧校園氛圍。

二、調查地點

學生宿舍、澡堂、圖書館、醫院、食堂、超市、公共設施等其他方面

三、調查對象

南昌航空大學全體在校學生,10屆新生爲主。

四、調查時間

20XX年10月18日—20XX年10月23日

五、調查方法

走訪、聊天、問卷等形式

六、同學主要反映情況

1.宿舍

(1)寢室有老鼠、蟑螂,如7、8、15棟,希望學校經常對寢室消毒,採取相關措施解決問題。

(2)寢室斷電過早,不方便手機等數碼產品的充電問題。

(3)宿舍天台曬衣架大部分損壞,給學生曬被子帶來不便,特別是冬天比較潮溼,出太陽後大家曬被子衣架短缺。

(4)打熱水,水量少,流速慢,希望能在每層都增設一個開水房,排隊會影響同學們的作息時間,給同同學們帶來了不便,而且女生打熱水比較多,後邊同學打到的水不熱。宿[本文來自]舍高層水壓小,一般指6,7層,在用水高峯容易斷水,像一棟寢室只有兩層有熱水機。

(5)同學反映洗衣房的洗衣機數量太少,且操作複雜,希望學校有人定期維修管理,特別是消毒,每週一次最好,畢竟公共設施消毒對大家身體健康比較好。

(6)2棟四樓和五樓的樓梯扶手鬆了,好多宿舍樓的六樓七樓欄杆都爛了,容易發生危險;還有像21棟四樓過道上有幾盞燈壞了相信其他樓層也是,特別是晚上下樓梯很危險。1-6棟的同學希望在大二能換去好的宿舍,收費一樣但住宿條件不同確實引起很多同學不滿。

2.澡堂

(1)海軍學院浴室開關有問題;22棟樓下男澡堂有幾個噴頭壞了;還有許多澡堂也壞掉了,冷水閥不靈,好多都掉了,洗澡不方便。

(2)澡堂熱水供應太少,晚自習結束後經常沒熱水。節假日,澡堂停止供水,但仍有大量師生留校。希望定期對澡堂消毒,讓大家聞到84消毒水味道,讓大家放心。

(3)還有希望把澡堂裏的遮簾換一下,好髒,影響洗澡心情,不夠衛生。

3.圖書館

(1)圖書館電子閱覽室的電腦需要更換,網速慢,機子舊。

(2)圖書館存包不方便,人多的話要排隊且給存包處的工作人員帶來工作負擔,建議使用自助存包櫃並設在各類圖書館旁(尤其是一樓)這不僅可以減少圖書館工作人員的工作負擔和帶來不必要的麻煩,更重要的是方便同學們借書。建議用財購那種投一元硬幣的儲蓄櫃。

(3)圖書館的開放時間太短,且中午不應該停止一段時間。圖書館自習室關門太早,希望延時到22:00關門。

(4)一樓休息區處沙發很多都壞了有時書擺放的秩序不好,很多書都不好找圖書館二樓沙發壞了,至今沒有修好。

(5)圖書館一樓廁所壞了一直沒修。

(6)302的管理員常常在上班的時候大聲說話,影響同學看書。圖書館夏天特別熱,電風扇不夠,同學們普遍反映希望增加空調。好多學校都有空調。

4.醫院

(1)校醫院醫生,護士服務態度差,不負責任,例如有位同學暈倒送醫院後,在未清醒,未經過治療,醫院醫生要求其搬出醫院。

(2)校醫院藥費偏貴。

(3)總之希望校醫院還有後勤相關部門(包括充電費)能微笑服務,九點半上班,不要到上班時間還沒有到崗位上,讓同學排隊等。

5.食堂

(1)每個食堂應設有一個公用洗手池。食堂的水龍頭不夠,一食堂水龍頭壞了很多,二食堂和三食堂都沒看到水龍頭,洗手很不方便。

(2)食堂飯菜不太衛生,同學吃到頭髮、蟲子等贓物(各個食堂)食堂工作人員不注意衛生,服務態度惡劣(各食堂普遍現象)。

(3)三食堂的菜的價格感覺偏貴。

(4)二食堂一樓菜量少了,還是不能打半分,其他食堂都能,不能打半分會造成打兩個菜吃不完,一個菜就不夠,還會營養不良。

(5)食堂希望能每個餐點都能將消毒櫃擺出來,讓大家放心使用餐具,大家經常看見二食堂小餐點隨便用水一衝就給下個人用,影響食慾,而且不衛生。

(6)老師可以看一下嘉華餐廳(一食堂那裏)後邊,污水橫流,很不衛生,沒進門就影響食慾,希望儘快修整一下。

6.教學樓

(1)B棟多媒體教室設備有問題。耳機、鍵盤損壞問題最嚴重。B棟408聽力教室第七排的桌子是壞的,危險性高,希望學校相關人員及時檢查維修。

(2)B棟聽力設施比較老,經常卡機,而且壞的也很多,一直沒得到相關工作老師的及時維修。

(3)C棟406教室的電腦壞了;C棟203教室的電腦不夠同學們每次上課總要和別人共用。

(4)ABC三棟教學樓,夏天特別是陽面,教室溫度很高,很熱,希望將大教室的空調搬一個到小教室。

(5)室內體育館免費開放時間太短,只有週二週五晚上,還有周日是免費的,其餘時間要麼是不開放,要麼是要收費,希望領導增加開放時間,最好是免費的,要不會打擊很多同學的積極性。

7.物業環境

(1)校園的一些草坪被踩成了一條的小路,嚴重破換了校園的自然環境,建議將一些被踩得無法修復的草地鋪成小路,並樹立警示牌。

(2)塑膠籃球場地面損壞嚴重,一直沒得到修復,校園內垃圾箱太少。休息座椅太少。

(3)冬天上課時間應推遲到2:00,中午可以睡會覺,有利於提高學習效率。

(4)學校工商銀行的取款機實在太少了,每次去都要排很久的隊,建議多設幾個取款機。去年老師就說要增添,只是在選地方,但到現在仍然沒有看到。

(5)校園卡充值服務處工作人員態度需要改進,經常對同學是愛理不理,特別是那個女的,還是斜眼看人。

(6)一食堂到圖書館的小路好多大理石板都碎了,下雨時還有晚上很容易崴腳,需要維修,還有希望老師將兩邊裝上燈。

(7)大學生活動中心多功能廳的一扇玻璃碎了,一直沒有維修更換。

(8)校園湖邊的樹木花草應該修剪了,都好長了,雜亂無章,湖邊最好設上柵欄,以防漲水時發生意外。湖裏希望種上蓮花美化校園。

(9)希望學校像南昌大學那樣增設火車票代售點,方便大家買票,因爲南昌的票販子太多,大家晚一天買不到票就要加30元買票販子的票,希望學校後勤能爲我們大家以班級爲單位代買火車票。   

(10)學校廣播站音柱全壞了,校園廣播沒有了,影響校園文化生活,給大家帶來不便。

(11)去年黃士安校長說過,像建一個報亭,方便大家瞭解信息,這個報亭也讓貧困生做,勤工儉學,但到現在也沒有具體了落實,我們都希望食堂邊上有個報亭,想問下相關領導還要不要繼續做這一活動.

(12)233每次都是好擠,已經提了好多次,後勤老師也說爲大家協調,但是已經一年了,仍沒協調好。希望老師給個具體時間。而且好多出租車在那裏不打表,高價纔出車。

(13)這也是去年的問題。28棟樓後面希望學校老師儘早開發,夏天好多青蛙叫,而且很多人都丟垃圾後面,影響環境,希望老師鋪上草坪或水泥。

(14)大學生活動中心旁邊噴泉廣場上焊接的欄又鬆動了,希望後勤部門老師儘快處理,以免發生危險。