撰寫活動方案需要我們從不同的角度分析活動中可能發生的情況,好的活動方案有着重要的作用,下面是本站小編爲您分享的營銷策劃活動方案精選6篇,感謝您的參閱。
營銷策劃活動方案篇1
活動一:“七夕緣”情侶甜蜜合影
購2張以上電影票的觀衆現場微信掃一掃,關注“__20__”影城官方微信,即可參與七夕情侶甜蜜合影活動,免費佩戴情侶攝影道具,現場由專業攝影師爲其拍攝情侶甜蜜照2張,直接發送至觀衆郵箱。觀衆接收照片後進行微博分享並@北京孟攝影,@北京__國際影城,即可至指定地點領取12寸時尚拉米娜一副。
活動二:幸運抽獎
__會員持會員卡購票即可參與抽獎活動,有機會獲得由“北京孟攝影”提供的精美獎品。最高獎項爲價值3999元情侶寫真及價值2999元個人寫真一套。沒有抽中寫真集的觀衆也也機會獲得價值199元玫瑰香皂花禮盒一份!
8月_日七夕節,來__影城,看一部感人的愛情影片,拍一本兩人的甜蜜寫真,以此紀念屬於兩個人,獨一無二的甜蜜和浪漫!
活動三:精品書吧贈送創意紙杯插畫
七夕節當日凡購買影城精品書吧的“七夕甜蜜特飲”即可獲得由布克書籍公司提供的專業插畫師爲您現場繪製創意紙杯插畫您還可以把愛情宣言寫在杯子上送給你的ta,讓你們的愛延續一輩子!
七夕前後,豐富多彩類型多樣的影片可供情侶們選擇,愛情主導的___編導的青春時尚影片《___》、__最新力作《___》、__、__主演的愛情喜劇《___》、___主演的《___》以及前一陣上映的3d進口大片《___》、《___》都非常適合情侶一起觀看。
營銷策劃活動方案篇2
一、鎖定目標人羣
雖然七夕是一個愛情象徵日,但是並非所有的顧客都會參與其中,那麼你必須清晰自己的目標客戶在哪裏,是什麼年齡段的人羣,一般來說是年輕一代,那麼針對這些人羣具備的特徵,喜歡的事物就要有個大致的瞭解和分析。
1、目標消費羣體情況
a類消費羣體:20-25歲的未婚青年及20歲以下的學生,此類消費者都是情人節消費的主力人羣。他們富有激情,崇尚浪漫、時尚,喜歡幻想,能快速接受新事物,是一個爲了求新、求變永遠也不會厭倦的時尚階層。特點就是這一人羣的消費能力不高,但是基數大,所以總體的消費量也就很大,是活動的主要參與人羣,絕不能放棄。
b類消費羣體:50歲以上的人羣,此類人羣雖然對新事物的接受程度不如年輕人,但由於每年情人節氣氛的影響,在整個消費羣體中已佔有5%的比例,說明其時尚心態尚存,是一個易被“同化”的羣體,如果其子女能夠推波助瀾,媒體廣告刺激到位,則此類消費羣可能成爲一隻“績優股”,升值潛力很大,因爲他們掌握着社會80%的財富資源,消費能力。但是因爲xx本地的這一人羣人文特徵較傳統,他們能夠參與到情人節活動中來需要一個過程,所以不做重點考慮。
c類消費羣:25-35歲的消費羣體(35歲以上的人羣爲負擔人羣不做考慮),此類羣體有的是處於事業的起步期、上升期,而有的已經事業有成。由於性格、年齡、偏好、收入、環境、習慣、價值觀等原因的影響,使得此類羣體消費行爲最成熟,消費習慣最複雜,最不利於市場推廣,但他們是影響b類消費羣的主力,而且同樣擁有豐富的財富資源,消費能力非同一般,絕不能放棄。
2、目標消費羣體定位
對a類消費羣體和c類消費羣體作重點推廣,帶動b類消費羣體的積極參與。a類消費羣的消費意識,需求,是主要目標市場。而且消費習慣不成熟,極易受到廣告的影響,所以是廣告宣傳的主要對象。b類消費羣體雖然需求較小,但如果購買行爲被激發出來的話,消費量會很大,也是一個不小的市場,而且其社會影響力對公司的品牌建設將十分有利。c類消費羣體同樣有着較高的消費需求,但是他們的消費檔次和a類人羣相比就顯得高許多。他們是一個喜歡懷念的羣體,所以註定了他們較容易受到a類消費羣體的影響,跟隨a類羣體的步伐慶祝情人節。所以可以通過強烈刺激a類羣體產生購買行爲來帶動他們的消費行爲發生。
這樣就可以總結出活動宣傳的策略:主要面向a類消費羣體做活動概念和形象的宣傳,次要的提及b類和c類羣體的需求點。
二、理清七夕主題意義
無論什麼樣的策劃都必須有一個核心的主題,在針對主題進行渲染,採取不同的策略,這樣才能使整個促銷圍繞一個核心很好的展開,作爲七夕節,營銷策劃者必須學習瞭解七夕的由來、代表的意義等等。
七夕是中國傳統節日,原名爲乞巧節。七夕乞巧,這個節日起源於漢代,東晉葛洪的《西京雜記》有“漢綵女常以七月七日穿七孔針於開襟樓,人俱習之”的記載,這便是我們於古代文獻中所見到的最早的關於乞巧的記載。在近幾年,七夕被冠以“中國情人節”美譽,成爲戀愛年輕男女們必過的節日。
三、酒店餐廳場景佈置
中國人個性比較含蓄,心中情意是婉婉流出,藉着節日,互訴衷情,因而“七夕”具有一種纏綿悱惻的情調。在前兩步的基礎上,必須選擇與之相襯的環境佈置和背景音樂才行,要體現浪漫,要與七夕節日主題相融合,歌曲要浪漫,傳遞一種愛意,環境不適宜過於喧鬧,而是要感覺到是很悠閒美妙的約會用餐場地。
1、現場氛圍打造
酒店場所外圍佈置:
七夕鵲橋造型佈置→增添文化特色氛圍
在酒店入口處創意設計大型七夕鵲橋門頭,借傳統七夕香橋會的文化習俗增添該酒店的人文格調及節日獨特性。以此吸引消費者關注,併力邀當地知名攝影機構聯合加入,爲每一個進店消費者留下七夕最美的身影。
牛郎織女造型創意佈置→製造更多宣傳話題
結合七夕鵲橋門口,佈置牛郎、織女特色造型人物模型,不僅從外圍環境上直觀增加該酒店的格調與文化,也爲消費者照相留念提供契機,藉以照片相傳作爲該酒店口碑宣傳的有效途徑。
古香古色宣傳立柱→點明活動主題
摒棄傳統的中華立柱,根據七夕營銷主題創意設計古香古色的宣傳立柱,並貼上“穿越七夕夜;遇見更美的你”活動主題口號,起到活動宣傳及氛圍營造的作用。
2、大廳環境氛圍佈置
七夕中式燈籠佈置:
在該酒店大廳及主要過道設置中式燈籠,增添廳內人文格調。
造型宣傳弔旗佈置:
按照七夕營銷主題統一設計宣傳弔旗畫面及內容,並以創意造型有序佈置,用於活動宣傳及氛圍打造。
攝影照片領取臺造型佈置:
根據實際場地設置攝影照片領取臺(初定爲前臺),對其進行活動主題造型佈置,例如簽到板、造型紗幔、x展架等。
分區舞臺造型佈置:
根據實際餐廳場地進行分區規劃設計、舞臺創意造型設計,佈置。
光影藝術設備佈置:
根據實際場地佈置活動當天所需的燈光設備,光影表演設備等。
四、具體活動
當然能夠融入一些其他具有挑戰性的活動來昇華一下主題也是個不錯的選擇了,讓那些年輕人爲愛而戰,比如以前肯德基的爲愛而唱,效果就不錯。
1、情人玻璃瓶
位於xx路某四酒店,去年在情人節就搞了一個名爲“情人玻璃瓶”的主題活動:酒店提供彩色玻璃瓶,情人們把愛情蜜語寫在紙上,然後塞進瓶裏,再用絲帶綁好,送予對方。據聞,這樣的營銷活動成本較低,然而效果卻很好。
2、香花送美人
今年,該酒店則舉行以玫瑰鮮花裝飾的“花世界主題情人夜”。會場用300多枝玫瑰及其它裝飾物佈置,營造浪漫溫馨的進餐環境。屆時有歌手在餐桌旁助興表演,爲情侶唱上情意綿綿的醉人樂曲,而別有風情的薩克斯演奏及吉它彈唱也讓人陶醉一番。在席間或離席時男士可隨意摘取玫瑰,送贈情人。愛的印記,永留心底。
3、黑白着裝晚宴
在xx,曾有酒店舉辦黑白着裝晚宴,規定參加的男士要穿燕尾晚禮服,女士要麼白的要麼黑,室內樂團伴奏輕柔樂韻。席間客人或進食自助餐,或翩翩起舞。有行家分析,這樣的主題宴會不一定是,但總比單一的餐飲推廣要強。
五、酒店七夕特別菜品設計
西方的情人節卻隨着巧克力、鮮花、糖果等禮物的互傳愛意而受到人們的青睞,隨着西方強勢文化的輸出而風靡全球。而中國的七夕,正值農曆七月初七,瓜果豐收的季節,天然美食配上朗朗明月正好是乞求天上的仙女能賦予她們聰慧的心靈和靈巧的雙手,讓自己的針織女工技法嫺熟,更乞求愛情婚姻的姻緣巧配的時機。
推出與七夕節相關的菜品,無論是菜色還是菜名上面都要展現出、傳達一種愛的氛圍,能夠幫助那些膽小的追求者表達他們心理的一絲絲愛意就更好了。菜要看上去美觀、聽上去動人、吃起來美味。採用中西結合的菜式,這樣既有西方情人節的時尚浪漫,又有中國情人節的豐收的喜悅和對生活的美好向往。
營銷策劃活動方案篇3
一、20__年春節活動背景:
20__年春節即將到來,在新的一年裏,你是否已經準備好了新的目標向前衝刺,回顧20__年,我們已成立有_年的歷史了,在這段時間我們成功的開出了5家分店,並通過特價讓利促銷、抽獎、贈品贈送活動、及其他促銷活動和公益性的活動,不斷的建立忠實顧客和開發新顧客、提高公司的銷售業績、樹立品牌形象。屆時!新的一年裏,我們將會以大型的促銷活動來回報顧客,使顧客朋友走進人本就有新的感覺,新的實惠、新的收穫!
二、20__年春節活動主題:
1)春節賀歲禮送新春
2)元宵節情緣元宵節
3)情人節感受溫馨浪漫
三、20__年春節活動時間:20__年_月_日—20__年_月_日
四、20__年春節活動佈置策劃:
內外已暖色料爲主(大紅、橙色、黃色)
1.場外佈置:
1)10家門店共製作10條大型巨副放於入口處(主題宣傳和活動宣傳)。
2)外包柱按門店的實際情況統一進行包裝。
3)門口處上方各掛大型燈籠(1250p_),要求美觀。
4)10家門店各製作豎副8條,各門店進行費用聯繫。
5)各門店門口處統一放置紅地毯一條(6m_2m)。
6)地貼春節專用地帖張貼在出入口,內容可以爲拜年圖案或春節活動主題(由營銷科統一製作).
2.場內佈置:
1)門店pop標識用春節專用標識,海報及廣告牌,貨價帖字。
2)門店統一懸掛春節弔旗,燈籠及帖字樣,氣球、彩幅,以及堆裝統一貼滿春節廣告布。
3)促銷場地內統一播放春節碟片,特價信息,活動內容等。
4)一條街製作噴繪一張(材料爲kt板)(由營銷科統一製作)。
5)製作吉祥門,按商場的春節陳列方向進行設計。
通道佈置:
1)掛春節專用弔旗(由營銷部統一設計製作).
2)根據促銷場地實際的空間大小,進行在燈管的空隙間燈籠的懸掛。
年貨陳列專區:
1)區上方用彩燈、氣球、楓葉、小燈籠、彩旗、黃色錫紙等裝飾品裝飾,把整個專區的輪廓框出來。
2)貨陳列進行食品專區的陳列,並在上方懸掛“年貨街”字樣的pop,統一使用kt板進行製作到位。
3)專區的陳列主要以地堆的形式爲主,地堆必需以pop標註,建議全部用槍紙標價。若專區在主通道或入口處,在專區的正前方用彩燈製作一個拱門,彩燈以閃爍爲主要表現形式。
樓道口:
1)可用kt板制春節喜慶拱門或用汽球綁紮成拱形門。
2)樓道牆壁上可噴繪海報張貼(活動內容及喜慶圖案),或用張貼春節喜慶剪花,佈置時儘量偏高,以免顧客摘取。
3)有電梯的營銷店進行電梯口氣氛的佈置,可以在電梯口懸掛紅燈籠、彩條、氣球、中國結、彩燈等物資進行裝扮.
3.員工佈置及服務用語
1)統一製作春節員工帽子,每位員工必須佩帶。
2)春節期間員工服務用語:你好!新年快樂!歡迎光臨!
3)收銀臺的收銀員穿戴唐裝。
五、20__年春節活動陳列及商品的促銷活動
1)特價商品促??
具體的特價商品類型:以冬季商品年貨、佳節禮品爲主。主要包括營養保健品、啤酒、葡萄酒、補酒、南北貨、糧油製品食用油、休閒糖果蜜餞、衝調食品禮盒等。其中增加生鮮、熟食、水果、海鮮乾貨等,以上商品均可重點陳列,並可做爲一條街來陳列。
2)贈品促??
聯繫30種以上商品進行買贈活動,具體有買贈的商品有:保健品、補酒、糧油製品食用油、休閒糖果蜜餞、衝調食品禮盒、廚房用品等。
贈品由廠商提供贊助。(由門店及營銷科共同執行)
1)廠商大型文藝促銷活動.
2)廠商做大型的文藝活動,進行輪迴演出,提高客流量和銷售。
3)聯繫廠商做大型的場外活動,需各門店提前準備。
六、20__年春節活動媒體宣傳:
晚報、年貨dm海報、活動噴繪海報、條幅、電視臺宣傳、廣播宣傳等、宣傳車、自行車宣傳隊。
營銷策劃活動方案篇4
一、計劃概要
1、年度銷售目標600萬元
2、經銷商網點50個
3、公司在自控產品市場有一定知名度
二、營銷狀況
空調自控產品屬於中央空調等行業配套產品,受上游產品消費市場牽制,但需求總量還是比較可觀。隨着城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了市場的持續增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。__地處中國的中部,空調自控產品需求量比較大:
1、夏秋炎熱,春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產業發展迅速,特別是中高檔商居樓、別墅羣的興建;3、__納入西部開發、將增加各種基礎工程的建設;4、___的融城;5、___等大量興建工業園和開發區;6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述,空調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發展潛力很大。
營銷方式總體來說,空調自控產品銷售的方式不外三種:工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道佔據的份額很大,但是房產團購和私人項目兩種渠道發展迅速,已經呈現出多元發展局面。
從各企業的銷售渠道來看,大部分公司採用辦事處加經銷商的模式,國內空調自控產品企業20__年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統渠道的鞏固,加強與設計院以及管理部門的公關合作。對於進入時間相對較晚的空調自控產品企業來說,由於市場積累時間相對較短,而又急於快速打開市場,因此基本上都採用了辦事處加經銷制的渠道模式。爲了快速對市場進行反應,凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。
__空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力,發展趨勢普遍看好,因此對還未進入__市場的品牌存在很大的市場機會,只要採用比較得當的市場策略,就可以擠進湖南市場。目前__正一在__空調自控產品市場上基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優勢,並加以發揮使之達到極致;並要找出我公司的弱項並及時提出,加以克服實現的價值;提高服務水平和質量,將服務意識滲透到與客戶交流的每個環節中,注重售前售中售後回訪等各項服務。
三、營銷目標
1.空調自控產品應以長遠發展爲目的,力求紮根湖南。20__年以建立完善的銷售網絡和樣板工程爲主,銷售目標爲600萬元。
2.擠身一流的空調自控產品供應商;成爲快速成長的成功品牌。
3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發展。
4.市場銷售近期目標:在很短的時間內使營銷業績快速成長,到年底使自身產品成爲行業內知名品牌,取代省內同水平產品的一部分市場。
5.致力於發展分銷市場,到20__年底發展到50家分銷業務合作伙伴。
6.無論精神,體力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪資發展。
四、營銷策略
如果空調自控產品要快速增長,且還要取得競爭優勢,的選擇必然是目標集中的總體競爭戰略。隨着湖南經濟的不斷快速發展、城市化規模的不斷擴大,空調自控產品市場的消費潛力很大,目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞目標集中總體競爭戰略我們可以採取的具體戰術策略包括:市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他爲目標集中而配套的策略四個方面。
爲此,我們需要將__市場劃分爲以下四種:
戰略核心型市場---____
重點發展型市場----____
培育型市場-----____
等待開發型市場----____
總的營銷策略:全員營銷與採用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略
1、目標市場:
遍地開花,中心城市和中小城市同時突破,重點發展行業樣板工程,大力發展重點區域和重點代理商,迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略:
用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產品能形成完整的解決方案並有成功的案例,由此帶動全線產品的銷售。大小互動:以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售,以閥門及其他產品的項目促進空調自控產品的銷售。
3、價格策略:
高品質,高價格,高利潤空間爲原則;制訂較現實的價格表:價格表分爲兩層,媒體公開報價,市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策,以控制營銷體系。嚴格控制價格體系,確保一級分銷商,二級分銷商,項目工程商,最終用戶之間的價格距離級利潤空間。爲了適應市場,價格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略:
(1)分銷合作伙伴分爲二類:一是分銷客戶,是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶,是我們的基礎客戶。
(2)渠道的建立模式:
a.採取逐步深入的方式,先草簽協議,再做銷售預測表,然後正式簽定協議,訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議;
b.採取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然後我們的銷售和市場支持跟上;
c.在代理之間挑取競爭心態,在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場;
d.草簽協議後,在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機進入市場;
e.在當地的區域市場上,隨時保證有一個當地的可以成爲一級代理的二級代理,以對一級代理成爲威脅和起到促進作用。
(3)市場上有推,拉的力量。要快速的增長,就要採用推動力量。拉需要長時間的培養。爲此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業市場和工程市場,力爭在三個月內完成4~5項樣板工程,給內部人員和分銷商樹立信心。到年底爲止,完成自己的營銷定額。
5、人員策略:
營銷團隊的基本理念:a.開放心胸;b.戰勝自我;c.專業精神;
(1)業務團隊的垂直聯繫,保持高效溝通,才能作出快速反應。團隊建設扁平。
(2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度
(3)以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
(4)編制銷售手冊;其中包括代理的遊戲規則,技術支持,市場部的工作範圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說明。
五、營銷方案
1、公司應好好利用上海品牌,走品牌發展戰略
2、整合__本地各種資源,建立完善的銷售網絡
3、培養一批好客戶,建立良好的社會關係網
4、建設一支好的營銷團隊
5、選擇一套適合公司的市場運作模式
6、抓住公司產品的特點,尋找公司的賣點
7、公司在__宜採用直銷和經銷相結合的市場運作模式;直銷做樣板工程並帶動經銷網絡的發展,經銷做銷量並作爲公司利潤增長點
8、直銷採用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場,針對空調自控產品,我們可以採用小區推廣法和重點工程機項目樣板工程說服法
9、爲了儘快進入市場和有利於公司的長期發展,應以__爲中心,向省內各大城市進軍,其中以__爲核心,以地市爲利潤增長點
10、__的渠道宜採用扁平化模式並作好渠道建設和管理,在渠道建設方面可以不設省級總經銷商,而是以地市爲基本單位劃分,每個地級市設二個一級經銷商,並把營銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場,改變目前__其他空調自控產品品牌在地級市場長期以來的游擊戰方式,採用陣地戰,建立與經銷商長期利益關係的品牌化運作模式,對每個地區市場都精耕細作,穩紮穩打。
營銷策劃活動方案篇5
一、活動背景
隨着炎熱的夏天的來臨,大部分消費者一開始足不出戶。再者七月是一個假期,很多消費者有空閒的時間來打扮自己。
切合市場情況,大多數商家已經開始了行動!夏季即將過完,影響到夏季服飾的銷售。
二、活動目的
推廣品牌,提升銷量,拉近與客戶的關係!
三、主題
“清涼夏日,時尚感受”
四、時間
七月(待定)
五、地點
_廣場右側
六、活動流程
前期:
a、的活動宣傳(宣傳單的發放、報紙廣告的刊登)
b、店面進行裝飾(主要突出熱血沸騰的環境)
c、活動貨品的發放及整理
d、人員的安排落實
活動中期:
a、門邊站一位禮儀小姐
b、收銀臺安排兩位人員
c、店內剩下的人員和顧客溝通(導購)
d、總監控人員活動現場氣氛(納帕佳,加油!1,2加油)
e、店內音樂伴隨(納帕佳網頁主頁音樂及相關音樂)
符:倉庫管理人員與店內人員協助及時補充需求量大的貨品
活動後期:
a、軟性新聞跟近,報道特賣活動當日的火爆現場。爲活動持續加溫。
b、結束後有店鋪自行清貨物數量並做好記載,進行上報。
c、店內收拾整理特賣的相關宣傳硬件,注意保存。
七、活動場地的.佈置
1、室內:
店內天花板上掛特賣宣傳吊牌、店內四周的天花板上掛折扣牌(鞋子和衣物的吊牌
分類)
櫥窗外貼寫真宣傳畫
收銀臺貼背景牆
弧形牆面貼海報3張
2、室外:
門上帖條形圖文(3張)共6張
門外方柱用寫真包裹
進口地貼一張
八、人員需求
店面裝飾人員
倉庫管理人員
收銀人員2名
現場導購8名
迎賓禮儀小姐1名
總監控1名
總調度2名
九、費用預算
略
十、預期效果
營銷策劃活動方案篇6
一、 目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定,確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日。
二、 活動內容:
(一) 重點用戶的排查及處理:
定義
1) 用戶的背景特殊性
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體
3) 用戶因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件,但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網點因技術類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;
7) 三包期內非正常損壞的同一故障,在二個月內更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
級別分類
1) aaa級用戶,定爲急需處理,處理週期不得超過5天;
2) aa級用戶,定爲協商處理,處理週期不得超過3天;
3) a級用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級),定爲協商、穩定和安撫,處理週期不得超過2天;
排查
銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審覈後,報大區經理和協理,同時於2月25日前統報一次,25日之後出現的重點用戶另行當日申報,以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日常考覈頂,如逾期不報的,公司將根據考覈結果給予處罰。
(三)售後服務活動的實施
必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業,(具體操作按照服務活動通知執行),達到以下目的:
1) 作好用戶參與活動的登記工作,完善終端客戶檔案。
2) 提前發現重點用戶,及時處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶,進行正面宣傳。
4) 爲服務商增加客戶保有量,防止用戶流失。