在演講會中，有時我會伸出我的左手掌，詢問現場聽衆：“請問大家，現在你看到什麼？”
有人說：“看到五根手指頭不一樣長。”
有人說：“看到老師的手，很白。”
也有人說：“看到give me five。”
現場聽衆的答案很多~~
“看到拒絕，說不！”
“看到交通警察說——禁止通行。”
“看到……打招呼，說哈囉……”
的確，單單一個左手掌，大家看到的意象、看法、答案就有很多，也不一樣。
我說：“大家看到的是我的手心，對不對？……看到我的感情線很短……”哈！
我又說：“大家看到的是我的‘手心’，可是，我看到的是什麼？”
“手背！”現場聽衆齊聲的說。
是的！同樣是一個手掌，你看到的是“手心”，我看到的是“手背”……所以，我們都是站在誰的角度來看事情啊？
“自己的角度！”聽衆大聲的說。
真的，我們都是站在“自己的角度”來看事情，來論斷別人，比較少站在“對方的角度”，來體會對方的感受。
所以，能夠“將心比心、善解人意”，叫什麼心？
“同理心！”現場聽衆都知道。
也因此，在溝通不良時，不妨——“換個角度、角色互換”，站在對方的立場想一想，他爲什麼會這麼生氣？
如果，我是他的話，會怎麼處理？我會怎麼說？
一個人若懂得“將心比心、角色互換”，也多看到對方的好，那麼，溝通將會更良美好，也會減少許多無謂的衝突。
(文：戴晨志）
