一、工作職責：
1、後臺在線受理YY直播商城用戶的諮詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度；
2、準確記錄用戶信息，按照規定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議。
二、崗位要求：
1、專業不限，中專及以上學歷；
2、熟悉計算機基本操作，熟練使用excel、word等辦公軟件；
3、普通話標準，口齒清晰，具有親和力；
4、高度的工作責任心和強烈的客戶服務意識；
要求
1.解答和處理玩家反饋的遊戲問題，與玩家做好溝通。
2.及時反饋遊戲的BUG及遊戲數據提交給相關部門。
3.監控遊戲運行狀態，維護遊戲的正常秩序。
4.瞭解用戶需求，關注用戶體驗，提升遊戲玩家滿意度。
5.維護遊戲論壇以及其他外部渠道的遊戲玩家反饋。
任職要求
1.三班制，能接受輪班者優先考慮。
2.服務意識強，能承受較大的工作壓力。
3.具有較強的語言表達能力，有遊戲客服經驗者優先。
4.熱愛遊戲行業，對遊戲各方面較爲敏感，有遊戲經驗者優先。
崗位職責：
1、維護現有客戶，通過互聯網回答客戶的問題，推廣產品無需撥打任何電話；
2、保持與客戶溝通聯繫，爲客戶提供金融分析等服務；
3、執行公司營銷計劃，完成客戶資料收集與整理；
4、管理維護好客戶關係以及上級交代的其他事情。
