Duties:
Day-to-day Internal Key Application/System usage and functional Support for business user. 日常內部IT/業務應用系統支持，指導用戶正確使用IT/業務系統。
Problem solving—identifies and resolves application problems in a timely manner and gathers and analyzes information skillfully. 熟練分析問題並及時爲用戶解決問題。
Customer Service—manages difficult customer situations, responds promptly to customer needs and collect customer feedback to improve service. 瞭解用戶需求，收集用戶反饋意見，爲用戶提供IT 支持。
IT Training to end user for new features or enhancement of IT application/system upgrade. 爲新用戶提供IT/業務系統使用方面的培訓或針對新的系統優化爲用戶進行培訓。
Primary interface with internal key business user for business requirement and gap analysis of IT support. 主要面對用戶，積極主動同用戶溝通並瞭解用戶業務需求，提供相應的IT系統解決方案。
Requirement:
Self-motivated & Self-discipline. 有責任心，善於溝通，能吃苦耐勞，有良好的服務意識。
Have a good foundation of IT knowledge 有一定的IT基礎知識，有IT helpdesk經驗優先。
Able to work with business client for meeting the business needs. 能夠獨立跟客戶溝通，瞭解客戶需求。
Ability to work independently and as a team member.具有獨立處理問題的能和團隊合作的能力。
Good oral and written skills focusing in technical / instruction-oriented communications. 良好的英語表達和書寫能力， 必需精通粵語。
Other Experience: A minimum 1-2 year working experience relevant working experience. 至少一年工作經驗爲佳。
1.學歷：大專及以上2.專業：計算機相關專業
3.經驗：具有一至三年及以上的技術服務、軟件測試相關工作經驗
4.能力：具有兩年及以上的技術服務相關工作經驗，符合崗位職責要求並作出一定貢獻。
技術服務方向：
1）熟練移動端操作系統（Android、IOS）的常用設置的配置；
2）具備培訓計劃、大綱、內容及人員安排與分配文檔製作及綜合管理，培訓演示相應技巧的能力；
3）具備問題彙總、分類、整編及轉換爲技術需求的能力。
軟件測試方向：
1）掌握Web技術、手機技術、Socket、通信、網絡知識；
2）具備手機自動化測試能力、至少一種自動化開源框架(Selenium、Robotium、Athrun、Cafe等）、至少應用一種語言（JAVA、C#）；
3）具備質量管理、出具質量報告、前端腳本編寫（JavaScript、JQuery）的能力。
UI方向：
1）具備應用產品設計軟件、根據業務需求進行高仿真原型系統設計的能力；
2）掌握HTML5等相關前沿技術、JavaScript/JQuery特效的製作及UI/控件庫的應用。
崗位工作職責
技術工作：1.熟練手機、專業領域操作系統常見應用和設置、業務系統流程關鍵點整理及手冊製作；
2.完成問題收集、過濾與反饋、相對複雜數據庫語句的編寫與應用；
3.熟悉軟件測試方法、工具的應用，完成測試文檔、腳本的編寫；
4.熟練軟件界面的設計、佈局、切圖及前端腳本的編寫；
5.熟悉中型網絡環境的搭建、項目需求調研及調研大綱的編寫。
日常工作：1.做好周計劃安排、週報，積極配合問題的處理與解決；
2.參加或主持小組、部門的技術交流、學習會；
3.完成技術支持問題的處理，達到“當日提當日結”；
4.熟悉集團整體業務流程、業務操作問題處理辦法、反饋與協作。
綜合素質：1.具有積極主動負責的工作態度，並做好每一項工作任務及問題的跟蹤與處理；
2.嚴格服從上級工作安排，高效高質完成工作；
3.愛崗敬業、勤勉謙遜、積極進取、團結友善，具有較強集體榮譽感和職業道德。
要求：
1、大專學歷，計算機相關專業，IT軟件、硬件行業技術支持經驗優先
2、精通Windows系統，精通主要系統維護、排錯命令和工具
3、熟悉各種日常辦公設備硬、軟件維護，能獨立的處理各種常見的電腦故障及
網絡故障，打印機、服務器等IT設備的安裝調試
4、良好的語言表達能力，掌握與客戶溝通的技巧，能把握客戶心理。
5、較強的學習新知識能力，不斷地提高自己的能力、水平。
6、熟悉視頻會議系統、擴聲系統、叫號機系統者優先考慮。
7、此職位重點培養成爲會議系統技術人才。
