1、從事用友軟件和金蝶軟件的售後技術維護工作;
2、及時電話、遠程或上門解決客戶軟件使用問題;
3、準確分析、描述、協調解決服務過程中出現的各類問題,並進行清晰記錄、跟蹤與彙報;
4、挖掘客戶應用需求,提升客戶應用價值,開展老客戶的服務產品經營;
5、維護客戶關係,提升客戶滿意度,協助提升公司的銷售業績。
任職要求
1、大專或以上,計算機、信息技術、會計相關專業優先考慮;
2、熟悉用友軟件和金蝶軟件者優先;
3、2年以上管理軟件維護/實施工作經驗;
4、熟練掌握SQL數據庫,具備一定的財務和ERP知識,有一定的計算機網絡基礎;
5、工作勤奮、耐心、有服務意識,責任心強,善於溝通。
崗位職責:
1、 負責對客戶用友U8系統的支持和維護工作;
2、 負責對客戶應用的產品培訓;
3、 收集客戶問題或需求,跟蹤解決,並對問題或需求分類記錄存檔;
4、 電話、遠程或上門解決客戶提出的問題;
5、 定期現場回訪客戶。
任職條件:
1、大專以上學歷,財務、計算機或信息化、電子商務等相關專業優先;
2、熟悉Windows系統、SQL Server數據庫基礎語句、瞭解計算機網絡;
3、服務意識強,溝通能力強,團隊合作意識強;
4、有軟件技術支持或技術客服工作經驗者優先;
5、熟悉用友U8-ERP系統優先,公司提供培訓;
6、後期有興趣可往實施,銷售方向轉型。
崗位職責:1. 根據公司業務需求,負責ERP相關模塊實施工作,包括:項目調研、需求分析、業務流程優 化、模塊設計、系統測試、上線支持、公司培訓和後期維護。
2. 完成相關業務領域的流程優化設計,並實施部署;提升支持部門的KPI績效。
3. 解決公司ERP系統日常使用中遇到的問題,作相應的排錯和問題修復工作。
任職要求:
1. 計算機/管理/財務類本科畢業,3年以上乙方ERP項目實施經驗或5年以上甲方項目維護經驗;
2. 熟悉快消品製造業的銷售,製造,供應鏈及財務管理等流程;
3. 善於溝通,瞭解項目管理方法,能正確描述問題和文檔撰寫能力,可以有效地和業務部門,開發團隊溝通並跟蹤好問題處理進度;
4. 瞭解並能使用主流BI工具及協同辦公軟件優先;
5. 具有用友ERP軟件系統項目實施經驗者優先;