一、業主投訴處理順口溜
業主投訴要聆聽，
詳細記錄須認真;
及時處理是核心，
跟蹤回訪暖人心。
二、物業服務七字絕
1、物品出入管理七字絕
搬出物品應查清，
先將業主意見聽;
業主同意費又清，
放行登記要認真。
2、配電機房管理七字絕
配電機房危險大，
按規操作就不怕，
常查電流和電壓
模擬屏和電容器
定期檢查別忘記;
3、發電機發電七字絕
發電之前斷負荷，
水位油量和電壓，
檢查無誤開關合，
頻率50須到達，
一切正常才合閘。
4、電梯困人救護七字絕
電梯困人乘客急，
解救一定按程序;
安全操作是第一;
事後安慰客滿意。
5、公共設施維護七字絕
設施維保是關鍵，
事故苗頭早發現，
人爲損壞照章辦
按價賠償不欺騙。
6、裝修管理七字絕
宣傳工作是前提，
協議規約條款齊，
違禁材料嚴控制，
處理違章要積極。
7、護衛巡邏七字絕
巡邏工作莫言輕，
事發不定時和分;
及早發現責任小，
鑄成大錯責不輕。
8、消防報警七字絕
消防警鈴時常吵，
嚴防之心不能少;
原因未清速檢查，
確認無誤大家好。
9、噪音擾民管理七字絕
噪音擾民真心煩，
噪音損害相鄰權。
禮貌制止有困難;
協助警察來維權。
10、來訪人員管理七字絕
來人無理不登記，
千萬別惹他生氣;
通知他人作陪同，
不能讓他來犯事。
11、訪客管理七字絕
客人來訪須覈實，
被訪業主要同意，
家中無人表歉意，
小區安全是第一。
12、可疑人員管理七字絕
小區若有可疑人，
禮貌盤問細查詢;
如影隨形視線內，
離開小區事才成。
三、微笑服務順口溜
微笑服務，
似一杯清香溢人的碧螺春，
看着可人，聞着可心，
喝起可口，感覺溫馨。
四、物業防盜宣傳順口溜
離家外出關門窗，
大量現金存銀行，
鄰里互助多守望，
留盞燈光造假象，
反鎖房門把賊防。
五、驗房順口溜
業主今天把房驗，物管協助真方便，
數配件，看表面， 水電氣，全看遍，
水管打壓試管漏，市政水壓兩倍算 ;
電氣絕緣看阻值，1兆以上沒問題 ，
低插座，高開關，開關應該一米三;
以上設施沒問題，下個重點衛生間 ，
灌水通暢不堵塞; 閉水試驗須兩天;
水管預留一米一，插座方便帶開關 ，
地面牆面空鼓看，小於400都不算;
最後看看門和窗，表面不得有重傷 ，
關門開門看看先，門鉸鏈掛二挑三 ;
陽臺露臺看護欄，地漏排水沒困難 ，
護欄安全要在意，標高還是一米一 ;
以上標準要牢記，這樣業主才滿意。
