| 個人基本簡歷 |
| 姓名： | - | 國籍： | 中國 | 無照片 本站 |
| 目前所在地： | 廣州 | 民族： | 漢族 | |
| 戶口所在地： | 江西 | 身材： | 160 cm45 kg | |
| 婚姻狀況： | 未婚 | 年齡： | 24 歲 | |
| 培訓認證： | 誠信徽章： |
| 求職意向及工作經歷 |
| 人才類型： | 普通求職 | ||
| 應聘職位： | 客戶服務類:客戶服務 市場銷售/營銷類 銷售助理 | ||
| 工作年限： | 3 | 職稱： | 無職稱 |
| 求職類型： | 全職 | 可到職- | 隨時 |
| 月薪要求： | 2000--3500 | 希望工作地區： | 廣州 |
| 個人工作經歷： | 2006年7月至2008年1月 廣州某知名建材連鎖超市 客服 工作職責： 1.查詢賣場訂貨情況，監督開單員的執行情況並根據客戶要求制定物流配送計劃表； 2.及時處理賣場因銷售人員過度承諾所導致的客訴，維護連鎖超市的整體形象。針對賣場的情況修改、擬定客服一般服務承諾，並對銷售人員進行宣導、培訓，以減少公司不必要的損失，提高客戶服務質量。 3.對每週客訴問題進行分析，並對引起客訴的人員或廠家進行溝通與協調。曾經提出的關於避免客訴發生的方案經採納後，使公司客訴率下降了30%，公司客服滿意率一直保持着95%以上。 2004年9月至2006年6月 廣州某液壓機電有限公司 業務擔當 工作職責：1.通過各種渠道積極開拓市場，尋找新客戶 2.向客戶宣傳公司產品及服務，銷售產品有液壓電磁閥、葉片泵、電機馬達等年銷售額達到100多萬。 3.瞭解、收集市場信息，反饋時常狀況； 4.受理客戶投訴，及時向上級反饋產品的異常狀況，並與客戶協調解決問題 5.銷售及時回款率達100%，從未給公司產生過滯帳 | ||
| 教育背景 |
| 畢業院校： | 江西司法警官職業學院 | ||
| 最高學歷： | 大專 | 畢業- | 2004-07-01 |
| 所學專業一： | 司法文祕專業 | 所學專業二： | |
| 受教育培訓經歷： | 2001.09-2004.07 江西司法警官職業學院 司法文祕專業 大專文憑 | ||
| 語言能力 |
| 外語： | 英語 一般 | ||
| 國語水平： | 優秀 | 粵語水平： | 一般 |
| 工作能力及其他專長 |
| 在工作中學習，學習中工作，使本人工作技能不斷成長，對服務好我們客戶的基本理論知識有較深刻的認識，在實際工作中，從公司的立場，客戶的角度分析解決客戶難題，實現雙贏，使個人工作贏得客戶良好的口碑，理解我們的企業，理解我們的客戶，理解我們的工作，理解我們自己是本人客服工作中的風向標。 | |
| 詳細個人自傳 |
| 方法總比困難多，給別人機會的同時亦是給自己機會，不爲失敗找藉口，只爲成功找方法，是本人的一貫工作作風。 | |
| 個人聯繫方式 |
