爲了讓自己的真實感受得到文字的記錄，一定要認真的寫心得體會，其實寫心得體會的主要目的就是幫助我們很好的更替自己內心的一些想法，以下是本站小編精心爲您推薦的拓展課培訓心得模板5篇，供大家參考。
拓展課培訓心得篇1
分行於20__年4月21、22日組織了服務禮儀培訓。我有幸參加了此次培訓，現場聆聽了專業資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。
一、什麼是優質的服務
我於20__年2月開始就職興業銀行，在這一年多的時間裏，興業給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多麼複雜的業務、多麼難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態度去應對，良好的服務使我們行的業務量也是與日俱增。我曾以爲這樣的狀態就足夠應對日趨激烈的行業競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多麼高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。
我一直認爲自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業已經從簡單性、保姆型、服務型轉向了複雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務態度，更多的是他所不具備的專業知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業知識和技能，爲客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度爲他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實現服務價值的途徑
我們提倡服務至上、顧客至上，其本質是要留住客戶、吸引客戶，這就是優質服務的價值，那麼如何實現這一價值呢?應該從幾點做起：
(一)正確認識服務的價值
服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產品的價值，補救產品的不足。有時候口口相傳的不僅是產品的優良，更有可能是優質的服務。我曾經去某銀行辦理業務，上班時間櫃員在聊天，業務辦理速度極慢，並且態度極爲不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經歷更讓我明白何爲服務的價值。
(二)如何提供優質服務
提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產型、優質型，社會和行業的發展指引我們必須選擇優質型的服務才能長久的立於不敗之地。我們要以積極的態度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，爲客戶解釋所辦業務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，願意把自己的銀行業務都交付於我們銀行，那麼我們優質的服務也就達到了目的。
三、新的開始
記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業，因爲興業全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業擁有的不僅是帥哥美女，興業所具備的是良好的精神風貌以及優質的服務。
從明天開始，我將穿着乾淨整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮鬥，希望自己的努力可以爲興業的發展作出小小的貢獻。
興業，我願與你一起成長，共同發展!
拓展課培訓心得篇2
篇一：銀行拓展訓練培訓心得
25、26日在人力資源部袁總的組織帶領下，所以新同事來到了前南峪拓展培訓基地，參加兩天一夜的拓展訓練，這是一個艱難但着實充滿意義的兩天一夜，它帶給我的不僅是生理上的挑戰，也給我帶來了一筆精神上的財富。
到達目的地後，隊伍沒有作片刻停留，被直接領到訓練場的。在教練的介紹下，我逐漸瞭解到“拓展訓練”的含義，它的內涵是“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔鍊團隊”，是一項來源於挑戰極限的訓練活動，旨在激勵人的鬥志，激發潛在能力，創造性的發揮人的團隊能力。
訓練開始後，首先，按照教練的要求，我們被分爲了三隊，每隊都由隊員自己起一個隊名，並選一首隊歌和一句隊呼。經所有同事的集思妙想，爲我們的隊伍起名“勇者隊”，隊歌是“好漢歌”，隊呼爲“狹路相逢，勇者勝”!一直到結束項目後，我們始終都大聲的唱我們的隊歌，喊隊呼，這使我們每一個人都時刻感受到，自己不是一個人，而是在一個大的團隊當中，要成功完成訓練項目，需要每一個人的努力，需要大家的充分合作。在之後各個項目中，大家都充分發揮了合作精神，成功的完成了各個訓練項目。
其中，最讓我難忘一個項目是集體翻越“畢業牆”，要求一個集體翻越一堵高4米且垂直的牆，不能運用任何工具，所有的人只有都爬上畢業牆，才能最後畢業。我被團隊體現出來的集體榮譽感和精誠合作的精神所感動。當我看到男同胞們搭起人梯做好支撐，讓我們踏着他們的肩膀翻越這逃生牆，身後有大家熱情的雙手在保護着我們，這讓我們每個人都清醒地認識到，自己是團隊的一員，要有與團隊一起拼搏的精神，人心齊才能泰山移。我被團隊體現出來的集體榮譽感和精誠合作的精神所感動，我爲能身處這樣的團隊而驕傲。最後，直到牆下只剩下一個同伴，在沒有人給他當基石供他向上攀爬的時候，於是，一個體重較輕的隊友從牆頭上垂了下來，牆下的隊友堅定地抱着住了牆上同伴的腳和身體，當最後一名隊員成功躍上牆頭的時候，訓練場上響起了經久不息的掌聲。我想這掌聲送給是送給我們自己，送給垂在牆上伸手去拉最後一名隊友的那位同事，更是送給那些勇於奉獻搭起人梯做好支撐的勇士們!
拓展訓練結束了，但留在心裏的震撼卻是永恆的。訓練的時間雖短，收穫卻很大。只有精誠團結，每一個人把自己的全部身心交給團隊，纔會創造1+1>2的可能，我們的工作纔會一步步攀登上新的臺階。
想說的話太多太多，但是我更想立即行動，去團結，去合作，去感恩……
篇二：銀行拓展訓練培訓心得
爲期一天的拓展訓練結束了，但內心的激動卻久久不能平息。回顧在訓練中受的挑戰和磨練，感受頗深。這次訓練，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
在訓練場上，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環境，我們拋開一切，全身心的投入到訓練中。我們的團隊有着一個陽光而響亮的名字——精英，在隊長的帶領下，我們高唱隊歌“團結就是力量”開始了一天極具挑戰的訓練。整個訓練主要包括五大項目：高空斷橋，盲人方陣，電網逃生，背摔，攀登“畢業牆”。每每遇到困難和挑戰，我們以“精英，精英，勇攀高峯!”的隊訓激勵和支持着隊友，沒有責備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團隊的每一名成員都順利地通過了重重考驗。
拓展訓練的第一個項目“高空斷橋”，它是一個個人挑戰項目，要求隊員們在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度爲大約1.2--1.8米左右,然後再跳回來就算完成。當挑戰者一步一步爬上8米高空之時，心裏早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，儘管有保險帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時此刻，下面是隊友信任的眼神，剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊，這個時候不能猶豫，既然已經上來了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功!大家的歡呼聲，讚美聲交織在一起，感動着這裏的每一個人。通過這個項目，教會我們如何在壓力和困難面前調整自已的心態，勇於嘗試，挑戰自我，戰勝自我。
第二個訓練項目是“盲人方陣”，任務是把大家的眼睛矇住，分散在一個廣場上，尋找一條繩子，然後用這根繩子圍繞成一個面積最大的正方形。這個任務在開始的時候大家都覺得很簡單，但是當所有的人被蒙上眼睛的時候，我們發現，原來難度一點也不小，討論並確定了一個初步方案，開始執行。在中間的時候產生了一些意見分歧，最終隊長站出來，統一協調大家完成原始方案。在總結經驗的時候，訓練老師講了一句話我非常有感觸，他說當大家爲了一個目標爭論不休的時候，你放棄話語權也許是對完成目標最大的幫助。我覺得這個項目無論是用哪個人的方法都能完成任務，無論是你認爲笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅持到底，都能順利完成任務，重要的是要按着一種方法堅持到最後，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最後很難完成。這就要大家聽從隊長一個人領導，大家齊心協力，相信隊長，最後一定會順利完成的。
經過午餐時間的修正，下午訓練的第一項是“電網逃生”，任務是在規定的時間內，每一位隊員都穿越由不同面積空擋組成的“電網”，全隊觸電網累計不能超過三次。項目開始後，我有點發蒙，覺得這簡直是一個不可能完成的任務，但是經過大家討論方案，精密佈置，最終竟然提前十分鐘全部通過。項目結束後，討論的時候大家都談了自己的看法和體會，大家都很興奮，這個項目主要是體現團隊合作精神，互相信任，在自己通過電網的時候，要完全放鬆，相信同伴，相信自己能克服心理困難，最後都能安全通過，充分體現了團隊力量。
訓練項目的第四項信任背摔是一個隊友爬上背摔的平臺，在教練的指導下，捆住手臂，背對着團隊向隊友們用手臂搭建的“保護網”平倒。在一聲聲的“你們準備好了嗎?”、“我要倒了!”，不僅能夠感受到隊友們的自信心，也能夠感受到隊友們對整個團隊的信任。
這個項目很好地揭示了團隊的力量及一個人在團隊的作用，以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個隊友能夠順利的完成此項目，與其他隊友的全心保護和自己對團隊的高度信任分不開的。我個人對自己要求特別高，只有當自己做好了，纔有資格指導他人。三四月份招聘取得了很成功的結果，這無疑離不開整個人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經紀人積極配合，當然也有自己付出的心血和努力。一個人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己;一個人如果存在於社會中，他必定會隸屬於一個團隊中，不能孤立存在的。“信任是團隊的粘合劑，是團隊精神支柱。”如果要想使自己的人生更加精彩，更加快樂，那就充分在團隊中展現自我吧!
本次拓展訓練最感動人的項目莫過於最後的攀爬“畢業牆”。看到四米二高的牆壁，我已經兩腿發軟，但是當我看到同事們一個個都勝利通過時，在一個同事的鼓勵下，我鼓起了勇氣走到牆壁下，開始此次征程。當其他夥伴都順利攀爬後，剩下的一個人更是讓我們驚心動魄，通過足智多謀、勇氣信心以及團隊的鼓勵和吶喊聲，使得所有同事都順利“畢業”了。當時眼淚已經在我眼眶裏跳來跳去，但是最終的喜悅戰勝了感動，讓這一瞬間的感動埋藏到了心裏，我爲自己身爲一名商行人而感動驕傲、自豪!
“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓練，讓我很好的感悟到很多道理。一個團隊想要發展壯大，只有緊密團結成一個整體，纔可能戰無不勝、攻無不克。希望我行以後會多組織類似的活動，使員工們能夠不斷地昇華自我，真正做好“崗位主人翁”!
篇三：銀行拓展訓練培訓心得
5 月28至29號，xx農行組織本部員工進行了爲期兩天的拓展訓練。儘管時間很短，全體隊員都得到了一次煅練。自己更有深刻的體會。現在回想起來，當時的情景歷歷在目，彷彿又回到了訓練場。同志們的鼓勵聲、吶喊聲;教練的口哨聲、鞭策聲相互交織，激勵着我們完成每一個項目。通過拓展訓練，我深深認識到：我們成長在農行的集體，做好工作，需要自己的努力，更需要同志們的扶持與幫助。
在兩天的時間裏，我們一共進行了信任背摔、攀爬雲梯、跨越高空斷橋、穿越電網、孤島求生、走謎宮、跨越畢業牆等十個項目的訓練，每個項目都有它訓練的目的。信任背摔，主要是煅練人的膽量和對同志們的信任;孤島求生是考驗人的智慧和謀略;而跨越高空斷橋和攀爬雲梯主要是考驗人的膽量和勇氣。
在所有的項目中，跨越高空斷橋，讓我體會最深，也給了我更深刻的啓示。
在跨越高空斷橋時，我親眼看到，有的同志一次不成功，第二次接着上，直到成功爲止;有的女同志剛剛爬到一半，就嚇得哭了;有的雖然爬到了頂部，卻在那裏渾身發抖，不敢跨越，最後還是原路返回了;有的雖然跨越了，但也磕破了大腿。輪到我的時候，心裏也實在有些膽怯。還是我們本隊隊長和隊員們的鼓勵，才使我有信心爬上了頂端，在高空，伴隨着同志們的吶喊助威聲，我成功地跨越了高空斷橋，也跨越了心裏的極限，超越了自我。經過這次成功跨越，使我對工作和生活有了新的認識，個人的成功，離不開大家的扶持與幫助，集體的力量纔是我們個人智慧發揮的保障。我們工作在農行，是農行給了我們發揮才能的廣闊天地，農行就是我們的家，我們要毫不保留的發揮自己的才智，建設自己的家，讓我們的家時時充滿活力!更加富有朝氣!
兩天的拓展訓練，使我們體會了工作以外的樂趣，也體會到了訓練的艱辛，尤其是穿越電網這個項目，教練十幾次中止我們穿越，使我們對這個項目失去了信心，是隊長和隊員們齊心協作，才成功完成了所有人的穿越。這個項目真的磨練人的意志 。也讓我們知道先苦後甜的道理。
感謝單位領導組織這次拓展訓練，爲我們提供了煅練體魄和磨練意志的平臺。有了這次拓展訓練的經歷，對我們今後的學習和生活有着深遠的積極的影響;也使我們有機會學到平時學不到的知識，增加了職工的視野;增強了我們對集體主義觀念的認識，生長在農行這個集體，我感到無比的驕傲和自豪!我深信：農行的明天會更好!
拓展課培訓心得篇3
7月1日那是一個炎熱的夏日，我在開蘭酒店四樓會議室聽了一天的培訓課。到了晚上又接受了羣峯教育機構李老師和郭老師的教師團隊培訓課，這節課使我受益匪淺，可以說是我人生中第一次接受這樣的心靈洗禮培訓課。
郭老師首先講了要想當一名老師就應該具備八大心態。作爲老師這八大心態是不可置疑的，積極的人像太陽，走到哪裏哪裏亮。消極的人像月亮，走到哪裏哪裏都不會亮。時代在進步，社會在發展。不學習不充電怎能趕上?
我感恩身邊的每一個人，感恩我的父母，是他們給了我生命，是他們養育了我，但是我知道這份恩情，我沒辦法完全報答，唯一能做的就是好好孝敬他們，好好照顧他們，也要好好照顧自己，不讓他們太過操心，我感謝我的婆婆，感謝她給了我一份這樣的工作，可以讓我自由奔馳。剛到幼兒園時，我還是一個不太懂的年輕老師，孤芳自賞的心態造就了我一意孤行的做事，正是有了這個大家庭，正是有了婆婆正確領導和這麼多老師對我的幫助，才使我對這份工作投入了百分之百的熱情和信心。而我唯一能做的就是好好工作，爭取做到讓園長放心、家長安心、孩子開心。希望通過我的勞動，用心、責任心來回報幼兒園給我的這次工作，感謝婆婆，感謝我的姐妹們，是你們對我的幫助，才讓我慢慢的成長起來，感恩那些曾施予恩澤的人，是他們讓我感受到人與人之間的真情，感恩那些鼓勵過我的人，是你們讓我看到了新的希望，感恩對我不滿的人，是他們的不滿才讓我自己意識到自己的不足之處，從而可以朝着正確的方向前進，我感恩曾經嘲笑我的人，是他們給了我前進的動力，讓我的越來越堅定，從而一步一步走向成功，我感恩很多很多人。 在此我真心的對您說一聲：媽!謝謝您!您辛苦了!
無論何時何地，我們都應該心存感恩，感謝身邊每一個人，微笑的面對生活，開心工作，快樂生活。謝謝李羣峯老師和郭燕老師!
拓展課培訓心得篇4
短短一天的拓展訓練結束了，但內心的激動久久不能平息。回想在訓練中各種挑戰，感受頗深。正如培訓師所說的“小遊戲，大道理”。此次拓展訓練，讓我感悟到很多道理。我是屬於紅隊的一員，在幾個來回的競賽活動中，我們組的成績總不是那麼理想，然而在這些簡單的經歷和體驗中,教官引導我們深思的過程很讓我受到啓發。正是這經歷與體驗帶給了我啓迪。反思一下失敗的原因，可概括爲以下幾點：
第一無論做什麼事情之前都要有明確的目標。
我們的教學有教學目標，同理拓展訓練的每個項目都應有明確的目標，團隊所有的策劃和執行都是爲了完成目標。在以後的工作和生活中，我們面對不同的事情應有具體的目標，我相信只要目標是積極的，就可以使自己不斷進步成長，我們就可以爲了這個目標傾盡全力。
第二，做事要有周詳的計劃和正確的方法。
在每項項目進行之前，我們的隊員在教練講清楚規則後，都會自發的聚到一塊商量怎樣做才能最好最快的完成。可因爲計劃不周或方法上總有一點點失誤而導致團隊整體落後。由此可知，一個好的計劃和決策可以使工作實施起來事半功倍，因此在進行任何一項工作前，我覺得只要條件允許都應該對該工作的實施計劃進行反覆考慮，以減少在操作過程中出現的偏差和失誤。而在這一過程中，需要團隊成員的集體智慧和羣策羣力。俗話說得好，“三個臭皮匠，頂過一個諸葛亮”這樣制定出的方案才能使團隊每個人都能按計劃辦事，順利圓滿完成自己的工作。
第三：要善於總結與反思
在每一個活動項目結束後，培訓師都要引導我們及時地進行總結與反思，幽默地進行表揚和批評，我知道以前雖然也不斷反思，但總是在成功中吸取經驗。而失敗時，只是簡單地總結教訓，沒有意識到失敗也是一種寶貴經驗的積累。而在這次培訓中，培訓師更多的是讓我們嚐到失敗，或者製造失敗，讓我們不斷優化自己的方法，不斷地反思自己的不足。在分享與點評中有的放矢，找到關鍵的問題。這給了我以後的工作中很大的借鑑。
我很感謝這次培訓活動，沒有刻板的說教，而是用快樂的遊戲把工作、團隊、人生聯繫到了一起。通過自己的親身的體驗，感受了人生中許多的道理，獲得了更多的喜悅與快樂。
拓展課培訓心得篇5
經過兩天一夜在笑翻天進行的拓展培訓，不僅學會了許多的做人道理，還學會了如何用遊戲的方式去讓一個團隊的凝聚力更強大，讓一個集體更加的團結，讓每個個體都更有團隊意識，去爲團隊奉獻。我們學了很多遊戲，每個遊戲都具有它自己的用處和意義。
在一開始的名聲飛揚，其目的就是爲了讓我們都知道彼此的名字，熟悉每個個體，最重要的是讓我們知道了在做任何事情前得了解規則，然後通過大家商量討論出最佳的方案，達到最短時間完成任務的目標，這就要求大家對彼此意見的尊重，學會去聆聽，在適當時候發表自己的意見，才能達到最佳效果，達到最高的效率。這一類的遊戲還有很多，比如驛站傳書黑傑克等等，都要求大家每個人的智慧，去商量對策，從而使效率提高，用最短的時間完成任務。
還有就是收銀機的遊戲，得知道每個人的優勢，各司其責，發揮每個人的長處去讓每個人的能力發揮到極限，從而提高效率。這樣有趣的遊戲有很多，每個遊戲都能讓每個人明白很多道理，而不是通過一些古板理論去讓大家明白這些，這種方式不僅不乏味，而且能夠讓大家印象深刻，在生活中時刻可以注意，去反省自己。
還有一些危險的活動，比如背摔天梯等等，這些說危險，其實是心理作用，考驗的是團隊成員彼此的信任，讓每個人內心的責任感充分的體現出來，對生命的責任，對團隊的責任，還有對自己的責任，在活動中，每個人都會充當保護隊員和挑戰成員，通過換位思考，達到互相信任的效果。
所有人最期待的，最具挑戰性的項目，恐怕就是四米牆了。沒有任何道具，一羣人要翻過四米牆。下面兩位同學搭一層人梯，一個同學站在上面，靠個人能力翻過去。當前兩名同學這樣翻過去之後，就可以在上面拉其他同學過去。進展還算順利，只是幾個女同學比較困難，她們踩在人梯上很害怕。不過在大家的鼓勵和託扶下還是成功過去了，另外就是有個體重兩百斤的隊員，我們也是費了好大力氣才把他弄過去的。過程也非常精彩，時常引來行人駐足觀看。剩下最後一個人的時候，事情就難了。我們在四米牆上頭，他一個人在牆下頭，想拉又夠不上。後來在老師的引導下，我們嘗試了這樣的辦法：拉住一個隊員的小腿(扣在牆上)，將他倒着掉下去，接住下面的同學，然後大家一起把他們兩人拉起來。非常順利，我們一次成功了。帶着面歡笑，我們在四米牆下合影留念。
找數字、沙雕-明確目標，合理分工;該遊戲成功之處在於每個人均要參與，發揮自己的能動性，滴水能夠穿石，大家共同努力。在團隊中每個人都要清楚瞭解自己的責任，做好自己的本份。沒有最好的個人，只有最好的團隊! 整個團隊所有的人齊心協力，與整個團隊共同進退，才能走向勝利!
第二天早晨，我們被教練安排去爬山，早上8：:30出發，大家帶着期待，帶着對丹水坑的美麗景色的憧憬上路 ，開始大家非常興奮，大家攀爬了半小時，結果教練告訴我們這纔是熱身。當登上山頂的一半時就有人讓教練安排休息一會，累的不行了。休息5分鐘後，教練又安排接着前進;時間一分一分過去了，汗水從臉頰流到後背，大家隨身帶的水被喝去了一半;爬不動了，休息一會!這時有人腿疼了……大家終於爬到了山頂，並且在山頂上合影留念。大家嚐到了成功登上山頂的喜悅。下山---古人說上山容易下山難，大家下不到一半，腿疼的人越來越多，有人找了樹枝當柺杖送給腿疼的人，體力較好的人攙扶着腿疼的人，這時候感人的一幕幕出現在我們眼前。結果全體人員在大家合作下安全地返回。從這個遊戲中我感受到：有一個信念存在，無論多麼困難，只有選擇堅持，再堅持，成功就會向你招手。一個團隊的成功需要大家的通力合作方能圓滿成功。
公司組織我們通過兩天一夜的拓展訓練已經完成，通過本次訓練讓我學習了很多很多，對我個人來說受益匪淺，提升很多，本次訓練將會鐫刻在我的腦海裏一輩子。
