不少人都會覺得寫心得體會是一件非常麻煩的事情，心得體會的寫作可以鍛鍊我們的思考能力，需要真實地抒發自己的感悟，以下是本站小編精心爲您推薦的服務月總結心得體會6篇，供大家參考。
服務月總結心得體會篇1
爲了配合汽車站的假期工作，使汽車站的工作更加順利有序地進行，我們青年志願者隊伍清明期間在金華市汽車西站組織了一次汽車站志願者活動。此次活動取得了圓滿成功，主要表現有：
一、活動特點
(一)意義特殊。此次活動的主要目的是維護汽車站內的秩序，保證汽車站內的衛生，讓乘客能有個輕鬆愉快的心情出行。同時也展現出大學生志願者的風采，讓人們在大學以外也能享受到大學生志願者的服務，感受到大學生的熱情與善良。
(二)內容豐富。此次活動的內容主要有打掃衛生，維持秩序，幫助乘客提行李，提醒乘客及時上車等。多樣化的內容讓我們能全方位的幫助到乘客，給乘客帶來了許多便利。
(三)規模較大。此次活動共出動了50名志願者，每名志願者都有着詳細的分工，各司其職，專注有序，提升了志願者的形象。
二、任務完成情況
(一)組織得力。雖然是第一次參加此類活動，但我們認真分析了形勢，制定方案，落實成員，爲活動奠定了良好的組織基礎。執行期間，我們加強對每位志願者的指導、督查，確保每項工作落實到位。這些舉措，有力地保障了整個任務的順利完成。
(二)工作出色。青年志願者發揚吃苦耐勞的精神，在炎熱的天氣下積極服務。在入口處需要志願者有較好的文明素養和較強的溝通能力，爲乘客引導方向或解答疑問，這些我們也都出色的完成了。我們的志願者能夠出色地完成任務，是對自我意志力的磨練，是吃苦精神的培養，最終是對自我的一種超越和戰勝。
(三)反響良好。在這次活動中，很多乘客都對我們的熱情服務表示感謝和欣賞，對大學和大學教育也有了新的見解。
三、活動啓示
齊心、用心是做好工作的關鍵。這次的活動，涉及範圍廣，任務繁重，參與人員多且分散，執行任務時間跨度大，從人員調度、任務督查，涉及多方面的協調，增加了組織與控制的難度。能夠順利地完成任務，是我們上下齊心的結果，有賴於組織者的精心組織與不懈努力。
在本次志願者活動圓滿完成的同時，我們也發現了自己的不足之處：部分志願者在服務時缺乏積極性，未能及時主動地提供幫助，這是我們需要改進的。我們應熱心、真誠地服務他人，不管是多小的事，只要能給他人帶來便利，我們就不應吝惜自己的力量來幫助他。
服務月總結心得體會篇2
轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間裏，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認爲客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售後問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作爲客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛鍊自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裏還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以後的工作中能爲顧客服務得更好!
服務月總結心得體會篇3
做志願者雖然放棄了難得的休閒時光，但我們毫無怨言，因爲我們收穫到的是玩樂中，體會不到的內心滿足與歡樂。愛就像是養料，淨化滋潤着我們的心靈。我在想：其實我們在做每一件事都能帶着一份發自內心的關愛、一種認真負責的態度，即使平淡的生活和瑣碎的工作，我們都能找到那份內心深處的歡樂!不要吝嗇微笑，不要羞於表達，身邊所有你愛的人也都會是愛你的人!可愛的燕子們，讓我們在翱翔藍天的時候也把我們的愛灑向人間
時間匆匆流逝，轉眼間進入服務站已經有一個多學期了，在這一個多學期裏，我參加過很多服務站的大大小小的活動。每參加一次活動都會讓我有不一樣的收穫和感受。其中讓我感受最深刻的是第一次參加的福利院活動。在那裏住着的都是一些孤寡老人和孤兒，他們身體上都有這樣或那樣的缺陷，而我們在那裏進行的活動也是很簡單的。只是和那些小孩玩一些小活動，派一些帖給他們，或者與一些老人家聊聊天那樣。雖然這些活動在我們眼裏是那麼的簡單甚至是幼稚。可是在活動的過程中我卻經常能看到他們天真真誠的笑臉。這也是我去這活動中獲得最大的回報。因爲他們的笑臉能夠讓我所有的煩惱都煙消雲散。讓
我感到滿足，同時也讓我明白了其實歡樂很簡單。只要你能夠堅持微笑待人，用自我的歡樂去感染他人，化解他人的煩惱，看到別人也對你微笑。那你就會感受到歡樂了，其實歡樂很簡單，讓我們微笑待人吧!
我記得我剛成爲青年志願者服務站的一員時，師兄曾問過我們，你們爲什麼要加入服務站?我的回答是：做一名青年志願者!
那時剛剛踏入大學的門檻，對學校裏的一切新事物都感到好奇，於是懷着一顆熾熱的心加入了我認爲最有意義的組織――青年志願者服務站。而此刻，經過時間的沖淡，那可當時熱騰騰的的心或許已不再像當初那樣的滾燙，但，我依舊會因爲自我是一名青年志願者而感到光榮。
或許我不能爲聾啞學校的孩子、福利院的孩子和孤寡老人帽獻什麼，或許我能做的僅僅是和他們聊天，玩耍，又或許我能做到的僅僅是在公交哦車上爲一位孕婦讓出自我的座位，但我依然會爲自我的行爲而光榮，僅僅是因爲我期望的，我力所能及的，只要出自一份真心，一份善良就夠了。
志願者服
服務月總結心得體會篇4
“組團共建同心園” 聯繫服務羣衆是一項下情上達的親民舉措，只有知民情、解民意才能聚民心，才能更好的開展各項工作，更好的爲村民服務，更好的促進我村經濟、社會健康發展。20xx年8月，我村黨總支積極響應上級各級領導部門的號召，在全村範圍內開展“組團共建同心園” 聯繫服務羣衆工作。目前，此項工作順利進行，通過幾個月的工作與走訪，使我有了一些切身的心得體會。 首先，村黨總支高度重視“組團共建同心園”聯繫服務羣衆工作， 20xx年8月，根據工業區領導下達這項工作指示後，村黨總支立即着手安排此項工作的開展落實情況。我清楚地記得當時村黨總支書記張書記非常重視此項工作，立即召開兩委班子會議，隨之又召開了全體黨員、村民代表會議，傳達了嘉定工業區關於開展“組團共建同心園” 聯繫服務羣衆活動的實施辦法，要求黨員以身作則，發揮黨員的表率作用，做好宣傳和發動工作，張書記還在會議上說，這次大範圍的組團式服務羣衆是一次很好的聽取老百姓意見，爲老百姓辦實事的契機，可以通過這一活動更好的想百姓所想，爲老百姓辦實事。由此同時安排村民小組長、外口綜合協管員的骨幹等參與組團式服務羣衆活動，可謂是將這項工作佈置的井井有條。
其次，這次普遍走訪讓我對我村黨總支務實、創新、聯動、 合力解決問題有了深刻的體會。
一是做實前期準備工作。
根據原有的黨員聯繫戶，劃分塊區，要求每個黨員走訪5-8戶村民及相應的來滬人員家庭，找準不同村民的走訪切入點，爲“組團共建同心園” 聯繫服務羣衆活動打下了紮實的基礎。
二是走訪方式的創新。
根據先前對不同村民的特點，積極嘗試不同的走訪形式，形成幾種典型務實的走訪形式：各黨員可聯繫村民代表、志願者一起進行上門攀談法，對購置商品房居住在外的村民進行電話預約或電話溝通法，碰面聊天隨訪法等有效載體，並繼續深化村幹部雙休日走訪村民，爭取羣衆支持和參與，順利完成引導、宣傳、聽取民情民意的工作目的。
三是聯動、合力解決在走訪中發現的實際問題。
我村充分發揮了黨員、村民代表、志願者的作用。對於在走訪中能夠解決的問題，依靠自身力量自助解決，對於不能解決的，通過村黨組織出面解決。如果出現無法解決的問題，就提交嘉定工業區層面協商解決。通過以上協同工作的方法，我村較爲出色的完成了首次走訪的任務。
同時，在這次普遍走訪中，我們也遇到了一些難題，需要在今後進一步解決。一是有一小部分來滬人員有牴觸情緒，需要進一步創新走訪方式，做好溝通聯繫，實現全覆蓋；二是以往長期積壓的問題與矛盾一時難以在短期內解決，需要進一步加大聯動工作力度，也告訴我們在今後的工作中要注重辦事效率。
通過此次活動，確實使我聽到了平時聽不到的村民真實的`心聲，同時也充分感受到村民羣衆對我們走訪工作的充分理解和熱情支持，於是面對羣衆的呼聲，我盡我所能地在自己能力範圍內幫助村民。深感到要真正爲羣衆辦實事，排煩惱，一定要從羣衆的角度出發看問題，想問題。哪怕是小事，羣衆也會從心裏感激。又感到組團式聯繫服務羣衆不能只是一時片刻的熱情，必須是長久的聯繫和服務。不能等着村民上門，應當主動走訪聯繫詢問。羣衆的困難可能一時能解決，但是服務羣衆必須是長久的，注重後續的回訪和意見收攏，使以後的聯繫服務能更貼近羣衆，更加有實效。另外，服務羣衆重物質更重精神。在解決困難羣衆時，物質幫助是十分重要的一個方面，但同時，精神和心理也是十分重要。從精神上給予安慰和疏導，讓羣衆能從心裏上感受到關懷和溫暖，羣衆心理感激了，信任度也會就增加了。
通過此次的“組團共建同心園” 聯繫服務羣衆工作，我感觸很深。通過走訪，村民們非常信任我，有想法有問題都樂意對我說，對於村民的問題，我也積極應對，能自己想辦法解決的就及時幫助解決，不能解決的彙報村黨總支書記協調解決。我體會到，有些問題如果通過自己主動地跨前一步得到了解決，所得到的收穫是雙倍的：那就是既爲村民解決了問題，也使村民對我增加了信任感。今後要時刻保持良好的心態，工作上要更熱心、細心、耐心，在認真做好常規工作之外，多抽空到村民家走走，通過和村民多聊家常，及時瞭解村民們的需求，適時地爲村民開展一些正確的引導和宣傳工作，儘自己的努力爲村民提供優質服務，做村民喜愛的知心人、貼心人。
服務月總結心得體會篇5
對於從未做過馬拉松志願者，也從未參加過任何線下跑步賽事的我來說，這次有幸能成爲_馬拉松志願者當中的一份子，內心既感興奮又覺惶恐。興奮是因爲終於和馬拉松扯上了關係，有了交集，雖然並不是自己跑，但也總算有機會能感受馬拉松賽事的氛圍;惶恐是因爲沒有這方面的經驗，擔心爲參賽選手們服務不好，從而影響到他們的比賽成績。
_在_森林公園內舉行，爲了給選手們做好服務工作，我們志願者也做了明確的分工，包括存包、終點補給、賽道補給、問詢、打卡、專業攝影、賽道指引、拉線、掛牌、頒獎、急救、關門兔等等。因爲氣溫較高，補給點除了給參賽選手們提供水和香蕉外，還有不少大西瓜，用於解渴防暑。能把西瓜給運到山頂上，可見我們志願者也是蠻拼的吧。
因爲森林公園內岔路較多，有些地方即使做了標記，恐怕參賽的選手也未必能確定路線的正確性，所以有一項志願服務的內容是賽道指引，爲參賽的選手們指路。我便被安排在了這個服務項目上。這項服務看似簡單實則艱鉅，如果跑錯路線，成績可能無效或者會跑冤枉路，更有甚者可能會在山中迷路，所以指路顯得非常重要。有時還有遊人上前問路，也對志願者工作造成了干擾，但在不影響選手比賽時，還是會盡我所知爲他們解答。參賽選手中並不是所有人都會穿着賽事方提供的統一服裝，而且還穿梭在週末較多的遊人當中，這些都對我們識別參賽選手帶來了一定的難度。在此，我也想勸那些參加馬拉松或越野馬拉松比賽的朋友們，爲了自己能順利完賽，爲了志願者們能爲您提供更好的服務，請儘量穿着賽會提供的統一服裝吧!
我們也是想盡辦法把對選手們的服務做得更好，除了爲選手們指路外，還爲他們加油打氣，拍下他們跑動的英姿。選手們是可愛的，在志願者的加油聲中即使再累也會報以迴應;選手們是堅毅的，就算帶着傷痛也要完成比賽。天氣雖然炎熱，阻擋不了選手們帶着颯爽的英姿，挑戰自我的步伐;也阻擋不了志願者們服務的熱情和聲嘶力竭的加油。
當比賽結束後，看到參賽選手們對於志願者服務表示的感謝，我的內心是激動的，能夠得到選手們的肯定，聲音嘶啞、飢餓、曬傷，這些還有什麼可說的呢，所有的付出都是值得的。
感謝這次比賽的組織方，感謝所有參加這次比賽的選手和志願者們，是你們讓我有了這次全新的體驗，謝謝!
服務月總結心得體會篇6
暑期中經歷了將近一週的大學生志願社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海裏迴旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、瞭解社會的機會。
“千里之行，始於足下”，這短暫而又充實的實習，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，大學的生活真的是那麼的幸福。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，大學生志願社會實踐就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我師"，我們可以向大學生志願社會實踐學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑，親身實踐，而不是閉門造車，應證了鄧小平的那句話：時間是檢驗真理的唯一標準。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。爲認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，爲以後服務社會打下更堅固的基礎!
通過這次的的社會實踐活動，我們逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識並將之與社會相結合的信心和毅力。對於即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才幹、實現全面發展的重要舞臺。在這裏我們真正的鍛鍊了自己，爲以後踏入社會做了更好的鋪墊，以後如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。
在本次的社會實踐中我運用我所學到的財會技術，並且也瞭解到家鄉的一些維醫藥材用途。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，認識到腳踏實地的重要性，謙虛學習，將課本與行動聯繫起來。
這次實踐活動，豐富了我們的實踐經驗，提高了我的主業實習能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。作爲一個大學生，社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、並投身社會的良好形式;我們要抓住培養鍛鍊才幹的好機會;提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識，爲祖國的發展貢獻一份自己的力量。
