你一定要知道學會寫心得體會是可以讓我們的寫作能力得到提升的，心得體會是指把實踐中的體驗用文字記載下來的書面表達，本站小編今天就爲您帶來了老員工工作心得體會範文6篇，相信一定會對你有所幫助。
老員工工作心得體會範文篇1
一轉眼七天的培訓就過去了，回首這七天的工作，通過學習和其他員工的相互溝通，我已逐漸的融入到這個集體中，以下是我的培訓總結。
雖然我到公司的時間很短，培訓所講的內容還沒有完全掌握吸收、理解，但通過這些，我知道公司花了大量的人力物力進行這次的總結，這也反應了公司的企業風貌，讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓總結：
一、培訓的自我收穫
從踏入公司的第一天起，我知道我已經要有進步了，公司這次培訓，給我們分發了培訓詳細計劃書，涵蓋的內容從公司的概況到公司禮儀，從業務到營銷，從腳手架構件等材料到的特點，實際用途等，最後計劃書還安排了勞動實踐和現場學習。隨後7天的培訓安排計劃開始了實事求是，這是公司創業者的優秀品德，這一點，在培訓我們張總的身上我深深地感受到了這一點，並受到影響，由於我是第一次踏入這個行業，對行業的情況一無所知，所以在在學習中不能很快的理解這些培訓內容。經過這幾天的學習，慢慢的瞭解了公司行業操作模式，學到了待客禮節等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，瞭解一些人際交往等方面的知識，收穫了一些其他公司不能學到的知識。
二、培訓的自我評價
通過這次培訓，我初步適應了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應的部門工作溝通和業務的往來單位都有了一定的瞭解，作爲對公司負責的角度出發，我明確了自己工作崗位的職責，規劃了自身的長期職業計劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發展和工地的現場管理上，爲自己負責，把公司的利益放在第一位，全心全意的爲公司出謀劃策，爲公司出力。總的來說，通過這次的培訓，我提升了自己對實際工作的掌控能力，增強了工作經驗，感想公司的栽培。
三、百尺竿頭，更進一頭，對未來的計劃
由於初次進入公司，學到的東西對我來說都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有辦法解決的，我相信只要通過努力，只要動腦報謙虛的態度進行學習，一切都會有進步的，總有一天，我能成爲一名有經驗有頭腦，能爲公司謀福利的人才。
以上是我培訓的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我會用實際行動來證明，我希望能爲公司帶來活力，爲公司做出自己的貢獻。
老員工工作心得體會範文篇2
走進招行瀋陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客戶爲中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務爲手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的持續動力。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得爲他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行爲員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務,才能樹立“以客戶爲中心”的服務宗旨，才能真正做到用心爲客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀爲核心、以客戶滿意爲目標、以形成全員共同的價值認知和行爲規範爲內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行爲方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。
這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行爲習慣。把服務要求昇華爲服務自覺，把服務做法昇華爲服務制度，把服務行爲昇華爲服務習慣，把服務品牌昇華爲服務品質。讓文化變成員工的行爲風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘鍊，使這樣的服務文化成爲員工一致的思想與行動。
招商銀行瀋陽分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規範，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做爲服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的佈局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考覈、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚着他們對客戶的呵護、細緻、精心、周到和全面;從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意爲服務價值取向，才使他們從上帝那裏取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
老員工工作心得體會範文篇3
作爲一名進入一個全新工作環境的新員工來說，儘管在過去的工作中積累了必須的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。爲了能讓自我儘早進入工作狀態和適應工作環境，有問題及時請教同事，用心學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自我的業務水平。這段時間我學到了很多知識，自我的技術水平也得到了很大提高，過得十分充實和快樂，再累也是值得的!在那裏，我要個性感謝在這段時間幫忙過我的領導和同事，正是因爲有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫忙，才使我得於儘早從那種緊張情緒中解放出來，使我儘快地適應了環境，全情地投入了工作!因爲正如我瞭解的那樣，關心自我的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現自我!
我喜歡業務員這個工作崗位，因爲這個崗位具有很高的挑戰性，能讓我把十多年的知識學以致用，並能很好的發揮我制定、處理問題等方面的潛力，正因爲對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。爲了做好銷售這項工作，我正用心的做着領導交給我的每一項任務。
對於我來說，一個區別於以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。作爲新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自我優越的方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關係。除此之外，我還要時刻持續高昂的學習激-情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態、有十足的信心勇敢地走下去，就必須會取得成功。
老員工工作心得體會範文篇4
轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎樣見彩虹，從最初的新手成長爲分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的2014年，我用3個詞來進行總結：珍惜、提高、成長。
一、珍惜
態度決定一切，銀行業因爲特殊的性質決定了其從業人員應當有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自我要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自我，生活上堅持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，進取向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
二、提高
經過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，異常是從事櫃面業務，爲此，我時刻用膽大心細四個字來督促自我。兩年的櫃面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因爲一時疏忽，把存取搞反，最終操作成存款xxx元，還好及時發現錯誤，通知客戶回到網點，在充分得到客戶的諒解後更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎樣吸取教訓並在今後加以避免，這次事件雖然金額不大，可是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩爲本，在此基礎上不斷提高業務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，僅有應對挑戰，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一向從事簡單的櫃面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理櫃面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每一天都被傳票所累。我明白會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因爲這樣既能爲相關會計後續工作打下良好的基礎，又能騰出很多的時間。
20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收穫與財富，從最初的記賬到此刻的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的瞭解與掌握，經過之前兩年在網點的表現，我證明了自我能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自我需要儘快適應從櫃麪人員到客戶經理的主角轉變。經過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個瞭解，掌握了相關一些營銷技巧。在提高的同時，隨着對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自我還有許多不足：
1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。此刻從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鑽的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，所以我已經做好長期努力的準備。堅持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長爲一名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今日的xx行欣欣向榮，作爲xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
老員工工作心得體會範文篇5
剛走出大學校門，我就很榮幸地成爲xx公司實習生中的一員，懷着自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新徵程。
來到公司x個星期了，這x個星期中我收穫了很多，也學到了許多的知道，上班的第一天就做了入職培訓這讓我更加的瞭解了公司，瞭解了自己即將上崗的這個工作崗位、工作內容，以及企業文化和組織架構，打消了我對公司的陌生感。
剛來到這裏，領導和前輩們都對我非常照顧，我有什麼疑問，他們會非常熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個大家庭的溫暖。其實我知道，既然來到這裏，這裏就是我的第二個家了，我們都不應該見外，要用我們的熱情和努力來共同維護這個家。
我現在工作經驗有些欠缺，非常需要前輩們的指導，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫助，我非常感動。我也會不負所托，儘快熟悉工作流程和重點，充分融入本職工作當中，爲公司的發展奉獻出我自己的微薄之力。
充分認識自己的不足，並儘快完善自己，入職培訓。雖然使我對相關業務有了初步的瞭解，在實際工作中，還會涉及到很多細節的問題，在今後的工作中，多向同事們學習，在業餘時間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提高自己的工作效率，同時還要學習公司的各項管理制度，爭取在最短的時間裏融入到公司中來。我一定會轉換自己的角色，盡力避免浮躁和抱怨的產生，爭取自己的工作。
我做爲新人，面對的不僅是機遇也是挑戰。正所謂“凡事預則立，不預爲廢”。我將全力以赴，集思遠慮，將每一次挑戰轉化爲最好的機遇，一步一個腳印，塌塌實實地工作和學習，讓自己在工作和學習中不斷成長，做一個合格的xx人。
老員工工作心得體會範文篇6
臨櫃工作是最平凡的，以往有許多人問過我是否後悔選擇臨櫃工作，而每次我總是不假思索地回答：”不後悔”。都說幹一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨櫃工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它，力爭做一名優秀的臨櫃人員。所以，在臨櫃工作中，我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評，並榮獲了x地市分行“優質服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作爲臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因爲它是顧客直接瞭解我行窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。所以，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨櫃工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對等客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：僅有更耐心、周到、快捷的優質服務才能爲我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶爲中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多爲客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是異常留意存單的到期日，若未到期，就看是否能夠辦理不提，能不提的，就儘量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期後再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨櫃人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文祕部落原創下班後客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最終一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還能夠存款，見他走近我櫃檯，我忙起身招呼，並立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿着現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿着現金回家，但覺得始終不妥，於是抱着試試看的心境又跑到x銀行，沒想到竟然還能夠存。我從客戶手裏接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無後顧之憂，真是多謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨櫃人員應當做的工作。
然而，在臨櫃工作中不僅僅需要一份耐心，並且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地爲客戶排憂解難。記得有一回午時班，我早早地去了營業所，趁午間空閒整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從櫃檯外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發現櫃檯外站着一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望着我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄櫃檯去辦理，而當時恰逢業務高峯期，那幾個櫃檯外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的櫃檯外，雙手駕在櫃檯上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望着大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自我口袋裏的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊爲大媽辦理了取款手續。大媽含着淚連說：“多謝，多謝”。其實，在臨櫃工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有一回上午班，辦理業務後，我發現櫃檯上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現櫃檯外緊挨着憑條盒旁邊放着一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代爲保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地櫃檯外轉悠，像是在找什麼東西似的，當我招呼他時，方知他剛纔是丟錢了。於是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之後，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，並請他當面點清收妥，那位顧客拿着錢激動地說：“你們x銀行真好！真是太感激你們了”。總算物歸原主，我也鬆了一口氣。
臨櫃工作看似簡單，可真正要幹好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在這方面我雖然不算最好，但我期望做得更好。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在那裏我能夠不懂就問，虛心請教，從他們那裏我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨櫃經驗。隨着業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每一天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
身爲x銀行人，我將認真實踐“三個代表”，立足本崗，爲共創x銀行更完美的明天貢獻自我一份應有的力量！
