以下是來自多名導遊實習生的實習心得總結，他們分享了在實習期間所學到的知識和經驗，包括旅遊行業的基礎知識、導遊工作的技巧以及溝通與管理能力等方面，從不同角度幫助讀者瞭解導遊行業，並提高自身的職業素養。
第1篇
本人於2005年認定爲海洋科技館助理館員，一直從事科普、開放工作至今。在此期間，我始終以“向國民宣傳普及海洋知識”爲宗旨。特別是近年來，在館領導支持下，充分發揮“全國科普教育基地”的作用，推進科普工作的社會化、羣衆化、經常化，爲實施“科教興國”戰略和提高公衆科學文化素質做出了不懈的努力並且取得了一定的成績。
一、服從領導，認真學習，思想和理論水平大有提高。
幾年來，本人能夠積極參加館裏組織的各類政治學習和黨員活動；在增強黨性方面，注重以黨員的標準要求自己，工作中注意時時處處想在心裏，幹在前邊，爲羣衆服好務、帶好頭，較好地發揮了黨員先鋒模範作用。5月12日，汶川特大地震後，積極向災區捐款和繳納特殊黨費，爲最需要幫助的人獻上了自己的愛心；另外，還積極參加了團組織的活動方，在奧帆賽到來之前，和同志們一起到海水浴場參加滸苔清理，不怕苦，不怕累，連續作戰，爲青島奧帆賽的成功舉辦，盡上了自己的一份力量。2008年六月份，館基層黨組織換屆選舉期間，我很榮幸的被評爲館第二黨支部的宣傳委員，這是各位領導和同志們多年來對我關心和幫助的結果，也將成爲我新的工作起點，新的學習動力。
二、認真負責，紮實工作，善始善終完成宣傳任務
一是積極策劃，認真監督，完成了各類廣告展牌製作與發佈。根據館iso9001質量體系要求，精心設計製作各類宣傳牌、指示牌和科普展牌的基礎上，對於提高我館展出質量和增加顧客滿意度，起到了積極的推動作用製作完成了我館7塊大型廣告展牌。其中包括奧運專題展牌1塊，企業文化展牌4塊，2號樓門頭1塊。另外，還補充修改了館內展牌20塊；根據我館iso9001質量體系認證的要求，爲了使展區更加規範和易於識別，我們還根據體系要求，精心設計製作了各類宣傳牌、指示牌、說明牌80餘塊，補充、修改製作了科普展牌48塊；新增添了水母宮的指示牌40餘塊。這些工作的完成，對於提高了我館展出質量和增加顧客滿意度，起到了積極的推動作用。
二是多年來負責萊陽路景點宣傳櫥窗的招商和收款工作，由於政策的改變，中山公園等幾家大型景點免費對外開放,退出了我們景點的宣傳，爲了繼續擴大宣傳，不辭辛苦主動到新開闢的景點進行說服動員，又有了很多新景點的加入。通過重新設計新版面，內容較以前更加豐富詳實，框架更加堅固美觀，形式更加吸引觀衆。不僅給我館增添了經濟效益，還向社會各界更好的宣傳了我館,宣傳了青島，宣傳了奧帆之都。三是2008年9月份和10月份，在領導的指導下，我負責從材料蒐集到編制，順利完成了國家二級博物館所需文件的彙總和上報工作，目前專家組正在對我們所報的材料進行評審，經過努力和充分準備，相信我館將可以取得國家二級博物館資質。四是將我館對外宣傳工作開展的有聲有色。近年來，我一直負責我館媒體的對外宣傳工作，通過廣泛聯絡和積極協調，先後與青島電視臺、青島廣播電臺、《青島日報》、《半島都市報》等市內主流媒體，建立了良好的長期合作關係，不定期約請記者來我館進行現場採訪，對我館發生的一些即時新聞、組織活動和業務亮點，進行了全面及時的跟蹤報道，從而有效提升了我館在國內同行業和青島市的影響力和美譽度。
三、服從大局，服務遊客，齊心協力做好開放工作
一是在與海底世界的開放合作方面，多年來與海底世界運營部、營銷部之間配合默契。遇到工作上的需要、問題和困難，能夠與他們及時溝通，互相體諒，提出合理化建議，互相協商解決問題，使得整體的工作得以順利推進；二是負責全館的售票、講解工作，圓滿完成了每年的“五一”、“十一”黃金週以及7、8月份旺季的開放工作，取得了良好的社會效益和經濟效益；三是按照統一制定的開放服務標準《青島水族館景區服務基本規範及面客崗位服務流程》，要求售票員、講解員嚴格遵守館裏的規章制度，崗位職責，工作中做到有禮、有節，有問必答，有忙必幫，微笑服務。正是我們滿懷着對這份工作的熱愛和高度責任感，實現了連續兩年遊客零投訴的目標；四是爲了提高海獸表演的質量和水平，在領導的安排下，帶領講解員和海獸館同志一起協商、研討，並且結合新的表演形式和節目內容，不斷修改講解詞。今年又重新編寫了一套以迎奧爲主題的講解詞，不僅增添了更多的趣味性和與遊客的互動性，並且融入了奧運元素。平常注重講解員與馴養員之間的溝通和配合，以達到最佳講解效果，讓遊客們乘興而來，滿意而歸；五是爲了適應青島國際化進程不斷加快的需要和2008奧帆賽的舉辦，在全體講解員中推廣雙語講解。組織大家編譯英文講解稿，在不影響正常工作的前提下，安排時間讓講解員進行英語學習交流，一對一的進行口語訓練，按時給予檢查、督促、鼓勵，使他們的英語講解水平普遍有了很大的.提高，爲國外遊客來我館參觀提供了優良的服務，獲取了外國遊客的較好評價。這項工作的開展也是在講解工作中有了一個很大的突破。
四、繼承傳統，不斷創新，認真做好科普工作
近年來，帶領部門同志，先後參加了市委宣傳部、科技局、市科協等部門舉辦的青島市科普活動月、全國科普日、世界文化遺產日等活動，帶領講解員進入社區、廣場、萊陽路舉辦科普展牌巡展，現場給遊客進行義務講解，現場解答遊客提出的問題，爲廣大市民、遊客送去了豐富的海洋知識。2008年，組織部門同志，參加了“全國科普日”啓動儀式及我館科普大篷車剪彩儀式，並帶去了豐富的海洋生物標本、新做的海洋科普展牌以及從日本新引進的三個海洋生物模型，進行了現場展覽，安排講解員和志願者分別給領導和觀衆進行了精彩的講解和展項示範，受到了領導和市民的高度讚揚。組織我部科普工作人員與青島科技大學聯合舉辦了“青島水族館和青島科技大學海洋科普巡迴展覽”啓動儀式，現場，科技大學的領導和海洋系的全體學生都到了現場，活動中展示了來自我館的標本和展牌，由我館講解員和科技大學的志願者聯合進行了現場講解，受到了科技大學領導和同學們的一致好評。之後，科技大學的志願者又在周圍的兩所學校進行了我館展牌的展覽和講解，受到了學生們的歡迎。組織部門同志到海洋特色學校同安路國小舉辦了以“共話蔚藍海洋”青島水族館和青島同安路國小海洋科普宣傳活動爲主題的啓動儀式，青島市市北區科協主席、副主席，市少年宮主任、同安路國小的領導及師生參加了儀式，同時進行了我館科普從書贈書儀式。儀式結束後，安排講解員輪流進行了海洋生物標本和展牌互動問答式講解，講解現場活躍、生動，寓教於樂，得到了老師和同學們的一致歡迎和好評，活動圓滿成功。通過這些科普活動，我也是在不斷的總結經驗，找出不足，爲我們今後的科普工作做得更好打下良好的基礎。四是2008年10月25日，組織我部科普工作人員與青島科技大學聯合舉辦了“青島水族館和青島科技大學海洋科普巡迴展覽”啓動儀式，現場，科技大學的領導和海洋系的全體學生都到了現場，活動中展示了來自我館的標本和展牌，由我館講解員和科技大的志願者聯合進行了現場講解，受到了科技大學領導和同學們的一致好評。之後，科技大學的志願者又在周圍的兩所學校進行了展覽講解，受到了學生們的歡迎。五是2008年11月19日下午，在領導的帶領下，組織部門同志到海洋特色學校同安路國小舉辦了以“共話蔚藍海洋”青島水族館和青島同安路國小海洋科普宣傳活動爲主題的啓動儀式，科協科普部郭部長，書記張實，青島市市北區科協主席、副主席，市少年宮主任、同安路國小的領導及師生參加了儀式，同時進行了我館科普從書贈書儀式。儀式結束後，安排講解員對參加會議的領導和同安路國小的師生及部分家長輪流進行了海洋生物標本和四十八塊展牌互動問答式講解，講解現場活躍、生動，寓教於樂，得到了老師和同學們的一致歡迎和好評，活動圓滿成功。沒來得及參觀的師生向校長提出強烈的要求希望第二天進行參觀。通過這些科普活動，我也是在不斷的總結經驗，找出不足，爲我們今後的科普工作搞得更好打下良好的基礎。
五、壯大隊伍，加強管理，全面做好志願者工作站的工作
2008年主要做好科普志願者隊伍建設和講解人員培訓工作。
一是，與部門科普工作人員一起新招募科普志願者62人，使現有志願者註冊人數擴大至290人。加強志願者的崗位培訓，組織舉辦輔導講座，鼓勵自學，講解員傳幫帶，實地講評等各種辦法，強化志願者的博物館服務意識，拓展志願者的知識水平，提高志願者的服務技能。上半年，培養志願者講解員24名
二是繼續傳承節假日在展館中的志願服務工作，爲遊客提供講解、導遊、諮詢服務，受到遊客和員工的讚揚。爲提高全民科學素質，積極組織走向社區、學校，參加科普活動月，舉辦科普巡展、講座、大學生社會實踐等活動。全年共組織志願者服務575人次。其中科普大篷車科普巡展、大學生暑假社會實踐活動等，得到各媒體和社會各界的讚揚。
三是 2008年3月15日，組織部門同志帶領來自青島科技大學、青島海洋大學、青島海洋技術學校的志願者參觀了“大洋一號”科學考察船，館領導也參與了活動。在考察船講解室，原船長陸會勝給學生們演示解說了“大洋一號”探索的全過程和最新科研成果，給大家帶來了豐富的課外實踐知識，給同學們上了生動的一課。之後，大家在考察船上參觀學習，度過了一個有意義的週末。
四是2008年3月，對這些志願者進行了講解禮儀培訓，安排講解員對全體人員進行了生動活潑的演講和示範。現場氣氛熱烈，志願者踊躍參加朗誦表演，臺上臺下互動，取得了良好的效果。給志願者今後從事海洋知識講解 打下了良好的基礎。
五是從今年3月份起，分別對來自中國海洋大學、青島科技大學、青島海洋技術學校的80餘名志願者進行了中英文講解員培訓考覈工作。先是安排他們進行中文講解培訓，經過選拔，共選出較爲優秀的中文志願講解員20名。從五月份開始，安排對這些講解員進行英文講解培訓，和我館講解員相互交流，取長補短，崗後複習，月底再進行英文講解員考覈選拔工作。所選拔出的中文講解員在旅遊淡季節假日期間對來我館的遊客進行免費講解，充分展現當代大學生的風采。選拔出的英文講解員，在奧運會期間能夠用流利地英語爲國外遊客服務，向國外遊客展示自己的科普宣傳水平，使我館在這一世紀機遇中與世俱進。
六是今年7月14日——7月22日，安排工作站青島科技大學的志願者一行8名學生在我館進行了科技大學暑假三下鄉社會實踐活動，在旅遊旺季對各個展館進行諮詢、疏導、服務等活動，儘管天氣非常炎熱，志願者們一個個兢兢業業，一絲不苟地完成了任務，並給我館提了不少觀衆的意見和一些良好的規劃服務建議，圓滿地完成了活動任務，既鍛鍊了志願者素質，又爲我們館帶來了一道亮麗的風景線。
剛剛過去的2008年，是科宣部工作面臨新挑戰的一年，奧帆賽的舉辦，客流量的變化，館iso9001質量管理體系的推廣和實施，思想和工作上的變化可想而知，這些都給個人和部門工作增加了難度和壓力。在這種情況下，我沒有退縮，迎難而上，直面挑戰，在工作中學習，在學習中工作，不斷總結經驗，尋找差距，團結一心，埋頭苦幹，保證了全年工作目標的順利完成。我深知，自己的每一次進步、每一點成績，都離不開館領導、主任和各部門同志的鼎立支持，也請允許我藉此機會，向多年來關心、支持我們工作的館領導和各部門同志們，表示我最真誠的感謝
第2篇
整個暑假，剛好帶來10個團，也去了很多不同的地方，認識了很多不他同的人，結交了一些朋友，那麼總得來說收穫還是很大的，最重要的就是經驗，還有就是個人心理素質的提升！那麼帶團也讓我總結了一些經驗！首先，帶團一定要做好準備工作，如要看清計劃、分好座位、房間等，最好把要做的事都用筆記本記好；準備工作做足了，整個行程進展下來也就會順利得多，而且心裏也有個底，說起話來也會比較有底氣，有條理，讓人能夠信服！其次，要自信自己能做好，如果自己有一點不相信自己，那客人也會很不信任你，對工作的進展是非常不利的的，我老是帶一些沒去的的地方，但我都盡力假裝去過，雖然有些客人還是看出來了，但至少有些客人不知道我是第一次去！還有那就是一定要有心理準備，林子大了，什麼鳥都有，什麼客人都會有的（什麼司機都有），有讓你感動到想哭的`，也有氣到你想哭的。當不是你的錯時，就不用向客人道歉，因爲這樣的道歉只會讓客人更氣！客人抱怨了，就表示能理解並會盡力幫他，他也會理解你的。當然也有一些很不講理的客人，就笑着看他抱怨，不用反駁，反駁也沒用，因爲他不會理解。當然，說話一定要小心，因爲你所說的每一句話都關係重大的，而且一定好注意自己的語氣，控制好自己的情緒！最後，最讓我感悟的就是，出門在外，不要期望什麼問題都有人幫你，可能有時別人能幫上一點，但事實上，不管遇到什麼問題，最終解決問題的都是要靠自己！同時，讓我明白，遇到問題首先不要緊張，緊張只會讓客人更有怨氣，自己也會使事情更早，淡定！相信什麼事都會有解決的辦法！
帶了10個團，有時很開心，有時累到想哭，但從沒哭過，每次遇到問題時，每次累到不行時，就會想到其他同學也是這樣堅強着，每個人都會遇到困難的，其他人能面對，我也可以！而且，自己的遇到的只是小困難，其他人大困難都能挺過來！還有，自己知識真的很有限，深深感到知識就是力量，就是財富呀！所以我深知要當一個優秀的導遊，知識是非常重要的，而當導遊是一個很鍛鍊人的工作，接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故，所以除了知識，能力也是非常重要的！經過這次的實習，不僅讓我瞭解了導遊這一行業，提高了我解決問題的能力和溝通能力，讓我更珍惜在校的學習時間，同時更讓我明確了自己的奮鬥目標和方向！
第3篇
轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結導遊崗位工作實習這段時間自己體會和心得：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。
在導遊崗位工作的實習過程中，我始終把學習作爲獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合導遊崗位工作的實際情況，認真學習的導遊崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。
在導遊崗位工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在導遊崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。爲使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對導遊崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據導遊崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成導遊崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到導遊崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認爲沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成爲一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混爲一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會爲超出自己義務範圍的.結果負責，也不會嘗試那種因爲多名成員共同工作而帶來的增值效應。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對導遊崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：
1、做好實習期工作計劃，繼續加強對導遊崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解各種制度和業務。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實做好本職工作。在以後的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有隻有更好”。
4、繼續在做好本職工作的同時，爲單位做一些力所能及的工作，爲單位做出自己應有的貢獻。
第4篇
秦皇島作爲旅遊避暑名城，有着濃厚的歷史氣息和值得驕傲的旅遊資源。作爲一名導遊如何在導遊的過程中使客人在旅遊過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人遊覽的過程中將深厚的底蘊用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
我的實習開始了。終於等到了實習的時候了，很早以前就從學姐那裏打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼着這一天的到來。因爲大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，儘管從學姐們那裏瞭解到實習並非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯繫一家有國際旅遊業務的旅行社進行實習。我有幸來到碧海金沙旅行社進行實習，在這裏我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。碧海金沙旅行社是一個經國家旅遊局特許批准經營入境旅遊、國內旅遊的享有自主經營、獨立覈算的公司。現已發展成爲具有一定經營規模和綜合接待實力的國際旅行社。巧合的是該旅行社的總經理是我是同一所學校的同一個系的學長，在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎、實際中的旅遊團到底是怎樣運作的呢、我甚至開始盤算起我能在這個旅行社學到什麼。
因爲旅行社規模不大，所以在那裏的職員的工作分的很清楚。主要分爲外聯、計調、財務、後勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯繫，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯繫。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關係網，對於外聯，尤其是做旅遊的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅遊團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日後的繼續合作。因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是爲了旅遊團安排相關事宜的工作，比如安排導遊、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅遊團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什麼錯誤，但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什麼改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題、有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。
我初進社裏，社裏並沒有象我想象的那樣給予我專門的具體的工作做，，在我的印象中，自己的最開始的工作就是每天準時的做在辦公室裏，隨時準備着聽從領導的指揮，沒有固定的活幹，或者說只要誰有需要，我什麼都能幹。端茶、掃地，接接電話，發發傳真。那段時間在辦公室裏總是對什麼都很新鮮，雖然一天在辦公室要坐8個小時，而且沒有太多的工作，但我並不覺得無聊，相反的，我和辦公室的同事聊的時候能從他們那裏學到不少東西，讓我長了不少見識。與辦公室的同事漸漸熟悉了，我也終於等到了跟團的機會。第一次實際上我只是做了接機的工作。拿到客人的信息後，回家做了接機牌，然後就和司機約好見面時間和地點，只等着去接機了。我第一次要接的客人是兩個菲律賓人，由於事前連飛機場都沒去過，所以很擔心接不到人。去的時候在車上就先向司機詢問機場的情形，到了機場後乾脆請司機把我帶到了一樓接機的大廳。很順利的，我接到了客人。這次順利的接機要感謝司機，所以在把客人送到飯店後我把小費的一半（15元）給了司機師傅。在第一次接機的時候，最讓我擔心的是機場的情形我不熟悉。真正到機場後，發現最該注意的地方是停車場。接客人之前
司機就提醒了我要記住車停的位置，不然接到客人後再帶着客人找車停在哪兒就不好了。在接下來的'實習中我還有了跟團的經驗。我跟的第一個團是旅行社的一個德語的團，因爲這個團中有兩個美國人是不懂德語的，所以在第一次跟團的經歷中，我很幸運的直接負責兩位客人的景點講解。在跟團過程中，最讓我注意的是導遊的講解過程。因爲團的人數有十三人，所以從機場接到他們上車後，導遊講了很正式的歡迎詞（相對於一般我所接的一個或兩個客人，在車上是不用講很正式的歡迎詞的。聽着導遊的講解，他的語氣、他的講解能力、他對客人提問的回答都使我深深的感到我僅僅背下導遊詞是遠遠不夠的。雖然我聽不懂導遊的講解內容，但他的神情，他一路不停的講解能力，使我認識到在帶團之前有針對性的準備一些內容，也是一種帶團的技巧。即使用中文向客人講起一個話題，若是沒有事前準備好，也很難有條理的講好。所以事前準備充分是個很好的辦法。
這些是我在實習過程中所做的事情和當時的感受，通過實習我對於所做過的事和感受有更深的思考。（從這兒開始是抄的）我覺得旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。我認爲，旅行社專業服務人員應該一專多能，他們應具備多方面的能力。首先是交際能力。善於與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關係，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應採取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能爲顧客提供優質的服務。其次是合作能力。旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是後臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，爲顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。然後是學習能力。旅行社專業服務人員爲顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越瞭解顧客的期望，就越能在工作中體現個性化的工作特點，從而更好的爲客人服務。然後是個人能力。這裏我想說的個人能力既包括技術性的能力還包括管理能力。技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社不斷地推出新的服務項目，，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法爲顧客提供優質的服務。技巧、功底都是必須經過努力、積累和總結得到的。只有具備這些，才能向客人提供優質的服務。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯繫，管理自己、激勵別人、處理衝突、控制情緒等等，這一切都與管理纔能有關。對於大部分旅行社來說，許多人認爲這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織結構轉變爲“倒金字塔型”組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，因此，每位服務員都成爲了服務工作“管理”人員。最後，文化修養也是必不可少的一項。旅遊不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利於與顧客之間的感性溝通。從實際的導遊工作上來說，有兩方面是很重要的。一方面是語言。因爲是要用英語交流，所以語言就自然是首要的問題。不僅僅是要會用英語交流，熟悉導遊詞。在講解的內容中，很多東西從哪個方面講，怎樣講都是需要用心去準備的，很多的專用名詞也都值得斟酌，因爲這樣才能用很地道的語言帶給客人準確、精彩的講解，而不是生硬、乏味的陳述。大多數外國客人在聽導遊介紹關於景點的知識時會很認真的傾聽，如果這時讓客人感到導遊不夠專業，或者業務水平不高，那就很難使客人完全信服。另一方面是知識。導遊要具備的知識，不僅僅是關於景點的，而是要知道各個方面的知識。不一定鑽研很深，但必須要對各行各業所感興趣的各種事物都有所瞭解。
可以事先準備一些關於這些的話題。比如說關於中國的漢字，中國的計劃生育，中國的民俗等等，都可以作爲外國人經常感興趣的話題提前細心準備，就好像隨時準備好了幾樣工具。遇到客人時，只要挑出比較適合的工具，就能引起客人的興趣，從而調動起氣氛來，便於接下來的工作。
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對於從事旅遊業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅遊業。旅遊業所接觸的東西廣泛並且比較有彈性，因此也對旅遊專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。從而更深的瞭解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不瞭解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴於律己，努力做到理論與實踐相結合，敢於實踐，做合格的畢業生！這裏也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！
第5篇
1、通過本次實習使我能夠更好地感受到導遊詞與實景相結合的魅力，更好地瞭解景點的規劃，同時，也親身經歷了一名導遊人員的職責，爲我以後的工作和學習奠定了堅實的基礎，導遊業務實習報告。
2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
在老師的帶領下，我們在2010年6月26日這天來到了聯峯山公園進行了爲期一天的實習，在這次實習中，有新鮮有陌生，但更多的體會到了進入導遊這個行業工作的話，我還有很多的不足。
聯峯山公園，又稱蓮篷山公園。位於北戴河海濱中心西部，景區佔地6000多畝。公園始建於1919年，是北戴河最大的森林公園，以登山攬勝、林中探幽，尋史訪蹤，氧吧洗肺爲特點，原有的地形地貌和植被保存完好，因毗鄰大海，林中負離子含量極高，經常性濃度保持在每立方厘米3000－8000個，最高實測濃度高達每立方厘米14000個，是一般城市的10－20倍，1954年中央看中聯峯山，在此建立了避暑療養地。景區最高峯海拔152.1米，是北戴河的制高點。山頂建有望海亭，登亭遠眺，北戴河海濱的秀麗風光盡收眼底… …
聯峯山山巒俊秀，林深谷幽，奇石怪洞，比比皆是。各式樓房別墅，掩映在松濤之中，別有情趣，其中最著名的有＂林彪樓＂和＂張學良將軍樓＂。***年間號稱＂海濱二十四景＂中有二十處就在這裏。近年，在聯峯山的龍山絕頂發現了＂漢武臺＂，聯峯山神祕的面紗正在逐步被揭開。
聯峯山景區，山海相映，花木繁茂，幽雅恬靜，如詩如畫，古今遊人多有吟詠，令人流連忘返，實習報告《導遊業務實習報告》。
這裏是聯峯山的主峯，也是北戴河的制高點，海拔152.1米，這座涼亭叫＂望海亭＂。
有道是：“不登聯峯望海亭，畢竟不識北戴河。”站在望海亭，極目遠眺，海闊天空，山川之秀美盡收眼底。那東西走向的山脈，就是燕山；盤旋在燕山之巔的，是萬里長城。燕山在這裏入海，長城從這裏崛起。萬里長城的起點山海關遙遙在望，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺；東邊海灣的山崖，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園；那一峯壓水，三面清波的就是金山嘴半島。前些年，考古學家在這裏發現了秦代行宮遺址。秦皇島，因秦皇至此而得名，也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市。
以下是我的導遊詞：朋友們，現在我們面前的這座山就是神山，看這個高12米、寬8米的“神”字摩崖石刻，豁然入目，神威凜凜。神山，原名呢半壁山，又名神度峯。海拔82米，峯頂有一座高16.8米的圓柱體建築，上面四個篆書大字：“鎮山寶杵”。其實，這“鎮山寶杵”是一座瞭望塔。蓮蓬山是一座森林公園，瞭望塔專爲防火救災而建。“鎮山寶杵”之上，按東西南北四個方向，刻有青龍、白虎、朱雀、玄武四個古代傳說中的動物。神山雖不大，卻有名人名言摩崖石刻幾十處。有登山小路，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登，儘管我相信各位遊客的膽量和能力，但還是要提醒您注意安全。站在山頂懸崖之間飛架的.神橋之上，頭頂藍天，環顧青山，迎八面來風，聽松濤陣陣，真有一種身處仙境的感覺。
這塊圓圓的石頭，叫做蓮花石。有人說她亭亭玉立，像一朵含苞欲放的蓮花，就給她起了這樣一個美麗的名字。我們知道，蓮花的子房叫做蓮蓬，這座山，也就被稱爲蓮篷山了。“蓮花石”這三個字，也不僅僅只是我們眼前這塊兒岩石的專利，整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花。蓮花石公園的創辦人是朱啓鈐先生。
組成蓮花石的岩石，和整個蓮篷山一樣，十分古老，是25億年前晚太古代形成的變質花崗岩。有地質學家認爲，在幾千萬年以前，蓮篷山一帶曾經是大海的岸邊，受海浪的掏蝕，岩石表面留下了許多深深的凹槽。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的。
第6篇
在激動和興奮中，我們迎來了盼望已久的導遊實習。通過實地導遊講解，傾聽資深導遊帶團技巧，使我們能充分掌握帶團知識與技巧。我在這短短的7天裏，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個團也信心倍增。
我們組負責的景點是新奧海底世界。剛到秦皇島的第一天，我們便興奮的去踩點。初步瞭解景點的狀況，把之前準備好的導遊詞與景點相結合，更好地做好導遊講解服務。
7月25日下午是我帶領大家遊覽新奧海底世界的日子。作爲最後一個景點的最後一位導遊，我表示壓力很大。看着前面所有同學精彩的講解和帶團服務，我告訴自己，一定要像他們一樣，更好地爲大家服務。由於前幾天的精心準備，我還是比較有信心的。講解的時候，如果說不緊張，那是不可能的。不過我儘量不把我的緊張表現給大家看。心裏儘量慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。我和組員張雷帶領大家參觀了海底世界中很多的海洋標本，走過了海底隧道，讓大家感受到了在海底漫步的感覺。同時也觀看了海豹表演、美人魚表演、海豚表演等精彩演出。
首先，由於是第一次帶團，我們都非常緊張，再加上景區里人山人海，給我們帶隊提高了一定得難度。有時候只顧着講解，忘了看遊客是否都跟的上對。在人多的地方也會漏掉幾個遊客。對於這一點，我們總結了經驗，並在以後的導遊工作中加以改進。
其次，在人多的景點，導遊講解的聲音是一定要高，確保所有的遊客都能聽清講解的內容。而且要注意講解的技巧，既內容的生動性和創造性，避免讓遊客產生不耐煩的`心理。
再次，選擇合理的遊覽路線也是相當重要的。在我們組帶團的時候，就犯了這個錯誤。當我帶領着大家去觀看美人魚表演的時候，由於之前核對的時間和實際表演時間有誤，導致沒有讓大家按時觀看錶演。在以後的導遊工作中，一定要提前信息覈實各種事宜。做一個好導遊還要是一個有心人啊。其實做任何事都需要用心，需要細心。就像名流策劃總監jack·甄的一句名言：“做一個成功的創業者，要比女人更女人。”說的也就是做事要細膩，往往很多事，都是細節決定成敗。這一點我要好好反思。
最後，微笑是導遊工作的重中之重，這樣會給遊客一種輕鬆的感覺，更願意和你接近，爲我們工作也減少了不少難題。
第7篇
通過此次實習活動，瞭解旅遊景點概況，學習帶團經驗。進一步的體會到了旅行的意義，感受到了自己當初選擇這個專業的目的和心情。確定自己的選擇是正確的，並決定要堅定的走下去。旅行本身就是一件很快樂的事情，如果能作爲一個嚮導帶着別人去旅遊，不僅給自己帶來了快樂更能給其他人帶來快樂，我想那樣的人生將會非常有意義，因爲不僅充實了自己的生活，還使自己變成了一個對社會有用的人，所以更加堅定了我對旅遊事業追求的信念
遊覽長春的市容市貌，親自到各個景點感受體會。一邊遊覽，一邊學習帶團經驗，爲未來做導遊做鋪墊，感受到祖國的大好河山與其厚重的歷史淵源。
我們大家懷着激動的心情，開始了實習的旅程，坐在大巴車上我們並沒有像平時一樣聽音樂聊天，而是認真在聽實習指導老師講導遊詞，大家都聽得非常認真，我們的實習老師就是導遊出身，所以我們在聽她講的時候都有種身臨其境的感覺，小心翼翼的聽，生怕錯過哪一段精彩的故事，當時會感覺身上有種莫名的責任感，因爲我們大家只是暫時的遊客，而以後是要帶領遊客的人，自己要做的非常好纔可以。聽完老師講的那些話，我就下定決心要做一個像老師一樣的導遊，自己不斷積累經驗，不斷進步成長學會爲人處事，頓時心中就有了無數的感慨。
第一站，我們來到了世界最有名也是長春最有名的雕塑公園，位於長春市主幹道人民大街南端與2001建成。秉承現代雕塑的文化品位，融合傳統與現代自然山水園林建設手法爲一體的建園觀念，薈萃了全球頂級藝術家的優秀作品，展示雕塑各種藝術流派風格。當我們進園內的時候發現，果然名不虛傳，確實令人矚目。一進大門那就可以看到一個很深沉的雕像。露着半邊的身子好像在思考今天它應該穿什麼衣服，特別經典，往裏走就可以看到各種奇形怪狀的雕像但是每一個雕像都象徵着三個主題和平、友誼、春天，都會讓人覺得特別有意義，這些雕像都很奇怪，但美女雕像普遍居多，她們有的表情很安詳，很淡定，手裏的東西也各有不同，好像意味着那數不清的不能說的祕密，不禁令人陷入沉思，這裏不僅雕像吸引人，更吸引人的的是這裏的園林環境。在一個播種者雕像的旁邊真的有很多園林的工作人員在播種，整理草坪，真有種現實與寓意相結合的感受，公園算是很大了，標誌性建築物也很多，我們兩個小時後纔出去集合。
下一站我們又來到了一個特別有意義的景點就是長春的淨月潭，淨月潭始建於1934年，是截長春的母親河伊通河的支流小河沿子河的水，形成最初水面的雛形，整個水面俯瞰形似彎月。所以被稱爲淨月潭是有原因的，淨月潭的佔地面積非常之廣闊，讓人感覺整座山都是圍着這深不可測的潭水，還有很多奇特的景觀，我們第一個參觀的就是北普陀寺，大門很壯觀，建於1996年，是東北地區的名寺之一。這座寺年代不久，但卻遠近聞名，每逢佛教盛會遊人絡繹不絕。之後我們又來到了森林浴場，一片種植面積很廣闊的綠地，大家漫步在這片綠地之中大家都貪婪的吮吸着新鮮的空氣，據環保專家檢測，每一立方厘米的.空氣含負氧離子高達2萬個，是城市空氣含量的400倍，所以在這裏我們格外的感覺到心情舒暢。可惜享受只是短暫的，我們又要進行下一站的旅行鹿苑，又是另一片充滿鄉村氣息的土地，在那裏雖然我們沒有見到梅花鹿但是我們卻看見了東北最具有代表性的動物馬兒，有的同學還策馬奔騰了一下，也算不虛此行了。之後我們又來到了碧鬆淨月塔樓，它是爲了紀念吉林省1981年至1990年10年無重大森林火災而修建的，站在塔樓上就可以看到淨月潭的全景非常美麗壯觀。淨月潭的波瀾壯闊不禁令我們歎爲觀止。
長春是僞滿歷史厚重的城市，所以僞滿皇宮就成爲了我們的必到之處，僞滿皇宮，位於長春市東北部，是清朝末代皇帝愛新覺羅溥儀當僞滿洲國傀儡皇帝時的宮廷遺址，我們首先進入另一個房間裏面有着婉容與當時一些皇室人的一些畫像，然後就進入了勤民樓，是溥儀辦公和談公事的地方，陳列的還是當年的桌椅，還有一些吊燈，還看見了當時溥儀登基的寶座，不免有些簡陋，還有溥儀的西餐桌，還有溥儀當年坐着逃跑的那輛汽車。又去看了當年一些溥儀的照片，晚年改造時的滄桑情景展現在眼前，之後又去了同德殿，是溥儀辦公，居住，娛樂爲一體的臨時宮殿看見了鋼琴間、檯球間、日本間，電影廳等，讓人覺得溥儀雖是傀儡皇帝但是他的待遇卻是尋常人享受不到的，之後又去了緝熙樓，是溥儀及其後妃居住的地方，在那裏看到了當時婉容頹廢的模樣，但那清秀的臉龐還是那麼的漂亮，但最後命運的安排還是讓她只能徘徊在只有四間屋子的冷宮裏，歲月流逝數不盡的滄桑歷史，令人憂傷，同時也給予人一些啓迪。還去了御花園參觀還去了防空洞，還看見了溥儀當年的游泳池，畢竟是皇家的生活還是那麼的奢華。當進入九一八陳列館的時候心情就更加沉重了，看見了當年日本人殘忍的對待中國人的圖片，還有製造毒氣的一些罪證，還看見當時人民受欺凌痛苦的表情，讓我覺得特別心痛，特別沉重，從陳列館裏出來的時候完全沒了心情，但更加讓我堅定了對旅遊事業的信念，以後要弘揚愛國精神。
通過這次實習不禁讓我領略了祖國的大好河山，還讓我體會到了中國厚重的歷史，讓我深深地明白了導遊肩上的責任，不僅能讓遊客有好的物質享受更重要的是要讓遊客有好的精神享受，能讓遊客朋友們在享受到美好的風景之後，更能增加些愛國熱情，這樣對祖國以後的發展纔能有幫助。也讓我明白了作爲一個好的導遊要承受的很多，要經歷的也很多，自己還有很多不足之處，比如說能力，經驗，處世態度，都是需要學習的，我也希望今後在學習的過程中能夠多積累一些經驗，因爲我很愛旅遊事業，覺得做導遊是一件非常有意義的事情，不僅自己得到收穫，也能讓別人得到收穫，這就是我的追求，這次實習更加堅定了我個人從業的信念，讓我覺得我沒有選錯路，我是對的，既然選擇了就要義無反顧的走下去，永不言棄，我將會一直保持這樣的熱忱堅定着，相信着。旅遊業一定會有廣闊的發展前景，而導遊也會成爲遊客最好的夥伴，爲着這些我想我也會堅定不移的走下去，就像我們的苑老師那樣那麼的堅定並對自己充滿信心，敢於付出纔會有一個好的回報。我想我會追隨苑老師的腳步，立志成爲一個有責任心的導遊員!
第8篇
在完成旅遊管理專業課程知識的學習後，爲了培養我們的理論聯繫實際能力，提高綜合素質，適應現代旅遊業對旅遊從業人員的要求，學院設計了此次實習。通過本次調查實習，可以滿足旅遊管理專業實踐性強、操作性強、社會適應能力要求高的專業特點，全面提高我們的綜合素質。本次實習通過了解目地地的旅遊資源情況、旅遊業發展情況、購物體系設置、景區景點規劃佈局、飯店運營情況、餐館服務設施配套體系設置等情況的調查，充分了解和掌握旅遊業以及酒店等服務行業的現狀以及發展前景，旅遊管理專業學生面臨的就業情況，旅遊業、酒店從業人員素質能力要求等。
20xx年7月6日早晨6點在蘇州科技學院老校區門口乘坐大巴出發去南通，歷經2小時，在南通參觀了七戰七捷紀念館以及海安博物館。參觀完畢後，驅車前往連雲港，大約2小時，並參觀了東海水晶城和連雲港部分海域。晚上住宿在連雲港千芮商務酒店。
7月7日早餐完畢後，大約8點半左右，集合去參觀花果山。小組分開行動，3小時後花果山門口集合，本人所在的無敵4s隊爬到了水簾洞後坐纜車返回。隨後，驅車前往青島，途中在鹽城射陽服務區休整自由吃午飯。下午約5點到達青島，住在雲南路附近的君立園賓館。
7月8日8點半集合，參觀嶗山，整個過程6個小時左右。
7月9日，全天自由活動時間。我們無敵4s隊參觀了八大關，在第二海濱浴場游泳一個多小時，參觀了青島大學，然後去了青島市中心。
7月10日，早晨7點集合返回蘇州，中午在東臺聚餐，一路歡歌笑語。
（2）瞭解景區開發狀況與總體設計思路，考察旅遊產品的設計及旅遊線路的組織情況，調查旅遊服務設施及基礎設施的佈局與使用情況；
（3）與景區管理人員進行訪談了解景區的運營狀況及未來的發展思路，總結其成功之處及存在的不足。
（4）瞭解一個地區的位置、性質功能、行政區劃、人口面積、經濟文化、主要旅遊景點及其特色、風味飲食和名店街坊等等。
（5）模擬導遊員講解以及學習和增強帶團過程中所必備的技能和知識，提高實戰能力，爲以後從業做好充分準備。
旅遊資源是旅遊活動的客體，是一個目的地能夠吸引遊客來訪的本源，因此也是目的地旅遊業賴以生存和發展的根本基礎。因此，旅遊資源可以說是一種旅遊吸引因素。
“神奇浪漫之都”——連雲港，是中國首批xx個沿海對外開放城市之一、是舉世矚目的新亞歐大陸橋東方橋頭堡、是中國水晶之都和中國十大安靜城市、49個重點旅遊城市之一，風景名勝衆多，歷史文化濃厚。
花果山風景區：花果山風景區是國家級重點風景名勝區。景區面積12、8平方公里，規劃面積110平方公里，層巒疊嶂136峯，其中花果山玉女峯是江蘇省最高峯，海拔625、3米。花果山以古典名著《西遊記》所描述的“孫大聖老家”而著稱於世，名聞海內外。它豐富的人文景觀和秀美的自然景觀令遊客讚歎不已。山中古樹參天，名勝古蹟衆多，歷代文人墨客的足跡遍佈山中。主要景點136處，與《西遊記》密切相關的景點很多：孫悟空出生地——媧遺石、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石、栩栩如生的唐僧崖，以及七十二洞、定海神針、仙硯、柺杖柏、曬經石、團圓宮等，特別是水簾洞更是名聞遐邇。以三元宮爲中心的古建築羣發跡於唐、重建於宋、敕賜於明、興盛於清，是歷史上著名的香火盛地，極具文史價值的鬱林觀石刻和建於北宋的阿育王塔，還有屏竹禪院、義僧亭、茶庵、九龍橋等都是著名的名勝古蹟。近幾年來緊緊圍繞《西遊記》主題，對景區進行開發建設，又增加了怪石園、墨香小徑、大聖佛、多寶佛塔、瑤池、猴苑、鹿苑、神路、天下第一巨字“神”字、仙人湖等都是獨具匠心的成功之作。花果山植被豐富，景色秀麗，一年四季皆有特色。全國四大觀賞明竹之一“金鑲玉竹”，名茶“雲霧茶”和獼猴桃、人蔘果、銀杏、板栗等都是花果山的特產，近兩年景區管理處加大綠化美化力度，花果山將是“四季好花常開、八節鮮果不絕”的人間仙境。花果山景區交通便利，環境整潔衛生，基礎設施完善，景區管理規範有序，創“優美環境、優良秩序、優良服務”的活動保證遊客得到更好的文明服務。花果山風景區先後榮獲江蘇省“文明風景區”和“優秀旅遊區示範點”稱號，20xx年被評定爲國家aaaa級旅遊區，同年被評爲全國文明風景區旅遊區示範點。花
果山風景區目前年接待遊客量150餘萬人次，是周邊省、市地區的旅遊熱點，是國內外知名的旅遊勝地。
（2）青島旅遊資源嶗山：嶗山，古代又曾稱牢山、勞山、鰲山等，史書各有解釋，說法不一。它是山東半島的主要山脈，嶗山的主峯名爲“巨峯”，又稱“嶗頂”，海拔1132、7米，是我國海岸線第一高峯，有着海上“第一名山”之稱。它聳立在黃海之濱，高大雄偉。當地有一句古語說：“泰山雖雲高，不如東海嶗。海拔而立，山海相連，雄山險峽，水秀雲奇，山光海色，正是嶗山風景的特色。在全國的名山中，唯有嶗山是在海邊拔地崛起的。繞嶗山的海岸線長達87公里，沿海大小島嶼18個，構成了嶗山的海上奇觀。當你漫步在嶗山的青石板小路上，一邊是碧海連天，驚濤拍岸；另一邊是青松怪石，鬱鬱蔥蔥，你會感到心胸開闊，氣舒神爽。因此，古時有人稱嶗山“神仙之宅，靈異之府。”傳說秦始皇、漢武帝都曾來此求仙，這些活動，給嶗山塗上一層神祕的色彩。嶗山是我國著名的道教名山，過去最盛時，有“九宮八觀七十二庵”，全山有上千名道士。著名的道教人物丘長春、張三丰都曾在此修道。原有道觀大多毀壞。保存下來的以太清宮的規模爲最大，歷史也最悠久。
八大關：八大關景區，位於匯泉東部，是我國著名的風景療養區，面積70餘公頃，十條幽靜清涼的大路縱橫其間，是最能體現青島"紅瓦綠樹、碧海藍天"特點的風景區，所謂"八大關"，是因爲這裏有八條馬路（現已增到十條），是以八個關口命名的，即韶關路、嘉峪關路、涵谷關路、正陽關路、臨淮關路、寧武關路、紫荊關路、居庸關路。這十條馬路縱橫交錯，形成一個方圓數裏的風景區，故統稱爲“八大關”。八大關別墅區的特點之一是有衆多的各國風格建築，故有“萬國建築博覽會”之稱。這裏集中了俄式，英式，法式，德式，美式，丹麥式，希臘式，西班式，瑞士式，日本式等20多個國的建築風格。“八大關”的特點，是把公園與庭院融合在一起，到處是鬱鬱蔥蔥的樹木，四季盛開的`鮮花，十條馬路的行道樹品種各異。如韶關路全植碧桃，春季開花，粉紅如帶；正陽關路遍種紫薇，夏天盛開；居庸關路是五角楓。秋季霜染楓紅，平添美色；紫荊關路兩側是成排的雪松，四季常青；寧武關路則是海棠。從春初到秋末花開不斷，被譽爲“花街”。
連雲港：因爲靠海，所以連雲港一年四季的海鮮不斷，有鮮美的對蝦，長有數尺的銀刀魚，梭子蟹肉嫩味香，鳳尾蝦身黃肉鮮，用這些海鮮燒出來的各式菜餚，品嚐後常常是令人不能忘懷。除海鮮外，連雲港還有不少當地的土特產，
如雲台山所產板栗，沙甜可口，用雲臺山板栗燒出來的板栗燒仔雞算是連雲港的一道美味。
連雲港飲食基本爲淮揚菜風味，選料樸實，講究火功，味道醇厚，保持原汁原味，當地小吃既保持了淮揚菜的風格，又增添了不少海濱特色。
青島：青島位於物產豐富的黃海之濱，其烹飪飲食原料主要以海產爲主。宴席十分講究，每席必有海鮮，如若沒有海蔘就不算大席。青島的飲食總的來說不貴，在青島吃海鮮最好的季節是春夏秋三季，因爲這個時候的海鮮肉嫩肥美，滑嫩爽口。
這次遠程導遊實習讓我受益匪淺，從中學到了不少知識，同時也有不少感悟。比如，在導遊詞講解過程中，偶爾會忘詞，對於一名合格的導遊這是非常不應該的。導遊是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導遊工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢於“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。
導遊也是門藝術。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順着潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰着來。要跟着感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導遊工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
導遊更是門科學。正因爲導遊是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成爲遊客眼中的“百科全書”。因此，在今後的學習中我要更加踏實努力，不斷增強自己的職業技能，爭取成爲一名合格的、出色的導遊。
