經歷了2021年的風雨洗禮，我們迎來了新的一年。在這個新的開始之際，回顧過去一年的成就和不足，總結經驗，謀劃新的目標，是我們不可或缺的重要任務。本文將圍繞“年度總結”爲主題，分享各行各業的年度總結經驗和智慧，幫助大家更好地開始新的一年。
第1篇
一年來，在區委、政府的正確領導下，在區衛生主管部門的具體指導下，我院領導班子精誠團結，全院職工紮實工作，醫療質量有了明顯提高，羣衆滿意度節節攀升。
根據區委區政府、區衛生局羣衆路線教育實踐活動的相關部署和要求，醫院成立了以院長爲組長的活動領導小組。制定了《山亭區人民醫院黨的羣衆線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務推進表,及時召開動員會、學習班，安排部署有關工作，紮實推動活動展開。醫院領導班子認真開展學習教育，並圍繞班子作風建設和四風方面的問題，結合了醫療衛生工作發展，深入自查，廣泛徵求意見，深刻反思，邊查邊改。
爲使醫院健康可持續發展，醫院今年先後招聘了5名研究生和20餘名本科生，爲醫院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫、藥、護、技等專業技術人員緊缺狀況，醫院整體服務理念、技術水平及服務能力都得到明顯改觀和提升。
認真組織和督促醫務科、護理部、門診部等職能科室定期開展醫療質量檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，並嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、後勤職能部門的協調、指導、督查等作用，爲臨牀一線工作開展提供強有力後勤保障。由於措施得力，醫療護理質量穩步上升，一年來無重大醫療差錯事故發生。
嚴格貫徹執行上級部門《關於對貫徹落實中央八項規定的通知》等文件要求，加強醫德醫風和職業道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫務人員牢固樹立全心全意爲人民服務的思想，強化職業責任、職業道德，增強服務意識。
一是組織廣大幹部職工認真學習計劃生育有關文件和法律法規，通過學習進一步提高了廣大幹部職工責任心和法律意識。
二是嚴禁非醫學需要鑑定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規行爲。加強婦產科、b超室工作人員的業務學習培訓。b超室工作人員在工作期間實行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，並做好詳細登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作，由計生專幹負責組織落實，將查體結果記入個人檔案，有效杜絕了育齡婦女計劃外生育。
六、推行院務公開，下大力解決了羣衆關注的熱點問題。
充分利用各種會議、公示欄、醫院網站、醫院oa辦公系統、院務公開欄等途徑，及時公佈廣大羣衆關注的熱點問題，主動接受社會的監督，對於促進全體員工規範服務行爲、提高醫療質量起到了積極的作用。政務的進一步透明化，保障了廣大羣衆參與民主決策、民主管理和民主監督的權利，促進了依法執業、誠信行醫，建立了和諧的內外關係。
第2篇
xx年4月份，對我來說是個特殊的起點，也是我人生的第一個十字路口，更是我人生第一次的身份轉變——由一向吸取知識的學生轉變爲一名傳授知識的教師。從這以後，我便開始了我平生的第一份工作，這份工作對我來說舉足輕重，卻也不乏艱辛，4月份來到這個團隊中面臨着最艱鉅的任務——招生。雖然招生時間不是太長，但是我嚐到了招生工作前前後後的點滴，任務很艱鉅，很辛苦！在這當中，收益頗多，感慨萬千，我看到了一個大家庭的集體努力，看到了一個頑強的團隊凝聚的力量，更看到了我們當中的每個人拼搏奮鬥的身影。當然，經過我們這一大家庭的不斷的努力與頑強的奮鬥，我們的成果是可喜的，這讓我相信，只要我們凝聚一心，任何困難都可以克服。招生工作的結束，緊接着8，9兩個月份的成高補習，這兩個月當中，有歡笑，有淚水，有波折，有辛酸。由於初次代課且教兩個計算機班的英語課，我的壓力很大很大，我沒有經驗沒有一定的閱歷，那麼我只有花比別人兩倍甚至是三倍的時間與經歷去備課去找資料去教學生。兩個多月的時間過的很快，成高補習的時間結束了，最後的成果是可觀的，最起碼兩個計算機班的英語平均分有一定的提高，這讓我欣慰，這讓我相信，只要腳踏實地不懈努力，會有收穫。時光飛逝，轉眼間成考補習結束，緊接着第二階段的代課，這一學期，我擔任的是四個班的英語教學，由於教學經驗破淺。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向其他老師學習請教，教師這一職業是我所鍾愛的事業，和學生們在一起快樂的學習與生活是我所開心的，快樂的。
時光飛逝，一個學期在不經意間已經悄悄的滑過。這一學期，在學校領導與同事的關心愛護下，是我對自己充滿信心的過程，當然更是我快速成長的過程，在這一期間，無論是思想方面，還是工作、學習和生活方面，我都有了長足的進步，在自己的職業畫卷上描繪了絢麗的一筆。現在，我已經逐漸適應了目前的生活和環境，既然已經選擇了，那就腳踏實地，認認真真地走好每一步。現將本人這將近一年來的工作情況進行全面的總結，總結如下：
在思想上我逐漸成熟，教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識接和文明的力手，作爲一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的責任和應具備的素質
1、深入細緻的備好每一節課。在備課中，我認真鑽研教材，對教材的基本思想，基本概念，每句話，每個單詞都弄清楚，重點與難點，掌握知識邏輯。
2、認真上好每一節課。在課堂上，關注學生全體。因爲不同的班學生都不一樣，充分調動學生積極性，激發學生情感，使他們產生愉悅的心情，創造良好的課堂氣氛。
3、課後認真及時批改作業。聽取學生意見，及時瞭解學生的學習情況，並有目的對學生進行輔導。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上採用多種教學手段吸引學生的注意，提高學生的學習的興趣。
2、對學生多些關心，多點愛心，多些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、在教學上下功夫，促進學生各方面能力的全面發展與綜合素質的提高。
綜上所述，一學期的所有任務即將結束。在這過程中，感慨萬千！在此過程中，改變了不少：學會了很多，嚐到了教學的苦與樂，也感受到了這個大家庭中所有人的努力與互助。不管怎樣，大家都是兢兢業業地一步一個腳印地走了過來，這半年裏，我也在一點一點地改變着，充實着、忙碌着。有時感覺身心疲憊，許多事心有餘而力不足，但我不願比別人差，我相信自己可以堅持，可以比別人強，任何事，相信自己，努力了，就一定行！在這8個月的時間裏，一路的歡笑與艱辛，記憶猶新。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。一分耕耘，一分收穫。總之，這學期我過得快樂、充實。一份耕耘，一份收穫，教學工作苦樂相伴。在以後的教學工作中，我要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平。在以後道路中，儘管面臨困難、儘管道路曲折，我相信，在上級領導們的正確領導下，只要我們同心同德，共同努力，我們學校的明天一定會更美好。
最後，今以誠懇的心態對學校的工作提出幾點建議和意見。
一、管理方面：1、學校要重視班主任工作，評優優先，提高待遇，獎金向班主任傾斜，同時應該加強班主任工作的考覈。2、學校要加強宣傳自身優勢，如在招生時張榜公佈優秀學生的照片，使家長進一步瞭解學校。
二、教育教學方面：1、學校要表彰利用課餘時間（尤其是成考期間）給學生補課而不收報酬的教師。2、建議學校加強教學設備的管理、維修，及時更換已損壞的設備，同時要加強對學生課間擅自使用多媒體的管理。
三、就業方面：1、抓好學生就業工作，以就業促招生。可考慮向大企業定期陪養輸送優秀學生等辦法。2、可設立《對學校工作的滿意度》問卷調查表。通過收到的反饋意見來看，廣大家長對學校教育工作的成績是肯定的，滿意的。所提意見和建議都是理解教師，理解學校，理解技工學校的教育基礎提出來。
第3篇
上半年很快過去了，在過去的半年裏，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人爲中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。
在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了上半年度的工作任務。現將上半年度個人工作總結報告呈現如下：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。
認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。
我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫|學教育網蒐集整理規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部爲了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準，做好護士工作計劃，工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦爲己任。
我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我爲自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，爲人類的護理事業作出自己應有的貢獻!
在即將迎來的下半年，我會繼續發揚我在過去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，爲病人負責，絕對不要發生因爲我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這纔是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
第4篇
時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，作爲一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裏面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，爲我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分爲幾方面總結：
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因爲工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解爲把書面的理論知識轉化爲被動的動作行爲。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因爲以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，纔會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作爲基石，然後在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，爲自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。
我作爲公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持着讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大更多的貢獻，也爲個人的提高創造更多的空間。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
第5篇
20__年是__行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裏，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。爲儲戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。
20__年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、覈算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評爲“無差錯櫃員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，徵對不同客戶採取不同的工作方式，努力爲客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同衆多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，爲工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!
第6篇
對於參加工作的職場人員來說，工作永遠是最重要的，所以，我就先從工作方面寫起吧!記得剛進資源藥品財務時，雖然自己學的是會計專業，也雖然自己之前也有一點所謂的工作經驗，但對於職場菜鳥而言，還是有很多茫然，不光是因爲以前沒接觸過“ufidanew century(用友nc軟件)和bwp b2 erp管理系統(青花瓷軟件)”，甚至連辦公室的“epson lq-630”、“hp laserjet1020”打印機和“168電動裝訂機”都沒有正規接觸過，更加上，在一個初次接觸的.辦公環境下，難免會有些不知所措。經過一段時間的學習，在經理和同事的幫助下，對自己的工作也逐漸上手了：
1、通過一次年底大盤點，對“庫存帳的管理”和存貨盤點的工作逐漸有了一個全方位的理解(但是在對固定資產、低值易耗品這方面的盤點工作有待加強，同時，對於盤點後的“庫存盤點表”與帳存數進行覈對，這方面只是自己在同事做完後自己又在電腦上自己模擬操作過，沒有第一線的實操經驗);
2、對於銷售賬單的審覈、覈銷單的審覈與打印、採購賬單、付款覈銷等日常會計工作，也已經熟練掌握(但是隻是對我自己所從事的財務方面的工作掌握了，對於票據的產生、流轉等也有大體的掌握，但具體問題的溝通上與各部門的聯繫溝通不夠);
3、在這段期間，從事的是“成本及往來賬會計崗”，在經過了一個多月的學習和工作後我自己根據我自己的學習和對工作的認識，自己編織出了“月報流程圖”(我的月報流程圖，在被同事編織“成本會計工作流程”時引用，我看到時，有一種莫大的成就和自豪感);
4、對於“生產成本表”的編織，一開始是我的最大難點，也是近來，通過對“生產成本表”的記賬過程，逆向推出了“生產成本表”中“製造費用”“直接人工”“直接材料”中的數據來源，並自己不斷總結，現在在做“生產成本表”的能力，驟然飆升;
5、“內部往來明細表”、“存貨對比分析表”、“應收賬款明細表”、“成品出入庫分析表”、“產量表”等報表已經掌握，但是對於“進銷存彙總表”有一些細節有搞不好，有待提高，同時“毛利分析表”、“製造費用明細表”也是下一步工作的重點;
6、對於平時的記賬及其審覈工作，也有很多需要提高的地方，但自己記賬和審覈的過程中，以及在經理和同事的啓發引導下，自己不會的或沒接觸過的賬目，自己就通過查詢以前年度同類賬目的處理方法，來解決當前問題，對此，受益頗多;
對於工作的具體工作事項，我暫作如上彙報，但對於工作的感受還是想要多說幾句，“立志欲堅不欲銳,成功在久不在速”對於我們財務工作更是如此，我現在這麼認爲，以後也是如此。我很是欣喜與當初自己選擇的專業，在從事了會計工作一段時間後，愈是欣喜!財務工作，需要的是嚴謹，同時也需要條理，我也很高興與自己在這樣的財務辦公環境下，我也養成了一個好習慣——每天寫“工作日誌”，尤其是在過年回來後的這段時間，我發現，寫“工作日誌”的習慣，可以讓自己每天都得到反思，而且時時刻刻都可以記下自己的想法或靈感，這樣就可以自己發現自己的長處和不足，進而不斷完善自己!我想這樣下去，幾年後，我纔有膽識有資本“白日放歌須縱酒，青春作伴好還鄉”!
對於工作內容和工作感受，我覺得，寫的不少了，但總感覺還少了點什麼，對，就是在資源藥品財務的生活還沒有寫!對於這段時間的生活，我真的有話要說!我們的財務辦公室，沒有世界百強企業裏辦公室的奢侈與豪華，沒有高高的樓層讓我們站在窗邊放遠視野，也沒有《杜拉拉昇職記》裏那光亮的地板，但就是這樣一個很普通的辦公室，卻是“時人莫小池中水,淺處不妨有臥龍”!每個人都有每個人的特點!我們的王經理，典型的“白骨精”(白領+骨幹+精英)，姚姐，沉穩大度，業務強;小蔣同志更是思維靈敏，業務能力就更不用說了……如此說來，我是最差勁的一個了!!在辦公室，工作完了後，有事沒事，同事之間的調侃，是我們繁忙的財務工作解壓的一個很好的方法!此刻，讓人不會忘記的便是那些歌聲了，雖然音色或者音調總有一些不對的，但那樣的歌曲也是“此曲只應天上有”啊!在繁忙的工作告一段落時，能在調侃中會心一笑，那是再幸福不過的事了……
在這樣的一個和諧辦公室裏，只要一起努力，我們完全有信心拍着胸板說“俱往矣，數風流人物，還看今朝!”
最後，我真誠的祝願我們財務的同仁們，工作順利，事事順心!!
第7篇
過去一年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，過去一年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，做爲一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如“協議內容的計算”“徵地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多瞭解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作爲一名剛走出大學校門不久的新人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認爲從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤於動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協議簽訂的契機磨練自己，憑藉公司的良好環境提升自己。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
勤寫勤練，爲了熟練協議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，遊刃有餘。要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會是留給能夠面對傷害，並且懂得封存疼痛的人的。不捨棄一些執念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎麼看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現實挾裹着一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態滲透進我的生活，一直在昭示着某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
第8篇
本人進江西力航這個大家庭已經快2年了，回望過去到現在很感謝公司對我的培養與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業，更沒接觸過空調行業的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什麼叫人才?人才就是培養初來的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調的專業知識的瞭解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時間裏，從我們的格力旗艦店開張到現在，從零售、售後、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結：
1、從零售上：有活動搞時，賣機數量就多，沒活動時就靜悄悄，旺季內部安裝工每天加班加點，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，以後我們一定要做好準備!
2、從裝機的維修率可見，公司內部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經濟的損失;對此如何針對加強新安裝工的培訓，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心!
3、從老顧客的回頭率上：空調行業最注重的“三分設備七分安裝”，經歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開。從統計的數據上看，我們賣出那麼多的空調，屬於老顧客帶來的生意佔比率少於10%。
以下是我接手售後經理這個崗位以來售後的一些工作內容：
1.與各區域售後服務網點進行信息對接，實現快速有效派工;
3.監督各鄉鎮售後服務網點加強團隊建設，提升售後服務能力，使各鄉鎮售後服務網點具備旺季支援江西力航售後的能力;
4.及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網點派工;
6.指導並監督各售後網點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結算費用;
7.及時回訪各派工信息的完成情況，及時評估考覈鄉鎮派工的及時性和有效性，根據實際情況進行獎懲;
1)力航售後這一塊兒是一個非常薄弱的環節，一方面是我們的售後網絡不健全，另一方面是配件申領和費用結算緩慢。截止目前，力航簽約鄉鎮網點共41家，絕大多數鄉鎮沒有專業售後服務網點，還是比較原始的“誰經銷誰售後”的方式，但是咱們每個鄉鎮都
有兩到三個經銷商，這樣就會造成售後相互推諉扯皮，降低售後服務質量。另外，各網點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售後服務的及時性，造成多次投訴的情況頻發。
2) 再就是費用結算這一塊兒，我們對各鄉鎮網點費用結算流程和操作規範方面的培訓力度
和頻次不夠，讓網點產生一種印象就是格力費用結算比較緩慢，進而產生消極情緒。
3) 維修費用結算標準較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，
需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售後服務質量。
4) 新網點開發難度大。新建縣區域售後網點比較少，佔優勢的就是格力的銷量比較大，
網點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網點很多鄉鎮經銷商是很排斥的，在他們看來二級網點賺不到錢還要隨時準備被罰款。
5) 力航所接管的鄉鎮也較爲分散，某一個點出現售後需求，多數情況可能也得跑幾十公里
才能到，而且你可能還不知道他什麼東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售後網點，儘量做到區域全覆蓋。
6) 處理珠海和江西售後派工，協助各鄉鎮經銷商解決售後問題。目前，力航售後部日接收
和處理的信息量平均在10條左右，多數是鄉鎮經銷商需要解決的售後問題，珠海和江西方面的派工信息佔兩成左右。
第9篇
今年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：
1、完善採購制度，降低成本：根據材料採購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，並把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，爲產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高採購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。
爲降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方
2、與各供應商建設立並保持良好的關係，明年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析瞭解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利於採購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡努力按照我司的標準供應產品。
4、今年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，並做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
1、公開透明的按採購制度程序辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。
2、圍繞控制成本、採購性價比的產品等方面進行開展工作，採購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，採購員必須公正嚴明，最終爲公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門採購員的工責任感覺，明年採購部將特別注重採購人員的工作分配，保證採購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的採購員，把好公司的進口關。
對各部門的請購問題上，希望請購部門給採購部一定的採購時間，請購材料時做好請購計劃，儘量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。爲此將打亂採購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利於控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
