本文將對寫字樓物業在過去一年中的運營情況進行詳細總結。以數據爲依據，我們將分析租賃率、客戶滿意度、服務質量等關鍵指標的表現，並向讀者展示各項指標的發展趨勢和取得的成就。通過這份年終總結，我們希望爲寫字樓物業的成功經驗和不足之處提供有益參考，爲未來的發展制定明智的戰略方向。
第1篇
20xx年的工作在物業公司的正確領導下、在全體職工的共同支持和幫助下，認真落實“科學發展觀”。嚴格按照x區區委、區政府及街道黨工委的文件精神，圍繞着物業公司x年的總體目標和要求，做了大量的工作，圓滿完成了社區各項工作任務，現將xx年個人的主要工作彙報如下：
今年社區共登記失業人員103人、安排“靈活就業”42人；組織失業人員參加x區人力資源中心組織的招聘會12次、職業技術培訓班6批次；爲8名失業人員辦理了“40、50”社保補貼。
去年7月份至今年11月份共辦理《x市城鎮居民醫保》627人(今年新辦理醫保36人)；完成醫藥“零星報銷”10人，計4萬餘元。
春節期間，社區慰問5戶低保特困家庭，發放了米、面、油及慰問金，併爲1戶低保家庭發放冬季取暖補貼；爲低保戶陳文斌申請了300元x市孤兒救助金；實施醫療救助特困家庭9人；併爲2戶低保困難家庭辦理了廉租房。
全年低保新辦理5戶、6人、1004元，x年低保複審中停發2戶、5人、603元，調整4戶、減5人、500元，共發放29戶、42人、計6375元。
社區組織殘疾人蔘加各種免費培訓班5批次，參觀x野生動物園遊園活動1次；爲15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時爲5名殘疾人辦理了殘疾證。
“重陽節”來臨之際，爲社區63對金婚夫婦舉辦慶典活動1次，併爲358名65歲以上老年人辦理新的《x市老年人優待證》。全年完成發放“90”歲以上老年人“保健”補貼4人，計2400元。
在育齡婦女中開展優生優育知識講座4次；免費爲育齡婦女體檢身體4次、b超三查2次；同時爲12名孕齡婦女發放12瓶葉酸片；全年沒有1例計劃外生育，較好地完成了x年的人口與計劃生育工作。
全年社區組織志願者開展各種文體、文藝活動5次；舉辦“非遺”文化知識講座1次，挖掘“非遺”文化項目2個。 今年“8.8”全民健身日，社區全體工作人員積極參加x區舉辦的“第二屆全民健身運動會”，並獲得了優異的成績。
(1)、全年組織羣衆開展安全知識講座2次，消防知識講座1次；爲40名流動人口辦理了暫住證；在x年“國慶”期間，社區全體人員全天候加班加點地進行“安保巡邏”，確保了轄區內的穩定，爲x路地區的“平安創建”工作做出了一定的貢獻。
(2)、今年3月份，社區配合街道辦事處綜治辦，在社區東門口開展“平安創建惠萬家，溫馨提示你我他”法律服務活動，向過往羣衆發放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區獲得x區社會治安綜合治理“平安社區”和x區平安創建“示範小區”的`榮譽稱號。
(3)、全年社區共調解各類矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶羣衆所反映的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因生活費“集體上訪”等問題的成功調解，從而保證了社區全年沒有大的羣衆集體上訪事件，爲我公司的穩定、發展做出了貢獻。
xx年的工作取得了一些成績，都是領導支持和同志們幫助的結果。自己在x年工作中也有着不少問題和不足：工作主動性差，工作標準低，經常有得過且過的思想，憂患意識差，社區羣衆對有些方面的工作還有意見。在x年的工作中請領導和同志們多批評、多指正。同時我也深信，在物業公司班子的正確領導下，在全體職工及社區羣衆的支持下，x年的工作一定能幹的更好。
第2篇
懷着勝利的喜悅送走了20xx年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領導下，物業公司人團結奮鬥，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績。回顧過去，主要收穫表現在“八新”上。
剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確徵管目標，嚴格依規辦事，千方百計確保物業規費收入到位，努力夯實物業基礎。健全財務制度，厲行節約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現各項規費總收入221.2萬元；比上年度增加56.7萬元；完成全年收入目標任務100.5%當年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈餘。
在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節前後的有利時間，組織管理層全員上陣分區包乾做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務人員立足本職，發揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細緻做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由於大家齊心協力，從而取得了全年規費收繳理想效果。
在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執行物業開支“三先”、“三後”制度：一是每筆支出必須先申請後開支；二是
較大額支出先會審後辦事；三是所有辦公物資先計劃後採購，實行專人負責，集中採購，嚴格監督把關。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。
小區和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業十分重要的工作，範圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。
一是加強領導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問；分管領導具體管，全力抓；管理層輪流值班保安全。
二是加強保安和義務消防員隊伍建設，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。
三是加強節假日和重要營銷活動的安全管理。每逢週末和節假日，每次商城營銷活動，物業經理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領保安加班加點，切實搞好商城和小區治安秩序維護。
四是加強安全事故防範和消防安全隱患排查，發現問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災。
五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責任範圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區商城無重大事故發生。
衛生保潔是物業一項繁重的工作，區域廣、活兒髒，難管理，既有小區又有商城；既有地面又有樓頂；既有店鋪，又有車庫；既有廣場，又有花園；既有街道，又有小徑。保潔工作異常複雜，任務十分艱鉅，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領導抓，挑選優秀員工幹。精誠所至，金石爲開，通過保潔工人一年的苦幹，小區和商城的保潔衛生質量步步提升，得到業主和店戶的普遍好評。衛生保潔工作能展現新環境，主要歸功於三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、領導有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任範圍和質量衛生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質量的全面提升。
裝修管理與維修服務是衡量物業工作好壞的關鍵性環節。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務。全年換門窗16個；修門鎖51次；換污水管18處；外牆補漏41家次；協調上下樓漏水矛盾16家；店鋪維修補漏58戶；門禁修理196次。與此同時進行了發電機組維修保養；消防設備維修保養；四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養。確保業主裝修規範施工、物業維修服務及時，確保公共設備正常運行。
爲了提高公共區域照明質量，我們捨得投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型led燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業街全部改造成120v—240v寬電壓led燈泡，解決了因電壓低路燈啓動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調提高進行檢修，確保高溫及時製冷。
20xx年，物業廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動，物業管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區花園義務養護任務，爲公司節省支出幾千元。
商城今年託管給物業，我們深知責任重大，物業領導傾注了大量心血，物業員工付出了辛勤勞動。從治安維護到消防安全，從衛生保潔到供電照明，從維修服務到規費收繳，無時無刻不牽動着物業經理的心，無時無刻不勞物業人的'神。對於商城管理與服務，帥經理堅持常年親自抓，親自過問。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛生保潔服務質量，優化了規費收繳方法。店戶訴求及時接待，及時辦理，一時難於辦好的事，儘量做好解釋工作，並設法儘快辦理好。
過去的一年，物業公司取得了有目共睹的驕人成績，但也存在不容忽視的問題和不足，集中反映如下：
1、部分員工自身安全意識不強，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害，給公司和個人帶來損失；
2、少數員工物業法規知識不強，辦事不講程序，遇到問題不冷靜，處理不當，給公司帶來負面影響；
4、工作創新意識不強，車庫管理、車位售銷有待探索有效途徑。
5、由於條件限制，員工待遇與本縣其它同等次行業員工待遇對比嘉隆偏低，有礙隊伍穩定和在崗人員工作積極性發揮，亟待統籌解決。
20xx年是物業公司開拓進取年和服務創優年。新的一年，物業工作的思路與初步工作計劃如下：
總的指導思想是：堅持響應集團公司號召，高擎二次創業大旗，不斷探索拓展物業發展之路，建立一支高素質物業隊伍，用先進的物業管理辦法，創優物業服務水平。銳意進取，搶佔全縣同行業位置，勇創全縣物業服務一流水平，爲物業服務進一步升級達標奠定牢固基礎。
1、進一步鞏固和完善物業管理與服務創新機制，切實規範物業管理與服務行爲，依據政策調整物業規費收繳標準，夯實物業經濟基礎，確保物業服務正常支出。從20xx年元月1日起執行縣物價局、房產局批准的新的收費標準：住戶按實際購房面積，每平方米每月收物業服務費1.20元；地下車庫車位年租金一次性交清，每個車位收2400元；分月交租金，每個車位每月收300元；一次性購買車位，每車位收年服務費800元；摩托車、電瓶車按原標準不變。與此同時，千方百計做好嘉隆地下停車場車位和明珠花園車庫售銷工作，下力探索有效途徑，積極盤活利用。
2、進一步做好治安秩序維護和消防安全管理工作，強職責、強管理、強監督、強效果，使小區和商城治安秩序更井然，消防安全更牢靠。
3、進一步優化衛生環境，提高保潔服務質量。合理分工，量化管理，減員增效，使小區和商城衛生質量再上檔次。
4、進一步抓好工程部工作，強化裝修管理，搞好維修服務，精心做好公共設備設施的維護保養工作，確保公共設施正常運行。
5、進一步規範員工編制管理。定員、定崗、定任務、定職責，科學排兵佈陣，人員優化組合，提高辦事效率。
6、進一步調動幹部員工積極性，合理調整工資報酬，拉近與本縣同行業差距。初步擬定並報總經理審批，建議物業管理骨幹人平月增工資300元；員工人平月增工資200元。保調後保安員、收費員基本工資1400.00元(不含工齡工資)；保潔員月基本工資1200.00元(不含工齡工資)，從而穩定隊伍，調動大家的工作積極性、主動性和創造性。
7、進一步重視物業發展壯大，積極尋求物業拓展空間，下力發展新的項目。使物業蛋糕越做越大，使家和物業實力越來越強。
8、進一步抓好班子作風建設和員工隊伍建設，真正打造出作風過硬，水平較高，能力較強，能勝任當代物業管理工作的好班子；真正培養了出一支素質較高，本領較強，能擔當新時代物業大任的好隊伍。
新年伊始，我們有決心和信心把新的一年物業工作做得更好；有決心和信心把物業服務工作搞得更完美；有決心和信心把家和物業的創新發展之路拓得更寬；有決心和信心向集團公司和總經理再交一份滿意的答卷。
