在過去的一年裏，隨着數字化時代的來臨和信息技術的不斷髮展，各企業和機構的IT工作也實現了飛速的發展。因此，總結和回顧過去一年的IT工作，對於今後的工作規劃和方向具有重要意義。本文將對過去一年中各企業和機構的IT工作進行總結，以期爲今後的IT工作提供參考和借鑑。
第1篇
我自xx年9月15日入職至今已經3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收穫亦多。使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗。 回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過後來慢慢地也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網絡維護，網點故障遠程協助。 在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由於自己並沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的瞭解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以後的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
一是中心的硬件及網絡維護;二是公司網站及中心呼叫系統的維護工作;三是網點故障遠程協助。
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，並保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，複印機的日常故障維護及共享設置等。
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
公司目前一共近60臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較爲廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發送傳播，爲了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。
工作內容：公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，
調整網站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時補充必要信息。
我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。
工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統的一些常見故障。
(一)、及時爲網點因電腦系統重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序;掃描運單圖片黑白需要爲驅動程序打補丁;圖片大小的設置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。
(二)、及時爲網點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數據類型的修改;數據保存路徑設置。
(三)、及時爲網點的e3系統常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢，不能導出數據，連接服務器失敗等等的一些常見的突發性問題。一般情況下引導網點同事重啓e3或者重啓電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協助處理!保證網點工作的順利進行。
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較爲混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較爲混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今後仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
以上是我在監控部it崗位上xx年度工作總結。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年裏感謝公司對我的信任與支持，我將全力以赴，繼續向前。
第2篇
20xx年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作爲技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將20xx年度的工作總結如下：
1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰oa的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；
2、 ers系統前期自行開發，後續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作；
3、 moss系統解決方案的定製，並根據海辰自身特性，做出規劃實施方案和實施週期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中；
6、 保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；
7、 上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合佈線規劃及工程實施；
9、 部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協助公司製作綠色辦公宣傳報，協調海辰十週年慶活動籌備工作。
1。 發佈開發商修改的ers程序並進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。
2。 不斷跟進開發商修改的進度，向領導彙報工作情況。
3。 分析ers數據庫和mp數據庫，並整理數據庫中各個數據表的結構表。
5。 分析ers數據庫和mp數據庫中各個表之間的關係，按照ers數據庫的結構，將mp數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。
1。 在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。
2。 整理出的錯誤數據，在修訂後仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3。 因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂後，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
1。 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2。 整理出來的數據，必須制定修訂的標準，並對修訂數據的人員進行培訓，講解如何。
3。 需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，並針對需求找出解決問題的辦法。
1。服務器安全運維，提高安全級別，病毒防禦能力提升，系統優化；
2。服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；
4。處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及序列號。
1。保障海辰、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；
2。海辰、驛若oa及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；
4。moss系統解決方案的定製，並根據海辰自身特性，做出規劃實施方案，實施週期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中，並進行演示系統搭建；
5。郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決；
6。閒置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；
7。機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備；
9。海辰前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；
10。上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合佈線規劃及工程實施；
1。海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；
2。解決驛若總機撥入撥出經常佔線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，並諮詢網通關於開通中繼線路的方法及相關費用；
3。驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；
4、it技術部每週會議紀要，日常工作彙報，工作中的問題及下週工作計劃整理；
7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；
8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
1、ers系統驗收，程序源碼瞭解，爲今後系統修改或版本升級做準備；
2、moss系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對moss更細節瞭解；
3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障；
6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；
第3篇
自從一年前進入公司以來，在同事們的密切配合下，我兢兢業業地完成了領導交給我的工作和其他任務。簡要回顧和總結如下：
“忙而有收穫，累而有快樂”成了心曲的主旋律，永遠是聽到的，期待的。對我來說，20年的工作是難忘和印象最深刻的一年。工作內容的轉變，結合一系列工作思路和方法的適應和調整(包括工作中的適應和心態上的調整)，帶來的是累的感覺，收穫的快樂也摻雜着累。
1.正確處理苦樂、得失、個人利益、集體利益的關係，堅持敬業誠信。經過一年的學習和鍛鍊，我們的工作取得了一定的進步，認真研究了別人的長處，改掉了自己的缺點，虛心向領導和同事請教。
2.在過去的一年裏，我對自己提出了嚴格的要求，總是以平淡、樂於奉獻、默默無聞爲自己的標準，在作風建設上總是強調嚴謹、細緻、踏實、踏實、努力。在工作中，用制度和紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司的規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受各方意見，不斷改進工作。
雖然在過去的一年工作中取得了一些成績，但仍然存在一些不足，如思想解放不夠，學習和服務不夠，與有經驗的同事相比有一定的差距，與客戶溝通的基本形式仍然徘徊不前。在今後的工作中，我會認真總結經驗，克服不足，努力做得更好。年度工作總結
1.發揚艱苦奮鬥精神。面對監管事務複雜、任務繁重的工作性質，我們不怕吃苦，主動另謀高就，做到“眼、口、手、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，磨練意志，在繁重的工作中增長才幹。
2.發揚不懈的進取精神。加強學習，勇於實踐，廣泛閱讀，在向書本學習的同時注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營養”；同時，注重學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論基礎、辯證思維方法、正確的思想觀念和實際工作作風。努力做好工作，樹立辦公室良好形象。
3.做個好助理。對各種決策和問題及時提出合理化建議和解決方案，供領導參考。
第4篇
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。我們車間在公司正確領導和全車間員工的共同努力下，緊緊圍繞公司生產任務爲中心，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，確保了各項工作的順利推進，從人員管理、工藝改進、產品質量以及產能的提升等方面比往年都有了較大的進步，現就一車間1-11月的工作總結如下：
1、1-11月完成半軸鍛造 件;貫通軸鍛造 件;小件件;光桿噸。
1、要完成生產數量，首先要保證產品質量。爲了保證產品質量，技術開發部根據我車間現有人員、工裝設備、技術能力、生產環境、安全等各方面的因素，不斷完善了各工序的工藝文件和ts16949質量管理程序文件，明確各工序的工作職責。車間每班按照技術文件要求進行檢查督促，通過每週晨會對車間員工質量意識進行培訓，使ts16949質量管理體系在我車間實際運行得到不斷完善。
2、以裝備質量保證產品質量，今年車間在設備部大力支持下，先後完成250t擺碾機、200t擺碾機的項修和大修工作，設備維修後在該兩臺設備加工的產品質量得到很大改善，提高了質量合格率、降低生產成本。
3、以模具質量保證產品質量，配合技術開發部對部分設計不合理的模具進行改進，對臺亞sv71等鍛造難度大產品採用石墨乳噴槍，提高了產品質量、延長模具使用壽命30%、降低了生產成本。
4、堅持質量是生產出來的，而不是檢驗出來的這一觀點，加強過程質量監督檢查，車間每天巡查各工序，對違反工藝紀律的班組和個人，嚴格處理，絕不姑息。
1、堅持每班在作業前嚴格按設備點檢內容進行設備點檢，提前發現帶“病”設備，防止設備在運轉後發生較大的設備安全事故。
2、切實做好生產工程中巡迴檢查工作，掌握生產設備的運轉情況，以便及時發現設備異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。根據生產的緩急，加班、加點的搶修設備，確保生產的正常進行。
1.對於能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體，最大限度的提高設備零部件的使用效率，杜絕了浪費現象。嚴格執行物資領取審批手續，有車間主任簽字審批，用在哪、幹什麼都要作標明，物資領取必須以舊換新。
2. 杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現象，節約用水、用電，以減少浪費;堅持人走燈滅、拉閘斷電。
3、堅持減少、避免使用高峯期用電，合理調整耗能大的工序上、下班時間，儘量使用用電低谷和平谷期，降低生產成本。
4、更改鍛造模具的脫模劑，將原採用6000元/噸的油料脫模劑更改爲20xx元/噸的石墨乳，石墨乳不單成本降低，且提升了產品質量和改善車間生產環境。
1、爲了確保生產任務的完成，車間根據生產部下達的生產計劃，編制個人、班組單班生產計劃，在車間內部實行個人、班組派工單，對不能完成派工單計劃的個人和班組要求其加班都必須完成，以保證生產的正常有序以及計劃完成的及時性。
2、通過每週晨會和業餘時間對車間員工進行技術技能培訓，組織相關部門和車間技術業務強的人員一起研究解決生產過程中存在的工藝技術難題，先後完成福建臺亞產品在1000t壓力機上批量鍛造、式爐的生產使用。更改調質淬火裝爐方式，解決表面淬火變型彎曲度大、粗校直難度大等質量問題。
3、堅持每週召開車間晨會兩次，對公司勞動紀律、安全文明生產、產品質量問題等進行宣講，使員工的綜合素質得到提高。對員工培訓和宣講後要求其參加人員簽字確認，並進行保存。車間通過晨會廣泛開展綜合評比活動，積極宣傳和表揚工作中涌現的先進班組和個人。車間每月對各班組的出勤率、生產完成情況、產品合格率進行分析，對發現的問題及時進行了指導幫助，促進了車間各項管理工作水平的提高，對完成生產任務，起到了極大的推動作用。
4、堅持每班對設備、地面進行清掃，每週一次徹底的周保，對每班和周保不徹底的要求整改或處罰，配合公司每週進行5s文明生產檢查，促使車間所有員工都具有文明生產意識。
風風雨雨的20xx年即將過去了，回顧20xx年的工作，首先感謝公司各級領導對車間工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這一年裏勤勤懇懇，兢兢業業。雖然取得一些成績但離公司的要求還很遠，質量的不穩定、工傷事故比往年上升、生產成本居高不下等問題。面對着種種困難，方法總比困難多，相信我們在來年定能取得更好的成績。
20xx年的工作即將開始，在20xx年的工作中我們要保持20xx年的工作優點，吸取經驗教訓。爲此我將以下幾點作爲15年的工作目標：
班組長是一線生產的直接指揮者和組織者，在生產中起到承上啓下的關鍵作用。由於我們車間主要是以集體計件爲主，班組長主要對生產的產品質量負責, 對上級下達的指標負責。 他們對生產流程的瞭解、技術技能、安全意識、質量意識的提升將有助於公司各項生產經營任務的順利完成。
每天開好班前會。班前會應至少包含以下四方面內容: ①當天的生產計劃、作業任務; ②通報近期發生的異常狀況; ③對車間個人或班組進行口頭表揚; ④對車間員工宣傳企業的管理文化、政策方針、發生的大事等。加深車間員工對企業的瞭解、增加員工對企業的感情;⑤安全知識和安全預防措施宣講，做到安全生產、預防爲主。
生產、生活中要主動與車間員工進行溝通, 瞭解他們的思想動態, 根據每個人的具體情況, 進行談心並解決問題。針對新進廠員工開展“以老帶新, 一幫一結對子”的活動, 由業務骨幹傳授作業技巧, 讓新員工儘快適應崗位工作。
公司已制定20xx年的生產經營計劃總目標爲5萬件/月，我們車間要完成該生產任務，還應做好有以下工作：①提前做好鍛造模具的維修、製作工作;②做好鍛造設備的保養、維修工作;③根據生產任務明細、員工業務技能、設備狀況合理安排生產;④科學調整調質熱處理工序的工資分配方式，依靠現有設備、人員使調質工序產量由4萬件/提升到5萬件/月;⑤繼續推進ts16949質量管理體系、erp系統在我車間的有效運行，加強產品質量、產品數量管理。
新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰。我們會再接再厲，努力提高自身業務水平，爲了公司的發展、實現中華民族偉大復興之路貢獻自己的微薄之力。希望各位領導能在今後的工作中一如既往的支持我們，我們將以更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛!
第5篇
一、根據自身實際，建立和健全了調度室各項制度，全體調度室人員，全面落實安全生產責任制。定期組織調度人員學習《調度室崗位責任制》《調度室管理條例》等法律法規，嚴格考覈，獎懲分明；認真執行安全生產各項規章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規章制度執行到位。認真學習聯營體和監理，大隊下發的各種文件和管理制度。
二、定期召開調度例會，和大隊領導，生產骨幹研究解決纜機運行和檢修中存在的問題，保證聯營體前後方供電安裝和維護任務，加強大壩冷水機組製冷水保質保量的供應工作。合理安排車輛保障車輛的安全性和及時性。想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質量
三、做到每天的調度工作記錄及上報，詳細記錄了纜機運行澆築方量澆築時間，檢修保養日誌，冷水機組每天各種運行數據的記錄等，爲大隊掌握第一手原始資料提供了詳細的數據，以便大隊及時發現工作中存在的問題；爲保證生產計劃安排，值班調度員根據每天下午的碰頭會議信息進行生產任務安排和調整，出現緊急情況，及時向聯營體調度室和大隊領導彙報並安排相關各中隊科室作好工作安排和準備，做到記錄真實詳細，準確無誤。
四、在十一月份的工作中，全體調度人員提前準備、精心組織、針對纜機工作中的臨時任務和非正常方式下的故障，沒有向困難低頭，嚴格按規程要求執行，從而保證了纜機運行正常作業，各項工作均按計劃順利進行完成。最終實現了聯營體混凝土澆築突破十九萬方大關。
五、在安全優質服務及調度工作中，調度室根據工作實際制定了調度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。將每週各中隊工作進程和本週工作重點以簡報的形式向職工傳達並及時向大隊領導彙報。
六、日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，儘可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調度對象的諮詢、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調度室崗位責任制》制度，創造和諧的調度氛圍，以優質規範的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持！這些都與日常嚴格、科學的管理是分不開的。
深刻的20xx年即將結束，在這些日子裏調度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風保證大隊全年的生產計劃順利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作當中。新的挑戰
正在等待着我們。我們有信心、有決心，在大隊領導、各中隊科室的支持和幫助下，紮紮實實、腳踏實地的幹好調度室的本職工作，爲大隊交上一份滿意的答卷
第6篇
部門新進的員工做房速度較慢，且衛生質量差錯較多，要求自己儘可能少一點抱怨，每個問題都有落實。儘量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是採取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪牀技巧等避免類似問題的重複出現。也是我今年工作較以前的一個改變。
在工作中，我雖然只是充當一名普通領班的角色，但我的工作絕不是查查房那麼簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，加強細節方面檢查力度，如地毯污跡、牀下、櫃下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發現存在問題並及時解決，力爭將疏漏降到最低。
三、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
在日常工作中瞭解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪牀等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
四、協助主管提高員工對客服務質量，強化服務意識;對員工服務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。
督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，並且增強對客服務技能技巧。
20xx年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如繼往，爲飯店的發展儘自己的一份綿薄之力，爲我們的將來共創輝煌!
