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服務工作計劃2篇 精心策劃:提升服務質量的計劃

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本站現將“服務工作計劃”相關資料彙集整理,旨在幫助廣大公文撰寫者更好地編寫和規劃服務工作計劃,爲提升服務質量和效率提供參考。內容包含工作計劃範例、格式要求、撰寫要點等。歡迎各位關注和使用!

服務工作計劃2篇 精心策劃:提升服務質量的計劃

第1篇

按着雙塔區人口計生委要求各街按照省人口計生委的部署,參照市級的實施方案和評估標準,做好本街創建計劃生育優質服務的規劃和實施方案,並把“創優”活動作爲一項長期的重要任務納入工作日程, 街道計劃生育辦公室針對不同情況實行分類指導,條件好的村(社區),“創優”活動要做到高起點、高定位,努力打造精品,條件差的要加大指導和幫扶力度。

制定計劃生育優質服務先進街和優質服務合格村(社區)評估標準實施方案和計劃,並對優質服務先進村,社區評估驗收、命名;負責本地區創建優質服務先進鄉街活動的領導,按評估標準,組織對優質服務合格村(社區)的評估驗收和表彰

“創優”活動的重點放在街、村(社區)兩級,通過廣泛發動和具體指導,充分調動鄉、村各層面的積極性,引導他們自覺主動投入到優質服務先進鄉街、村(社區)的創建活動中去。同時加大評估指導力度,以評估促創建。要求優質服務合格村(社區)應達100%以上。

三、突出重點,解決難點,用創建來保證各項任務的完成

爲有效利用“創優”活動載體,帶動人口計生各項工作全面上水平、上質量,使廣大羣衆得到更多實惠。

紅旗街在開展“創優”活動中要着力抓好幾方面重點工作:

一是提高貼近羣衆、貼近生活的計生宣傳品數量和質量,暢通宣傳品傳遞渠道,保證每個家庭能擁有2種以上有針對性的宣傳品。在建設好高標準生育文化陣地的基礎上,建立信息化網絡;

二是繼續加大違法生育行政執法力度,提高案件處理率和結案率。全面落實國家對計劃生育家庭的各項獎勵優惠政策,積極建立利益導向機制和獎勵扶助機制。獨生子女父母獎勵費和獨生子女父母退休後補助費兌現率都要達到95%以上;

三是加強各級計劃生育技術服務機構標準化建設,提高服務能力。技術服務機構年審達標率要達到90%以上。

四是全面落實農村免費技術服務,確保常規施術。每年兩次的育齡婦女避孕節育醫學檢查參檢率均要達到95%以上。鞏固避孕方法知情選擇成果,提高避孕藥具使用、發放率;

六,加快推進村(居)民自治管理體制的建立,充分發揮計生協會組織及會員的作用。

四、創新服務理念,拓展服務內容,不斷提高創建水平

在開展“創優”活動中要加強免費“三送”服務建設;擴大藥具服務工程;育齡婦女生殖道感染干預工程。通過不斷賦予計劃生育優質服務新內容,促進“創優”活動整體水平的不斷提高。

服務工作計劃2篇 精心策劃:提升服務質量的計劃 第2張

第2篇

我沒有辜負領導們的期望,圓滿的完成了20xx年上半年的工作,接下來我向領導們彙報一下20xx年下半年的工作。

1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。

2、服從領導開檔前衛生工作的安排,保質保量完成充餐具,備調料,鋪臺,擺位,環境衛生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。

班前會後迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。

當顧客進入餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”並拉椅讓座。

爲顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,爲顧客倒上第一杯禮貌茶。

必須掌握菜餚業務知識,瞭解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明臺號,人數,日期及時間,字跡端正,清楚易懂。

(2)介紹菜餚要葷素搭配,口味不易重複,多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調方法”,“不要同一盛器”。

(3)不同對象,不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜,烹調時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。

(4)營業中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自選。

(6)確定點菜後要做到重複一遍,覈對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應酬便想起我們,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹成功了。

首先根據點菜單要了解菜式所需用品,做好提前準備,如刀,叉,所需調料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。

(3)上菜時必須覈對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,尋找領導的指令),堅持做到a,上菜報名b,擺放到位c,核菜劃單。上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要什麼請吩咐)。

(1)適當的時候調換骨盆,菸缸。手法熟練,動作迅速,操作衛生。

(2)觀察就餐動態,如有超時過長的菜餚,要主動和傳菜部門聯繫或部門領導聯繫,提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要態度虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記住“一句好話使人笑,一句閒話使人跳”的奧理,在處理不了的情況下請示領導。

(4)顧客就餐完畢要覈對結帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單後做到禮貌:“謝謝”。

1、及時按操作程序收臺:(布件,玻璃器件,不鏽鋼器件,餐廳用品,廚房用品,檯面等)小件分類擺放,強調大小分開,輕拿輕放,及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火災隱患”,做到安全防範。

在整個服務接待過程中,堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺,時刻留意顧客的就餐動態,舉止,示意及時主動提供服務。要有靈活機動性,有應變能力性,空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。

堅持禮貌用語,行業操作用語,精神飽滿,面帶微笑,盡心盡職,遵守餐廳工作紀律,做一個合格的好員工。