當我們開始制定新的工作計劃時，需要充分考慮各種因素和挑戰，我們要根據實際情況進行工作計劃的修正，本站小編今天就爲您帶來了政務服務工作計劃5篇，相信一定會對你有所幫助。
政務服務工作計劃篇1
一、努力做好“兩集中、兩到位”工作，完善行政服務中心功能建設。
根據省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成爲部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，並要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。
第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。
第三，加強對監管大廳“兩集中，兩到位”的監督。督促監管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規範管理，統一對外服務。
二、延伸服務鏈條，打造縣鄉服務平臺。
爲優化經濟發展環境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉兩級便民服務“連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上，着力建設第三批便民服務中心建設，鄉鎮便民服務中心爲轄區企業和羣衆提供優質高效服務，受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、諮詢、釋疑等，代理外商投資企業各種審批手續。爲羣衆提供全方位、多層次的.綜合性服務平臺。
三、抓好“兩項清理”工作，優化政務環境。
1、着力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。
2、着力做好預算外收費的清理工作。
聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費(預算外收費)進行清理，覈對收費項目標準及政策依據。清理後保留的收費項目和標準，作爲編制《xx縣行政事業性收費目錄》的基礎，減輕企業的負擔。
政務服務工作計劃篇2
20xx年，xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創新輝煌”目標，以“便民、規範、高效、廉潔”爲原則，改革創新，突出重點，提升服務，進一步深化政務公開、強化政務服務工作，全力助推我市經濟社會持續快速健康發展。
一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調整整合大廳窗口，根據便民和服務企業兩大塊內容重新合理進行佈局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，並對進中心所有行政許可項目全部重新授權，簽訂《授權委託書》，保證窗口審批、蓋章、文書製作“三到位”。
二、提速審批服務效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優化聯合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統一投資項目在線審批監督平臺，實施建設領域並聯審批，有效提高審批效率。
三、切實推行幫代辦服務。到鄉鎮（街道）、園區和村社區開展調研，總結工作經驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業務培訓，提升幫代辦服務水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務都有跡可查，幫助辦結。
四、加強電子政務建設。利用我市網上政務服務和電子監察系統，開展網上審批，根據機構改革後行政審批項目調整情況，對xx市網上政務服務和電子監察系統的.許可項目及時進行調整和修改，推進全市審批系統與各單位審批系統的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監察，完善項目監察預警機制，推動行政審批提速增效，規範行政權力透明運行。
五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。採取現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決羣衆利益訴求。督促各成員單位落實責任，增強服務意識，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務熱線成爲連接政府與市民的溝通渠道、人民羣衆反映訴求的便捷途徑。
六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領域的重點信息公開工作。充分發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府信息查閱點的作用，實現資源共享。認真做好依申請公開工作，及時迴應羣衆關切。
七、努力建設人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施精細化管理、標準化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設備，美化中心環境，改進工作作風，規範服務行爲，倡導人文關懷，營造和諧氛圍，努力建設人民滿意政務服務中心。
政務服務工作計劃篇3
在新的一年裏，中心要以黨的xx屆xx全會精神爲指引，以市委xx屆六次全會關於全面深化改革的部署爲要求，以開展黨的羣衆路線教育實踐活動爲動力，着眼“環節更簡、流程更短、效率更高、服務更好”的目標，積極開展“項目建設深化年”、“基層組織建設深化年”、“作風建設深化年”活動，進一步改進工作作風，密切聯繫羣衆，突出“完善一套體系、把握二個重點、開好三駕馬車、實施四輪驅動、優化五大功能、強化六個保障”的工作重點，努力成爲政府改革的先行軍。
（一）完善一套體系。全面落實省、市《關於加強政務服務體系建設的工作意見》，加快推動構建“一辦三中心”（即：政務辦，政務服務中心、公共資源交易中心、政府公共服務熱線受理中心）一體化管理模式，努力在省內率先建成行政資源集聚、政務信息共享、流程柔性再造、權力運行公開、民生訴求響應、公共資源交易、行政效能監察、服務形象展示的綜合政務服務平臺。
（二）把握二個重點。一是繼續深化簡政放權。通過抓好“三個一批”，進一步簡政放權：加強對接，全力承接好省級以上下放的一批審批權限；開展新一輪清理規範，繼續下放一批市本級應放、能放的審批事項；推動各市（縣）區將一批與民生關係密切的事項下放鎮（街）；對已下放的權限，建立完善有效的培訓、檢查、監管等長效管理機制和配套措施。二是着力優化惠民服務。結合開展黨的羣衆路線教育實踐活動，按照窗口單位、服務行業的特點，繼續簡化服務流程，提高服務效率，使政務服務改革發展成果更多更公平地惠民利民。
(三)開好三駕馬車。一是改革前置審批機制，清理八類審批事項，深化行政審批制度改革。在更大力度實行“容缺預審”機制的同時，按照省政府八類事項清理的要求，進一步開展清權、確權，通過“減、轉、放、免”，推動法治政府和服務型政府建設。二是強化建設工程項目全程協調服務機制，創新建設工程竣工聯合驗收辦法。儘快出臺市建設工程竣工聯合驗收辦法（試行），建立“聯合驗收”專窗，集中受理、集成運作、集約服務，努力實現項目早投產、早開業。三是推進商事登記制度改革，構建“一窗式一表制”企業設立登記機制。積極整合進駐中心的工商、質檢、國稅、地稅、公安等多個部門窗口的基礎數據信息和業務流程，對新設立企業，探索實行註冊登記“一窗受理、一照三證一章、限期辦結”，幫助企業更加便捷地進入市場。
(四)實施四輪驅動。一是實施建設“異構信息共享系統”。探索推進異構信息系統資源共享，特別是針對建設項目審批環節複雜、協同審批不力的問題，推進“重大項目並聯審批信息系統”的開發建設，力爭將所有與重大項目建設相關的委辦局審批業務系統和中心業務信息平臺對接聯網、批文入庫、資料共享。二是實施建設“菜單式”行政許可服務系統。根據多樣化的社會需求，加快進行層級化的目標定位和功能設計，不斷構建完善行政審批“菜單式”信息庫，切實強化服務供給，推進以市場爲導向的服務供給內容和形式的轉變，逐步解決企業羣衆目的性需求與單一行政許可之間的信息不對稱問題，着力保障行政服務的公開性、對稱性和均等化。三是實施建設“行權”運行三級全覆蓋系統。充分運用濱湖區、錫山區開展國家和省級政務公開政務服務試點成果，嚴格按照省政府建設標準，持續拓展升級全市行政權力網上公開透明運行系統功能，推動部門自建系統與“行權”運行平臺的數據實時對接，市、市（縣）區、鎮（街）三級平臺實現運行全覆蓋。進一步拓展運行數據在智慧城市、社會誠信體系建設等方面的實際應用，提升“行權”運行的增值服務功能。四是實施建設政府熱線綜合服務系統。升級熱線受理信息系統，建立貫通市、市（縣）區，以及市（縣）區職能部門、鎮（街）的三級熱線系統訴求快速響應功能；拓寬訴求表達渠道，建設熱線微信公衆平臺；探索建立移動終端同城響應功能，爲進入無錫的外來人員提供便捷的政務服務；探索各類公共服務熱線的整合、融合、聯合，推動平臺的集聚、集約、集成，節約行政資源，方便社會運用。
(五)強化五大功能。一是強化融合服務功能。依託全天候開通的政府公共服務熱線，紮實推進中心“行政服務、熱線服務、‘行權’運行”三位一體的融合發展。二是強化“六制”服務功能。指導推動“六制”服務在全市各級政務服務系統的規範化、制度化運行。三是強化民生服務功能。走好“網上羣衆路線”，通過網上政務大廳、網上在線服務等載體，不斷拓展民生服務新陣地。強化市、市（縣）區聯動服務，切實提高民生服務整體水平和綜合效應。
四是強化重大項目服務功能。完善重大項目行政服務直通車機制，推進下基層、進工廠、到工地的組團式服務常態化、制度化。建立健全重大項目辦理徵詢反饋機制，及時跟蹤落實項目辦理情況，確保按時序進度完成年度重大項目建設任務。五是強化“滿意中心”服務功能。開展鎮（街）“羣衆滿意中心”建設活動，不斷提高基層中心可持續發展的標準化、長效化管理機制，讓羣衆充分感受到行政服務創新、發展、進步的真切變化。
（六）強化六個保障。一是強化組織保障。紮實開展“基層組織建設深化年”活動，使服務發展、服務企業、服務羣衆成爲各中心廣大黨員幹部的自覺追求。二是強化隊伍保障。增強教育培訓的統籌性、針對性和實效性，不斷增強工作人員的工作本領和解決實際問題能力。三是強化制度保障。及時總結商事登記制度改革、重大項目服務、“行權”運行、熱線整合等方面的成功做法和經驗，用制度固化行政審批改革成果，不斷提升規範化、標準化運行水平。四是強化作風保障。深入開展“作風建設深化年”活動，認真落實現場評議、短信評議、網絡評議、行風評議、考覈評議、黨內評議等“六項”評議制度，增加作風與效能明查暗訪和督查通報頻次。五是強化紀律保障。認真貫徹執行中央“八項規定”、省市委“十項規定”和中心制定的27條具體落實措施，進一步加強正面宣傳引導和監督檢查。六是強化活動保障。紮實開展“黨的羣衆路線教育實踐活動”、“三解三促”、“一幫一、獻愛心”等活動，以活動實際成效取信於民。
政務服務工作計劃篇4
20xx年是“政務服務質量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關於“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，以切實解決人民羣衆反映烈、最迫切的政務服務問題爲切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續優化政務服務環境，增強人民羣衆的獲得感和滿意度，爲全縣經濟社會實現高質量發展提供有力保障。
二、工作目標
以實施“政務服務提升年活動”爲抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現“應進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優化營商環境，落實重點項目綠色通道服務；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。
三、工作措施
1.堅持黨建引領。持續在學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把幹部隊伍的思想和行動統一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發揮政務服務窗口“共產黨員示範崗”示範效應，讓黨徽在服務窗口閃光，引領政務大廳窗口工作人員創先爭優。
2.健全規章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規範的工作體系，更加註重主動服務、超前服務和精準服務。
3.注重人文關懷。充分激發機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。
4.加強宣傳推介。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產黨員示範崗”“志願服務明星”等的宣傳。開展“優質服務典型案例”徵集活動，評選出案例，並通過宣傳欄、先進事蹟報告會、電視、公衆信息網等形式加以大肆宣傳，營造優質服務的濃厚氛圍。
5.強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯繫，要求各部門選派業務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，並保持窗口隊伍相對穩定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公衆號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每週一更新，建立常態學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規章制度等；組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優化營商環境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件；組織“互聯網+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經驗。
6.編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉鎮便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓羣衆辦事更明瞭、更便捷。
7.實行容缺受理。制定《桃江縣政務服務容缺受理制度（試行）》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和後補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理並進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料後，窗口儘快辦結申請事項。
8.開展特色服務。按照工業投資類、商貿物流類、旅遊教育衛生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區、各鄉鎮、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務；開發第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊並投入運行；重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。
9.提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮行政管理體制改革爲契機，指導該鎮進一步改善場地建設，完善功能職能，爲辦事羣衆提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉鎮到灰山港鎮開展現場觀摩，在總結經驗的基礎上發揮其示範引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉鎮便民服務中心的標準化規範化建設，實現與縣政務中心的“一體化”管理。
10.加強績效考覈。修改完善《窗口服務績效考覈辦法》，將各分中心、鄉鎮便民服務中心納入考覈範疇，實行一月一考覈、一季一通報、一年一評比。
11.拓展監督渠道。制定《桃江縣政務服務“好差評”制度》，接受企業羣衆對政務服務事項辦理的評價、監督；在縣政務大廳、分中心、各鄉鎮便民服務中心安裝排隊叫號系統，爲實現羣衆辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實；持續推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業務工作的監督管理；公開聘請形象監督員，採取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監督，定期召開監督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。
12.其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政、意識形態、脫貧攻堅、平安建設、“雙創”等其他工作。
政務服務工作計劃篇5
一、指導思想和基本原則
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx屆三中、四中、xx全會精神爲指導，實行政務公開，讓人民瞭解政府的工作，參與政府的決策，監督政府依法行政。
本着“規範、明瞭、方便、實用”原則，開展政務公開工作。規範公開內容和形式，規範辦事程序;因地制宜，注重實效，不搞形式主義;堅持便民高效的原則，在辦事程序和時限上，要儘量避繁就簡，減少環節，縮短時限。
二、進一步加強組織，健全制度
按照中央提出的“黨委統一領導、政府主抓、辦公室協調、紀委監督”的領導體制和工作機制要求，切實加強領導，全年至少專題研究兩次以上政務公開工作。根據領導班子成員變動，及時調整政務公開領導小組成員，由鎮長爲組長，組織委員爲副組長，黨政辦具體負責組織協調，把政務服務中心作爲後備幹部培養鍛鍊的基地。成立政務公開監督小組，對政務公開的實施和落實進行全程監督，對羣衆反映的重大問題進行督查落實。
政務公開工作實行制度化、規範化管理，做到用制度管人、管事，建立健全首問責任制度、辦事登記制度、公開辦事制度、優質服務制度、過錯責任追究制度、工作崗位ab角制度和績效考覈評比辦法等各項規章制度。建立政務公開舉報箱，在政務公開欄上公開舉報電話，便於羣衆監督。嚴格考覈辦法，將村務公開、校務公開工作納入目標管理考覈範圍。
三、加強規範，充實內容
在公開內容上，按照市委、市政府要求，在公開基本內容基礎上重點公開與羣衆切身利益密切相關的事項，以及羣衆最關心、社會最敏感、反映烈的熱點問題。包括政府及有關部門的年度工作目標及執行情況;年度財政預算及執行，下拔專項經費的分配和使用情況，債權、債務情況;領導幹部分工情況，內設機構及其職責情況;計劃生育工作情況;中國小校收費的依據和標準，義務教育實行“兩免一補”後確定的對象及資金髮放情況;救災救濟款物、農村義務兵優撫金、最低生活保障對象補助費發放情況;農村新型合作醫療組織參加情況及農民患病醫療費報銷發放情況;鎮經濟實體承發包、租賃、拍賣及鎮工程招投標和社會公益事業建設情況;土地徵用開發、拆遷安置和宅基地審批情況;鎮人大代表議案、政協委員提案的辦理情況及羣衆關心的問題的處理情況等。[實用文書網 ]
