本篇文章主題爲“管理層工作計劃”，旨在探討如何規劃、制定和執行一份高效的企業管理層工作計劃，以實現公司的長期發展目標，提高企業的績效和競爭力。文章將從制定工作計劃的準備工作、明確目標、制定計劃、執行計劃等方面着手，指導企業管理層如何有效地管理和推動組織的發展。
第1篇
20xx年重新制定《採購管理程序書》和通過組織學習公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《採購控制流程》、《供應商管理程序書》等採購管理制度。制度清楚，操作有據可查，爲日後的採購工作奠定了理論基礎。
採購部按生產計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護公司利益。
實施公開透明的採購策略後，xx年現有紙張原材料一直在上漲，我部門提議將現有常規產品紙箱不再用d555d，每平方價格爲3.45元,只要能達到出口標準即可，現提議使用d=h材質，每平方價格爲3.15元，公司可節約9%的成本;爲了節約成本，彩盒也在材質方面做一點變動，將克數減少，現正在打樣確認，於3/1前完成。
做好價格和品質和職能定位工作，價格必須經總經理以上審批，品質必須經工程部和工藝部確認。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高採購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高採購效率，提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作
20xx年採供部繼續圍繞“控制成本、採購性價比最優的產品”的工作目標，要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在鴻宇電器、廣泰電機、超力微等的原價位的基礎上下浮3-5個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整，尋找新的供應商)。同時調整了部份工作程序，增加了採購複覈環節，採取由採供部副經理在採購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經理以上進一步複覈，實行了“採購部的兩級價格複覈機制”，然後再傳送財務部。力求最大限度的.控制成本，爲公司節約每一分錢。採購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
20xx年採購部進一步加強了對供應商管理，本着對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《供應商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析(注：對於廈門市內的需進行現場評估)，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因爲公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在**年人民幣貶值加上國內政府對玩具行業要求的檢測的項目也越來越嚴格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業如果沒有價格優勢根本無法生存。因此採供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的爲公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的爲奔田服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。從而搶佔市場、節約成本、降低價格的制高點，爲公司的持續健康發展奠定基礎。
第2篇
一、市場營銷、互聯互通工作必須把握公司的總體目標和發展戰略。
公司劃歸國資委領導，不僅僅是一個簡單的隸屬關係的改變，而是中國鐵通的第二次創業，第二次崛起，要用3年左右的時間，將中國鐵通建成有一定競爭實力、效益比較高、隊伍比較硬、形象比較好、有特色的基礎運營商，市場經營、互聯互通工作，必須瞄準、把握這一未來中國鐵通的發展目標和發展戰略。
中國鐵通一定要走自己的特色之路，即要做到“鐵路市場做強；社會市場做優；多種經營做活”。要實現既定的發展目標，必須依靠“改革”“管理”兩個輪子一起轉，下一步改革的重點是要通過資本運作促進我們體制的改革，促進機制的變化；在管理上，要以戰略計劃管理爲牽引，提升企業的整體管理水平。
二、市場經營必須在總結經驗教訓的同時，注意提高超前性、主動性和特殊性。
要研究城市未來發展規劃，研究區域經濟發展的規律，研究消費羣體的心理，市場經營要走在市場的前邊，把握主動權；對客戶的營銷要主動出擊，注意協調性；市場營銷不可能處處開花、面面俱到，要注意發展的重點和方向。
企業各種機制的建設應有利於市場經營工作，特別是收入分配機制，營銷人員的收入要和業績掛鉤。要以“市場引導建設，建設支持市場”爲原則，把建設與市場緊緊結合起來，實現鐵通公司的快速發展。
隨着形勢的`發展、隨着企業的發展、隨着電信市場的發展，要求我們必須培養高素質的人才。要以“堅定的信念、高超的水平、熟練的業務、靈活的方法”爲培養標準，加大市場營銷人員培訓工作的力度，不拘一格發掘、使用人才。
喬總在講話中對xx年的市場經營及互聯互通工作所取得的成績給與了充分肯定和表揚，並對大家在過去一年裏所付出的辛勤努力和爲公司發展所做出的貢獻表示感謝。針對xx年的市場經營及互聯互通工作，喬總提出瞭如下要求：
公司經過三年的發展取得了不小的成績，但是下一步的發展還面臨着很多的困難，對此要引起充分的重視。在正視困難的同時，要進而想辦法克服困難，調動各方面的積極因素，確保公司年度經營目標的實現。
市場策劃人員要深入基層，深刻了解用戶心理，摸清市場脈搏，根據自己的實際情況，推出一些有鐵通特色的新業務。對市場變化的反應要迅速，業務調整要快，要儘量縮短技術研發的時間。今年要加大新業務的開發力度，儘快建立新業務的運作機制，圍繞固話與互聯網業務，不斷推出新的服務項目。同時，要注重營銷模式、服務模式的創新，以此挖掘現有業務的市場潛力，提高企業效益。
各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動的總體規劃，要在提高服務質量上下功夫，培養並擴大服務優勢，切實做到“窗口服務滿意，通信質量滿意，資費合理滿意，故障修復滿意，投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹立“服務贏得市場、質量鑄造品牌”意識，逐步形成前臺爲用戶服務、後臺爲前臺服務、機關爲基層服務的格局，不斷提升公司的服務水平，努力打造鐵通的服務品牌。
林源副總經理爲大會做了主題報告，在報告中明確了今年市場經營工作的總體思路：“認真貫徹xx年集團公司工作會議精神，圍繞完成“1171”經營目標，本着‘協調發展，效益增長’的原則，抓住市場發展機遇，優化營銷組織結構，提高服務質量水平，挖掘業務發展潛力，迅速擴大市場規模，推動中國鐵通經營工作大發展。”
對xx年市場經營及互聯互通工作，林總在報告中做了如下部署：
1、認清形勢，統一思想，牢固樹立三個觀念。公司劃歸國資委管理，使得公司的發展進入到一個嶄新的階段，公司肩負的使命發生了歷史性的變化，對我們的市場經營、互聯互通工作提出了更高的要求,因此要加快轉變工作作風，改進工作方式，牢牢樹立起“危機、發展、效益”三觀念。
2、加快體制機制創新,建立大市場營銷體系。要以完善營銷組織機制，繼續深化“兩制”改革爲重點，通過圍繞經營工作核心，構建市場保障體系，建立大市場營銷體系，爲實現今年的經營目標提供組織保證。
3、嚴格規範管理，提高管理水平。要樹立起“向管理要市場，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通過加強市場經營工作的可控性，提高經營指揮執行力度，嚴格經營收入管理等措施，提高綜合管理水平。
4、立足現有業務，堅持正確方向,大力推進重點業務發展。今年各項業務要在深度及廣度上深入挖掘市場潛力，以做大做強、培養“精品業務”爲發展目標，狠抓本網固定電話用戶的發展不放鬆；積極培育互聯網寬帶接入業務；繼續加大發展以公話、智能網終端爲代表的高現金回報業務的力度；做好國際業務及它網業務的營銷工作，增強效益觀念，堅持正確的業務發展方向。
5、加強內部管理，促進互聯互通，爲市場發展爭取良好外部環境。互聯互通要改變以前“救火隊”的工作方式，適應新的形勢，圍繞市場這個中心，實現工作重心的三個轉變：既從注重數量向注重質量轉變、從注重事後處理向注重前瞻性分析控制轉變、從注重單純業務開放向注重利用政策處理複雜爭議的轉變。
6、開展“用戶滿意年”活動，全面提升服務質量。各分公司在開展“用戶滿意年”活動中，要圍繞“強化服務理念、完善服務標準、加強服務考覈”三個中心開展工作,通過強化售前、售中、售後的服務，結合適度的資費優惠等多種營銷手段，以綜合效應提升服務質量，增強用戶對公司的信心, 提升企業品牌形象。
會上，有7個省分公司、1個地市分公司的代表，以業務創新、營銷組織創新爲主要內容，進行了經驗交流發言，大會自始至洋溢着團結奮進、開拓創新、求真務實的熱烈氣氛，達到了“認清形勢、明確目標、開拓思路、振奮精神”的預期目標。
第3篇
20xx年在緊張和忙碌中即將過去，在公司上級領導、黨支部的支持下，各部門、車間的配合下完成了公司下達的各項任務。爲更好的在20xx年內完成公司的各項任務制定以下的工作計劃：
1。 加強自身的學習，在學習和實踐中不斷提高自身業務能力和管理水平。
2。 落實規章制度，嚴格安全管理安全來自長期警惕，事故源於瞬間麻痹安全以預防爲主，安全生產是常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發現問題及時解決。要定期舉行安全生產培訓和安全消防演習，使員工有強烈的安全生產意識，要教育和引導員工遵守操作規程，不得違章操作。把安全工作作爲重點抓，並抓緊、抓實、抓好。
3。 提高設備的運轉和自動化設備改造：①車間設備維修落實責任到人，做好檢修記錄，督促員工維護好每一臺設備，提高設備運轉率。對車間的工藝投入製作，自動化設備提高產品質量的保證產能和生產效率。
4。 節約挖潛、降本增效。由於市場競爭激烈，原材料漲價及工人工資的提高等因素導致產品微利，生產部一是要加強內部管理，降低生產成本;二是抓好班組長以上管理人員的工作落實情況，力爭使每位管理人員的水平和技能上一個新的臺階;三是提高產品的一次交檢合格率，高度重視產品質量並積極配合工程部和質量部，嚴把生產工序和質量整改工作，利用培訓、例會爲全體員工灌輸質量就是企業的生命的理念。從零件的生產到裝配的總成，每一步都要求嚴格規定操作，產品的質量是靠生產出來，只有提高了生產技能，才能做到不接受不合格品、不製造不合格品，不傳遞不合格品，來減少不合格品的浪費。
5。 結合目前公司的新產品不斷的增加及老產品的提產，注塑車間的'生產產能無法滿足裝配車間，對注塑車間再採購8—10臺注塑機，其中500克的1臺來替代部分的磨具目前在1000克注塑機上生產造成的浪費。320—350克的注塑機4臺解決現在大模具越來越多無法安排生產的情況及增加自動機械手解決人員不足的壓力。根據現在注塑車間場地問題、在20xx年7月份淡季將所有注塑機根據牌號及型號重新規劃，壓縮注塑機之間的距離來解決增加註塑機後場地不足及現場管理和美觀的問題。
6。 儘可能外招一些有技術的調機人員到注塑車間，提高產品質量的穩定性。
7。 針對衝壓件大部分還是單沖模具產能低，明年儘可能把單沖模具改爲極進模具，再增加一臺中速衝牀或是增加一臺高速衝牀，將部分產量大的模具改成衝牀或高速模具來提高產能和提高產品質量的穩定性。
第4篇
一、市場營銷、互聯互通工作必須把握公司的總體目標和發展戰略。
公司劃歸國資委領導，不僅僅是一個簡單的隸屬關係的改變，而是中國鐵通的第二次創業，第二次崛起，要用3年左右的時間，將中國鐵通建成有一定競爭實力、效益比較高、隊伍比較硬、形象比較好、有特色的基礎運營商，市場經營、互聯互通工作，必須瞄準、把握這一未來中國鐵通的發展目標和發展戰略。
中國鐵通一定要走自己的特色之路，即要做到“鐵路市場做強；社會市場做優；多種經營做活”。要實現既定的發展目標，必須依靠“改革”“管理”兩個輪子一起轉，下一步改革的重點是要通過資本運作促進我們體制的改革，促進機制的變化；在管理上，要以戰略計劃管理爲牽引，提升企業的整體管理水平。
二、市場經營必須在總結經驗教訓的同時，注意提高超前性、主動性和特殊性。
要研究城市未來發展規劃，研究區域經濟發展的規律，研究消費羣體的心理，市場經營要走在市場的前邊，把握主動權；對客戶的營銷要主動出擊，注意協調性；市場營銷不可能處處開花、面面俱到，要注意發展的重點和方向。
企業各種機制的建設應有利於市場經營工作，特別是收入分配機制，營銷人員的收入要和業績掛鉤。要以“市場引導建設，建設支持市場”爲原則，把建設與市場緊緊結合起來，實現鐵通公司的快速發展。
隨着形勢的發展、隨着企業的發展、隨着電信市場的發展，要求我們必須培養高素質的人才。要以“堅定的信念、高超的水平、熟練的業務、靈活的方法”爲培養標準，加大市場營銷人員培訓工作的力度，不拘一格發掘、使用人才。
喬總在講話中對xx年的市場經營及互聯互通工作所取得的成績給與了充分肯定和表揚，並對大家在過去一年裏所付出的辛勤努力和爲公司發展所做出的貢獻表示感謝。針對xx年的市場經營及互聯互通工作， 喬總提出瞭如下要求：
公司經過三年的`發展取得了不小的成績，但是下一步的發展還面臨着很多的困難，對此要引起充分的重視。在正視困難的同時，要進而想辦法克服困難，調動各方面的積極因素，確保公司年度經營目標的實現。
市場策劃人員要深入基層，深刻了解用戶心理，摸清市場脈搏，根據自己的實際情況，推出一些有鐵通特色的新業務。對市場變化的反應要迅速，業務調整要快，要儘量縮短技術研發的時間。今年要加大新業務的開發力度，儘快建立新業務的運作機制，圍繞固話與互聯網業務，不斷推出新的服務項目。同時，要注重營銷模式、服務模式的創新，以此挖掘現有業務的市場潛力，提高企業效益。
各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動的總體規劃，要在提高服務質量上下功夫，培養並擴大服務優勢，切實做到“窗口服務滿意，通信質量滿意，資費合理滿意，故障修復滿意，投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹立“服務贏得市場、質量鑄造品牌”意識，逐步形成前臺爲用戶服務、後臺爲前臺服務、機關爲基層服務的格局，不斷提升公司的服務水平，努力打造鐵通的服務品牌。
林源副總經理爲大會做了主題報告，在報告中明確了今年市場經營工作的總體思路：“認真貫徹xx年集團公司工作會議精神，圍繞完成“1171”經營目標，本着‘協調發展，效益增長’的原則，抓住市場發展機遇，優化營銷組織結構，提高服務質量水平，挖掘業務發展潛力，迅速擴大市場規模，推動中國鐵通經營工作大發展。”
對xx年市場經營及互聯互通工作，林總在報告中做了如下部署：
一、認清形勢，統一思想，牢固樹立三個觀念。公司劃歸國資委管理，使得公司的發展進入到一個嶄新的階段，公司肩負的使命發生了歷史性的變化，對我們的市場經營、互聯互通工作提出了更高的要求,因此要加快轉變工作作風，改進工作方式，牢牢樹立起“危機、發展、效益”三觀念。
二、加快體制機制創新,建立大市場營銷體系。要以完善營銷組織機制，繼續深化“兩制”改革爲重點，通過圍繞經營工作核心，構建市場保障體系，建立大市場營銷體系，爲實現今年的經營目標提供組織保證。
三、嚴格規範管理，提高管理水平。要樹立起“向管理要市場，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通過加強市場經營工作的可控性，提高經營指揮執行力度，嚴格經營收入管理等措施，提高綜合管理水平。
四、立足現有業務，堅持正確方向,大力推進重點業務發展。今年各項業務要在深度及廣度上深入挖掘市場潛力，以做大做強、培養“精品業務”爲發展目標，狠抓本網固定電話用戶的發展不放鬆；積極培育互聯網寬帶接入業務；繼續加大發展以公話、智能網終端爲代表的高現金回報業務的力度；做好國際業務及它網業務的營銷工作，增強效益觀念，堅持正確的業務發展方向。
五、加強內部管理，促進互聯互通，爲市場發展爭取良好外部環境。互聯互通要改變以前“救火隊”的工作方式，適應新的形勢，圍繞市場這個中心，實現工作重心的三個轉變：既從注重數量向注重質量轉變、從注重事後處理向注重前瞻性分析控制轉變、從注重單純業務開放向注重利用政策處理複雜爭議的轉變。
六、開展“用戶滿意年”活動，全面提升服務質量。各分公司在開展“用戶滿意年”活動中，要圍繞“強化服務理念、完善服務標準、加強服務考覈”三個中心開展工作,通過強化售前、售中、售後的服務，結合適度的資費優惠等多種營銷手段，以綜合效應提升服務質量，增強用戶對公司的信心, 提升企業品牌形象。
會上，有7個省分公司、1個地市分公司的代表，以業務創新、營銷組織創新爲主要內容，進行了經驗交流發言，大會自始至洋溢着團結奮進、開拓創新、求真務實的熱烈氣氛，達到了“認清形勢、明確目標、開拓思路、振奮精神”的預期目標。
第5篇
4、接上級出現違反餐廳相關規章制度、泄露餐廳機密等行爲有越級上訴權。
2、反應靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善於處理顧客實際問題。
4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格；熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。
5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，併合理安排分工，督導服務規程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。
6、善於學習餐飲業務、管理知識、服務知識，不斷提高業務水平和業務能力。
1、對前廳經理負責，督促本班組的員工高質有效地遵循工作流程，配合前廳經理做好班組思想工作。
2、負責餐廳的服務培訓，菜品質量監督和服務質量監督等工作；遵守並執行餐廳的一切制度。
3、根據每天的接待任務，計劃安排服務員的工作；帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐後的清潔工作，負責前廳設施的清潔保養，如有損壞及時處理。
4、監督服務質量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領服務員做好一切份內工作。
5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經理報告。
6、具體負責服務員的崗前培訓，帶領服務員積極參加店裏組織的各類培訓，不斷提高服務技能。
7、巡視各值班、加班服務人員的服務情況並進行監督和協助。餐後對各種設施，設備進行檢查（如空調、電燈是否關好）。
8、在顧客全部離開後，檢查收市情況，並向前廳經理彙報同意後方可下班。
餐前準備（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。
5、瞭解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的臺號和姓名等。
6、瞭解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，並告知服務員。
2、賓客用餐時，領班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務員爲賓客服務，儘量滿足顧客的'要求。
4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質量問題，要及時向大堂經理彙報。
5、對賓客提出的問題和服務員請示的問題要熱情的給於解答。
6、協助在堂經理調解糾紛，對賓客之間的矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進餐。對員工與賓客的矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要儘量滿足顧客的要求，但要儘量減少本店的損失”對員工同事之間的矛盾不當着賓客的面處理，迅速轉往後臺解決。
7、賓客用完餐後起身走時要提醒值臺服務員看顧客是否已買單。
8、開餐工作中要注意對部屬員工的一些上班時間不應做的事情，給於制止。（上班時間接私人電話，吃東西等）
2、帶領值臺服務員收臺，清理桌面、地面和備餐櫃，做好每一個環節的清潔衛生，恢復桌面，地面的完好狀態。尤其要清點餐具，對遺失或損壞的餐具要及時查明原因並報告上級(大堂經理)。
4、督促並檢查值臺服務員對餐櫃、門窗、吧檯等一切需要加鎖的地方是否鎖好。
5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。
