一．遇到大面積停水停電時，發現部門立即上報維修部門及上級
主管，同時報告客戶服務中心，並及時彙報突發事件的變化
情 況。
二. 維修人員或值班人員應迅速查明停水停電等突發事件的原因。是來自內部原因，還是外部的原因。如果是小區外部原因應立即撥打自來水或供電局等相關部門的電話。問清事故發生地點和事故原因以及恢復時間，若是小區內管網原因，應立即通知主管部門和維修人員到現場，迅速進行搶修。
三. 設備維修部門接到報修後，立即組織人員和物資進行管網搶修爭取最短時間內恢復管網的正常運行，儘可能縮短停水停電時間。
四. 對於不能在短時間內修復，可能影響正常的工作停水停電應急預案
爲了確保小區正常的供水供電。對於小區內外自來水管網和電力管網造成的停水停電等突發事件。將按照以下應急方案進行處理。
一．遇到大面積停水停電時，發現部門立即上報維修部門及上級
主管，同時報告客戶服務中心，並及時彙報突發事件的變化
情 況。
二. 維修人員或值班人員應迅速查明停水停電等突發事件的原因。是來自內部原因，還是外部的原因。如果是小區外部原因應立即撥打自來水或供電局等相關部門的電話。問清事故發生地點和事故原因以及恢復時間，若是小區內管網原因，應立即通知主管部門和維修人員到現場，迅速進行搶修。
三. 設備維修部門接到報修後，立即組織人員和物資進行管網搶修爭取最短時間內恢復管網的正常運行，儘可能縮短停水停電時間。
四. 對於不能在短時間內修復，可能影響正常的工作生活的停水停電情況，主管部門應第一時間在小區通告，停水停電原因及維修進度，穩定業主情緒
五. 設備維護組平時要對小區的用水用電設備進行維護和巡檢，發現問題及時處理，設施設備不許帶傷運行。
生活的停水停電情況，主管部門應第一時間在小區通告，停水停電原因及維修進度，穩定業主情緒
五. 設備維護組平時要對小區的用水用電設備進行維護和巡檢，發現問題及時處理，設施設備不許帶傷運行。
