工作總結是對某一階段的工作情況進行分析研究的應用文體，我們在寫工作總結的時候一定要將之前的工作情況好好回顧，本站小編今天就爲您帶來了黨羣工作崗工作總結6篇，相信一定會對你有所幫助。
黨羣工作崗工作總結篇1
2015年，在xx街道辦事處的領導下，我社區工作站按照上級工作部署，堅持以服務轄區居民羣衆爲本，開拓思路，注重細節，開展了各項活動促進轄區的和諧發展。具體如下：
一、 加強質量黨建工作，保證社區工作順利開展。
梧桐山社區綜合黨總支按照上級的要求將質量黨建工作作爲核心，積極開展組織建設、街道駐點團、黨員志願者等活動，服務轄區居民羣衆。具體開展的主要活動有：開展“三嚴三實”專題講座。2015年7月17日，街道黨工委副書記、社區第一書記楊靜同志講黨課《踐行“三嚴三實”心繫百姓羣衆》，社區黨員對“三嚴三實”內容有了深刻了解。2015年開展轄區慰問老黨員活動6次，慰問困難、老黨員24人次。社區綜合黨總支非常重視駐點團、黨代表進社區工作，爲確保駐點工作順利開展，街道駐點團的7位成員與社區工作站、居委會的7名工作人員“一對一”對位，再分配到轄區的7個自然村，確保工作落到實處，責任落實到人。從小事、實事入手，切實幫助轄區居民羣衆解決身邊的問題和困難。如：轄區港域廠有2位超過50歲的女員工因老闆逃匿不符合“欠薪墊付”條件無法追回工資，生活困難，駐點團楊靜書記、工會陳新輝主席積極協調，爲她們爭取到了生活補貼和子女就學補助4000多元，解決了困難。2015年，駐點團共開展活動54場，收集民意69條，幫助解決各種糾紛、困難35件，走訪21戶，派發聯繫卡950份。
二、以居民議事會建設爲契機，促進黨政社羣社區共治工作
社區積極推進黨政社羣社區共治工作，領導成立了居民議事會，通過居民代表投票的形式選出了7名居民議事代表，與駐社區人大代表，社區綜合黨總支、居委會以及轄區企事業代表共同組成了居民議事會。目前，居民議事會有議事員15人，並已經正式開展活動，參與社區的建設、服務：2015年8月28日，梧桐山社區綜合黨總支、居民議事會的代表15人在轄區會議室召開黨政社羣社區共治初選評議會。通過投票的形式選出了《梧桐山社區文體公園燈光維修以及場地改造》項目參與xx街道辦事處組織的社區共治基金項目pk，並已在街道組織的共治項目pk中勝出，正在組織實施階段。2015年10月28日，梧桐山社區綜合黨總支、居民議事會在轄區會議室召開居民議事會。通過無記名投票的形式選出了兩大項民生微實事項目共44萬元，分別是：1、各自然村的道路以及排水渠的維修35萬元;2、社區服務中心的整體改造9萬元。目前，該民生微實事項目已經上報街道組織實施中。
三、 整合調整，完善制度，加強轄區網格工作。
作爲社區體制改革重要的一項工作，社區非常重視轄區的網格工作。通過整合調整，確定網格員，明確網格員的職責，並逐步完善各項制度，如：網格例會制度、安全生產反饋制度、網格計生反饋制度、隱患事件上報制度等，規範網格工作。目前轄區共有11個網格，已經配齊了11名網格員，管理樓棟1276棟，房屋8159套，截止2015年11月底，共有人員信息15095條，企業法人信息136條，計生新建卡673張，上報各類隱患事件307件。配合計生迎檢6次，安全排查6次，治安隱患排查行動4次。
四、 重視安全生產管理工作，確保轄區平安、和諧。
在2014年安全生產排查整治效果的基礎上，繼續做好轄區安全生產工作。按照《xx區社區工作站安全生產工作暫行辦法》以及《xx區社區工作站安全生產工作考覈辦法》的要求，積極開展轄區安全生產工作，加強社區“三小場所”的管理，與門店、重點出租屋店簽訂《安全管理責任書》156份，完善社區老舊瓦房檔案147件，xx派出所、街道安監科、掛點科室共同參與，積極協調，加強巡查，尤其是“三合一”、“二合一”、私改電路、堵塞消防通道等問題的排查整改。整合資源，加強聯動，網格員、計生協管員、統計員、自治議事會組織的隊伍均參與安全管理巡查，發現問題，及時整改上報，同時，最大限度地實現檔案資源共享，提高了工作效率。
五、 整合社區資源，加強志願服務，提升居民幸福感
加強黨羣服務中心建設，整合梧桐山社區服務中心、老年人協會等轄區的社會組織，將社工的專業服務與義工的志願服務相結合，積極開展助老養老、文體活動、心理諮詢、慈善服務等13項服務。目前，已經開展各類活動60多場， 吸引社區居民、來深建設者1500餘人次參與活動。孵化社區社會組織，備案成立了梧桐山社區中老年藝術協會、梧桐山籃球協會，促進了轄區社會組織的發展。組織了社區老年人體檢，慰問空巢老人，組建老年健身舞蹈隊、老年人才藝大賽等，請專業人士爲社區青工提供心理輔導、提供就業知識技能培訓，幫助青工自主創業等等，受到居民、來深建設者的歡迎。2015年配合街道總工會在轄區股份公司、威健、福泰克、捷誠等6家企業組織職工趣味運動會6場，參與外來輕工500人次，促進了勞資關係和諧發展。
六、 加強計生服務工作，促進轄區人口關係。
社區計生工作以爲轄區育齡婦女服務爲重點，加強宣傳，做好轄區育齡婦女的服務工作，完善生育文化中心，爲轄區的育齡婦女服務。轄區共有育齡婦女4290人，當年新出生嬰兒123例，落實節育手術76例，辦理計劃生育服務證14本，獨生子女光榮證3本，其他計生證明68份，發放各類補助、獎勵金35140元，獨生子女扶貧慰問8500元。全年組織了8場宣傳活動，普及計劃生育知識，發放各類宣傳單張2300張，爲1000多人次提供了計生知識諮詢，有效地促進了計生工作的開展。
七、 加大維穩綜治力度，維護轄區穩定。
主要工作是以社區治保會建設爲主線，加強羣防羣治工作，完善工作制度，在轄區6家重要企業單位設立了保衛室，積極發揮其作用，預防各種違法犯罪行爲，維護轄區穩定。同時，積極開展創建“平安社區”、“無毒社區”等專項活動，促進社區的和諧發展。深入社區、加強排查，全年共開展大型排查行動4次，對轄區的客棧、私房菜等進行排查，配合派出所對私人住宅內的佛堂、基督堂進行了排查、統計，並反饋給派出所。進一步加強人民調解作用，探索人民調解在房屋租賃糾紛、勞資糾紛中的新方法，加強宣傳，針對勞資糾紛，積極與轄區各工廠的廠長交流溝通，發揮他們接近基層、信息靈的作用，可以提前知道企業單位的動態，發現苗頭及時預防處理，將糾紛矛盾消滅在萌芽狀態。全年，共調解各類糾紛34起，調結33起。
八、統籌社區事務，整合社區資源，提高服務效率和水平。
自2014年底以來，社區體制改革工作逐步展開，社區綜合黨總支積極推進，黨員主動帶頭，勇挑重擔，選擇了任務較重、累的崗位，保證了社區工作站崗位的確定。統籌、整合社區事務，推進社區各項工作的開展：1.建立了聯席會議制度。社區“兩委”聯席會議制度、社區工作聯席會議制度等制度逐漸建立健全，對社區的各項事務進行共同研究，集體決策。尤其是社區工作聯席會議，每週一下午2:30召開，網格、計生、安全以及城管工作人員參加，總結各自工作，探討工作問題，提出解決方案，佈置下階段的工作，保證了社區各項工作的順利開展。2.整合社區組織。在社區綜合黨總支的協調下，社區居委會、黨羣服務中心、老年人協會等組織進行了整合，形成共同的服務平臺，由社區居委會專職委員統一調配，實現了需求調查、形成方案、前期準備、預算投入、人員調配、活動開展、事後評估等開展活動的規範，有效地節約了資源，提高了效率。3.整合社區資源。轄區有各種社會組織和企業單位，社區綜合黨總支進行了調查、統計和整理，按照其主要功能和產品歸類，並派人專門與其溝通，建立聯繫，在有需要的時候能夠提供幫助。如：在今年的“中秋月、鄰里情”爲主題的鄰里節大型表演活動中，社區藝術愛好協會、國小、幼兒園、精武文化發展公司、健身舞蹈隊等紛紛上臺表演，爲轄區居民羣衆獻上了一臺精彩的文藝演出。
九、 加強社區的信息化建設，促進社區的發展。
充分利用網絡，提高服務效率，尤其是《羅湖家園網》信息平臺，把社區工作站的服務事項、工作動態及時公開發布，及時反饋網上涉及社區的意見、問題，方便社區居民，並接受居民監督。完善勞動監察信息網格化、安全巡查網格化、維穩綜治監督網格化工作，推動社區發展，保證社區的和諧穩定。總之，2015年工作已經結束，我們將再接再厲，繼續做好社區的服務、管理工作，讓轄區居民滿意。
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驀然回首，今年即將過去，職場經驗告訴我們，作好小區物業管理的年度工作述職對於未來的發展非常緊要，只有作好上一年的回顧，我們才能在下一年輕裝上陣。優秀的人是怎麼寫小區物業管理的年度工作總結的呢？爲了讓您在使用時更加簡單方便，下面是工作總結之家小編整理的“小區物業服務2022年度總結”，僅供參考。
今年我在擔任小區物業經理的這段日子裏，恪盡職守的堅守着自己的崗位，從未有一天出現過請假的現象，就是我不想我手下的員工們工作起來沒有我的坐鎮，會覺得沒有主心骨，在這一年裏，我很好的落時領導安排的各項工作，物業部門的整體運作在我的監督下，平穩的進行着。在這一年裏雖然大多都十分完美的完成了，但是我也在工作中出現過失誤的現象。以下就是我這一年的工作總結。
一、個人方面
我本就是去年年末領導纔給予我提拔的，晉升爲物業的經理，我頓時感到自己的身上責任重大，但是空有一番志向卻不知道如何施展，還好有領導爲我指點迷津，讓我瞬間對自己崗位的認識清晰了起來，我要做的太多了。在晉升一個工作崗位之後，一定要有一個清晰的工作目標，這樣才能讓自己的工作有方向，這是我總結出來的，有目標之後，工作起來才能事半功倍。在我當上物業經理的那一瞬間，我就覺得在這個小區裏入住的每一個業主都是我的家人，我要做的就是基於他們最好的服務，我可以感覺得到我的人格都得到了昇華，我也會在工作中嚴格要求自己，爭取給業主們更好的服務。
二、工作方面
（1）我會根據對自己手下工作人員的考察，抽時間組織他們習慣專業性的培訓，從語言、字體、服務態度、工作能力等幾個方面開展。主要是爲了提高物業工作人員的綜合素質，從日後他們的工作表現來看，鮮有成效。
（2）主動跟業主們打招呼，儘可能讓每一個業主都知道物業的的經理換人了，我就是新的經理，以後可以常來打擾我，任何需要的時候都可以叫我，主要是混個臉熟，跟業主們維持好關係。
（3）物業部門的工作，在這一年中，我都做到了親自監督，他們很多工作，我在之前工作的時候都做過，有工作經驗，偶然會指點他們一下，儘可能的增加他們的工作水準，給業務們更全面、更周到的服務。
（4）無一例外，我每一天的工作都會如實的彙報給領導，不管是否存在了失誤，都一一上報，絕不有所欺瞞，遇到相當嚴重的事情，自己解決不的，我不會逞強，第一時間跟領導彙報。請求幫助。
（5）鐵面無私，面對觸犯物業工作人員工作準則的員工，堅決進行嚴厲的處罰，絕不因爲是我的部下就姑息。
三、存在的失誤
年初的時候，我制定的人員值班安排表有問題。我在人員安排上存在着空檔，中午有十五分鐘保安治安室是沒有人的，都被我安排去就餐了，還要後面被領導及時的指出來了，不然發生事故不堪設想，那麼責任全在我，這就是因爲我對工作的理解不夠。
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行着爲集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成着各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算彙報如下：
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業後，首先將衆多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是爲業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決於服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行爲舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務爲企業樹立了良好的形象。
2、春節爲小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角；組織安保人員就節日安全防範進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區設立xx燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查；節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；爲營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區業主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲更加提高了節日的氣氛。
3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修
爲了徹底改變小區業主對物業的看法，也爲了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過後，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先後投資20餘萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60餘戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，並圓滿地協調解決。
4、建全檔案，對各類手續進行年??
爲了加強公司內部管理，便於更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回並存檔，接着對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。
5、對小區進行綠化美化
爲了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先後栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮後的小區面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合社區完成“創城”工作
物業服務不但是理性的行爲服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行爲規約等，先後展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關於全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創建全國文明城市市民須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，瞭解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地爲公司網站投稿，半年來我們共爲公司選送稿子4篇，4篇都被網站採用發表。我們也爲物業監察隊先後送去5篇關於我們小區物業管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業專刊上發表。
7、配合集團公司完成c區奠基開工典禮的準備工作及善後工作
10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，佈置會場，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，並處理了會場善後事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛鍊，團隊的自身素質得到了很好的展示。
8、d區的前期介入
（1）組織架構的建立
（2）人員的招聘
我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，採用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，爲公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（3）新員工的培訓
我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行爲規範，考覈制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
（4）交房資料的準備工作
我們整齊了《業主入住通知書》、《業主裝修合同》、《物業服務合同》、《物業管理規約》、《業主服務指南》等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行着對d區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。
9、員工的着裝
6月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力爲璽建祥房地產後期服好務，爲璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實爲小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，爲集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在着一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防範意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規範，員工的整體素質還有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴將d區項目的接管工作完成好。
2、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產開發及璽建祥房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結一年的工作經驗，做好業主的回訪工作，並加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質；繼續完善和規範各項管理制度，爲公司的各項工作的展開打好基礎。
5、配合集團公司完成c區的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業永恆的主題，堅持預防爲主，防治結合，加強安全教育，實行羣防羣治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，爲小區創作一個安全、舒適的環境。
7、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關係，多爲集團公司排憂解難。
總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，衆志成城，創璽建祥物業輝煌。
20xx年度，我物業部在集團公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。現我部門將具體工作彙報如下，請領導審覈。
一、各項手續的辦理情況。
1、金達商務大廈前期手續辦理工作。
金達商務大廈前期手續方案與20xx年x月初交蘭州市規劃局專家辦後，按照相關精神和規定，公司於12月中旬對消防初審方案進行了修改，並將新的方案於20xx年x月中旬上報蘭州市消防局。
20xx年x月x日，市消防局批准了修改後的初審方案。20xx年x月x日，經省設計研究院依據修改後的消防初審方案，重新修改設計方案，報市規劃局專家辦。20xx年x月x日又根據市規劃局專家辦的意見，將商務大廈南面靠西側南北向退8米，東西向退4米，由省設計研究院三所修改後上報於蘭州市規劃局專家辦。
目前商務大廈前期工作面臨的主要問題是，由市規劃局提出，土領會作出的“金達商務大廈距南側28層商住樓不小於18米”的指標，同市消防局對消防撲救面的要求有着不可調和的矛盾。根據這類情況分析，只有改變土領會的有關要求，才能夠使金達商務大廈的前期工作順利的開展下去。
2、西關臨夏路、西站敦煌路房產證的辦理工作。
20xx年x月初，我公司將西關臨夏路、西站敦煌路拆遷樓住戶住房進行了“房改房”政策的出售，截至20xx年x月x日，共計出售西關臨夏路住房15套，西站敦煌路住房63套，共計收售房款3761047.63元。7月底，我部門開始整理並辦理房產證的相關手續。
爲了加快辦理房產證的進度，我部門採取了先交市房產局改辦報批，再由遺留辦上報的辦法進行工作。20xx年x月x日將有關材料交市房產局房改辦審覈，8月x日審覈通過。
之後，我部門按照個人賬戶填報個人維修基金報表，並在20xx年x月x日，將49萬餘元的房屋維修基金交於蘭州市房管局維修基金歸集辦公室，9月x日到帳後，按個人賬戶填報個人維修基金髮票共計94張。
20xx年x月x日，我部門將維修基金交款及相關要件交於市房產局房改辦，經該部門領導批准後，開具房屋產權界定書。10月x日將相關資料交於市房管局遺留辦，10月x日對西關臨夏路15-19號的15套已售房進行了測量，10月x日帶領住戶到市房產局西關產籍部進行了簽字證明。
二、資金申請與租金收回等方面。
1、房屋維修基金的申請工作。
西站敦煌路金達小區的供熱、供水和排污系統一直存在問題，但因公司維修資金不到位，一直不能進行全面的維護、修理工作。我部門於20xx年x月決定向房屋維修基金的有關部門申
請西站敦煌路金達小區473-497號供暖系統和排污系統改修的維修資金，並及時開始辦理相關手續。
根據“住房公積金管理中心”所提供我公司往年繳存房屋維修基金27萬餘元和今年所繳存房屋維修基金49萬餘元的資金基礎，在我部門的努力下，最終向有關部門申請到維修基金19萬餘元。
目前，此項手續正在審覈中，待有關部門現場勘察之後，申請的維修資金即可到位。但因本市已到供暖時節，供暖和排污系統的改修工作只能拖延至來年停暖後開展。
2、部分租金和管理費用的收回。
位於臨夏路拆遷樓下的人行道區域，爲我公司所負責範圍。在入夏之際，此區域有個體攤位佔道經銷冷飲生意的現象，我部門按照公司領導的安排，及時對該攤位商戶進行了經營手續的核查工作，發現該攤位各項經營手續均齊全，屬於符合規定的經營行爲。但該攤位私自佔用我公司所負責的區域進行個人盈利活動，並且沒有與我公司相關部門進行協商。爲維護公司利益，我部門與該攤位的負責人反覆交涉、協商，最終達成協議，即該商戶如要在此區域進行個人盈利活動，必須事先向我公司彙報說明情況，並以每月3000元的價格出租後方能使用。目前，我部門已收回該攤位今年所欠租金及明年預交租金共計3萬元整
此外，我部門在今年x月份與西單商場協商，收回了“五貝子”染髮美容公司的衛生費收取工作。其他商鋪租金的收取及廣告應收費用均全部收取，並與各商鋪簽訂了租金調整的合同。
3、林業資金的申請。
金達山莊是蘭州市供銷社直屬單位，也是商貿系統北山重點綠化單位。我單位所承包白塔山後山綠化林地300多畝，自19xx年至今，每年僅山莊投入的各項資金就達10萬餘元。
今年我部門得知消息，具有林權證，屬公益林林區的企事業單位，有權申請林場養護的資金補貼。就金達山莊目前情況來看，急需維修和養護的林區道路是金達山莊首先要解決的問題。於是我部門在9月中旬及時向城關區林業局上交《關於申請市區北山林場養護資金補貼的報告》，並多次前往城關區林業局諮詢資金補貼的相關事宜。
城關區林業局有關部門給與我公司的答覆爲，申請道路資金補貼，必須要滿足以下要求，分別是公益林林區的造價估算，林區道路的現場勘察報告，林區道路改造工程設計方案和正式設計施工圖，以及上報工程預算合同等。
基於對林場養護資金補貼的數額不明確，我部門在徵求公司領導的意見之後，決定暫放此項補貼的申請。待完善各項補貼的政策諮詢以及調查考證其他企事業單位所享受到的補貼金額數目之後，再對城關區林業局所提出的前提要求開展工作。
三、物業日常工作與安全保衛工作。
1、日常工作方面。
20xx年x月至3月，我部門對所屬供暖轄區內進行了供暖，認真完成工作，無意外事故發生，無居民投訴現象發生。停暖之後，我部門對鍋爐進行了檢修，及時解決所發現的問題。介於臨夏路和敦煌路居民樓內水暖設備老化，存在問題較多，我部門在20xx年x月底供暖之前，對臨夏路及敦煌路所管轄小區的供暖
設備提前進行了檢修工作，及時解決了住戶家中供暖設備漏水等問題十餘起，確保小區的供暖工作能夠正常進行。
20xx年x月至4月，我部門分別對臨夏路和敦煌路所屬小區中往年未繳水費、衛生費、暖氣費的住戶進行了催繳，並在供暖停爐之後，與天地聖源物業公司進行了賬務結算。7月初，我部門又對該兩處住戶進行了今年各項費用的收繳。截至目前，20xx年除供暖費以外各項費用的收繳已完成近85%，其他欠費用戶，我部門仍在努力催繳，20xx年供暖費的收繳工作已經開始進行。
此外，我部門還在西站敦煌路小區自來水管斷裂後，進行了搶修，並對大廈後院及西站家屬院的化糞池進行了徹底清池工作。電費、水費與公司通訊費用也及時的繳清。
2、安全保衛工作方面。
我部門認真完成了安全保衛工作的各項任務。每逢節假日前夕，我部門對西單商場周邊租賃商鋪的消防安全做了細緻的檢查，對存在安全隱患的商鋪及時下發了安全隱患整改書。
今年，我們還對公司全體員工進行了消防知識的專業培訓，並在10月底，組織公司全體在職員工進行了消防安全演練，使每個員工在遇到突發火災事件時，能夠快速準確的使用滅火器材，並熟悉了意外災害發生時的逃生路線。使公司全體員工在安全生產的意識上有了更全面的認識。
此外，爲了保障公司的夜間防盜措施，我部門特安臵了紅外線感應自動報警探頭4個，使公司夜間安全有了新的保障。
四、自主經營方面。
按照市社領導的建議和集團公司領導的要求，我部門於20xx年x月初，將金達山莊的設施進行了維修，並對山莊形象進行了美化。決定利用金達山莊的有利環境，進行自主經營，並在6月x日正式試營業。
山莊經營期間，分別接待了市回收公司，市農副公司，市果品公司等多家大公司舉辦的活動，以及部分零散客戶。在市社領導、市社所屬各公司的大力支持，及我部門同志的努力工作下，金達山莊從6月中旬至9月底總共投入固定資產近1萬4千元，營業支出1萬1千餘元，營業收入1萬6千餘元，在經營方面取得了較好的成績。
綜上所述，20xx年我部門工作在公司領導的全力支持下，在各部門的大力配合以及部門全體員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，認真做好接待工作，提升物業的服務品質，爲公司創造更大的盈利空間。
時光如梭，不知不覺中來到xx物業工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成爲一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。以下是我今年的工作總結。
1.日常工作
客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。
2.磨礪性格，提升素質
對於剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作爲一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作爲重，始終保持微笑，因爲你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。儘量保持着微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
3.重視細節
細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx物業這裏我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。
4.拓展才能
爲了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，每份工作我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
5.提升方向
加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。加強文檔的製作能力，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎麼去解答。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到xx物業這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！
20xx年，在xxx公司和xxx公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：
一、自身隊伍建設質量提高
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
（一）規範行爲。管理處員工統一着裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批准，出勤率達xx%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩週召開一次例會，在員工彙報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時佈置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考覈完成率達xx%。
（二）規範秩序。管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中佈置的工作完成率xx%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯繫函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
（三）規範服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考覈每月都有評定，考覈到個人，並對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、諮詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率xx%，業主（住戶）服務需求回訪率達xx%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關係；並從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率xx%以上，不合格服務整改合格率xx%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。
二、房屋管理細緻到位
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。
（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期xxx聯排業主的交房工作。我們積極和xxx公司協調，籌備交房事宜，佈置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
（二）房屋驗收認真細緻。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。爲了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨後我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，並分析滲漏的原因，並將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外牆滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達xx%以上。管理處本着對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工後關好門窗，清理完現場後方可離場，規範了維修現場的管理。
（四）日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標誌性建築進行了檢查，發現部分標誌物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告xxx公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年綠化面積xx畝，維護樹木120棵，消毒除害xx次。
（一）提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由於小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行鬆土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
（二）保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，並派專人負責。區內的道路、休閒椅、指示牌、兒童遊樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛紮實周到
xxx小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對複雜，我處把小區的安全保衛工作作爲“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
（一）履行防衛職責。xxx小區保安中隊xxx名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閒區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由於管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故爲零。
（二）強化保安訓練。我處按照用什麼、學什麼、練什麼的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少於一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。
（三）完成任務出色。由於我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區警務室的社區民警密切聯繫配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建築工地的治安防範工作，確保xxx公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛佔壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務收費款實賬明
我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計xxx元。
（一）賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對於每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
（二）收費管理及時無誤。我處結合xxx小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照xxx公司、業主和我方協定的服務費，協調關係，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助xxx公司及時收繳施工單位的水電費。
（三）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極爲公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進和解決的問題
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業主有xxx戶，別墅xxx棟、公寓樓xxx棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯繫甲方工程部儘快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯繫函發給甲方公司但至今未解決。
在社區服務站工作已經將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的半年，感觸頗深。半年多的鍛鍊使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與海梅院長指導關懷分不開，與全體同事和志願者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。
一、轉變觀念愛崗敬業
當我剛來到社區服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養老服務工作的首要前提。
其次，社區養老便民服務工作對於我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行爲規範，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養老便民服務內容和服務項目，摸清了暖心站轄區服務對象，掌握轄區服務需求;利用暖心站辦公場地，本着便民利民的原則，結合社區老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養社區老人積極向上的人生觀;組織社區婦女搞文藝活動，積極爲本社區居民提供各類便民服務;組織志願者參加社區志願服務活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區老人們的交口稱讚。
二、努力學習開拓創新
在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社區老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區居民的服務政策;在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目。現在，社區內清潔工、熱心居民經常來服務站做志願服務。小區居民更是把救助站當作自己的孃家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康諮詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我幫助解決。
再如：一位行動不便的居民有理髮的要求，就與社區志願者聯繫，上門爲他免費理髮;有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫院看病;觀瀾城的居民都一致稱讚自從有了社區服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂於爲大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區服務站的工作終於得到回報。
三、規範服務優質高效
現在，當您走進觀瀾城社區服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到牆上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的複印機、電話、空調、足療機等用品;爲體現養老便民的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區居民瞭解健康、保健、醫療方面的知識;我們還專門爲社區居民準備了電腦音響，供社區居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區服務站志願者臺帳，已經實現志願者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態管理信息。
總之，養老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鑽研業務知識，紮實工作，勇於創新，全心全意地服務於社區居民。
回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責。現將本人思想及工作情況總結如下：
一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面：
能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意爲人民服務的公僕意識。能遵紀守法，忠於職守、實事求是、遵守職業道德和社會公德。全年認真參加了反邪教警示教育、《兩個條例》、新《憲法》、三個代表、四個認同、黨風廉政教育月、十六屆四中全會等集中學習，並書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質量。通過種種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
二、業務知識和工作能力方面：
在目前社區服務的工作崗位上，雖然各項業務還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，我現對社區服務辦的崗位職責、業務範圍、工作要求都已初步瞭解，具備了一定的工作能力，相信今後能夠從容面對社區服務方面的各項任務。
三、工作態度和勤奮敬業方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
四、各項工作開展情況：
1、社區建設上：
雖然截止目前，我處還沒有一個社區，但是我們已做了大量基礎工作，如協助制定***路辦事處社區建設工作有關規定及發展規劃，組建領導小組;協調指導各村委會的社本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊區建設初始工作，宣傳社區政策。現社區服務建設工作的調查、摸底，有關數據的統計彙總正在進行中，乾居園和xxxx小區正在申請成立社區。
2、掃盲工作：
除社區籌建外，本人還負責掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統計局、教育部門和其他相關部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責，數據xxxxx。
3、扶貧幫困工作：
能做到深入轄區瞭解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;並大力配合民政、殘聯、老齡、雙擁落實幫扶措施，協助開展了實物、現金救助。全年共登記貧困戶xxx戶，開展幫扶xx次。
五、配合協助方面：
除完成本職業務工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。
1、駐村工作：
今年我在xxxx村駐隊，駐村中全力參與了反邪教警示教育、環境衛生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好羣衆的思想動員、政策法規宣傳、維護穩定、協調組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協助村組兩委開展工作，面對面及時瞭解廣大農牧民羣衆的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發現它使我得到了教育，增強了才幹。
2、經濟普查工作：
今年進行的經濟普查工作是全國第一次經濟普查，意義重大，任務繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調參加此項工作，成爲了一名經濟普查指導員。因經濟普查工作涉及範圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較爲生疏。爲此我認真閱讀相關業務書籍，積極參加各種業務培訓會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經濟普查全面開始後，我充分運用掌握的業務知識，堅持實事求是，確保普查質量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現我在xxx村已完成了宣傳動員、小區劃分、地圖繪製、底冊填寫等工作。
3、機關報刊、信件的收發工作：
做到了及時分發，沒有出現丟失、遺忘。
黨羣工作崗工作總結篇2
一年來，在常委會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”爲準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今後的努力方向彙報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
我堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持_員先進性教育讀本》爲主要教材，積極參加機關黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，並認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，爲自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業餘時間自學了人大工作業務知識和黨務工作知識，爲完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結5個，其它相關材料10餘個。二是紮紮實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結會議、機關黨委會議和機關黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協調工作，積極主動地爲領導當參謀，出主意，工作過程中未出現一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發、製做宣傳專欄、文明單位檔案採集等黨委辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。
三、嚴於律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作爲武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本着缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸查看)吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創一流業績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦幹，奮發進取，追求卓越，充分發揮_員的先鋒模範作用，努力創造一流的工作業績。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善於從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變;由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變，努力爲黨委、爲各黨支部、爲機關全體黨員提供優質高效的服務。
黨羣工作崗工作總結篇3
今年以來，古棠社區黨支部在區、街道黨工委的正確領導下堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想爲指導，全面貫徹落實科學發展觀，積極踐行街道黨工委提出的總體部署，創建"服務型"黨組織這一主題，創先爭優，結合社區實際，堅持強化基礎、突出特色、開拓創新、注重實效的原則，調動和發揮好社區黨員的積極性，團結帶領廣大黨員和羣衆，積極投身和諧、文明的社區建設，充分發揮黨委的政治核心作用、黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，有力地促進了社區發展和穩定。一年來，各項工作任務較好完成，現總結如下：
一、抓班子、強隊伍，加強黨的基層基礎工作。
古棠社區現在冊黨員人數170人，其中退休黨員45名、在職黨125員名，設1個支部。堅持新時期黨員標準，嚴格規範發展黨員工作程序，爲預備期滿的4名預備黨員按時轉正。通過強化教育，跟蹤考察，使1名入黨積極分子進一步加深了對黨的認識，端正了入黨動機，爲黨組織增添了新鮮血液，壯大黨員隊伍，增強了黨組織的戰鬥力。其次，強化班子自身建設。我們堅持把加強社區領導班子、幹部隊伍建設擺在首位，每月召開黨委成員例會，學習貫徹落實上級文件精神，研究討論社區黨建、社區建設工作。制定退休和在職黨員的文化理論知識學習，進一步完善了黨委議事和決策制度，樹立了班子成員的責任意識，增強了班子的團結力和凝聚力。
二、堅定理想信念、加強黨員學習和思想道德教育方面工作。
學習是踐行科學發展觀的重要內容和根本保證，是一項長期的任務。社區黨支部嚴格黨的組織生活制度，認真落實"三會一課"、民主評議黨員等制度，組織黨員定期學習。一年來，我社區黨支部紮實有效的開展了一系列黨員學習教育。一是社區黨支部充分利用黨員遠程教育網絡平臺，對黨員進行經常性的黨員意識和黨的方針政策、反腐倡廉教育。二是科學發展觀專題會議精神的學習，讓黨員們瞭解科學發展觀學習活動帶來的成果。三是進一步統一思想、提高認識，要求黨員身體力行參與社區建設，爲和諧社區的建設出力。四是在收看了關於科學實踐活動的專題片《走進科學發展的春天》後，黨員們深刻的感受到了，學習實踐科學發展真正的讓"黨員幹部受到了教育，科學發展上了一個水平，人民羣衆得到了實惠"。五是清明節前夕黨員參觀了南京大屠殺紀念館，通過參觀，每個黨員的心靈都受到了強烈的震撼，深受教育;“十一”組織黨員參觀了梅園紀念館，學習週一心爲民的高尚品德和廉潔公正的政治素養。六是社區黨支部領導班子成員學習見義勇爲最美教師、最美司機的英雄事蹟。七是結合道德講堂提高黨員素質教育，運用陽光村居加強居委會廉政建設。通過上述社區黨支部舉辦的各種教育學習，大大增強了黨員的思想意識，提高了黨員的政治素質。在做好未成年人的思想道德教育工作方面，社區利用暑期開展了一系列的愛國主義教育課程;舉辦了愛國主義教育講座、法制講座、參觀國防園、倡導綠色網絡等活動，強化了愛國主義教育，促進了未成年人思想道德建設。
三、建立黨務公開及黨員公開責任制。
社區黨組織書記是第一責任人，接受黨員羣衆的監督，以加強社區黨組織的組織能力建設，確保黨員充分行使權利，擴大民主。今年8月，我社區通過開展公推直選社區黨組織領導班子履行職責情況報告評議活動，真正拉近了黨和羣衆的距離，並收集到了10餘條有價值的意見和建議。
黨羣工作崗工作總結篇4
今年上半年安裝公司的工作任務比較繁重，爲配合公司創建國網一流，在人員少、時間緊、任務重的情況下順利地完成了公司下達的各項工作任務和各項經濟指標，這些成績的取得，是全公司職工發揚嚴細實的工作作風，共同用辛勤的汗水換來的，其成績的取得來之不易，團結的氛圍來之不易，各項經濟指標的完成來之不易，特別是穩定的安全生產形勢來之不易。現就半年來工作完成情況總結如下：
一、主要工作完成情況：
1、完成10kv良崗變工業園大道雙回線路工程、10kv丁田線路工程、歐爾瑪10kv線路工、110kv棠浦變10kv配套工程。
2、完成三環兩線焊杆立杆工作。
3、完成業擴報裝單300餘張。其中專變11臺。
4、完成公司其他臨時緊急任務。
二、內部管理方面：
1、今年來，我公司對內從強化管理、轉變工作作風上做起，始終堅持按上級規定和本所規章辦事，真正做到了用制度管人，按制度辦事。
2、不僅要提高員工的技能素質，還不斷加強員工的思想素質教育，定期召開政治學習會議，特別是今年掀起學習實踐科學發展觀的熱潮，我公司組織員工每週學習一至二次。
三、安全生產方面：
1、我公司始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考覈力度，實現安全生產180天，無任何安全事故發生的好記錄。
2、全公司幹部職工必須熟知兩票操作規程，嚴禁搭票工作，無票操作，確保兩票使用合格率達到100%。
3、制定了《安全生產目標責任書》並與每個職工簽訂安全生產責任書，條款清楚，獎罰分明。
4、狠抓施工作業現場的標準化管理，在施工中堅持兩票、三制的管理。
四、優質服務方面：
1、在外出業擴安裝中，我公司工作人員按規章制度辦事，不向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌，並要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。
2、在半年的工作中未出現一起用戶投訴事件，實現了年初制定的零投訴目標。
3、規範了員工的行爲，做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。
五、工作中存在的一些問題和不足之處：
1、年輕力量少，有些老同志年齡已過50還堅持在杆上作業，希望公司能給我公司注射一些年輕力量。
2、儘管我公司安全抓得緊，一些小的習慣性違章還時有發生，在今後的工作中發現一例處罰一例，把反習慣性違章工作做得更好。
六、下半年工作打算：
1、繼續更好地配合公司創國網一流工作。
2、繼續抓好安全生產，把安全生產工作納入重中之重，確保全年雙零目標的實現。
3、繼續圍繞公司下達的各項經濟目標及年初下達的經營任務力爭超額完成。
4、繼續做好優質服務工作，實現全年優質服務零投訴目標。
5、繼續抓好黨風廉政建設，行風評議工作。
6、繼續更好更快地完成公司下達的各項臨時任務和緊急任務。
黨羣工作崗工作總結篇5
我從20_年任學校黨支部書記以來，堅持黨的領導，擁護祖國的統一。作爲一名基層領導，我勤奮工作，任勞任怨，使支部充分發揮指導作用並影響廣大教師出色完成本職工作。從而形成了一個“和諧，勤奮，創新”的師資隊伍，全面較好地完成了教育教學工作任務，盡到了一個黨務工作者的義務。現將本年度工作總結如下：
一、加強黨員自身建設，充分發揮共產黨員的帶頭作用
切實加強黨員的自身修養，搞好黨員的隊伍建設，使廣大黨員牢固樹立共產主義遠大理想，堅定不移地貫徹黨的基本路線，在教學、學習和社會生活中充分發揮先鋒模範作用。
我校今年在校職工_人，黨員9人，黨員人數佔在冊職工人數的65﹪。如何充分調動黨員的積極性，充分發揮黨員的先鋒帶頭作用尤爲重要。爲此，我校支部認真組織黨員學習新黨章、十八大報告、重慶“3_”總體部署等，對黨員進行教育管理，提高黨員素質，增強黨性，嚴格黨的組織生活，開展批評和自我批評。維護和執行黨的紀律，監督黨員切實履行義務。
1、堅持“三會一課”制度，保證黨員的政治學習時間，“三會一課”是時代的需要，是黨建工作的基本要求和任務。堅持“三會一課”是有助於內強素質，外塑形象。20_年初，學校學校支部總結一年來的工作完成情況，支部“三會一課”執行情況，黨員學習記錄情況，黨員心得體會上交情況。目的就是促使支部落實“三會一課”任務。20_年學習活動按支部計劃進行，嚴肅學習制度和紀律。
2、組織各類競賽活動，豐富黨員業餘生活
按年青黨員心理特點，鼓勵年青黨員教師參加各種競賽活動，從而加強黨組織的活力。每年三月是學校“文明禮貌”活動月，要求黨員、幹部以身作則，帶頭講文明，講禮貌，講普通話。組織青年黨員、教師積極參加學校文明禮儀知識競賽。在這些比賽中，陳德陽、鄒元、徐春燕同志獲得優異成績。
組織黨員、教師積極參加“歌詠比賽”、“中華讀書魂”演講比賽，“師德師風”、“法律知識”、“知榮明恥、從我做起”和校園文化藝術節等活動。把榮辱觀教育，構建和諧社會教育，重慶“3_”主題活動引入校園，爲年青教師、黨員營造展示才華的平臺，激發他們銳意進取、奮發向上。
宣傳、貫徹、執行黨的十八大精神，在中心組學習會上支部就學習貫徹、落實十八大精神作了統一部署，要求在本學期結束前每個黨員交心德體會文章一篇，領導幹部交兩篇。
3.抓典型、樹新風、弘揚正氣
堅持一年一次對黨務工作者、優秀共產黨員進行評選表彰，倡導人人爭當先鋒。
20_年受到鎮黨委表彰的優秀共產黨員有是陳繼宗;學校表彰的有：優秀黨務工作者：鄒元。優秀共產黨員：陳德陽、徐春燕、周才餘等同志。
二、加強黨員思想建設，增強黨組織的戰鬥力
以“抓好黨建、服務教學”爲原則，學校黨委狠抓政治思想工作，力促教學質量的提高。
學習《教師法律法規》讀本，把支部工作和校務工作緊緊結合，充分發揮支部的模範作用。每季度一次的民主生活會上都能統一認識，不斷總結，在向老黨員學習的同時，要求年輕同志對《樹立和落實科學發展觀》、《社會主義榮辱觀》等內容進行學習討論，提高了黨員的認識能力，在思想上得到飛躍。
我校的黑板報是黨建工作宣傳的主要陣地，隨時更換內容，不失時機地宣傳黨的方針政策，宣傳學校的工作思路和辦學方針，表揚好人好事，是組織聯繫羣衆的陣地。
三、加強組織建設，增強黨組織的創造力
加強組織建設，增強黨組織的凝聚力是我校黨建工作的基本抓手：
20_年底，學校支部進行了改選。把工作在第一線，既年青又有魄力、有組織能力的教學骨幹黨員選進了基層黨組織。新一屆的黨支部顯得更加青春活力。
茯苓國小支部：書記：黃寨彬委員：陳德陽、鄒元。
四、加強黨風廉政建設，增強黨組織的凝聚力
爲了加強黨員的自身建設、強化監督管理措施，我校支部召開了黨風廉政建設專題會議，強調了嚴禁領導幹部利用職權和職務影響爲本人、親友和身邊工作人員謀取不正當利益;不允許對領導幹部及其親屬搞特殊照顧;不允許爲他們謀取不正當利益提供方便。凡是涉及幹部、老師、職工、學生切身利益的事項，都要進行公開，提高公開的真實性、公正性、實用性，建立建全監督保障機制。同時倡導：嚴禁領導幹部借節假日、生日、子女入學、爲父母操辦生日宴酒等名目收錢劍財。全體教師嚴禁教育亂收費，違者重處。全體黨員共同遵守，樹立起了新風尚。所有共產黨員、黨員幹部都廉潔自律，防微杜漸，築牢反腐倡廉的長堤，提高了黨組織的創造力。
五、關心離退休教師，關愛貧困家庭黨員。
爲了確保離退休教師老有所養，學校按時撥付了離退休教師的活動經費。每年在重陽節組織離退休老師座談。爲年滿整_的老同志贈送生日禮品，爲他們祝壽。讓離退休老師有一種“家”的溫暖。凡遇生病住院治療的老同志，學校黨政、工會領導都要前去慰問。每年對貧困黨員進行慰問，落實其基本生活。
展望未來，任重道遠。作爲一名黨務工作者，我將繼續努力工作，不斷創新，爭做羣衆的好幫手，用行動證明自己是一名合格的共產黨員。
黨羣工作崗工作總結篇6
一、建設情況
(一)組織機構建設情況。按照鄉鎮機構改革要求，金河鎮黨羣服務中心於2019年12月份掛牌成立，坐落於金河鎮政府東側，面積660平方米，並將東光社區進行整合，實現了“資源整合、務實管用、共建共享”的目的。我鎮黨羣服務中心配備主任、副主任，主任由鎮黨委書記兼任，窗口配備8名工作人員。黨羣服務中心嚴格按照市委要求的標準建有固定的辦公場所，配置了電話、電腦、桌椅、檔案櫃等必備的辦公設備。
(二)功能設置情況。我鎮的黨羣服中心能緊緊圍繞羣衆關心的熱點、難點問題，合理設置服務窗口，突出便民服務、代辦服務等功能。中心建設了“一心、兩站(所)、六室”，一箇中心即：便民服務中心，設有六個窗口：即黨員服務、民政服務、衛生計生、社會保障、就業服務、退役軍人;
兩個站(所)：退役軍人服務站、新時代文明實踐所;
六個辦公室：黨員服務室、黨務諮詢室、黨員活動室、多媒體會議室、圖書閱覽室、司法調解室，打造了集黨務、政務以及社會化服務爲一體的綜合性服務平臺。
二、服務情況
(一)實行集中辦公。黨羣服務中心設立了獨立的便民服務大廳，將與羣衆生產、生活息息相關的服務項目納入中心辦理，並抽調工作人員，變分散辦公爲集中辦公，使羣衆進一道門辦完所要辦的事。集中辦理的事項主要涉及社保醫保、就業服務、民政、退役軍人等部門。2020年1-3季度，共計辦理低保、社會救助、醫保、社保、慰問退役軍人10人，發放抗美援朝紀念章12枚。
(二)實施陽光操作。在爲羣衆辦事和服務的過程中， 黨羣服務中心堅持方便羣衆辦事與嚴格依法行政相結合，對 便民服務的內容、程序和標準等實行上牆公佈，做到服務內 容、辦事程序、收費標準等公開，使到中心辦事的羣衆一看 就明瞭、一看就放心。如：黨羣服務中心的牆上粘貼有辦事 指南、辦事流程等相關制度。
(三)明確服務規範。黨羣服務中心制定了服務守則， 堅持以辦事方便不方便、公正不公正、羣衆滿意不滿意爲工 作標準，要求工作人員熱情接待、耐心解釋。制定了首問負 責制度、ab崗工作制、辦理登記制度等，要求中心工作人員從受理到辦結提供規範服務，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都要詳細登記備查。
三、存在的主要問題 (一)人員亟需補充。黨羣服務中心涉及工作內容多、業務繁雜，覈定事業編制9名，目前實有4人，還有5個空缺，亟需招錄人員充實到工作隊伍中。
(二)協調聯動還有不足。由於黨羣服務中心是新成立的單位，各項工作還在按部就班地開展，在一體化辦公、聯動融合發展上還有待提高。
(三)服務能力有待進一步加強。黨羣服務中心服務項目多，涉及面廣，而工作人員自身素質、工作能力參差不齊，在爲民服務上還需提升。
(四)政務外網暫未接入。由於政務外網線路未實施安裝，政務外網還未接入。
三、下一步工作安排 建立黨羣服務中心體現了當前政府職能和行政服務改革的方向，在很大程度上也確實爲羣衆提供了便利。羣衆對黨羣服務中心有一定的現實需要，黨羣服務中心也有必要、有能力爲羣衆提供一些便利服務。但還有許多方面有待進一步探索和完善，要不斷拓展服務內容，改善服務方式，把虛事做實，把實事做好。
(一)加強組織建設，完善運行機制。黨羣服務中心是市、鎮、社區三級服務體系的重要組成部分，最直接地擔負着爲基層服務、爲羣衆服務、爲經濟建設服務的重任。要從“以人民爲中心”重要思想的高度，切實加強對黨羣服務中心的組織建設。一要加強領導，要把這項工作納入各級政府的議事日程，及時協調處理工作中的矛盾。二要配備好工作人員。要選派思想素質高、業務水平好、作風正派、責任心強的同志擔任黨羣服務中心專(兼)職工作人員，並明確職責、授權到位。三要完善機制。要建立完善好各項規章制度，使中心工作有序進行。
(二)改進服務方式，提高服務水平。進一步加強市區與鄉(鎮)黨羣服務中心的互動，提高辦事效率，提高服務水平。要定期組織工作人員入戶，廣泛聽取羣衆對黨羣服務中心的意見和建議，創新服務手段，如預約服務、電話服務等，及時爲羣衆排憂解難，不斷提高黨羣服務中心的辦事效率和服務質量。對在黨羣服務中心職權範圍內的事情，只要符合條件，都要給予直接辦理;
對於那些在鄉鎮不能直接辦理的事項可實施“幫你辦”，由工作人員負責提供全程代理服務;
對那些政策性、法律性較強，一時無法解決或不能給予明確答覆的事項，黨羣服務中心要提供受理服務並負責幫助聯繫、協調。要積極探索網上審批途徑，可以通過市政府網上審批的事項進行網上辦理，如涉及社保、民政等部門事項，建議統一通過網上辦理。
(三)梳理和優化辦事流程，提高服務效率。按照政務服務標準化、規範化要求，完善工作機制，進一步簡化辦事程序、優化政務服務辦理流程，合併辦理環節、壓縮辦理時限，大幅提升服務效能。同時，有計劃的加強工作人員的業務培訓，爲全鎮廣大人民羣衆提供更加優質便捷高效的服務。
