200X年以來，監察大隊在局黨組的正確領導下，堅持依法辦事，突出執法檢查，隨時發現問題，隨時整改，使旅遊監察工作走上制度化、規範化、程序化的軌道。在局全體人員的共同努力下，監察大隊執法環境得到進一步的改善，行政執法水平逐步提高。截止目前，大隊共出動巡查65次，拆除違章建房兩間，拆除偷建、翻建的墳墓6座共38穴，處理各類旅遊投訴12起。現將一年來的工作總結彙報如下：
一、 維護景區資源，保障旅遊可持續發展
爲了更好的保護風景旅遊資源，大隊把景區的資源保護作爲日常工作的重點，依據《浙江省風景名勝區管理條例》對擅自違章建設、開山採石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區資源的行爲，予以堅決打擊毫不手軟。主要工作如下：
1、依法查處各類違章建築，早發現、早處理，對一意孤行者交由法院強制執行。10月12日，對不進行整改的釘子戶，我局會同玉蒼林場工作人員對玉蒼山景區玉蒼道觀旁的簡易棚進行強制拆除，電視臺拍攝了整個拆違過程，播出後起到了很好的宣傳效果。
2、青山白化回潮，建一個拆一個。近段時間搶建、翻建墳墓的現象有所擡頭，我們在接到舉報後，第一時間趕赴現場，對施工人員進行談話取證，扣留施工工具，並依法現場拆除。10月18日，我局會同金鄉鎮政府、炎亭管理所共三十多人，進行聲勢浩大的青山白化整治行動，對在1
5、16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳墓進行現場拆除，同時電視臺跟蹤拍攝並報道了此事，對景區青山白化治理，起到了一個很好的宣傳、警示的效果。
3、景區資源保護，迫在眉睫。8月25日我局和林業部門配合浦亭鄉打擊非法採石活動，對一非法採石場進行清理，發現該採石場有剛作業過的痕跡，人員已逃離，於是沒收了採石場作業用的機械葫蘆等非法的設備，搗毀非法採石的各種設施，嚴厲的打擊了非法採石者的囂張氣焰。26日接到羣衆舉報，漁寮聯盟村穿境公路正在進行改擴建，路直通漁寮大沙灘，據現場勘察工程已經基本完工，恢復起來有極大的難度，局裏以人爲本考慮到村民的利益，決定在靠近沙灘的路段改爲臺階上下，保留公路爲村民提供方便。
二、 突出旅遊安全、確保旅遊發展的生命線
1、爲貫徹市旅遊局和縣府辦《關於進一步加強旅遊安全工作的通知》的文件精神，3月23日我局會同縣工商、衛生、消防、質監、海事等部門，走訪了全縣各大景區、星級賓館飯店、旅行社，對全行業進行了一次系統、全面的安全大檢查，檢查中對不符合要求的企業進行現場查辦，起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯合部門之多，都是有始以來第一次，爲風景旅遊監察工作開闢了一種全新的模式。
2、安全事故，警鐘長鳴。5.4和6.11事件給正自得於以安全工作爲榮的我們當頭一棒，如何給遊客創造一個安全舒適旅遊環境？怎樣創造這樣的環境？以確保此類事故不再發生，成爲當前迫切需要解決的問題。爲此，我局舉一反三，對景區的安全隱患進行全面排查不留死角，並督促整改，及時向局領導彙報，此次整改局領導非常重視，劃撥專項經費用於整改，使整改工作很快得以完成。6月27日我局會同縣工商局、馬站派出所，對漁寮景區民房住宿進行安全隱患檢查，對不具備安全設施設備的經營場所責令進行整改。7月28日我局聯合海事、港航、質監、安監、漁寮鄉，對漁寮景區沙灘娛樂項目進行檢查，不符合安全質量標準的經營戶不予運營。
3、全力以赴、做好防颱抗臺工作。今年臺風頻頻光顧我縣，給各行各業帶了很大的損失，旅遊也不例外，考慮到以人爲本，把人民利益放在第一位，我大隊深入抗臺第一線，協助景區管理所做好人員的撤離和物資的轉移工作，駐守景區，協同抗臺，直至抗臺工作結束。
三、不斷加強行業管理，改善旅遊市場形象
以創造“優美環境、優良秩序、遊客滿意”爲目標，今年來，我大隊一方面加強對景區資源的保護，另一方面抓市場整頓，以規範旅遊市場爲重點，配合局及旅遊科做好行業管理與整治，內容如下：
1、分別在“五一”、“十一”前夕聯合工商等部門開展旅遊黃金週節前大檢查，以創“雙十佳”活動爲載體，根據內容要求，排查安全隱患，完善企業的規章制度，建立健全各項安全工作臺帳。
2、積極受理旅遊投訴，展示旅遊窗口形象。隨着旅遊業的不斷髮展，人們法律意識和維權意識的不斷提高，新問題的不斷顯現，對如何協調好遊客和被投訴者之間的糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起，我大隊依照程序，查明事實，以保障遊客利益的前提下圓滿處理了各個投訴。
3、開展業務培訓，加強管理人員素質。爲了提高景區管理人員的業務技能，3月9日在玉蒼山舉辦了爲期兩天的風景旅遊管理人員培訓班，參加培訓的有局機關人員、各景區管理人員及旅遊行業相關人員，通過聘請縣安全生產管理局、縣消防大隊、縣林業局和市旅遊部門有關專家講課，圍繞安全生產知識、消防知識、森林防火知識、風景旅遊法律法規及行政執法的學習，爲奮鬥在旅遊基層一線的管理員工，提供了一次寶貴的學習和借鑑的機會。
四、 積極配合做好局裏的各項工作
1、我大隊聽從局裏安排積極協助宜山鎮林樑村開展褪色污染整治活動。今年來共集中行動3次，搗毀褪色池五十多個，收繳廢布料兩噸多，褪色水一桶，取得了一定的成效。
2、積極配合旅遊宣傳促銷。⑴5月28日-29日我局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動公司等單位組織的“美食美景歡樂遊”百輛小車、千人自駕遊活動，我大隊全程參與保衛工作。⑵首屆蒼南旅遊形象大使比賽，監察大隊全程負責安全保衛工作。⑶9月27日-28日我局與縣烹飪協會共同舉辦“蒼南縣旅遊小吃美食節”，大隊全體人員參加保衛工作。⑷參加溫州旅遊節。積極配合旅遊科開展宣傳促銷活動。
200X年工作思路
1、進一步加大景區的資源保護力度，把景區的安全保護例爲日常工作的重點，以點帶面做好如下工作：⑴定期或不定期的進行安全巡查。⑵發動聲勢浩大的景區保護宣傳活動。通過出動宣傳車、張貼標語、懸掛橫幅的形式，宣傳風景旅遊法律法規，做到家喻戶曉。⑶加大對違法違章行爲的查處力度，務必做到從嚴從重處罰。
2、安全工作，防患於未燃。
⑴杜絕明顯的安全隱患，對不易察覺和不易整改的安全隱患，要求各企事業進行自查，並制定詳細的整改實施方案，根據方案的要求逐步進行整改，爭取在明年年底前徹底消除安全隱患場所。
⑵針對景區日常工作實際，對如何處理違法違章、旅遊投訴、應急安全等進行專項培訓，有條件的情況下開展一次預案演練。
⑶每次節前都要組織一次安全大檢查。
3、認真協助抓好旅遊行業管理。
繼續加大市場整頓力度，下大力氣抓好旅遊行業管理，規範旅遊企事業單位各項安全工作臺帳。
4、及時完成局領導安排的各項任務，積極協助各科室的各項工作。
