某某商城
首屆新學員培訓工作總結
200X年12月11日，某某商城的首屆新學員培訓工作圓滿結束。此次培訓歷時8天，參培學員116人，經考覈後確定錄用91人，淘汰25人。培訓以提高學員專業技能，培養優秀營業員，打造一流團隊爲目的，從思想意識、傢俱知識、專業技能、軍事訓練、消防常識、法律法規六大方面進行培訓。培訓委員會特作培訓總結如下：
一、至上而下，高度重視
1、成立培訓委員會，嚴密組織，嚴格管理，明確分工，責任到人。
2、黨支部高度重視，針對本次培訓，專門召開了黨支部擴大會議，會上對培訓工作提供了具體要求和執行標準。
二、前期工作，準備充分
1、制定周密可行的培訓計劃。明確培訓目的，合理組織培訓內容。所授內容，均由培訓委員會統一安排，統一審覈，嚴格把關。
2、落實培訓場地、設備。培訓委員會副主任高某某負責聯繫培訓場地和設備準備。場地定爲某某廠三樓會議室。所需設備儀器有：電腦、投影儀和多媒體器材。
3、建立完善的培訓制度。嚴明培訓紀律，制定考覈標準。對學員着裝作具體要求（迷彩服、黑皮鞋）。
4、學員學習用品的發放。向每位學員發放：某某商城宣傳手袋一個，筆記本一個，圓珠筆一支，培訓聽課證一個。
5、會場佈置。會議室前方設立主席臺、演講臺。懸掛“某某商城首屆新學員培訓開學典禮”的橫幅。主席臺兩側分別立主題爲“熱烈歡迎新學員”和“新學員致詞”的易拉寶。
6、午餐落實。制定伙食標準，聯繫快餐店，提供送餐上門服務。
三、執行計劃，落實實施
1、課程內容，豐富充實。結合行業特點，認真選擇授課內容，注重實操性。主要分爲業務培訓和軍事訓練兩個大部。業務培訓包含思想意識教育、傢俱專業知識、營業員服務技能，規章管理制度四部分。軍事訓練特邀某某軍分區中校黃某某，上尉李某某、閆某某任教官，對學員進行統一訓練、統一指揮。另外，特請某市消防支隊大校張工程師進行防火宣傳教育，某市東橋派出所二級警督胡某某進行法制宣傳教育。培訓過程有章有序、循序漸進、整齊劃
一、步調一致。
2、授課方式，靈活多樣。採用培訓講師授課與學員講座回答的互動式教學方法，課堂講解與情景演練相結合，集中授課與分組討論相結合，充分調動學員的積極性和參與性。其間穿插的頂氣球、踢毽子等小型文體活動，活躍了課堂氣氛，真正達到了“團結、緊張、嚴肅、活潑”的效果。
3、組織管理，嚴謹細緻。將全體學員分班分隊。共設九個班級、三個中隊，任命班長、中隊長，實行部分權力、職責下放。學員向班長隊長負責，班長隊長向培訓委員會負責。安排值日人員，負責監督早間入場秩序、晚間退場秩序，發放盒飯、清掃衛生。確保責任明確，落實到人。
4、建立健全評比制度。每日從學習、軍訓、衛生、紀律、出勤、活動六個方面對員工進行考察評比，以表格形式記錄、彙總。
5、獎懲分明，揚長避短。對好人好事及不良現象，予以日報。留心觀察、記錄各班培訓期間出現的好人好事，在每天培訓結束之前予以通報表揚，號召大家學習，保持和發揚優良作風。對於不良現象和事端進行批評，杜絕此現象再度發生。
6、提高警惕，注意安全。對學員培訓期間的人身、財物安全負責，預報天氣狀況，提醒學員注意安全。軍訓課時，培訓教室交付專人看守，保護學員財物安全。
7、平易近人，人性化管理。培訓期間，集團副總經理李某某和商城全體員工出席了檢閱儀式。此外，商城高層領導多次蒞臨培訓現場，並以公開講話、座談的方式直接與學員交流、溝通，增進雙方的瞭解。對於感冒咳嗽的學員，商城領導們還專門發放了藥品，使學員們切實感受到了領導們對員工的關懷和愛護。
四、考覈競賽，行之有效。
建立合理的培訓考覈機制和競爭機制。考覈分爲書面試卷考覈、軍訓考覈和綜合素質考覈三部分。班與班之間通過學習園地投稿、課堂發言情況、筆記記錄情況、作業完成情況、文體活動情況進行競賽，隊與隊之間通過隊到隊形、分列式、檢閱式、賽歌方式進行競賽。“比、學、趕、幫、超”，形成全體學員團結互助、你追我趕、共同進步的好局面。
五、典禮儀式，盛大隆重
1、開學典禮，正式正規。開學典禮由商城總經理劉某主持。與會人員有：某商城總經理蘇某、商城中層以上管理人員及軍訓教官。
具體程序如下：
（1）介紹與會領導及軍訓教官。
（2）商城總經理蘇某致詞。
（3）商城人力資源部經理郭某做培訓動員。
（4）學員代表祝某發言。
2、畢業典禮，有始有終。畢業典禮由商城辦公室職員王某主持。與會人員有商城總經理蘇某，總經理助理劉某，辦公室主任高某某，招商部經理鞏某某，人力資源部經理郭某及軍訓教官。
具體程序如下：
（1）商城總經理致詞。
（2）商城總經理助理致詞。
（3）宣佈優秀班級、優秀班長、優秀學員名單，並由總經理和培訓委員會成員頒獎。
（4）學員代表發言。
（5）人力資源部經理作培訓總結。
3、檢閱儀式，場面宏大。檢閱場地定爲錦繡佳緣廣場，集團副總經理、商城總經理及商城全體員工出席了檢閱儀式。軍分區中校黃某親自指揮全體學員進行分列式表演。學員分爲三個中隊，個個精神抖擻，鬥志高昂。他們不是軍人，卻在表演中走出了軍人的風采和軍人的氣魄，贏得了領導們一致好評。
六、意見反饋，總結經驗
密切注意學員們的心理狀態和精神狀態，廣泛收集培訓反饋意見，組織學員上報培訓心得、對培訓工作的建議和意見，根據合理性建議和意見作相應調整，發揚長處，彌補不足，使培訓工作更爲順利有效地開展，積累豐富的培訓經驗。
本次培訓過程中，學員們始終保持着高度的學習熱情和飽滿的軍訓情緒，培訓委員會的全體成員也保持着極高的工作熱情。培訓工作開展順利，達到了預期目的和效果。
某某商城
200X年十二月二十日
