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賣水泥的工作總結6篇

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賣水泥的工作總結6篇

賣水泥的工作總結篇1

××××公司的×××年,是一個不平凡的一年,是痛苦後迎接新生的一年,是風雨後初見彩虹的一年。回顧當初,××××年××月××日,××××公司正式購併原×××廠之時,企業是滿目瘡痍,百廢待興,內憂外患層出不窮,幹部職工士氣低落,設備設施破爛不堪。但是,因爲我們有純樸勤勞的員工隊伍,我們有總公司的經濟、管理、技術的大力支撐,我們有當地各級政府部門的大力支持,把企業從死亡的邊緣拉了回來。看今天的××××公司,經過全公司的幹部職工的艱辛努力,克服重重困難,取得了綜合節能環保技術改造已基本完成,員工素質明顯提高,產品市場已全面打開,幹部職工鬥志昂揚的良好成績,企業已具備現代立窯水泥企業各項條件。我們相信在×××年,××××公司將有一個質飛躍,產量質量大幅度提高,能耗成本大幅度降低,職工收入明顯增加,企業形象明顯上升。當然,要達到這個目標,還有許多事要做,有許多汗要流。總結×××年得與失,從中找出問題所在,確定×××年努力方向,才能更好地實現總公司給我們下達的各項任務指標。

一、幹羣精誠團結,塑造華林豐碑

1、全年產銷水泥 萬噸,實現稅利 萬元,比上年同期分別提高 %, %,創歷史最佳水平。

2、公司發出工資總額 萬元,年末平均職工人數 人,職工年均收入 元,比上年的×××元上升 %,職工收入再攀新高。

3、能耗不斷下降。噸熟料實物煤耗實現 kg/噸,噸水泥綜合電耗實現 kwh/噸,比去年同期分別下降 %, %,沉澱華林人汗水與辛勞。

4、聘請國家級水泥工藝專家和山東機立窯工藝技術人員來廠進行技術諮詢,多次在水泥商情網、重慶人才市場招聘管理人才和技術人才,不斷給企業補充新鮮血液。企業工藝技術、立窯看火技術、機立窯管理得到了較大提高,噸熟料煤耗、噸水泥綜合電耗等指標得到了較大幅度的降低。

5、公司順利通過了iso9001:20xx質量管理體系和產品質量認證,順利通過了iso14001:20xx環境認證,爲提升企業形象奠定了良好在基礎。

6、以我公司爲主要投資單位的小梨線平改立工程和原公路水泥路面硬化工程基本完工(公司投資×××餘萬元),×××年×××月正式通車。

7、環保工作進一步穩定,受到市、區環保管理部門的肯定。

8、發生大小工傷事故×××例,較上年同期有很大的下降。

9、公司保持了“區級文明單位”和“先進基層黨組織”稱號;組織幹部職工×××餘人次外出參觀學習;表彰優秀員工×××個,優秀班長×××名,標兵×××名。

二、冷靜面對市場經濟,走華林人自己的路

公司管委會認真分析市場形勢,果斷做出決策,主動多次組織片區同行企業統一市場思路,面對來至旋窯企業、交通運輸、能源資源、產業政策等多方面的壓力,在強手林立的市場中走出一條適合於立窯企業的生存之路,我公司隱然成爲××××片區的領頭企業。

公司外樹形象,也不忘內強管理,着力打造企業文化。從“借窩孵雞”、“借雞下蛋”、“養雞賺錢”三個方面入手,取得了良好的效果。“借窩孵雞”就是把企業有發展潛力的年青員工送到大中院校進行培訓,×××年送出長短期培訓的員工共有×××名,爲企業儲備了經營發展人才;“借雞下蛋”就是以誠信和豐厚的報酬邀國內知名水泥專家,來公司進行技術諮詢和技術指導,先後邀請了國家首席立窯水泥專家×××爲代表的水泥生產技術專業人員×××餘名來公司進行技術診斷、技術諮詢、技術援助,不僅促進了公司的技術進步,而且促使企業管理走上了一個新的臺階;“養雞賺錢”就是公司在藉助外界力量的同時,不斷加強內部員工的技術培訓、考覈和鞭策,着力培養自己的管理、技術隊伍,於是以×××等爲代表的新一代管理人員和以×××爲代表的新一代技術人員成長了起來,成爲了華林公司的新生中堅力量。

加強員工培訓,加大人才儲備比重。員工培訓主要體現在兩個方面:一是重視一線員工的培訓;二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作,採取以會代訓的形式,重點是進行了員工素質、主機崗位操作技能、營銷基本常識、企業管理基本知識等方面的培訓。通過培訓,不僅培養了自己的管理、技術人員和操作能手,而且爲公司儲備了有用的人才資源。

三、加強管理、技術隊伍建設,提升企業整體素質

爲適應企業不斷髮展的需要,公司調整了領導班子,引進高級管理人才充實管理隊伍,同時嚴格管理隊伍的培植和考覈,關心愛護管理人員,增強管理班子的向心力和凝聚力;以不同的方式將管理人員送出參觀學習和管理培訓,提升管理人員的管理水平、業務技能,全力打造能力優秀的管理隊伍;營造寬鬆環境,讓管理人員在其工作崗位上充分發揮自己的才幹,着力培養一支戰鬥力強、基礎紮實的管理隊伍;制定“能者上,平者讓,庸者下”幹部管理機制並正確地實施,招聘外界成熟人才,融入原有管理隊伍,形成良性的競爭機制,把管理隊伍進一步提純。

四、存在的問題是華林人今後努力的方向

我們清醒的看到:企業技術創新、管理創新能力嚴重不足;公司的管理人才和技術人才儲備不足,難以適應企業快速發展的需要;技術工人的存量不夠,一線後備力量短缺;全體員工的思維觀念跟不上企業發展的需要,團結與合力不足。這是我們每一位華林人必須共同努力才能解決的關鍵問題。

五、×××年的生產經營任務和幾點要求

1、產銷水泥產量×××萬噸。這就要求生產生料×××萬噸,熟料×××萬噸,混合材必須大於××%。同時要求年均噸水泥綜合電耗小於×××度,噸熟料熱耗小於×××千卡/千克。環保工作達到重慶市規定標準,真正實現清潔文明生產;安全管理必須加強,全年安全損失控制在××萬元以內。

2、要求全公司職工必須樹立危機意識,要有一種緊迫感和壓力感,企業與職工是脣齒相依的,企業走不出困境,職工就要面對失業,這是不可否認的事實;要求全公司職工必須樹立團結和諧的團隊精神,一個企業就是一個大家庭,一旦不能和諧相處,不能共同進退,就是企業走向衰亡的象徵;要求全公司職工必須樹立節約意識,我們的每一點浪費,都將增加產品的生產成本,企業的效益就會下降,職工的收入就會減少;要求管理渠道必須暢通,全公司的步調必須統一,舉全公司幹部職工之力形成一股合力,才能做到迎着困難逆水行舟;發展是企業增添活力的重要舉措,一個企業尋求多點支撐,才能在市場的風浪中站穩腳跟。

3、爲了進一步創造良好的經營效果,公司將進一步強化基礎管理工作。強化績效考覈的責任機制,使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位,實行目標管理、量化考覈。每一位管理人員都必須與自己的上一級簽訂目標責任書,每月進行一次考評,每季度進行一次小結考覈,年終進行綜合評定,將管理人員的待遇與其自己的工作業績掛鉤,徹實體現付出與收穫相配、能力與職位相符、自己與他人共進的管理策略;建立崗位工作標準,確保執行力暢通,強化公司的基礎管理工作;強化計劃管理,公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施,各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制、檢查和落實;加大考覈工作力度,優勝劣汰,建設一支素質高、技術過硬,紀律嚴明的員工隊伍;建立員工培訓的有效機制,採取“走出去,請進來”的措施,有針對性的開展員工培訓工作。

六、企業發展規劃概述

1、進行綜合節能環保改造。

2、投資新一條日產×××噸熟料的新型幹法旋窯水泥生產線。

總之我們要清楚地認識到,成績已成爲過去,未來的任務決不輕鬆,科技創新是企業立足之本,質量環保是企業生存之本,科學管理是企業發展之本,優質服務是企業信譽之本,牢記“團結、敬業、誠信、創新”的企業精神,我們的企業才能一步一步地走向輝煌。

賣水泥的工作總結篇2

公司緊緊圍繞集團公司全年安全工作總體目標,認真貫徹執行國家和集團公司的方針政策,積極開展企業安全生產標準化達標工作和企業安全文化建設工作。不斷提高公司的安全管理水平,把公司安全生產工作落到實處。

一、安全工作的措施

爲了確保公司的安全生產,我們結合公司的實際情況,主要從以下幾個方面入手,強化公司安全生產管理。

(一)強化思想認識。爲進一步落實公司安全生產責任制,公司與各部門、車間負責人簽訂了《安全生產目標責任書》,並要求公司各級負責人深入基層,落實公司各種安全生產管理制度和安全操作規程,進一步降低事故的發生率,有效防範安全生產事故的發生。

(二)突出安全防控重點。爲了有力的進行防空,公司年頭特制定了《**水泥公司20xx年度安全隱患排查計劃》,對公司重點防控部位和重點防控人員進行重點監控。此外加強了現場管理,嚴格堅持安全周檢制度,先後開展了各種專項安全檢查,針對性強,覆蓋面廣。特別是對重點部位和以前沒有檢查到的薄弱環節,實現縱到底、橫到邊,不留任何死角,確保檢查質量和效果,實現了安全隱患閉環管理。切實維護職工生命財產安全,確保公司安全平穩的生產。

(三)嚴格進行“三違”檢查。對公司出現的三違現象絕不手軟,以“鐵面孔”對安全、“鐵手腕”抓安全、“鐵心腸”保安全,行動上做到真抓、真管、真幹、真落實。公司上半年杜絕了輕傷以上事故,共查處“三違”現象38人次,於去年同期相比三違現象減少20起。

對檢查出的安全隱患,指定負責人,限期整改,對整改不力的部門和負責人進行嚴肅處理。上半年共檢查安全問題135項,安全隱患2項,下發整改指令137份,檢查記錄159份,消除安全問題113處,安全隱患2處,整改到位率達83.7%。

(四)強化治本。對公司可能出現安全生產事故的設備進行安全評估,力爭使設備做到本質安全。公司不斷完善各種規章制度,逐步建立起安全生產長效的管理機制,在注重預防的基礎上,強化本質安全管理,做到安全生產管理無漏洞。

(五)加強安全宣傳教育工作,增強職工安全生產意識。有效組織公司職工進行安全知識培訓。組織學習集團公司和龍力公司的各項安全管理制度,學習安全生產管理知識,學習應急處置預案,學習事故預防的一般常識,進行事故案例分析,學習安全生產法律法規。並在6月份的“安全生產月”活動中,先後發放宣傳彩頁600張,製作宣傳標語200塊,安全宣傳條幅5條,舉辦各項安全宣傳活動,並積極參加了省安委會舉辦的“安全知識競賽活動”。

(六)切實加強特種設備的監督管理。對公司內特種設備進行定期檢查,並對操作人員進行專業培訓,確保特種設備的安全運行。

(七)組織安全應急演練。爲了減少公司的安全事故,公司特制定了《**水泥公司20xx年度應急演練計劃》,並在6月19日分別組織進行了預熱器突發事故綜合應急演練和觸電事故應急演練。演練指導思想明確,組織工作嚴密,準備工作充分,程序設置合理,安全保證可靠,過程公開透明。通過演練檢驗了應急預案的實用性和可操作性;鍛鍊了隊伍;增強了所有人員的憂患意識,普及了防災減災知識和自救互救技能,提高了指揮人員處置重大事故的能力。

二、存在的問題

(一)部分重點區域安全監管力度還有待進一步加強,工作中的薄弱環節和潛在的問題還比較突出,事故隱患排查有時不細緻,仍然存在事故安全隱患。

(二)安全宣傳教育力度還需加強,進一步提高全體員工的安全意識。

三、下一步工作打算

(一)進一步完善安全管理規章制度和事故應急預案。

(二)進一步加大有關安全生產法律法規的宣傳力度,強化法律意識,豐富職工的安全知識,建立公司的安全文化理念。

(三)進一步推動公司安全生產標準化建設和企業安全文化建設,逐步實現公司班組安全生產標準化,真正建立起公司安全生產標準化網絡體系。

賣水泥的工作總結篇3

一、 主要指標完成情況

1. 銷量:1-12月份水泥銷售數量2259386.99噸。年初制定水泥銷售計劃273萬噸,完成銷售計劃的82.76%。與去年同期銷量2332474.13噸相比減少銷量73087.14噸,降幅3.13%。沒有完成銷售計劃,欠計劃銷量470613噸,供大於銷。

2. 品種結構銷售情況:32.5等級水泥銷量1726548.84噸,佔總銷量的76.42%。其中金牌水泥銷量418067.9噸,佔銷量的18.5%。42.5等級水泥銷量530314.36噸,佔銷量的23.47%。52.5等級水泥銷量1587.25噸,佔銷量的0.07%。散裝水泥銷量430862.89噸,(其中32.5等級水泥銷量92674.18噸。42.5等級水泥338188.71噸)佔總銷量的19.08%。紙袋包裝佔24.37%,編織袋包裝佔56.03%。符合袋包裝佔0.52%。

3. 運輸情況:公路,鐵路運輸基本正常。主要是公路運輸,4月14號受高速公路計重收費的影響,汽車核載量減少25-30噸,計重收費前運量75-90噸,計重收費後運量50-60噸,運輸成本增加15元以上。(原來運溫州市場運價58-65元,寧波48元。)

4. 市場行情及價格情況:由於我省水泥行業產能大,水泥市場供大於求較爲突出,市場競爭十分殘酷,上半年主要受陰雨天氣較多的影響,4月16日高速計重收費後影響較大,特別是路程較遠的溫州、寧波、台州市場,由於核載量減少了,運輸成本每噸增加15元以上。競爭難度大,工建項目工程動工少。有的工建項目,打樁工程,粉刷水泥都是採用水泥價格較低的品牌,用戶認爲只要質檢部門堅持合格就可以使用。多縣市工建項目,打樁,甚至郊區的農戶聯建房都使用商品混凝土,包裝水泥銷量明顯下降。42.5等級的散裝水泥銷售量明顯提高,各縣市都有商品混凝土公司,溫州地區現有37家。溫州市區就有17家,上半年溫州市場42.5等級散裝水泥

銷售價格較低。溫州西、東站中轉庫出庫價格在290元左右,出現虧本銷售狀況。包裝水泥在農村市場有較問題和不足主要表現在:

一是經營管理水平有待於進一步提高: 由於受到各種主、客觀條件的制約,xx水泥公司在經營管理上,有待於進一步提高,各種管理制度有待於進一步完善,企業內部定崗定員有待於進一步完善,各種經濟分析不規範,在分析的深度和細化程度不全面。

二是企業的經營管理有待於進一步規範:在經營管理方面,公司制體制還不健全,企業的經營管理還存在不足,在合同管理,原材料的採購,產品的銷售的環節,還存在漏洞,公司的各種管理制度還有待於進一步完善。依法經營的理念還沒有完全建立,公司的各種證件還不具備。

三是市場佔有率有待於進一步擴展:雖然開拓了南方水泥市場,但開發力度不夠,特別是本地市場的開發,銷售激勵機制還有待於完善提高;

面對公司當前存在的問題和不足,我們公司全體員工將團結一致,奮勇拼搏,採取措施,完善當前經營管理中的漏洞,不斷開拓市場,爭取在下一年度取得更好的業績,爲此,我們在20xx年,將主要做好如下工作:

一是進一步完善內部承包制度,全面執行倒逼成本工資考覈辦法,將企業利潤同個人收入有機結合起來,提高內部挖潛、全員節約的能力。建立原燃料的技術標準,貨比三家,優化進貨渠道,簽定購銷合同,實行計劃管理和招邀標制度。提高產、質量,減少跑、冒、滴、漏。加強財務管理,精打細算,實行倒推成本管理。

二是定期開展經濟分析活動,及時分析公司面臨的形式和問題,發現公司存在的問題和不足,提出措施,改進工作方法,爲公司的決策提供依據。

三是不斷開拓外部市場 ,提高市場佔有率,加大對周邊市場的開發力度,重點圍繞南水北調工程、高速公路建設工地、經濟開發區建設等項目,充實完善榴園本地銷售網絡。

四是嚴格各項費用開支和成本控制,優化進貨渠道,制定物資儲備定額,保證合理庫存,適時調整營銷策略,細分市場,建立收入與經營指標掛鉤的制度,確保完成全年銷售收入和利潤任務。

五是進一步更新觀念,創新制度,提高公司管理水平和競爭力,建立“管理+提效”的發展戰略,增強企業凝聚力和抗風險能力。

賣水泥的工作總結篇4

xxxx年即將過去,我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任,感謝中聯水泥爲我提供了發展的平臺,讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光,那是我人生中最重要的一個階段,讓我學到了很多在學校裏不能學到的東西。在此,我感謝四川運營管理區的各位領導,感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導,是您們的關心,才能讓我在工作當中得心應手,學到我夢寐以求的真正本事。

我於xxxx年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司,在這裏,我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨後中聯水泥四川運營管理區組建營銷中心,我於xxxx年6月17日到達北川中聯水泥有限公司,正式進入四川運營管理區。根據公司安排,我被劃分到德陽區域銷售部,主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售後服務的一系列工作,並且承擔與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的彙報。

一、努力學習,全面提升個人素質。

作爲一個應屆畢業生,我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋,並且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。爲達到這一要求我十分注意重視學習,不僅學習應該所具備的各項專業知識,還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由於我是直面市場,承擔着公司與客戶之間一種“中轉”的角色,我特別注意時刻樹立自己的形象,提升自己的個人素質,展示中聯水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候,我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太瞭解,對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知,對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、佈局情況、水泥的使用情況不甚瞭解,甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間,我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的瞭解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底瞭解,可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由於德陽區域銷售部處於一個艱苦的銷售環境,對我的銷售技巧、銷售能力有着更高、更嚴格的要求,所以我還需要不斷地學習,以完全勝任德陽區域的銷售工作。水泥銷售工作總結與計劃

二、努力工作,順利完成各項任務。

xxxx年7月22日,德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場,開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此,我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持,我纔有了充足的動力去做這片市場。這六個月來,我所做的工作主要有:

1、進行了市場調研,熟悉了安縣鄉鎮環境和大概的市場需求量。

2、進行了市場開發,走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商,並通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯繫與溝通,掌握了大量的客戶資料,在每個鄉鎮布好了網點。

3、進行了銷售工作,在公司領導的正確決策下啓動了安縣袋裝水泥市場,並取得了一定的銷售成績。

4、輔助市場部,進行了安縣袋裝水泥市場的牆體廣告尋找工作,在當地樹立了中聯品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售後服務,多數客戶對我抱有信心,基本未接到顧客的服務質量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下,取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作,但由於工作經驗的欠缺,仍有許多地方需要我去完善,不斷努力併力求做到更好的地方,這主要體現在以下幾個方面:

1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應,在競爭上處於滯後狀態,往往在銷售工作上處於被動。

2、對於客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後,丟失了少部分客戶。

3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位,導致客戶出現一些小小抱怨。

4、在工作中思想較爲單純,工作方法較爲簡單,看待問題有時比較片面,在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之,細節決定成敗,能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心,對社會要有愛心,對工作要有恆心,對同事要有熱心,對客戶要有耐心,對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結,請領導批評指正,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻!

賣水泥的工作總結篇5

光陰似箭,春暖花開,不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作爲公司的一名員工,

我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作爲銷售部門的一名普通員工,在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年,在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,主要表現在如下幾個方面沒有做好:

1、我作銷售部門的員工,深深地感到肩負重任,作爲公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己,加強自己的專業知識和技能。

2、在投標工作中,屢次失敗,面對多次的教訓,首先查找自身的原因,分析工程、標書細節、對比競爭對手,找出自己各方面的不足之處,在今後的工作中要不斷加強業務學習,提高自身能力,在今後的投標中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯過了很多客戶資源,因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今後的工作中,要抓住這方面的客戶,爭取把握分析、處理好各項工作中,加強同客戶的交流、溝通。瞭解他們的需求,能夠準確地處理好,來羸得客戶。

新的一年已經開始,緊張而又忙碌的工作拉開了進程,明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作,緊跟所有的項目:房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求,作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊,吸取以往的教訓,通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素,找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、配件資源,來羸得客戶支持,同時也要做好客戶關係,加強自己的服務意識,做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關係。針對工廠這一塊,也要吸取以往教訓,不單要了解清楚客戶的所需、所想,儘量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的工作,不要輕易放過每個客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作,包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務,來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨,建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣,例如:只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網站讓客戶只要輸入:“發電機”,或是“康明斯”等關鍵字就可以看到

公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司,提高公司知名度和信譽度。辭舊迎新,展望20xx年,本人將更認真工作,刻苦學習業務知識,提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

賣水泥的工作總結篇6

在過去的一週裏,在酒店領導的正確領導下,在部門全體員工的共同努力下,憑着認真負責的工作態度,全面地完成了酒店賦予的各項工作。現將自己上週工作作如下總結:

一、嚴格要求、以身作則。

作爲部門經理是一部之長,帶頭遵守酒店規章制度是一項最基本的行爲準則和要求。爲此,我首先嚴格要求自己,遵守酒店各項規章制度,在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,全年,從未出現違法違紀等各種過失行爲。同時,在日常工作中注重個人形象,每天保持一個良好的精神狀態,積極完成各項本職工作。

二、重抓隊伍建設,不斷提高隊伍綜合素質。

一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,爲此,本人高度重視隊員的綜合素質,凡是新入職的隊員均要經過嚴格的審覈後方可加入我們的行列,一是抓好隊員的綜合素質培訓,講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識,定期組織演練有關應急預案,使所有隊員都能儘快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。

二是強化以人爲本的管理,在嚴格管理的前提下,不斷落實各項規章制度,有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃,根據酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規章制度和酒店突發事件應急預案,以制度來管理隊員,以章程來規範隊員,嚴格執行有功即獎,有過必罰,獎罰分明的人性化管理模式。

三、改革創新,力保部門正常運轉。

由於酒店保安服務工作的特殊性,加之社會發展趨勢等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達xx%以上,部門出現嚴重的人員緊缺的狀況,部門出臺採取了一序列的措施,一是穩定了員工的思想,保證部門員工的流動性儘量降到最低;二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升,同時也減少了企業不必要的開支,確保了部門工作正常開展。

四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓,不斷提高保安員的服務質量。

服務是酒店的一項品牌,服務質量的好壞關呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量,怎樣使他們的服務達到星級酒店高標;已經成爲部門的一項重要日常工作。爲此,我首先從自己開始,以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓計劃,適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓,並深入到崗位及時做好督導驗收工作,並按照酒店下發的各項規章制度,規範員工的言行舉止。

通過培訓和督導,目前,全體保安員能夠端正思想態度,擺正自身的位置,自覺尊重領導和客人,時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念爲準繩來束縛自己。自覺提高並努力推銷我們的優質產品——服務質量。

五、加強治安與消防安全管理,切實維護公司利益。

(一)堅持“安全第一、預防爲主”的安全管理方針,時刻教育和要求隊員嚴格要求自已,加強對酒店各區域的巡查力度,認真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。

(二)堅持“預防爲主、防消結合”的消防工作方針,加強防火巡查力度,進一步完善酒店消防設施,積極開展消防安全宣傳教育培訓,不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業務技能,使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全。

(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。

一是要求員工嚴格執行車輛憑票出入制度,從源頭上杜絕安全隱患,避免車輛被盜竊等的安全事故發生;

二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度,對發現的安全隱患及時排除;

三是通過周邊發生案例結合酒店實際採取必要的安全措施,要求隊員加強車場的巡查並向車主作好適當的提示,如車內不要存放現金等貴重物品並鎖好車門、車窗等。

總結回顧一週來的工作,自身還有很多不足待於改進,確實感受到了更爲嚴峻的考驗和挑戰,我深知,只有不斷加強學習,充實自己,不斷提高綜合素質和管理水平,才能符合酒店經理的要求。我相信,在領導的關懷與指導下,我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務,切實有效地使工作順利開展,爲酒店做出應有的貢獻。