爲了提升我們的工作質量，在結束工作後一定要認真寫工作總結，只有善於在工作結束後，記錄工作總結並及時分析的人，未來的發展纔會越來越好，本站小編今天就爲您帶來了排工作半年工作總結7篇，相信一定會對你有所幫助。
排工作半年工作總結篇1
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是xx客服，因爲沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
爲彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，爲客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力爲客戶做到。
結合我們xx公司的各項工作指標，本着服務“以人爲本”的宗旨從年初的數據分割到客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用xx電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯繫。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成爲我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被衆多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。
外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
爲進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在20年裏以客戶價值爲尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強後臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信羣發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20年的日常工作中，我們着重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
排工作半年工作總結篇2
爲全面落實上級禁毒鬥爭的工作方針、政策，以科學發展觀爲重要思想，認真貫徹落實縣、鎮禁毒工作會議精神，以杜絕毒品違法犯罪行爲中心工作，把禁吸、禁販、禁種、禁制工作的各項目標任務落實到各村小組，堅決杜絕域外毒品進入我村，進一步保持全村無毒品違法犯罪行爲的目標，爲廣大羣衆的生活創造了良好的社會環境。
一、加強領導，強化責任
年初，我村就制定了外山嵐村委會禁毒工作方案和外山嵐禁毒工作制度，成立了外山嵐禁毒工作領導機構，由劉興全組長，楊漢平爲副組長，村委其他會工作人員爲成員組的領導小組，辦公地點設在外山嵐綜治辦公室，辦公室負責全村禁毒工作的組織、宣傳、規劃、實施等工作，把觸角延伸到戶到人，確實加強對禁毒工作的領導。認真執行黨和國家禁毒方針、政策，全面實施區禁毒委工作部署，將禁毒工作納入了村支部、村委會的工作議事日程，明確了責任。
二、廣泛宣傳、全面預防
宣傳、教育是禁毒工作的重中之重。抓住禁毒專題宣傳契機，通過組織社會各方面的力量，通過宣傳會、禁毒宣傳資料、標語、宣傳欄等各形式，在各自然村、學校進行了廣泛深入宣傳，全面提高了人民羣衆的知毒、防毒、拒毒、禁毒意識。
三、健全機制，落實責任
1、實行領導責任制。在年初，成立了領導小組，上與鎮、下與村小組簽訂了禁毒責任書，與每戶村民簽訂了禁種鏟毒等三項責任書，按照誰主管，誰負責的原則實施，一層一層抓落實。
2、定期例會制度。及時傳達上級有關文件和精神，分析轄區內的禁毒工作形勢，商討對策。
3、實行跟蹤管理和責任追究制度。根據屬地原則，採取定責任區，定責任人，定期下村調查瞭解，保證不出毒品違法犯罪行爲，發現問題及時上報。同時，實行責任追究到人。將責任落實到個人，形成了禁毒工作人人蔘與的良好氛圍。
排工作半年工作總結篇3
按照年初簽訂的公司管理目標責任書，就**總公司上半年工作對照管理目標責任書彙報。
路通總公司的日常工作，在段總支及總公司領導的正確領導下，在各相關部門的通力配合協助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業務順利展開，穩步發展，現就公司上半年的工作情況小結：
一、規範管理，完善公司各項規章制度。
爲規範管理，總公司結合實際，對相關的規章制度進行了充實完善，對原公司的管理實施細則進行了相應補充，並組織員工學習，對各崗位職責進行了明確分工，對設備使用，人員安排進行了相應的規定及調整，力求做到以人爲本，按章辦事，用制度來約束人，通過內部良好的運作機制來調動公司員工的積極性。
二、加強業務技能培訓，提高職工素質。
今年上半年，段舉辦了職工機械操作業務技能培訓班，領導非常重視，請經驗豐富的業務能手及專業人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓。結合工作中的實際，重點就機械結構、機械保養等等對工作中出現的疑難問題進行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維；組織開展了機械操作技術比武，公司的機械操作人員積極參加並取得了優異成績，通過這次培訓，提高了機械操作人員的技術水平。在全公司範圍內營造學幫帶、比趕超氛圍，以先進爲榜樣，立足本職，幹好本職，敬業愛崗，掀起學業技、強技能的高潮。三、加強安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識。
安全就是企業最大的效益，安全工作是一項常抓不懈的工作，根據公司有關制度的規定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進行安全知識的學習，召開安全會議，定期到工地項目部對機械設備進行檢查，對存在的隱患進行現場糾正，並督促整頓落實。
四、對職工進行愛崗敬業的思想教育。
加強思想、形勢、任務教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協助公司領導配合段總支大力開展“愛崗敬業、作風整頓”教育活動。活動以效益爲中心，以發展爲主線，以管理爲保障，以服務爲目標，把握形勢，學習先進，查找不足，增強工作責任心。通過開“展廉政教育、作風整頓”活動，提高規章制度執行力，糾正工作作風，講奉獻，比業績；實踐陳剛毅精神，深入開展“廉政教育，作風整頓”的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發揮職工聰明才智，引導職工參與企業經營管理；把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現共產黨員先進性，爭做陳剛毅式的好黨員、好乾部、好員工。
五、加大市場開拓力度，加大企業管理力度。
年初，公司領導根據段下達的目標任務，領導班子帶頭主抓市場的發展走勢和潛在市場的運行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰略措施和戰略方案，努力搶佔市場份額，爲全年產值總量的實現贏得了時間和機遇。加大企業管理力度，在管理模式上進一步創新創精，以多創市級以上優質工程爲目標，全力實施品牌效應，以多創文明工地爲目標，全力實施形象效應，以確保合同履約率爲目標，全力實施誠信效應。今年上半年公司通過質量、安全生產大檢查，總體看來不管是現場管理還是軟件資料都比較規範，說明公司的管理已經向規模化發展。
另外，我公司財務管理制度，財務監控體系完善。堅持執行財務負責人把關制，分管經理審覈制，現金流程表備忘登記制，季度財務公示制，良好的財務運行體系確保了費用成本降到最低限額，從而在單位工程費用跌落到低點時，尚能保證了正常運營，同時保證了工資的發放和稅金的交納。
下半年的工作打算：我公司繼續以擴大產值總量爲目標，繼續以“拓市場，擴總量、重質量、樹形象”爲下半年的努力方向，進一步加強工程質量安全管理，財務管理，多創精品工程和優質工程己任。總之，上半年公司各方面工作都達到了預期的目標，今後將一如既往繼續努力完成各項工作目標任務。
**長陽**總公司
二0xx年五月三十一日
排工作半年工作總結篇4
工作已有半年多了，在過去半年裏，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我堅持“以病人爲中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，並認真嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成爲一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。現對上半年具體工作總結如下：
一、思想道德、政治品質方面
能夠通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀，在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽衆指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規範，規範操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團結同事。
二、專業知識、工作能力方面
我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作。護理部爲了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦爲己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
三、在態度、學習方面
嚴格要求自己，憑着對成爲一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。
排工作半年工作總結篇5
20xx年上半年轉眼已經過去，回顧過去的工作，在行領導和同事的關心支持下，無論思想上，還是工作上都取得了一定的成果，現將工作情況總結如下。
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
在過去的工作裏，我注重自身思想素質的培養和提高。我深刻認識到自己的業務技能還遠遠達不到要求，離標準還有很大的一段距離，所以督促自己不斷提高自身業務技能，同時加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀。
二、愛崗敬業，注重培養自己的團隊精神和協作意識，自覺實現自身價值；
在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“幹一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“行興我興、行衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；作爲一名報表報送人員，我深深意識到自己崗位的重要性，意識到自己肩負的使命的沉重性。數據報送的及時，準確。高效關乎着監管部門對我行的評價是否達到標準，馬虎不得。同時恪守規章制度，履行崗位職責。
三、增強安全防範意識。
能夠不斷地增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，把安全工作落到實處。遵照安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，防範意識到位，確保了安全無事故。
四、有成績也有不足之處
經過三年的工作，積累了一些經驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今後工作中我將繼續努力學習，不斷豐富自已的專業知識，爲成爲一名合格的村鎮銀行人員而奮鬥。
排工作半年工作總結篇6
時間過得真快，我到xx這個大家庭也快半年了，回顧這期間的工作情況，還是收穫頗豐。作爲單位出納，現將本人上半年以來的工作及學習情況彙報如下：
一、具體工作
1、嚴格按照財務人員的相關制度和條例，遵循“現金支付”制度，實現現金管理。
2、對現金收付憑證複覈有效後準確收、付款。
3、堅持財務手續，嚴格審覈，對不符手續的憑證，拒絕支付現金。
4、付款時，做到領款人先簽字後付款。
5、及時備款，按時發放職工工資、報銷費用及其他經費
6、做到人離櫃鎖，款存於櫃，超限必須存行，現金不得私借。
7、每日逐筆登記現金日記帳，做到日清月結。憑證及時入賬，賬實覈對，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
銀行業務
1、日常與銀行相關部門聯繫緊密，出現問題能夠與銀行及時溝通。
2、單位根據需要正確填開支票（轉賬支票和進賬單）。
3、多餘現金及時存入銀行，現金備用時填開現金支票。
4、審覈貨款付出憑證手續齊全時網銀及時劃款。
5、銀行承兌匯票到期提前託收及匯票貼現。
6、逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，月底到銀行及時打印明細對賬單，做到銀賬準確，如遇不準，編寫銀行存款餘額調節表。
銀行承兌匯票
1。收到承兌匯票時根據匯票要求及時覈對承兌匯票票面信息（票號、出票人、收款人、匯票到期日、付款行、出票日期、付款金額）是否齊全、準確，單位財務印簽章和騎縫章是否清晰正確，背書人書寫是否規範準確，覈對無誤後及時開出收據並登記匯票明細簿。
2。付出承兌匯票時，審覈付款憑證無誤後，承兌匯票填寫正確被背書人及加蓋我單位財務印簽章，及時收回對方出具的收據。
3。承兌貼現及託收時，認真書寫，仔細再仔細。帳務處理業務每天收到的現金、銀行票據、承兌票據，發票等原始單據審覈誤入後要及時登入財務軟件中，覈對自己的各種日記賬，餘額表並將填寫餘額表及明細發送給老闆和領導。
二、工作不足和下年度工作計劃
在公司領導的培養和同事們的幫助支持下，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。一方面我在專業領域學習不夠，憑證錄入還不是很專業，單據審覈、匯票書寫還不夠認真仔細，工作方法等尚存在一定的欠缺；另一方面是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性。
下半年努力的方向是：通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事，增強分析問題、解決問題的能力，進一步提高工作效率。要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，爲領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
三、小結
回顧這半年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心裏還是感到很欣慰很踏實的。出納是財務工作中最基礎的工作，責任也很重大。作爲一名普通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，儘自己的最大努力希望對公司能有所貢獻。我想，普通的工作也並非意味着追求的終結，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現我的理想和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。
在下半年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習，從上半年的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今後的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態度爲公司的發展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望！
排工作半年工作總結篇7
自1月份進入公司以來，認真學習公司的各類規章制度並嚴格遵守，並且在部門主任的支持和各位同事的密切配合下，恪盡職守，作風務實，較好地完成了本職工作和領導交辦的其他工作。半年來對工作上的適應與心態的一系列調整，使我在努力中也收穫了快樂。
一、半年來的工作表現
堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，正確認識自身的工作和價值，堅持誠實敬業、甘於奉獻的精神，並在工作中不斷的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，虛心向領導、同事請教。嚴格遵守各項規章制度，團結同事，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，嚴謹、細緻、紮實、腳踏實地地工作。半年來，我參與了信息港多個專題的策劃和執行工作，主要工作內容有:
◇康盛平臺個性模板製作維護
◇turbocm模版製作維護及新廣告樣式更新
◇房產頻道隨身買房業務流程策劃及頁面製作
◇子母星站前後臺流程策劃及頁面製作
◇駕考專題製作等其他各類工作
其中，我對淄博交友網在前期的架構體系等方面結合後期運營操作方式做了詳細的構想和策劃。通過對房產頻道一直以來的重點工作，針對房產頻道接下來的核心技術調整提出新功能模塊添加、原有功能模塊優化和優化用戶體驗的建議，提出詳細的實施方案。爲了迎合各學校對網絡教育傳播的需求，積極組織學校在教育頻道投稿，目前已有固定來稿學校26家，累計稿件700餘篇，爲教育頻道的資訊渠道合作發展起到積極促進作用。
二、存在的問題雖然在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題，一是在現費業務上沒有明顯的突破進展，二是因工作繁忙，缺少集團合作交流溝通。三、下半年工作計劃
(1)上半年存在問題的提出改進措施在今後的工作中，我將繼續積極響應公司的領導，與同事密切配合，不斷總結經驗教訓，發揚吃苦耐勞精神，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤端正工作態度，加強與同事的溝通交流，用正確的思想觀、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。
(2)下半年工作計劃要包含具體方案和措施。
