一、工作總結的概念、作用
概念：對以往的工作、學習或思想進行回顧，分析研究，找出經驗教訓，發現缺點和問題，提出改進措施，明確前進方向，把事物零星的、表面的感性認識，上升爲全面的、本質的理性認識，寫成書面材料，就叫總結。
作用：尋找規律，提高認識。
提供情況，便於指導。
改進作風，提高素質。
二、總結的類型
按性質分：綜合性總結、專題性總結等
按內容分：生產性總結、工作總結、學習總結、思想總結等
按範圍分：國家總結、地區總結、單位總結、部門總結、個人總結等
按時間分：年度總結、季度總結、階段總結、月份總結等
按功能分：經驗總結、彙報總結等。
三、工作總結的一般寫作格式和內容
（一）標題。
總結的標題，常見的有以下幾種：
1.直接寫明單位名稱、時限和文種。
《東方大學城20XX年工作總結》
2.概括總結的內容範圍，其本身體現出總結的性質，但標題上不一定出現“總結”2字。具體可採用以下幾種形式：
?陳述式：《**市開發事業的回顧與總結》、《**市財政審計工作的基本經驗》
?提問式：《一個基層企業是怎樣進行內審工作的？》
?揭示總結的中心思想：《端正行業作風，搞好優質服務》
?由多行標題組成：辦好小型企業的成功經驗――**企業的蹲點調查體會
（二）正文。
正文一般包括三部分內容：
1.基本情況概述。這是總結的開頭部分，主要有以下幾部分內容可供大家參考、選擇：
?說明開展這項工作的時間、地點、背景以及在什麼基礎上進行的。使讀者有個概括的瞭解，爲下文闡述具體內容作必要的鋪墊。
?概括說明取得的成績和收到的效果，以及本總結的指導思想。
?將本總結的中心內容（成績、經驗、問題）作必要的提示，給人以總的印象。
?一些專門介紹經驗的總結，在開頭這一部分還說明寫作的動機、目的，以便引起注意。
總之，要依照總結的內容的不同，根據需要及具體情況來靈活運用。開頭部分，無論怎麼寫，寫些什麼內容，都必須遵循“簡明扼要”的原則。決不能大講道理，大講空話。
2.主要成績和經驗。
這是全文的主要內容和重點，也是總結的目的所在。因此，一定要寫的詳細、紮實、具體、層次分明。這是對這部分內容在寫作上的總的要求。
如何把工作中取得的成績和經驗清楚明白地告訴大家呢？
（1）把主要成績和經驗，按需要分成幾個方面來分別寫作。
?用一個論點作領句，概括出一方面的經驗，下面再陳述具體內容。
?加上小標題，一個方面的經驗或成績就算一個部分，這樣就層次清楚了。
在總結成績和經驗時，要做到有觀點，有材料。只把經驗、成績列出來不行，要有具體的典型事例，要讓事實說話；光擺材料也不行，沒能從材料中提煉出觀點和看法，沒能指出規律性的東西，總結出的經驗就不能說明問題。因此，在這一部分的寫作中，要做到觀點和材料的統一，避免材料地堆砌，也避免空發議論。
各個部分既要有相對的獨立性，又要有密切的內在聯繫。既可以是並列關係，主次關係，還可以使遞進關係、因果關係等。
?在闡述成績和經驗時，不要忽視介紹一下相應的做法，這樣會給人以具體、翔實之感，給人以新的啓示，也便於大家學習、借鑑。
（2）按照事物的發展過程來寫。
一般要把整個工作過程按照工作的進展，分成幾個階段，再分別對每一個階段的情況進行分析，總結，找出每一個階段的經驗教訓。
這種寫法便於反映事物發展的過程，可以使讀者清晰地瞭解這項工作的如何一步步開展的，在工作中曾經出現了什麼矛盾，是怎樣解決地等等。這樣就使讀者對這項工作的全過程、具體做法和效果獲得深刻的印象。年度總結，單項工作的專題報告多用此法。
運用這種寫法要注意，不能把總結寫成流水賬。事物的發展過程的敘述和說明，要服從總結經驗教訓的需要，不能事無鉅細，把什麼都寫進去。此外，各部分之間要注意前後的連貫性，使整個總結成爲一個有機的整體。
3.存在的問題和教訓。
這一部分內容，有不少人把它看成是寫作總結在形式上的一種要求，是可有可無的東西。這種看法是錯誤的，之所以要寫者一部分內容，是因爲它是指導今後工作的一種需要，是總結報告必不可少的一部分內容。因此，在寫作過程中，切不可走過場。
存在的問題一般來說都是比較具體的，要一一列出來，並對其進行簡單分析，找出其中的原因，以得出教訓，在今後的工作中予以解決和糾正，或引起有關部門、有關同志的注意、重視，改進工作。
這一部分的寫作方法比較簡單，列出問題，並對其進行簡要的分析，得出教訓。無論採用什麼寫法，一定要寫的具體、明確。
這一部分內容，可以專列一項來寫，也可以在總結成績和經驗時附帶加以說明。有的專門總結成功的經驗，也可以不涉及存在的問題和教訓這一部分內容。
4.努力的方向。
這一部分內容是寫今後的打算。以後如何發揚成績，克服缺點，改正錯誤，要着重解決哪些問題等。要明確寫出來。
以上四部分內容，不是說必須一項項都寫進每一篇總結中去。它們既可以合併，也可以省略，還可以突出某個方面，這要根據總結的目的要求來定。總結的寫法由於側重點不同，可以靈活安排。不必拘泥於一招一勢。
（三）署名和日期。
一般在正文的右下方寫明總結的單位和年月日，也可以寫在標題下面。
四、工作總結的寫作要求
（一）努力做好寫作前的準備工作。
1.佔有大量的材料――掌握全面情況和整個工作過程。
比如，這項工作是在什麼背景下提出的？動員組織工作效果如何？羣衆的態度和積極性怎樣？工作進行中抓住了哪些主要環節、有什麼經驗、有什麼教訓？有什麼好的做法？曾經出現過什麼問題，這些問題又是怎樣解決的？有什麼教訓等等。這樣一來，就把事情的來龍去脈、前因後果調查清楚了，對所總結的問題在認識上就比較深刻和全面了。因此，佔有大量而全面的材料，這是寫好總結的重要前提條件。
2. 以黨的方針政策爲指導，對材料進行全面分析、綜合，以總結出規律性的東西來。
3.瞭解和徵求各方面的意見。
?單位負責人的意見。瞭解他們對所總結的工作的認識、看法、見解和要求。
?上級主管部門對所總結工作的評價。
?有關兄弟單位對所總結工作的評價。
?羣衆對所總結工作的意見。
這些都有巨大的參考價值。能使我們站的更高，看得更遠，想得更細。
（二）要善於抓住重點。
工作總結的寫作和其他文體的寫作一樣，都要善於抓住重點。在寫作時決不能不分主次，貪多求全，鬍子眉毛一把抓。
“傷其十指，不如斷其一指”。與其講了十個問題而哪個問題都沒有講透，沒有新意，不如集中力量說明和回答一個新鮮的問題。把高人一等的東西，把最精彩的東西寫出來，寫深寫透，這樣做反而能夠使人看後有所收穫，對自己的工作，對本單位的工作能起到促進和推動的作用。
因此，不論是寫什麼樣的總結，都應確定總結的重點。在確定重點時，應注意：第一，可根據實際工作情況和需要來確定重點；第二，凡是具有普遍指導意義和具有肯定價值的東西，皆可作爲總結的重點。
確定了總結的重點，還應當用適當的形式加以表現，或在行文中加上小標題，或把它放在文中重要位置以顯示它的力量和重要等等。
（三）避免三種通病。
1.流水賬、記錄式總結。其特點是：缺乏分析，沒有血肉，只是事物和現象的羅列，直觀的敘述，例子的堆砌，極象一個工作備忘錄，根本起不到總結的作用。
2.公式化總結。其特點是：按照老框框去套不同時期的不同工作，像國小生答卷子一樣往固定的格式裏填充事例。比如，寫全廠的全年工作總結，就把生產、管理、政工、生活等幾個方面的工作都一塊塊地填進去。這樣的總結，可以說什麼都有了，有什麼都沒有。表面上看似乎把所做的主要工作都總結進去了，寫上了，但是，這些工作的特點是什麼？獨到的科學的做法是什麼？新鮮而有價值的經驗是什麼？能夠指導下一步工作的體會是什麼？把精彩的、突出的東西，淹沒在公式化的程式裏了，最應該寫出來的東西卻沒有寫出來，你說這樣的總結有什麼用？
3.概念加例子的總結。其特點是：用普遍的通用的概念，換上本單位的事例。總結中的一些觀點、思想是早就抄好了的，爲了證明這些觀點思想的成立，於是不惜花費大量的時間和精力，從自己單位中找來或編造一大堆事例，堆砌在一起。所以，這樣的總結很容易出現虛假、拔高等問題。因爲總結裏的觀點、思想並不是從自己的工作中提煉和歸納出來的，必然會脫離本單位的工作實際。它決不會解決任何實際問題。
（四）要實事求是。
有一說一，有二說二，實事求是地根據客觀實際去總結經驗，尋找規律，才能總結出真正的經驗教訓。如果從主觀出發，任意誇大或縮小，甚至弄虛作假，那麼，寫出來的東西又對工作起什麼推動和指導作用呢？
（五）語言要準確、樸實、簡明。
總結是工作中常用的一種實用文體，它不同於敘事性文章，也不同於文學作品。一般地說，總結要求判斷明確，推理嚴密，文字樸實，乾淨利落。它不需要對所寫事物的過程和情況進行描寫、渲染，也不宜採用擬人、擬物、借代、雙關等修辭手法，更不應該堆砌大量的形容詞或空發抒情性議論，使總結寫的華而不實。
