加油站是指爲汽車和其它機動車輛服務的、零售汽油和機油的補充站，一般爲添加燃料油、潤滑油等。下面是本站小編帶來的三篇加油站管理培訓總結，希望大家喜歡!
加油站管理培訓總結1
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經度過了兩年多的時光，在中油這個大家庭中，我學到了很多校園中學不到知識和技能，也享受到了中油這個大家庭的溫暖，同時也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長起來。“爲顧客提供全員、全面、全心全意的服務”這是我們中國石油的服務宗旨，也是我們加油站一線員工的服務準則，我們全心全意的爲顧客提供細緻、周到的服務，儘可能的滿足顧客的合理要求。然而，我們時常還是會碰到各種素質不高的司機的無理取鬧或說些不三不四的話而受屈。這使得我曾經一度產生了我們爲顧客提供的全心全意的服務是一種無用功，沒有客戶會受到感動而認可的消極思想，甚至將“忍得客前氣，免得站中憂”作爲座右銘來開導自己。隨着時間的推移和跟顧客接觸的深入，使的自己慢慢的改變了自己的消極想法，讓自己更加投入的做好爲顧客的服務工作。
___年月25日下午，我站覈算員陳秀金突然闌尾炎發作，整個人疼的臉色發青，我們立即準備送她去醫院，就在我們在路邊着急的等出租車的時候，一位老客戶驅車經過時看到了，立刻停下車來，問明原因後，幫我們一起將她送至醫院，並十分幫忙掛號，拿藥水等等，直至安置妥當後才離去。同時在其住院期間，有很多顧客紛紛打電話來慰問。看到這一切，我覺得十分的感動，在感動之餘，我發覺自己原來的想法是多麼的片面，多麼的錯誤。是的，在我們面對的客戶羣體中是有那麼些自以爲是，以自我爲中心的人，但那畢竟只是少數，絕大多數的客戶還是認可了我們的服務，在內心裏把我們當作了他們的朋友，而不只是單純的商家和客戶的關係。小陳之所以能得到這麼多客戶的關心和認可，也正是因爲她在日常工作中，一如既往的爲客戶提供優質的服務，想客戶之所想，急客戶之所急，爲客戶提供便利的服務。
在拜金主義流行的今天，有多少人爲了些許的金錢利益出賣自己的道德和人品，然而在年10月2日這天卻給我留下了深刻的難忘的印象。
加油站管理培訓總結2
我是中石化銷售公司零售經營管理體制改革後派生出來的新理念、新內容、新創意、新管理體制。同時給我們企業增添了摸索探討的新課題，我是中石化銷售系統改革總體理念中非常重要的一個環節。作爲一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給我提供的新舞臺，以腳踏實地的工作態度和嚴謹務實的工作作風，不斷探索，接受新挑戰和考驗。
我是零管中心漢沽片的片區經理，共管轄12個加油站。因受當地經濟發展緩慢因素的制約，加油站均爲中小型站，片區銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網點佈局分散、偏僻，並且分佈在三個不同的行政管轄區。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業務科長和零管科長的工作經歷與經驗積累，組織片區加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業務流程到經營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認知和轉換。
在半年多的片區經理經營管理工作中，除了履行我五大職責外，我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探索。通過多年積累的加油站管理經驗，我深知站長是加油站經營管理的直接執行者和最終落實者。站長的經營思路、敬業精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經營管理水平和保障安全運營的基礎。只有站長在崗率高，才能及時發現和解決問題，才能不折不扣地將經營管理指令執行到位，才能組織員工按規範開展落實經營活動。
由於站長未在崗，加油站發生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決，直接影響了加油站正常經營。例如，今年1月份，我片區某站一客戶李某由於沒有行車經驗，在去往東北送貨前，在該站加滿了—20柴油。結果行駛到東北地區後由於油品標號不匹配，造成車輛不能正常行駛。客戶在不瞭解實情的情況下，找到該站投訴油品標號和質量不合格，並質問“爲什麼加你站的—20柴油，在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長理論，當加油員回答“站長離站交電費，未在站內”，該客戶誤認爲站長就在站內，故意不接待他。隨後做出了過激行爲，將車上備用柴油(約20升)直接潑在加油車道上，造成了加油站營業中斷。當站長得到員工通知後，立即返回加油站，將客戶請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區的氣溫比本地區低15度左右，你的車加—20柴油，不適合在東北地區使用，應加—35#以上標號的柴油。此時客戶恍然大悟，隨即表示道歉。
加油站管理培訓總結3
20__年7月23號，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓完後，經過滁州分公司書記和人事科長共同商討，決定安排我和另外一名女生於今天去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站，這意味着我的加油站實習生活由此開始了。 雖然以前對加油站的工作和生活一無所知，來的時候也有過茫然、彷徨和緊張，但是通過近半月站長的細心指導、同事的熱忱幫助，以及自己的認真學習，現在的我已經順利的實現了從一名大學生到一名加油員的角色轉換和心態轉變，以下是我近期加油站的實習體會：
一、 其樂融融 ，相親相愛，一家人的生活氛圍
在加油站實習的這段時間裏，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時候卻像是相識已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會認爲，沒有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實全不是如此，因爲有大家的關心和愛護。在加油站下班後，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，希望能獲得她的半點“真傳”，好讓以後也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以相信，加油站雖是在一個偏僻的'高速上，可阿姨的手藝絕不亞於鬧市餐館的大廚們;或和站裏的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站裏走出來的愛情故事;或向站長和其他的老員工們取取經，聽着他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點”。
二、 兢兢業業，勤勤懇懇，踏實人的工作態度
加油員是石油銷售行業的一線員工，在很多人眼裏加油員的工作只是一項很簡單的工作，每天只需重複着同樣的工作，不費腦，只要有勞動能力的人都能幹，事實上並非如此。其實不論天氣好壞、嚴寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時，她和我說：“夏天天再熱都沒有關係，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵禦那逼人的寒氣，以至於最後臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完後，心酸與敬畏之情並生，只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。
三、 一絲不苟，精益求精，石化人的嚴格要求
在加油站學習一段時間後，我的思想開始有了些懈怠，學習、思考、實踐都沒剛來時那麼積極，在加油時，已經不再那麼嚴格的按照八步法來進行。有一次，甚至還掐着腰和顧客說話，恰被站長抓了個現行，結果站長並沒有對我發脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告訴我，“加油員的工作雖簡單、枯燥，但絕不能有半點馬虎。從服務上加油員的疏忽將關係顧客的滿意度，影響企業形象;從安全上加油員的鬆懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細節都應嚴格要求自己，並不斷完善，精益求精，才能成爲一名合格的石化人。”聽完站長的諄諄教誨，自覺慚愧不已，也立志以後應嚴謹做事、嚴謹做人。
