一、經濟效益完成狀況
1、供電量完成12153。825____KWH，超年控計劃115____KWH，與去年同期增加18。2____。
2、售電量完成9011。582____KWH，超年控計劃1011。582____KWH，與去年同期上升2____。
3、線損率：低壓綜合線損率爲9。3____，與年控計劃9。7____，下降0。32百分點。與去年同期的10。____，下降了1。22百分點，單臺線損達標率8____，與年控計劃6____，上升31。2____，與去年同期5____上升4____百分點。
4、售電均價：綜合售電均價爲0。6801/千瓦時。
5、營業普查，共計普查約101____，其中重新核比52____，平均每月合理增收約____元，爲公司追回損失約____元。
6、多經收入：共計完成多經產值50。____元。7、電費回收10____。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作爲提高管理水平，加快企業發展的根本之路，爲企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人爲本的原則，限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習用心參加全國各類等級考試，儘量爲其創造有利的學習條件，爲此我所學習氛圍高漲，此刻讀員工____其中____脫產，定期限輪派若干名員工到公司“雲石山”培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面到達最廣，以年初高嚴__事件爲教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，透過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀違法行爲的發生。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，1____基層單位中，綜合評分排行第____。
三、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全生產是電力企業的永恆主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全職責制，加大考覈力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分爲78、18分同比增長2____，我們的具體做法是：
1、專業基礎知識、羣衆面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8____起，即時處理的有5____，隨後在機關部門的幫忙下處理1____，餘下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區內10KV線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區進行了草圖繪製，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，職責到人，線損指標完成狀況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發生，並對全所共1940____用電客戶及1____居委會____行政村的用電錶計進行了全面清查，共查出竊電戶____，追回損失9044。8____，查出表計燒壞31____，查出部分未整改臺區非標表計約168____(暫我所無力實施更換)，對懷疑不正常的表計，事後得到計量所的大力協助，到現場進行了校驗。同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，爲減小技術損耗，每個臺爲每月不少於____的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地狀況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，透過全員共同努力，大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0。3____百分點，比去年同期低1。2____百分點。
五、提高經濟效益，“地毯式”普查商業用電
用電核比工作它直接的關係到企業的經濟效益，故我所從不敢放鬆，因本所有____員工脫產學習，____請了長假，____參加了函授，每期雲石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬於嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每一天至少派____員工協助他們進行用電普查，並把普查狀況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前爲此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接52____，追回電費約____元，每月合理增收約____元。
六、落實服務承諾，提高服務質量
堅持“人民電業爲人民”的宗旨，本着“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務資料，堅持爲民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態的端莊，着裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優秀率6____，良好率達8____，合格率10____，全年來未發現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，並在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間瞭解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶應對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業的服務力度，及時通電到戶，並免除了所有工時費用，如糖廠製衣廠、華森製衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關狀況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶，外商企業。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪12____。
6、出色的完成了各次接待任務及大學聯考期間的保電任務。
7、爲減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業，共計7____。
經過全員共同努，本所服務意識，服務資料，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、存在的主要問題
1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本貼合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不貼合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峯時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現象。
2、一向以來，本所堅持以人爲本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了超多財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。個性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子裏崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是隻整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。
4、同杆架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
5、優質服務仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容應對。
6、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。
明年主要任務目標
一、奮鬥目標
1、確保安全生產實現“七無”目標;
2、實現供電量年2____的遞增;
3、銷售收入實現年2____的遞增;
4、在本所潛力範圍內，對未整改臺區進行整改，儘量到達“安全評價”標準;
5、低壓綜合線損保9。____，爭9。____;
6、供電可靠率保8____，爭9____;電壓合格率保9____，爭9____。
7、努力爭創“雙禮貌”一流單位。
二、任務與措施
1、進一步加強安全生產指標職責考覈與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全管理各項規章制度，建立和完善工作標準，開展以班組爲中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。
堅持“以人爲本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強企業的經營管理
堅持以經濟效益爲中心，堅持開展有經濟活動分析，要求員工每月對自我管理的臺區進行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考覈辦法，做到嚴考覈，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。
3、強化優質服務，建立以客戶爲中心的服務體系
以“人民電業爲人民”爲服務宗旨，以滿足客戶需要爲目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質，增強服務意識，用心推行承諾服務和首問職責制，不斷完善營業窗口建設爲客戶帶給方方便、快捷、優質的服務。
4、進一步加強黨風廉政和建立禮貌單位
1)、用心開展，大力建立“雙禮貌”一流企業，樹立企業新形象。
2)、認真貫徹十六精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，透過教育，不斷提高防腐拒變的潛力，進一步健全監督機制和約束機制，杜絕違法違紀行爲發生。
以上是我所一年各項工作開展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。
