優秀的工作總結重點工作寫在前面，次要內容放到後面，一篇優質的工作總結是建立在實際的工作內容之上的，以下是本站小編精心爲您推薦的公司工作計劃和工作總結8篇，供大家參考。
公司工作計劃和工作總結篇1
20xx年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，並狠抓落實。
一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現業主滿意度高於95%
2、報修響應及時率100%;
3、回訪率不低於總戶數的80%;
4、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
5、公共設備完好率高於99%;
6、員工100%培訓後上崗;
7、無消防責任事故;
8、無安全生產責任事故;
9、固體廢棄物做到100%分類並做到無違規處理;
10、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
11、節能降耗，園區照明等電器設施採取定時定員開關，小區公共區域無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意爲檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。
我們要繼續推廣我們優質的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程遺留問題和電梯故障、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業主營造一個潔淨、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，並重點跟進青國青城未處理的工程整改問題。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。
針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和佈置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較爲嚴重，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規範化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以is標準和相關要素爲基點，制定貫穿公司的.內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規範化。
我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不苟”的管理理念。另外，我們要做好績效考覈工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策後進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。
我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工瞭解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最後，我們還要進一步加強企業文化建設，培育獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，提高企業的知名度。
總之，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質極高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主的信賴和滿意度。
公司工作計劃和工作總結篇2
各位領導和同志們，今天集團公司召開本年度上半年安全工作總結會議，本人就2×16500kva密閉電石爐技改項目安全工作做如下總結：
安全工作是企業生產的生命線。上半年，我廠全面貫徹企業安全生產主體責任，建立健全了安全管理機構與安全管理網絡。認真開展安全培訓教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的“基本功”。以“抓三違、抓責任、抓落實”爲主題，認真排查和整改事故隱患，確保公司安全投入，不斷增強企業本質安全水平，強化事故應急預案演練，不斷提高了員工應急事故的處置能力。積極推動安全標準化體系建設，不斷提升安全生產管理水平。
上半年，我們在集團公司各位領導的關心和支持下，按照集團公司的部署，各項工作有計劃有步驟的進行，截止本年度7月20日，密閉電石爐技改項目已基本完成就緒，8月3日投入試生產。時至今日，我一分廠認真貫徹落實集團公司安全生產工作會議精神和“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，秉承“從零開始，向零奮鬥”的安全理念，認真落實各項安全措施，堅持重心下移抓基層、關口前移抓基礎的原則，順利完成安全工作責任目標。爲確保安全工作順利開展，主要從以下幾個方面加強了工作力度：
一、加強日常安全工作管理，強化安全全過程監控
抓好安全生產工作，領導是關鍵，制度是保證。根據上級部門要求，我公司對安全標準化管理制度進行了修訂和完善，制定了符合我公司生產實際的作業票管理制度，加強作業現場的安全管理工作，緊緊抓住“以人爲本，安全第一”的主題，認真開展“查隱患、查漏洞、查問題”和“反違章、反違規、反違紀”的“抓三查，反三違”活動，積極檢查和修補安全管理問題及漏洞，加大對違章、違紀的處罰力度，強化安全管理，全面提高職工的安全意識，大力營造反對違章、關愛生命的氛圍。每天組織現場檢查，堅決制止、糾正和處罰各種違章作業，確保安全無事故。同時加強組織領導，明確了主體責任，強化了安全管理：根據集團公司安全生產例會，自開爐以來，我廠每天都召開中層管理人員會議，全面落實抓領導、領導抓、全員齊抓共管的??
面。
二、強化過程監督，確保措施落實。
每週組織相關部門進行安全大檢查，對查出的問題落實責任人，限期整改，形成閉環管理。至目前共查出安全隱患24項，下發隱患整改通知單10餘次，罰款通知單7次，所查安全隱患均得到及時整改，整改率100%，做到閉環管理。
三、以生產區爲重點，嚴把危險作業關
安全管理，關鍵是作業現場的管理，作業現場是發生事故的主要根源，在技改階段，我廠主要以作業現場爲安全工作重點，自試生產以來，我廠又以生產現場做爲安全工作的重點，要求管理人員在工作一線加強巡迴檢查，加強現場人、物、環境的管理，認真落實危險作業管理制度，加強關聯性作業、跨區域作業的協調指揮，嚴格生產現場動火作業、設備檢維修作業、進入設備作業、高空作業等九大作業的審批，保證危險作業安全可控。在開爐期間，我公司嚴格遵守開爐方案及生產工藝流程，做好各裝置啓動前安全檢查工作。根據集團安全部要求，結合我公司實際，在開爐前召開全體員工會議，做了統一的部署。經過細緻的工作，全系統的安全開車。
四、抓好安全培訓，提高員工安全意識
1)從教育入手，從基礎抓起，我廠在抓安全教育上，嚴格執行“三級安全教育”，對新進廠的人員按要求進行了廠級教育，同時督促、檢查二、三級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的電石行業安全技術知識和自我防護技能，達到要求後方可上崗操作。對換崗、轉產、復工人員，均按要求進行了安全技能和崗位操作法的培訓，經考覈合格後才能上崗作業，並且把安全考試成績作爲職工晉級的依據之一。從而使我廠全體員工全面、系統的掌握電石安全生產技術知識。根據安監部門要求，我公司組織安全管理人員參加資格培訓、取證及繼續再教育;確保所有機電修、壓力容器以及天車作業均取得特種作業操作證。車間新員工較多，操作經驗少，應對突發事故的處理能力不足，應對這一情況，需繼續通過培訓提高操作人員的安全、技術水平;加強對操作人員的素質教育、加強員工對設備的維護和保養，對企業文化、安全知識、生產操作、工藝技術、設備基礎知識等還需大力提高。
五、安全常抓不懈，做到警鐘長鳴
始終堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全工作方針“從零開始，向零奮鬥”的安全理念;從安全工作實際出發，實現安全生產“零”事故的目標。把安全工作做細、做到位，聘用技術性工程人員，用先進適用的技術，爲安全生產提供可靠的技術保障，爲2×16500kva密閉電石爐安全試車投產打下堅實的基礎和保障。
六、上半年安全工作中存在不足
1、我公司兩臺電石爐屬於技改後新開電石爐，許多問題並沒有完全暴露出來，所以在技術上需建立一套完善的電石爐生產工藝指標。
2、車間新員工較多，操作經驗少，應對突發事故的處理能力不足;
3、生產裝置屬於新工藝、新技術，並不完全成熟，車間技術力量有待進一步加強;
七、下半年工作計劃
1、在下半年我廠將繼續認真按照工廠制定的安全管理制度抓好各類安全生產檢查，每月至少開展兩次安全生產大檢查並進行安全例會，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項治理工作，確保及時發現、及時解決存在的安全隱患，防止安全事故的發生;
2、加強特種設備的使用和特種作業人員的安全管理工作，嚴格執行特種作業人員持證上崗制度，及時對特種設備進行自檢，嚴防特種設備帶病作業，防止安全事故的發生;
3、進一步做好“三級安全教育工作”，根據公司制定的“20__年三級教育培訓計劃”，繼續按照計劃開展各崗位培訓工作。
安全生產管理工作永遠都沒有終點，我工廠將認真貫徹“安全第一，預防爲主，綜合治理”的方針，強化安全生產管理，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業安全文化氛圍，抓好工廠各項安全生產管理工作，爲“創造一個好的安全生產環境，切實保障員工生命和公司財產安全”而不懈努力。
精選閱讀
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的最實用的公司上半年總結及下半年計劃優秀範本，歡迎閱讀與收藏。
爲了更好的開展人力資源部門的各項工作，爲各部門做好後勤服務保障，協調各部門的運作及支持公司決策，協助各部門達成20xx年公司目標。在完成上半年工作的基礎上，對20xx年下半年工作做出以下計劃安排：
一、重點工作
招聘工作及人員調整仍然是下半年工作的重中之重，還需要加大招聘力度。
1、每日要確保溝通10位以上候選人，有針對性的預約面試
2、開拓探索有效招聘渠道，利用一切可利用的資源，挖掘人才
3、加強自身業務學習，提高閱人水平
二、日常工作
1、貫徹落實好日常工作管理，合理有效的安排常規工作，做好日常管理與服務，合法並有效合理的減少人工成本。
2、根據公司發展需求，適當修改並完善公司管理管理制度，使規範管理做到有據可依。
三、其他工作
根據需求協助業務部分開展工作，瞭解業務學習業務的同時，協助各部門達成20xx年公司目標。配合領導更好的完善人力資源中心工作，努力完成領導安排的工作。
20xx資源中心工作，這使我認識到公司對人力資源工作的重視，也深刻意識到人力資源工作對公司發展的重要性。在中心領導的帶領下，按照工作計劃，配合公司戰略部署極開展各項人力資源工作。人力資源工作繁雜，爲了合理有效的開展工作，現對20xx年上半年工作做一簡要總結，並對下半年工作計劃做出適當調整。
一、人員情況現狀分析(分管a分公司,b分公司，數據截至6月30日)
a分公司正編48人(不含中心化人員)，長期外包技術人員13人。截至上半年新進人員15人，其中新增產品經理2人，運維工程師2人，java工程師11人其中10人外招1人內部調入，網絡推廣代替崗1人。離職2人。空缺編制3到4人，java工程師崗位。
b分公司戰略調整，截至上半年在職10人，離職8人。
二、重點工作招聘(全公司範圍)
根據公司的發展，招聘工作應爲公司現階段重點工作。目前重點招聘的崗位主要有風控經理、金融產品、市場業務人員、java工程師等。
1、招聘數據
截止上半年聯繫候選人266人，預約面試144人，面試73人。
入職人員招聘來源主要是智聯招聘、boss直聘。
簡歷主動投遞量不足，主動下載爲主，智聯、boss直聘上簡歷質量較高，中華英才更新速度較慢，51job簡歷量大但質量略差。
2、渠道開發
爲更好地開展招聘工作，上半年除了已啓用的付費招聘渠道智聯、51job、中華英才，免費渠道拉勾網、周伯通招聘、boss直聘。開發聯繫了職業夢(金融獵頭垂直細分)試用、拉手招聘試用、新媒體微信招聘等等。
三、常規工作
1、工資覈算
每月按照時間截點，準確無誤的核算工資，報送財務部審覈，並做好員工問題解答工作。截止上半年，辦理調薪2人，均爲骨幹員工，司齡已達到1年以上，近半年無調薪記錄，此次調薪起到積極激勵效果。
2、社保、住房公積金覈算
社保、住房公積金福利覈算是每月的日常工作。主要有以下幾個方面：一、每月按照時間截點，準確無誤的操作社保、住房公積金增減異動，覈算繳費明細。二、已完成20xx年基數覈定申報工作，完成基數調整計劃，員工已確認，資料已歸檔。三、上半年辦理生育報銷1人，住房公積金支取6人，查詢4次，變更醫院2人，檔案調入1人。四、由於人事調動，申報法人變更，已辦理完畢。五、提交申報材料，已審批將工傷保險繳費比例下調，a分公司由原來0.5%下調至0.2%，b分公司由原來0.5%下調至0.4%，有效利用政策減少用工成本(養老保險、失業保險單位部分按照國家政策調整)。
3、考勤管理
每週覈實並記錄員工考勤情況，每月及時彙總覈對員工考勤。做到日清月結，嚴格管理員工考勤。
4、勞動關係管理
辦理新員工入職手續，包括填寫入職登記表、簽訂勞動合同、員工手冊確認、郵箱及t賬戶開通、網絡連接、新員工引導等。實時更新員工電子檔案及通訊錄，掌握員工詳細信息，便於開展日常工作。截止上半年，全部員工已按時簽訂勞動合同，續簽合同2人已辦理完畢相關手續。做好日常勞動關係管理，不定期與員工做正式或非正式座談，提高勞動生產率的同時減少並防範勞動爭議。
5、培訓與活動組織實施
每週負責培訓準備及組織相關工作，提前聯繫並確認好培訓講師、課題，準時發放培訓通知，做好籤到工作，嚴格培訓考勤。
上半年協助組織了籃球比賽、美到家員工福利、平臺團建等活動，豐富了員工業餘生活。
在領導的帶領下，策劃並佈置好員工活動室，已投入使用，可供面試，做好企業宣傳。
四、輔助性工作
1、外聯工作
外聯工作主要是三個方面，一是與行業協會黨委接洽，代表公司參加協會黨建活動4次，與行業人員進行多次交流學習，並宣傳企業文化。二是與工商、園區工作委員會接洽，協助辦理法人變更、工商檢查等工作，代表公司做情況彙報，積極配合。三是每月向上級管理部門報送公司經營月報，定期彙報工作。
2、業務支持
不僅聚焦於人力資源工作，同時也需要了解業務，做好業務支持，上半年積極參加網站改版測試工作，參與客服部組織的投資人問答;配合領導參與組織公司大型會議等。
3、臨時性工作
配合領導安排的其他臨時性工作。
轉眼間，一年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結：
(一)、知識管理
20ss年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考覈評價方案，新的積分卡更加註重考覈結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數據回顧：
(1)、20ss年集團知識管理考覈積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團平均分爲87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分爲57分;並列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團並列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20ss年集團知識管理考覈——個人積分
說明：員工平均積分年累計爲18.85分，排名前列。
(3)、20ss年集團知識管理考覈——頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20ss年，集團調整了考覈要求，形成了以cko頻道爲核心的考覈機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，並在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具並達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關。4月召開項目啓動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規範了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團km現場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查覈知識管理推進工作，高度讚揚了我司的km推進工作，認爲我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑑，特別是流程規範、流程效率高。本次查覈我司成績爲99分，爲第一批查覈單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發佈會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200餘人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，着實給力。
(1)、黃石公司總經理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經營進步獎”(km推進團隊集中亮相，並多次受到好評，其中黃石公司的km推進考覈細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考覈思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現場管理
數據回顧：
1、調整考覈思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產部門考覈不均衡”等現象;
20xx年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6s推進有牴觸情緒，認爲“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考覈就越嚴重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認爲與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調整考覈思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考覈項目，改變以往只以檢查結果作爲考覈依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規範班組現場管理，發揮班組主觀能動性，變被動爲主動，持續開展部門自查和班組自查;
按照20ss年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成爲部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員爲核心的自查小組，按期查覈一週內部門不合格事項並督辦上週整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部製冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評爲“現場管理紅旗班組”;班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。
3、“示範點”、“現場亮點”以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查覈，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規範的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示範點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現場管理優秀部門流動紅旗”及“現場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數據回顧：
1、成立“包裝有效工時”項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。
3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，並解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每週可以查看有效工時數據。
3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。
按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支持“開三班”生產。與20xx年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了“減員增效的”目的。
(四)、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理爲20ss年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查覈沒有出現異常。
3、參加華南區域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。
對基層員工的需求情況瞭解少，不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。
主要體現在考勤管理上，工作滯後，致使遲到、早退現象時有發生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。
對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利於工作的正常開展。
5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯後，部門間的溝通還有待於加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查覈清單，梳理部門常規文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查覈文檔上傳的及時性。
(2)、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成爲第一批試點單位，爲公司高管定製專有的km門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網上調查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場管理
(1)、持續開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓學習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示範圖，要求部門管理人員比對圖文規範現場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規範員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
xx年，區城建開發公司全面貫徹落實十八屆四中全會及省、市、區全會精神，在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞年度工作目標，在公司組建同時，進一步團結一致、堅定信心、拉高標杆、加速推動。
一、上半年工作完成情況
（一）基本完成新公司組建
根據《xx區區級建設單位實體化運作試點工作方案》精神，開發公司圍繞公司實體化運作各項要求，搭建專門工作小組，開展各項新公司組建工作。
一是完成開發公司三定方案編制，擬定公司控制人數60人，設“六部一辦”7個部門，即綜合部、計財部、前期部、工程部、動遷部、資產管理部和總師辦，現方案已上報區編委辦審覈中。二是對原開發辦借調、事業編制、長病假人員進行分流，3名借調人員已完成工作交接，調回原單位工作；事業編制人員已明確保留事業身份的，由區人社局和區編委辦牽頭落實接收單位；長病假人員已多方諮詢政策，並與當事人溝通協商。三是完成公司類型和法人變更，明確開發公司企業類型爲國有獨資公司。四是完成開發公司薪酬體系標準初稿擬定和職工意見徵求，報區人社局審覈備案。五是配合區審計局完成公司資產清算。六是完成人員招聘，因徵遷“雙清”工作需要，經與區編委辦、人社局溝通，並報區領導同意，先行招聘徵遷現場工作人員2名。七是開展房產過戶手續辦理，着手對新劃轉的37處房產進行覈查登記，並開展房產過戶產權辦理。
（二）深入開展各區塊開發建設
1、xx區塊
加快區塊徵遷掃尾“清零”和重點地塊出讓，安置房建設有序推進，骨幹路網基本成型。
（1）開展重點地塊拆遷“清零”。一是抓農戶清零，繼續堅持“一戶一策”、“多管齊下”工作思路，上半年完成興隆社區2戶農戶司法強遷，剩餘10戶逐戶進入司法強制程序，爲依法依規實施強制執行工作打好基礎。二是抓企業清零，充分發揮“四級聯動”機制，成立專門談判小組，對涉及興建路、安置房及出讓地塊等重點地塊上的剩餘企業，加大談判和綜合施策力度，完成2家企業簽約，實現9家已籤企業騰空、拆除。啓動僑力大酒店等國有企業徵遷。三是抓過渡房清零，在建華、紅五月社區回遷安置的基礎上，加緊催促騰空506套過渡用房，計劃6月底前騰空。
（2）重點抓好地塊出讓。今年計劃出讓5宗用地共213畝。爲確保地塊順利出讓，實現區塊有序開發、資金滾動平衡，開發公司將地塊出讓工作作爲年度重點工作來抓。一是明確重點地塊，深入分析現有地塊土地整理、周邊配套設施建設情況，與招商局、彭埠街道對接，明確今年出讓重點地塊及出讓時序。二是加快地塊前期手續辦理，其中普福c2—01地塊、c2—01和r21—18地塊已具備出讓條件，完成招商後即可出讓。r21—05地塊、c2—07地塊已完成立項及選址報告，相關職能部門審覈中。三是圍繞重點實施地塊清零，r21—05地塊農戶已全面完成，剩餘2家企業（興隆村委會、裝飾市場）已籤未騰，c2—07地塊剩餘建華村委會未簽約。300畝商業核心區塊已籤企業正在加快騰空拆除中。四是加大招商力度，在招商局大力支持下，主動對接意向公司，與實力國企就300畝商業核心區合作開發進行多次對接，目前已達成初步合作意向。
（3）有序推進安置房建設進度。一是加快在建安置房項目進度，目前，建華r21—13安置房已進行室外景觀施工，年前完成竣工驗收。興隆r21—01安置房已實現主體結頂，年前完成主體竣工驗收。二是加快其他安置房項目前期，紅五月r21—22、23安置房完成施工圖編制，正在圖審階段，計劃年底實現開工建設。興隆r21—02安置房已完成施工圖編制。
（4）加快基礎設施建設。強化基礎設施建設，促框架成型。今年計劃實施道路項目7個，目前，三官塘路、同協路、園區路、興建路西段、五號港路已基本完成技術前期，進入施工招標，其中園區路完成招標，實現開工建設。計劃實施河道建設項目4個，其中六號港實現開工建設，進行場地土方清運及苗木遷移；五號港、七號港、白石港正辦理技術前期，明年開工。同時加強與市區相關部門協調，及時跟蹤協調滬杭甬高速擡升涉及備塘路改線，區塊內興建路、同協路銜接事宜。
（5）完善配套設施建設。一是加快xx重點項目建設。重點啓動中央公園（xx美術館））項目前期。二是加快教育設施建設。r22—13幼兒園4月底實現開工建設，目前進行基礎施工，r22—14國小目前正在進行主體施工，6月份弱電施工進場。r22—21幼兒園完成擴初編制，r22—06幼兒園、r22—04國小啓動技術前期，計劃明年開工建設。三是實施生活配套項目。r22—12鄰里中心已完成擴初編制和日照分析，計劃今年完成前期，明年開工建設。共3頁，當前開發公司20xx年上半年工作總結及下半年工作計劃
（6）啓動儲氣站遷建選址。隨着xx新城整體開發建設的全面鋪開，地塊內燃氣集團所屬的液化氣分公司搬遷問題已嚴重影響到區塊的開發進度，新燃氣儲氣站的選址搬遷工作迫在眉睫。根據區領導工作要求，在相關單位的配合下，我公司前期與燃氣集團進行了多次對接，並踏勘了多處現場，着手編制了選址方案，共擬定了6處用地進行利弊分析和比選，初步選定了遷移地址。
（7）探索現場有效管理模式。xx區塊已進入徵遷清零掃尾及工程全面開展建設階段，區塊內遺留的建築垃圾和偷倒土方較多，影響區塊整體形象。根據xx市創建文明城市的有關規定及精神，對區塊周圍搭設管理圍牆並進行牆體美化。對遺留的大量建築垃圾清運及今後長效管理，多次與彭埠街道、社區、轄區派出所等協商，積極探索有效管理方式。
2、普福區塊
加快配套建設、加快回遷安置、加快建管移交。
（1）加快安置房提升改造。完成安置房提升改造工程招標，優質高效實施樣板房、陽臺封閉、雨棚加裝等工程，精心組織施工單位、街道、社區共同開展一房三驗等工作，確保房源質量。
（2）實施基礎設施建設。着重加快安置小區周邊在建道路項目的掃尾和驗收整改工作，確保安置小區的交通、環境和排水排污需求，力爭驗收移交工作能夠與回遷安置同步完成。同時，加快實施臨時排污泵站建設，啓動永久性泵站選址。
（3）完善配套公建建設。2所幼兒園、1所國小已建成並投入使用，配套鄰里中心已完成擴初編制，計劃年底開工建設。20xx年普福區塊所有配套項目全面投入使用。
（4）着手回遷安置前期工作。回遷安置工作涉及面廣、環節多、程序複雜，問題多樣，涉及老百姓的切身利益，作爲項目建設主體，爲確保工作順利開展，公司將提前謀劃、主動對接，充分聽取街道、社區意見，加強與部門的配合、形成合力，保障工作順利推進。
3、九堡區塊
道路工程掃尾，查漏補缺，涉及10條道路和2條河道盡快移交管理。
（1）道路移交管理方面。一是關於道路移交前空檔期管理。涉及路面日常養護及應急搶修委託區市政養護所實施，涉及交通秩序整治與管理、局部道路垃圾清運、沿線未使用土地圍牆施工等管理工作，委託九堡鎮實施。二是加快道路整治提升，目前已完成道路整治施工招標，6月中旬進場施工。三是關於交警智能深化方案因市交警部門審批權下放，由區交警部門審批中。
（2）關於九喬路延伸段、橫四港延伸段建設。目前已完成施工招投標，進行施工許可證辦理，計劃6月份實現開工建設。
4、xx廣場區塊
等待啓動定海社區拆遷，加快支路和停車樓項目手續辦理。
（1）關於停車樓拆遷問題。目前，已啓動地塊出讓可研方案編制，因定海社區拆遷安置事宜涉及錢江新城，正在對接中。
（2）關於西子百大周邊兩條道路建設問題。配合西子百大項目竣工驗收需要，計劃年底前完成兩條支路手續辦理。
5、兩個代建項目
（1）配合文廣新局做好九堡東城文體中心代建服務。xx年1月份完成項目設計—採購—施工總承包（以下簡稱“epc總承包”）招標。
（2）加快檢察院“兩房”項目專項驗收。xx年1月底，區檢察院已正式搬入新大樓。目前，剩餘規劃、人防2項專項驗收存在問題，進度緩慢，目前正配合檢察院督促總包單位進行整改落實。
二、下半年工作思路及具體工作計劃
下半年，我公司將根據6月3日滕勇區長專題調研工作會議精神，圍繞年初工作計劃，認真做好區塊開發頂層設計，集中精力實現重點突破。全力以赴抓好下半年重點工作，突出抓好xx區塊徵遷“清零”、地塊出讓和普福區塊回遷安置。實施安置房、道路、配套設施建設，抓好已建道路移交管理。
1、圍繞重點項目抓好徵遷掃尾“清零”
一是成立專門工作小組。我公司將根據問題分類成立若干徵遷“清零”工作組，集體企業工作組以街道、開發公司、國土局、社區四位一體組成，國有企業工作組以街道、開發公司、動遷公司、社區四位一體組成。
二是建立一戶一檔、一企一案。對剩餘10戶農戶做好相應方案，在專門談判小組上門不斷約談的同時，做好兩手準備，根據地塊許可證性質分三批走行政裁決和司法強遷程序，計劃20xx年上半年全面完成。進一步調查摸底未簽約企業，瞭解情況，討論、分析、研究解決方案，對重大問題通過徵遷指揮部會議集體商議決策。
三是具體工作時間節點安排。已簽約未騰空企業，涉及項目具備開工條件或停工等待的，6月底前騰空並拆除；涉及項目今年需儘快開工的，8月底前騰空並拆除。對未簽約的企業，涉及項目具備開工條件或停工等待的，8月底前簽約騰空並拆除；涉及項目今年需儘快開工的，10月底前騰空並拆除。涉及與今年開、竣工項目有關的國有企業9月底簽約，10月底騰空拆除；其他年底前騰空並拆除。
2、圍繞地塊出讓加大招商力度
一是抓招商促出讓。面對土地市場嚴峻形勢現狀，會同區招商局，利用各種招商平臺，加大xx區塊出讓用地推薦力度，主動上門對接原合作開發商，招攬意向單位，進一步與萬科、遠洋、中鐵、方興等企業洽談協商，力爭年前完成普福c2—01地塊、c6—02地塊、c2—07地塊招商與掛牌出讓工作。
二是抓拆遷掃尾促出讓。會同彭埠鎮及相關社區推動r21—05地塊、c2—07地塊、300畝核心地塊剩餘企業徵遷及遺留問題掃尾工作，力爭10月底前完成地塊簽約拆除工作，爲下半年地塊出讓創造條件。
三是抓宣傳促出讓。爲確保完成今年我公司的出讓計劃，將加大宣傳推薦力度，計劃在xx區塊四周，特別是艮山東路沿線圍牆上設置牆體廣告，宣傳區塊優勢、定位及未來發展藍圖，同時，在出讓地塊上設置大型廣告牌，表明出讓地塊性質及各種技術指標，讓意向單位一目瞭然。
3、圍繞進度品質抓好安置房建設。
一是完成普福安置房整改提升。公司將充分藉助行政審批權力下放的有利東風，早報建、早開工，早建設，樹立精品意識，強化項目管理，與屬地聯動，精心建設品質農居。對於已具備回遷安置條件的普福安置房項目，公司充分聽取民意，加快房源提升方面，7月底前完成樣板房、陽臺封閉、雨棚加裝等提升改造工作。
二是加快在建安置房建設進度。建華農居三期計劃6月份綜合管線進場施工，年前實現主體竣工，興隆r21—01地塊計劃8月份實施外架拆除，年底主體竣工。
三是做好新開工安置房項目準備。紅五月安置房二、三期已完成擴初批覆和施工圖圖審，正在進行代建招投標，待彭埠二小、蔬菜公司拆除後，實現開工建設。興隆r21—02、03地塊完成施工圖編制，地塊內剩餘農戶及企業將在年內完成簽約、拆除，爲明年項目開工創造條件。
4、圍繞區塊成熟完善基礎設施、配套設施建設
一是推進基礎設施建設。基本建成道路4條，xx園區路、五號港路、五號港弄、九喬路延伸段計劃6月底完成招投標，8月份進場施工，年底基本建成。開工建設3條，三官塘路北段計劃8月份完成招投標，年內實現開工建設，同協路、興建路西段計劃9月份開工建設，年前完成雨污水管鋪設。完成技術前期2條，xx廣場2條支路年前完成技術前期。六號港年底前建成。
二是加快配套設施建設。配套設施建設總目標：普福“一幼一中心”全面建設，xx“一小一幼”全面建成，九堡文體中心開工建設。即：普福幼兒園計劃6月份底完成竣工驗收，普福鄰里中心年底前完成技術前期，實現開工建設；xxr22—14國小計劃7月份完成主體結構，9月份市政景觀進場施工，年底竣工，r22—13幼兒園計劃8月份完成中間結構驗收，12月份完成主體竣工驗收。九堡東城文體中心計劃7月底實現開工建設，年底完成樁基及土方開挖。
5、圍繞回遷安置抓缺口問題解決
一是科學制定方案。細化工作目標，倒排工作計劃，落實主體責任，明確部門分工，合力推進。
二是深入調查摸底。建立“一戶一檔”，全面掌握回遷戶情況，做深做細前期各項準備，爭取工作主動。同時，會同屬地街道、社區及時掌握回遷戶思想動態，密切關注各類羣體活動信息，提前做好各項工作預案
三是靈活解決安置缺口問題。爲確保8月底完成普福583戶農戶回遷安置，近期公司將圍繞普福安置房缺口問題，繼續加大與區農居建管中心、彭埠街道和普福社區工作對接，運用政策，突破常規房源安置思維，針對普福社區具體安置問題，大膽創新，積極探索安置方式的多樣化，靈活運用實物安置、貨幣安置、指標回購和期房返租等形式，增強可操作性。
6、圍繞核心地塊出讓實施規劃調整
加大談判協商力度，形成與有實力國企合作開發xx區塊300畝核心區塊可操作性初步框架，並及時上報區政府主要領導。如上述合作模式達成，規劃技術可行，根據目前工作安排，我司初步擬定了商業核心區開發時序。在6月15日前完成核心區規劃設計方案編制。6月30日前完成區各職能部分意見徵詢，並對規劃設計方案予以完善。7月15日前完成經區主要領導確認的規劃設計方案最終稿。7月底前簽訂框架協議，同時上報市規劃局辦理控規局部調整及選址論證報告。10月份上報市政府。11月份完成商業核心區內所有拆遷（興隆安樂堂待12月22日冬至日後完成）。12月份完成場地平整及完成圍牆搭建。20xx年1月份完成規劃調整及規劃條件批覆。
7、圍繞選址遷建做好溝通協調
加快xx儲氣站遷建工作，我公司將以擬選址地塊爲主攻方向，開展下步深化工作，初步計劃安排爲：6月中旬前完成初步方案編制，論證明確項目選址可行性；7月中旬前完成選址論證報告；7月底前啓動規劃調整程序，並上報市規劃局審查；10月中旬前完成選址論證報告批覆；10月底前啓動基本建設程序；20xx年2月底前力爭完成農轉用上報手續，同時編制初步設計方案；20xx年9月底前完成初步設計批覆；20xx年年底前完成徵遷工作；20xx年6月底前完成施工許可證辦理，實現開工。
一、 上半年業務發展綜述
與全國代辦電信業務發展形勢相比，我省代辦電信業務雖然起步較慢(元月份僅有11xxxx的收入，與去年水平相當)，但發展狀況總體良好，業務量、收都保持了快速、平穩的增長。
國家局6月份業務統計數據顯示，陝西代辦電信業務收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分別提高了xxxx位次和xxxx位次。在國家局代辦電信業務獎勵考覈的xx個省(區、市)當中，陝西代辦電信業務平穩發展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之後。 在我省郵政各專業當中，代辦業務發展增幅從二季度開始遙遙領先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專業第七，貢獻率僅有0.7xxxx，到6月底排位儲蓄專業之後位居第二，貢獻率提高到6.8xxxx，貢獻率翻了三番。代辦電信業務收入佔全省郵政總收入之比由年初的1.0xxxx，提升到6月底的1.9xxxx，增幅超過8xxxx。
二、上半年經營特點
1、 建機構、理關係，專業管理逐步加強。
榆林、西安、安康先後成立了代辦電信專業局，專業化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業務的經營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業務實行統一歸口相關專業局的經營管理模式。省局也抽調了人員進一步充實代辦電信經營管理隊伍。今年上半年，各局結合當地實際在明確職能、理順關係的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較爲完善的代辦電信業務專業化管理體系。
×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業局，也是全省代辦電信專業化管理成效最爲顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業務收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的佔比爲1xxxx，高於全省平均水平近xxxx百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業務收入前十位的排行榜上榆林的縣局就佔了4位，×××局以累計收入67.3xxxx元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業務發展中的帶動和借鑑作用越來越明顯。
2、 強合作、推競賽，合作雙贏顯現實效。
一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業務的重視程度和發展力度；二季度各局圍繞衝刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯繫、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現。
渭南局二季度在全地區開展了旨在實現“增量前移創收入、時間任務雙過半”的代辦電信業務勞動競賽。由市局領導班子全體成員和市局經營管理骨幹組成競賽領導小組，市局樑局長親任領導小組組長，並以市局和市局工會聯合下文，提出了明確的競賽目標、考覈獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。 渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業務量、收都取得了較好的經營實績，特別是6月創出當月收入42xxxx的歷史新高。
3、 找重點、抓顯效，業務發展層次分明。
根據年初省局制定的《代辦電信業務發展指導意見》和經營服務工作會議上的相關要求，各局身體力行“長短結合”的發展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售爲主、代放號、代收費爲重要補充的業務發展模式。上半年，在經營水平、基礎條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業務發展模式有利於發揮現有資源優勢、發揮重點業務的量收帶動效應、提高全省代辦電信業務收入水平。 ×××局大力實施積分營銷，促進代辦電信業務的快速發展。6月末，其代辦電信完成收入41.0xxxx元，超過×××局本身，成爲×××局僅次於儲蓄業務的第二大業務；同時，×××局也佔據着當地發展用戶市場份額第一的位置，成爲了當地運營商業務發展不可缺少的合作伙伴。 4、 調結構、強能力，持續發展得到保障。 西安局於今年3月成立代辦電信專業局後，業務發展氣象煥然一新，基礎能力建設、業務結構調整的步伐進一步加速。從4月份開始，×××代辦電信局即把專廳、專櫃、代收費專區的建設作爲業務可持續發展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調配、整合了硬件設備，在市內建起37處代收話費專櫃；其次積極探索專廳建設可行之路，在市內規劃、並建成了電信營業專廳5處。通過拓寬發展思路、合理佈置資源、調整人員配置、提高服務質量等一系列措施，×××局已經爲下半年代辦電信業務持續、快速發展，充分發揮大局優勢做好了充分的準備。
三、 存在問題
目前存在於我省代辦電信業務發展中的問題歸結起來主要有以下三個不到位。
1、 認識不到位，地區間發展不均衡，制約了業務的整體發展水平。
部分局在發展代辦電信業務中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作爲郵政的一項重點業務給於足夠的關注和支持。領導的漠視，勢必會造成這些地區代辦電信業務發展滯後的不利局面。
由此帶來的地區間業務發展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業務收入合計973.8xxxx元，佔到全省代辦電信業務總收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現了收入“硬過半”之外，其餘各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關中四市還有28xxxx萬元的收入欠產要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業務收入還都不足5xxxx元，這些都嚴重製約了全省代辦電信業務的整體發展水平。
2、 措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經營效果的充分體現。
對於那些還未形成規模效應，尚處在業務拓展期的市(縣)局，沒有適宜本地區特點的業務發展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業務發展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啓示。
×××局首先能夠從清楚認識自身所處的業務發展階段出發，提出“在任務落實方面，領導重視是根本；在提升管理方面，機構保障是關鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業務發展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經營發展思路；其次，根據不同的代辦電信業務種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養魚、培育市場”的戰略眼光，真正讓實惠於廣大職工，充分調動職工發展業務和拓展市場的積極性和能動性，業務發展取得了令人矚目的成績。
3、 協調不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發展先機。
在與運營商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經驗和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等，當地代辦電信業務開展的轟轟烈烈，業務量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協作配合的典範。他們共同的特點，都在於注重經常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的瞭解，提高郵政代辦電信業務的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經營動態和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局，他們在農村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節”營銷活動是對“協作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作爲，與節日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經營沒有新舉措、發展沒有新局面，坐失了業務發展的有利時機。
總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領導對代辦電信業務的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們取得了代辦電信業務發展的階段性成果，可喜可賀。對於存在的問題，我們將在下半年通過繼續加快發展，逐步予以改善和解決。
第二部分：下半年代辦電信業務發展展望
一、 下半年經營環境分析
影響代辦電信業務發展的外部環境主要有：一是通信市場經營重點向以用戶服務爲中心轉變，運營商發展策略從擴市場向保存量轉變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導致各運營商轉向全面競合，相互間的關係將更加微妙和複雜；四是電信公司全面上市進程加快，農村電信市場格局將會重新洗牌。
就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業務發展產生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經營發展要拓展服務內容；三是郵政全面進入農村電信市場的機會大大增加。
就我省代辦電信內部發展形勢而言，一是隨着統一版本切換、綜合服務平臺建設將在8月底完成，技術對郵政代辦電信業務的支撐水平將達到一個新的層次，這將是下半年代辦電信業務發展最大的利好；二是進入下半年後，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，衝刺收入的短效舉措和非正常經營行爲會更爲突出；三是網點能力建設在經歷了上半年自由發展階段並取得初步成效後，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網點建設和基礎能力建設投入更大的關注和熱情。四是服務“三農”與農村電信市場的結合，將催生出新的郵政代辦電信的業務發展形式。
二、 下半年工作目標
下半年我省代辦電信業務發展首要目標還是繼續緊盯年度收入計劃的完成，確保300xxxx元計劃目標的順利實現；其次要通過進一步完善機構設置、加強能力建設、規範基礎管理等舉措力爭04年業務發展既定目標的全面完成。
三、 發展思路和工作措施
下半年業務發展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括爲：一是緊盯大戶不放鬆，進一步發揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓(市局收入)優勢業務不手軟，加快市局代辦電信業務發展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業務的發展潛力。思路的核心是在確保重點業務、重點市(縣)局加快發展的基礎上，通過樹立市(縣)局發展中的榜樣，形成業務發展中的經驗，拉動其他業務、其他市(縣)局全面發展。
四、 下半年工作安排
(一) 加快發展、擴大規模，確保業務量、收計劃的如期完成。
前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業務發展的有利時機；各局的代辦電信專業管理機構也陸續建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發展當地代辦電信業務的寶貴經驗；“雙過半”目標的實現極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業務快速發展的人氣；應該說我們已經掌握了 “天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業務在下半年要實現大發展就看各局的實際行動了！
在上半年實現“雙過半”的過程中，全省涌現出許多優秀的榜樣，也產生了許多典型的經驗。我省代辦電信業務發展中的“陝北現象”和“榆林經驗”在下半年全省業務大發展中值得我們很好地總結、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業務全面健康、快速發展。
(二) 規範經營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優勢。
下半年，要通過進一步強化機構職能，提高我們各級代辦電信業務管理人員科學、客觀認識代辦電信業務發展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎管理力度、規範經營服務工作，提升全省代辦電信機構之間的協作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優化業務結構，落實“雙重”發展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立並逐步形成郵政代辦的整體經營優勢。
(三) 加強合作、創新業務，以點帶面拓展農村電信市場。
安康的嵐皋、白河兩局在農村話費“買斷包收”成功試點的基礎上，在下半年將會有更大的作爲；渭×××局同樣也是在農村電信市場當中找到了發展空間，併爲郵政服務“三農”提供新了新的手段。
下半年，在穩步推進核心業務的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態，尋找業務發展新的增長點。特別是要在農村電信市場發展上多做一些工作，多爭取一些空間，爲郵政全面進入農村電信市場，發揮郵政服務於“三農”更大的作用奠定堅實的基礎。省局在下半年將協同省電信公司逐縣聯合推動此項工作，力爭儘早抓出實效。
(四) 有效整合郵政資源，加大能力建設力度。
下半年在綜合服務平臺投入運行後，網點建設將成爲我省代辦電信能力建設的首要問題。網點建設將結合各局實際資源優勢，在營業專廳、代辦專櫃、代收專席上分層分步進行實施，併力促下半年代收費業務發展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的後盾支持，加快全省代辦電信網點建設步伐。
(五) 突出競賽推動作用，強化專業指導地位。
下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯合競賽和專項業務發展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內容有聯通cdma聯合發展競賽、聯通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業指導力度，突出競賽對業務發展的推動作用 。
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，需要認真地爲此寫一份工作總結。我們該怎麼去寫工作總結呢？下面是小編整理的適用於科室上半年工作總結和下半年計劃範文模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年，綜合科按照辦公室“四加強兩提升”學習實踐活動要求，圍繞“三服務”開展工作。在各位領導和同志們的指導、關愛與支持下，共組織全市性大型會議xx次，中小型會議50餘次，接待省、市領導蒞滎調研等公務活動10餘次，保障了市委工作的高效運轉，確保了市委決策的貫徹落實。
一、上半年工作情況
(一)抓學習，努力提高自身素質
按照辦公室“四加強兩提升”學習實踐活動要求，綜合科把學習放在首要位置，本着急用先學、實用自學的原則，結合科室實際，強化了四項學習。一是學習上級精神，主要學習了省委盧展工書記在省委辦公廳調研時的講話，科室內部開展了“三具兩基一抓手”、“四個重在”、“三平精神”等知識的學習;二是學習實用技能，重點是學習計算機應用及辦公軟件操作技能，做到人人會操作，人人懂軟件;三是學習公文寫作，要求科室每位同志不能僅僅侷限於寫簡單材料，還要有一定的公文寫作能力;四是學習業務知識，主要是加強方案製作、會務安排、活動籌備、辦公室日常工作規範、公務禮儀等相關知識的學習。
(二)抓管理，嚴格日常工作規範
在日常工作中，科室人員牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，牢記各項規章制度，哪怕是一些看似小事或經常性工作也要寫在本上，記在心裏。對接打的每個電話、收發的每個文件都要細心對待、謹慎處置、快速處理。嚴格工作程序，規範辦會流程，明確個人職責，要求工作到位而不越位、不錯位。要用大局的天平來衡量工作，分清主次、避免視小不爲、因小失大。值班安排、會議通知、座次安排、會務接待，這些看似簡單、一成不變的工作稍有不慎就會捅出大婁子，導致辦公室工作陷入被動。對待日常工作，我們從不敢也不能掉以輕心，做到時刻保持清醒的頭腦，清晰的思路，厲練的作風。
(三)抓重點，力求工作取得新突破
綜合科的工作涉及面廣，工作量大，要想取得成效，就要善於在被動之中爭主動，抓住工作中的重點、難點和弱點進行突破。上半年，主要開展了以下四個方面的工作：
一是改善了辦公環境，提升了隊伍素質。爲對外樹立市委辦公室首善機關良好形象，改善和美化辦公環境。科室按照李主任的指示，更換了辦公桌椅，增添了綠植，懸掛了名家字畫，辦公環境煥然一新，爲來機關辦事的羣衆留下了好印象。根據工作需要，行政科還增配了電腦和打印複印一體機等設備，使每位同志都能上機操作，在提升個人能力的同時也大大提高了工作效率。辦公環境、辦公條件的改善無形中培養了同志們“以辦爲家”的理念，提升了凝聚力，提高了戰鬥力。
二是完善了各項規章流程。規範機關收文辦理制度，做到專人負責機關來文的登記、傳閱、歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時、準確、高效。將機關內部使用的全市各單位通訊錄進行了重新登記編排。進一步規範市委各種會議辦理流程，安排專人負責起草各類會議(活動)的籌備方案和會議(活動)通知。認真做好了市委領導一週活動預排的統計整理工作，市領導的值班安排工作和市委大事記的記錄工作。
三是認真細緻做好會務接待工作。爲切實做好會務接待工作，綜合科的同志們在日常工作中認真學習了有關接待方面的知識,努力創新工作方法，高標準完成了各項接待工作。爲確保每次會務接待圓滿成功，我們進一步完善了會務接待的組織程序，從會議通知、會場佈置到路線安排、車輛調度等都精心謀劃、周密部署。做到會前充分準備、會中積極服務、會後及時總結。
四是認真做好各項事務服務工作。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化集體榮譽感。半年來，我們共辦理領導臨時交辦事項50餘件，辦理緊急通知事項30餘件，接待羣衆電話、信訪、人訪50多人次，接處緊急重要情況報告20件次。通過以下工作爲市委機關的正常有序運轉和上級黨委決策的及時傳達貫徹提供了有力的保障。
回顧上半年的工作，雖然有很多活動看似平常瑣碎，但件件又事關重大。下班後、節假日常常會有會議、活動需要通知，這就要求同志們要有奉獻意識、犧牲精神，要能捨小家，顧大局。每遇到這種工作，科室人員都能做到迅速到崗，各司其職、緊密配合使工作得以圓滿完成。
前段時間，爲促進工作開展，市裏加強了我辦的中層力量，科室內部也有了一定的調整。崔濤、王耿到了新的崗位，鵬飛、樊傑兩位經驗豐富的同志爲科室增添了新的力量。從近期工作情況來看，我們科室也有一些工作需要進一步改善。一是要進一步提高全員的業務水平。科室人員不僅僅要精通本科室各項工作，還要向兄弟科室學習多方面的業務知識，使自己成爲多面手。二是要進一步拓寬工作視野。不僅要把室內工作做好，還要多走出去，到委局、鄉鎮調研，在調研中挖掘問題、解決問題，學習經驗、運用提高。三是要進一步提升工作標準。改變變過去存在的“只求過得去，不求過的硬”的思想，不斷改進，不斷創新，精益求精。
二、20xx年下半年工作計劃
下半年，我們將按照辦公室“四加強，兩提升”學習實踐活動的要求，圍繞“黨性”、“宗旨”、“全局”、“樞紐”、“服務”、“責任”、“嚴格”、“運作”這八個關鍵點，把各項精神落到實處，深刻領會，準確掌握科學方法，切實提高工作質量。
(一)加強學習能力建設，不斷提高自身素質。要求科室同志樹立學習只有終身沒有終點、只有畢生沒有畢業的理念，把工作學習化，休閒學習化，生活學習化，以旺盛的.求知慾推動作風的養成和能力的提升。在積極參加集中學習的同時，我們還要認真抓好自學，學習科學發展觀、建設社會主義和諧社會等重要思想理論，今年下半年計劃學習《第五項修煉》、《務實求理》、《辯證法隨談》等幾本書。在學習中，堅持理論聯繫實際，根據科室工作需要，引導同志們積極學習各項業務知識，如《機關公文處理工作選編》提升個人的知識水平。從而在學習中找理念、找方法，以理論指導實踐，以知識開闊視野，進一步提高實際工作能力。
(二)加強執行能力建設，努力提升運作能力。按照綜合科的職責定位，立足全局、當好樞紐、扛起責任、強化執行、切實提高運作水平。要在運作上多下功夫，工作中要多點思考，多點行動，多點服務，多點表率，力爭在學習中持續提升，在日常工作中尋求突破，在接待服務中力求創新，不斷推進各項工作。按照辦公室規範化建設的要求，進一步對科室各項工作程序細化，使科室全體同志進一步明確各自工作的標準和要求，避免了工作的隨意性和盲目性。同時，狠抓各項制度的落實，促進各項工作規範、有序開展，樹立制度就是執行力的理念。
(三)加強服務能力建設，不斷提高會務接待工作水平。要增強服務準確性，高標要求，樹立零差錯理念，要在求效上多下功夫，以求真、求實爲前提，以求效爲目的，把對面上的要求具體化爲對各個局部的要求，把對科室的要求具體化爲對每個工作人員的要求，一個問題一個問題的解決，一件工作一件工作的落實。堅持會務接待抓細緻的工作思路，對各項接待會務工作做到安排深入細緻，方案詳細周全，具體工作落實到人，明確責任。加快工作節奏，對定下來的事狠抓落實，雷厲風行，嚴謹細緻地做好每一個環節的工作。積極學習兄弟縣市的先進經驗和做法，不斷提高會務服務水平。
(四)加強創新能力建設，確保科室各項工作再上臺階。要善於打破思維定勢，敢於突破常規舊習，不斷總結探索規律，善於抓重點、抓關鍵，改進工作方式方法，積極適應新形勢新任務要求。努力創新工作機制，完善工作流程，在收文流程，辦會流程等方面力求有所創新，取得進步。
上半年，預算科工作在局黨組的正確領導下，在上級業務部門的指導幫助和局內各科室單位的大力支持配合下，嚴格執行市七屆人大五次會議的有關決議，積極組織收入，科學編制部門收支預算，加強預算監督管理，努力深化改革，着力推進財政預算精細化、科學化、規範化管理，對照年初制定的工作計劃完成了各項工作任務。現簡要總結如下:
一、認真組織財政預算編制和執行工作
1、積極組織財政收入。遵循財政收入預期管理原則，加強收入預測和預算執行分析工作。配合做好依法治稅、規範徵管工作，進一步做實地方公共財政收入。
2、編制完成20xx年部門預算。我們組織人員對各部門有針對性地開展了預算調研活動，摸清基本情況，掌握政策依據，認真測算，起草完成《關於武穴市20xx年預算執行情況和20xx年預算草案的報告》，並於2月25日在武穴市第七屆人民代表大會第五次會議上審議通過。20xx年全市納入部門預算編制範圍96個部門，包括84個市直部門和12個鎮處，編制覆蓋面達100%。我們嚴格按照“兩上兩下”的程序，編制完成並及時向各業務科室下達了部門預算，督促各業務科室迅速將預算批覆到各自歸口管理的部門單位，嚴格預算執行監管。
3、落實重點支出保障政策。按照“有保有壓、突出重點”的原則，進一步優化支出結構:一是足額保障基本支出。按政策和標準安排人員經費和公用經費，在保工資和保運轉的同時全力支持事業發展;二是全面落實民生政策。對涉及教育、科技、農業、醫療衛生、社會保障等重點民生支出，足額安排支出預算，保證全面落實到位;三是大力促進科學發展。繼續整合安排支持企業發展的各類重大支出，支持科技創新和重點項目建設。
二、全面貫徹新預算法各項規定
1、落實政府預算審查規定。落實新預算法的有關規定，在法定時間內，將預算草案的初步方案提交市人大預算工作委員會進行初步審查，並對初步審查意見及時反饋處理情況，初步審查意見和處理情況報告同時印發人大代表。
2、強化預算約束力。科學、精細地編制部門年初預算，儘量減少年度預算執行中追加財政撥款的事項;儘量減少執行過程中項目之間、單位之間以及預算級次之間的調整。
3、推進預算信息公開。我們在本級人代會或人大常委會批准後二十日內，依法將預算報告及附表在網上向社會公開;督促各科室聯繫協調各部門單位依法將部門預算、決算及報表向社會公開。進一步細化預決算公開內容，擴大預決算公開範圍，加大“三公”經費公開力度，規範預決算公開程序，主動應對預決算公開的社會輿情。
三、清理盤活財政存量資金
1、嚴格執行盤活財政存量資金政策。按照統籌盤活財政存量資金政策要求和審查甄別，截止20xx年3月31日，我市統籌盤活財政存量資金5304萬元，按盤活方式劃分主要是:補充預算穩定調節基金2551萬元;政府性基金調入一般公共預算1499萬元;調整用途使用268萬元;同級政府收回986萬元。
2、啓動清理部門預算單位存量資金工作。出臺並報政府批准《關於清理部門預算單位存量資金的工作方案》，部門預算單位存量資金清理包括20xx年及以前年度部門預算單位財政結轉指標、國庫集中支付結餘和實有資金賬戶結轉結餘。截止20xx年4月底統籌盤活部門預算單位結餘結轉資金1420萬元。按資金類別劃分爲:財政結轉指標統籌盤活586萬元;國庫集中支付結餘統籌盤活549萬元;實有資金賬戶結轉結餘統籌盤活285萬元。
四、認真做好政府性債務管理工作
1、強化地方政府性債務管理。根據《預算法》和《國務院關於加強地方政府性債務管理的意見》(國發〔20xx〕43號)要求以及中央、省關於加強地方政府性債務管理的相關規定，結合我市實際，繼續實施地方政府性債務限額管理,全面規範我市地方政府債務管理，切實防範財政金融風險。
2、加強地方政府債券資金管理。梳理擬置換存量債務項目清單和新增債券使用項目，按政策要求分配使用新增債券轉貸資金6110萬元，紮實開展我市20xx年第1批至第3批置換債券額度126370萬元的債務置換相關工作，有效降低債務成本，提高債券資金使用效率。合理安排償債資金，按時做好債券資金還本付息工作。加強債券資金使用的核查工作，及時發現並糾正債券使用過程中存在的問題。
五、強化預算管理基礎工作
1、認真做好各項預算數據報送工作。數據是政策設計的前提，也是政策執行的結果，數據的準確性是科學編制預算的基礎。我們認真做好財政預算、財政運行、存量資金、信息公開等相關數據報送和彙總工作，明確到人、到崗，按時限、按程序完成相關工作。
2、認真做好預算審查服務工作。貫徹落實新預算法，依法做好向人大會及其常委會報告預算的相關事宜。協調落實市人大預算工委與市局的溝通協調工作機制，及時提供相關資料，配合做好部門預算、決算審查並落實相關整改工作。依法報告人大相關決議和審查意見的落實情況。
3、積極配合審計工作。主動做好上半年市審計局對我市20xx年預算執行情況審計和其他財政收支審計的各項基礎工作，配合做好審計部門相關專項審計和其他監督檢查工作。組織協調落實審計和其他監督檢查發現問題的整改工作。
六、切實加強預算幹部隊伍建設
1、狠抓履職盡責。我們對照黨章、對照廉政準則、對照履職盡責要求，深刻進行黨性分析和自我剖析，聯繫實際，認真查找存在的問題和根源，制訂努力方向和改進措施。
2、踐行“兩學一做”。積極參加“兩學一做”活動，認真落實市委、市政府和局黨組加強作風建設的各項制度安排，增強法治意識、大局意識、服務意識、看齊意識。落實廉政建設主體責任，健全責任傳導機制，切實做到廉潔行政和依法理財，努力培養“鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀律、鐵一般擔當”的預算幹部隊伍。
七、下半年工作計劃
結合上半年工作進展情況和存在的一些薄弱環節，爲全面實現20xx年預算工作目標，下半年，我們將主要做好以下幾個方面工作:
1、增收節支，實現預算收支平衡。着力做好重點財源稅源的增收挖潛工作，密切跟蹤宏觀經濟形勢以及國家重大社會經濟政策措施對財政收支的影響，提高財政收支預測水平;積極支持配合部門爭資金爭項目，提高財政保障水平;繼續加大節支工作力度，優化經支出結構，嚴格控制預算追加，大力清理年終指標結餘;支持落實機關事業單位養老保險制度改革等重大政策，爲推進改革提供支撐。
2、調查研究，開展全口徑預、決算工作。下半年，我們繼續對全市重點部門開展調研活動，健全預算收支定額標準，啓動20xx年財政預算編制工作。認真落實積極的財政政策以及市委、市政府對財政預算工作的要求，按照積極穩妥、統籌兼顧、突出重點、留有餘地的原則，科學、合理、規範、完整做好我市全口徑財政預、決算工作。
3、統籌整合，提高財政資金績效。進一步推進項目資金統籌整合，大力支持精準扶貧和美麗鄉村建設達標工作;清理各級專項資金，取消“小、散、亂”項目，改進分配方式;繼續推進各部門項目支出整合，規範項目申報審批權限和程序。
4、深化改革，夯實預算管理基礎。堅持完善制度、夯實基礎與強化管理並重，切實解決制度不執行、標準不一致、苦樂不均等問題。完善項目庫，深化部門預算改革;完善行政事業單位財政撥款(補助)人員信息庫管理，科學覈定財政預算管理基礎數據;建立預算單位動態數據庫，收集專項資金、預算追加等基本情況，搭建預算編制基礎數據和資產管理基礎數據平臺，爲領導決策和相關政策實施提供依據。
5、加強學習，提升預算管理水平。通過開展“兩學一做”和履職盡責教育實踐活動，引導幹部落實黨風廉政建設責任，切實轉變工作作風，不斷增強工作的主動性、自覺性，把每一項工作都落到實處，求得實效。進一步增強責任意識和創新意識，切實轉變思想觀念，建立完善標準化制度管理體系。繼續參加和開展各層級的業務培訓工作，不斷提高預算幹部的業務素質和專業技能。
時光飛逝，結束了上半年年的工作，迎來了20xx年下半年。上半年我財務科在公司領導班子的正確領導和指導下，通過加強學習，積極工作，努力提高服務意識，較好的完成了各項工作及學習任務。現將上半年工作、學習情況總結匯報如下。
一、思想方面。
我財務人員在公司領導的號召下，積極進行紮實工作、愛崗敬業、多做貢獻的思想教育活動。工作中時刻不忘強思想教育，踐行家事理念思想，落實到工作中就是自覺提高服務意識，努力提高服務質量，對待前來辦事的人員熱情、周到，在職責範圍內及時處理所遇到的問題。
另外，我們認真學習領導講話，深刻體會講話精神，通過集中學習，集體討論等形式，努力加強思想教育。通過學習體會，我們深刻領悟到企業和我們是一種榮辱與共、共生共存的魚水關係，它的興衰成敗牽動着我們每一個人的切身利益。
爲此，我們的要時刻將思想言行和公司統一起來，做到有損企業形象的話不說，有損企業形象的事不做，用認真的幹好本職工作來回報企業。
二、工作方面。
上半年在公司領導的帶領和指導下，主要完成了以下工作：
1、根據集團公司安排，協助集團公司有關部門制定20xx年度經營計劃指標。
2、根據財務制定設立了各項賬簿，健全了公司財務覈算體系，嚴格按照國家及公司的法律法規及規章制度，完成了各項覈算工作。
3、根據公司安排，做好公司變更工商、稅務登記、資源綜合認證變更及申報註冊工作。
4、制定了財務管理制度、部分銷售管理規定。
5、認真做好月度財務分析工作，爲公司生產經營提供準確數據。
6、加強內部管理，強化財務人員服務意識，爲公司生產銷售提供優質服務。
7、合理安排資金，確保公司正常生產經營。
8、完成領導臨時交辦的各項工作。
三、在學習方面
能嚴格按公司的要求，深入學習公司的各項文件，並深入領會文件精神,貫穿在行動中，使內部每位員工的言行能與公司保持高度一致。通過學習，加強了思想教育，結合本職工作，提高了服務意識，轉變了工作態度，爲構建和諧企業，提高企業效益，盡了應盡的義務。
四、工作中的不足之處
一是業務學習有待進一步加強;二是思想觀念有待進一步轉變;三是工作中服務質量還需進一步提高。
五、針對以上不足，在下半年的工作中，我們將繼續在公司的堅強領導下努力做到：
一是加強思想教育，牢固樹立家事理念，愛崗敬業、紮實工作、不怕困難，勇挑重擔，出色完成本職工作;
二是堅持原則、客觀公正，嚴格按公司規定處理業務，確保所反映信息真實、合法、準確、完整，切實發揮財務覈算和監督作用;
三是繼續加強業務學習，提高業務素質和道德修養，誠信待人，在思想和行動上與公司保持一致;
四是熱情服務，進一步提高工作效率;五是深刻查找不足，改正缺點，虛心接受領導和同志的批評，將各項工作提高到新的層次。
六、下半年的工作計劃
1、繼續在上半年的基礎上做好財務覈算、資金收支等各項工作。
2、根據公司生產經營情況，制定好公司成本考覈相關制度。
3、加強業務學習，提高財務人員業務素質。
20xx年上半年，在局黨政的正確領導下，按照省廳、局對公路交通發展的總體要求，緊密圍繞“發展現代交通，奉獻一流服務”目標，牢牢抓住“十二五”基本工作思路，對照市交通運輸局與我局簽訂的目標責任書要求及科室年度目標任務的分解情況，全面完成了計劃統計科上半年工作任務，現彙報如下：
一、上半年科室各項工作進展情況
1.本年度《幹線公路養護與管理經費計劃（草案）》下達工作全面完成。待各相關單位對計劃（草案）執行過程中存在問題的意見反饋蒐集完成後酌情修正（草案）並下達正式計劃。
2.道班房建設前期工作順利開展。完成了洛南機械化養護中心、李灣道班、黃沙嶺道班建設計劃批覆，目前正在實施；洛南機械化養護中心建設已經通過招標，現正在準備開工建設。
3.路網建設前期工作進展順利。截止6月底共完成：
⑴s202線和s307線洛南過境二級公路建設項目二階段施工圖設計工作已經完成上報省局，徵遷勘界，建築物拆遷已全部完成。積極參與監管洛南過境二級公路建設項目的施工、監理招標工作，促使該項目程序合法、管理規範。目前已完成省道307洛南過境的監理招標，完成省道202、307洛南過境施工招標的資格預審工作，施工招標工作正按計劃和程序進行。省道202過境線監理招標正在準備招標文件，近期可以進入程序。
⑵按照省廳前期工作計劃完成省道s203xx市城區過境一級公路改建工程、s102石鎮至石翁段二級公路改建工程、s307小嶺隧道、s202庵溝口至xx縣城二級公路改建工程4個項目的工程可行性研究報告，現已全部上報省廳審查。土地預審、環評工作已全部開展，預計8月底完成。以上項目同時已報送xx市發改委和省發改委進行立項批覆。
4.完成幹線公路大中修以及武關隧道檢測工程項目計劃銜接。積極與省廳、局銜接完成省道307洛南三要至景村、四皓至板橋32.2公里大修工程計劃，現已開工建設。積極增取省道307柞水小嶺礦區特壞路段大修工程計劃，省廳已基本同意先期實施6公里。施工圖設計已由工程科送審。國道312武關隧道病隧加固已完成檢測報告和處治方案以及概算的編制工作，近期將上報方案爭取立項實施。
5.統計報表上報及時、準確。完成了市交通運輸局、省局綜合計劃處、省交通廳規劃處等各級要求的各項數據報送任務。截止6月底優良路率89.75%，優良路里程658公里，養護質量指數88.27，超額完成了計劃指標任務。完成了省局對養護月報表格內容改革的意見反饋。各類統計報表上報及時、準確。及時收集整理有關數據，爲各類數據庫更新做好準備。
6.完成了s101、s307橋涵最新數據調查，爲本年度進一步完善數據庫更新奠定了基礎。
7.協助局屬企業完善內部管理制度。爲深入實踐科學發展觀，進一步推進我局公路事業發展，切實解決局屬企業在經營管理等方面存在的諸多問題，經過積極籌備籌備，組織召開了局企業座談會，爲建立健全企業內部控制目標、使企業經營管理合法合規、努力實現企業利潤最大化提供了指明瞭方向。協助部分企業做好外部市場的投標工作，我企業做好服務。
8.協助完成工程隊競聘上崗實施方案的制定和修改，並通過了職工大會表決。順利完成了工程隊競聘上崗工作。
9.參與了農村公路2011年度養護工程的驗收和20xx年度養護工程初步設計評審工作。通過積極參與，對農村公路管理工作有了進一步的瞭解，將爲農村公路的未來發展提供更切實際的服務平臺。
二、工作措施
??路網建設管理主要工作措施
一是加強組織管理，積極推進落實。本年度的目標任務下達後，我局成立了項目監管領導小組，負責協調、指導該項目的前期工作及本年度的6個路網項目前期工作，其中4個由商洛公路管理局負責工可及前期工作的組織，其他幾個項目分別由項目所在縣的交通局組織實施。通過層層分解落實，提高了工作效率。二是加強檢查督導，解決實際困難，加快項目進度。爲確保各個項目的進度計劃按要求完成，我局主管科室定期、不定期對項目進展情況進行檢查督促，瞭解項目進展情況，解決項目管理單位存在的問題。積極和xx縣人民政府就bt模式建設存在的問題進行磋商、研究，保證了建設項目按照建設程序實施； 6個路網項目前期工作，我局多次督促各縣交通運輸局加強項目管理，督促工可研編制單位加大項目人員投入，保障項目進度，及早開展了土地預審和環境影響評價工作。三是加強過程管理，保證項目前期工作質量。按照省局的要求，對項目工可單位初步擬定路線方案，聯繫項目所在地交通主管部門及有關部門進行座談，從城市規劃、土地利用、水土保持等各個角度進行討論、審查，提高項目工程可行性研究報告質量。
??統計管理工作措施
一是嚴格考覈。堅持每月對統計報表的完整性、及時性、規範性等情況進行一一考覈記錄打分，並及時要求限期改正。二是加強思想教育。運用統計法律法規對不認真完成統計工作的人員通過電話、網聊、面談等多種方式批評教育，直至從心底接受爲止，提高思想認識。三是從源頭抓起，提高統計質量。對統計人員多次統計數據存在同類錯誤累教不改，不能勝任工作的，及時反映所在單位領導，要求撤換。對報表質量不過關的，一律退回要求返工，不姑息遷就、不徇私情。
三、存在問題
??項目管理方面
一是籌資困難。我市屬於貧困地區，地方財政困難。公路項目建設投資體制改變後，加大了地方財政籌資力度，由於地方財力不足，籌資困難，項目推進舉步維艱。二是管理權責不清。公路項目建設投資體制改變後，由於籌資模式轉變和融資方式的多樣化，在管理權限、管理模式上、相關的項目建設管理辦法未及時跟進，在項目操作過程中管理各方管理責任不清、建設管理權責需要進一步理順。三是土地預審工作困難。個別項目無用地指標，土地預審批覆難度大，需要省地協調解決。
??統計管理方面
一是無專項統計工作經費。導致每月大量的路況調查難以落實，路況評定無法正常進行。二是統計人員素質有待提高。各縣段專業技術人員緊缺，統計人員大多身兼多職，精力有限，使上報數據及時性和準確性難以提高。
四、下半年主要工作
??加快在建項目進展。一是全面完成s202線和s307線洛南過境二級公路項目二階段施工圖設計評審工作。完成施工、監理招標工作，促使該項目早日開工建設。二是按照省廳陝交函【20xx】240號全省交通運輸建設前期工作計劃精神，完成省道網中s203xx市城區過境一級公路改建工程、s102石鎮至石翁段二級公路改建工程、s307小嶺隧道、s202庵溝口至xx縣城二級公路改建工程、4個項目的土地預審、環評、工程可行性研究報告的立項批覆工作，11月份完成一階段設計並取得批覆。項目立項批覆後做好項目的勘察設計招投標工作，按時完成二階段施工圖設計初步設計文件上報批覆工作。
??加快項目爭取和儲備。積極爭取項目是我們“十二五”期間基本工作思路，是關係全局穩定發展的大事，也是我科責無旁貸的首要任務。在抓好現有工程項目前期工作的同時，結合實際加大工作力度，努力爭取一些條件成熟的項目，爲20xx年項目的順利實施奠定基礎。切實履行科室服務職能，加大危房改造項目的爭取力度，加大對偏遠山區道班、治超卸貨點建設等關乎基層一線職工的基本生產、生活問題的項目爭取工作。
??加強統計隊伍建設。首先是加強素質教育。針對日常工作中發現的問題，教育統計人員牢固樹立愛崗敬業的工作作風，及時聽取統計人員的意見建議，改進工作方法，傳授專業知識，從提高素質入手，提高統計質量。其次是加強考覈。繼續堅持每月對統計報表進行嚴格審覈，及時發現問題及時批評指正，並記錄在案，年終考覈評比。
總之，計統科在前期項目任務繁重、工作壓力大的情況下，通過合理分工、科學管理，提高工效，順利完成了時間過半、任務過半的目標。下半年，還有更多新的任務需要我們繼續付出艱辛的努力去奮鬥、去拼搏。我們將以滿腔的熱情和頑強拼搏、無私奉獻的工作作風，爲實現商洛公路事業新發展貢獻最大力量！
20xx年上半年，我局在區委、區政府的領導和關心支持下，在工作方法上進行了多方面創新和改進，一方面按照《xx區科技創新局重要工作責任制任務分解表（20xx）》細化各科室（中心）的工作任務，把工作層層下放，落實到個人，另一方面，重點打造我局的督查督辦制度，結合oa辦公系統，對各科室（中心）的任務進行跟蹤督查，以保證各項任務完成的時效與質量。我局各科室（中心）緊緊圍繞打造一中心、兩基地的目標，充分利用轄區現有的產業發展優勢，做好科技創新工作。
光陰似箭，上半年的護士崗工作即將圓滿收官，按照醫院領導的指示，我們要預先寫護士上半年工作總結及下半年計劃了，寫工作總結以及計劃可以幫助我們從工作實踐中去總結成績與經驗，找出不足與教訓，工作總結之家小編收集並整理了“優秀護士上半年工作總結及下半年工作計劃模板”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。
在過去的半年裏，我要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在這半年的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。
一、在思想上
與黨中央保持一致，要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，堅決擁護中國共產黨的領導，遵守國家的法律法規及各項規章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書；有很強的上進心，勇於批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽衆指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的；能積極參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團結同事。
二、在學習上
嚴格要求自己，憑着對成爲一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯繫實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
三、在工作上
在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理。嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發現問題，及時解決。在工作中能理論聯繫實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及資深的老師請教，努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到態度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規的基礎護理外，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作，經常下病房與患者溝通，及時瞭解他們的動態心理，並做好健康宣教。
四、在生活上
養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，爲人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。
我會在今後的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務於患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧於白衣天使的光榮稱號！
圍繞醫院工作目標，結合護理部門工作特點，特制定下半年工作計劃：
一、提升護理隊伍素質。
1、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。
2、堅持每月科內業務學習1-2次，以提高專業知識水平及實踐能力。
3、增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。
二、護理安全是重點
護理安全工作長抓不懈，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。
(1)護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術後病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。
(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。
(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作爲護理管理中監控的重點。
三、轉變護理觀念，提高護理服務質量
通過學習，培養護理人員樹立以病人爲中心的觀念，把病人的呼聲作爲第一信號，把病人的需要作爲第一需要，把病人的利益作爲第一考慮，把病人的滿意作爲第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人頭痛醫頭，腳痛醫腳的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統護理。
四、加強護理管理，合理利用人力資源
實行彈性排班。制定彈性排班實施辦法，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量爲病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮於事的局面。護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。
五、護理各項指標完成
1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。
2、特、一級護理合格率85%(合格標準爲80分)。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率90%(合格標準爲80分)。
5、護理人員三基考覈合格率達100%(合格標準爲80分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。
9、年褥瘡發生次數爲0(除難以避免性褥瘡)。
忙碌的上半年工作也是結束一段日子了，再回頭看，的確不容易，雖然我們部門不是在疫情的第一線，但是也是有很多的護理工作要去做，同時也是去做好了防控，自己也是認真盡責的去做好自己護理該做的工作，對於上半年的一個護理工作我也是在此做個總結。
在這半年的護理工作裏頭，除了去做好日常，我也是參與到醫院的一個防控工作裏面去，積極的面對，雖然疫情可怕，但是我也是相信只要我們做好工作，是不會出問題的，也是會安全的工作下去，所以我也是積極的配合同事們一起去做好防控，對於病人，我們也是積極的做好我們的護理工作，把防控的要求傳遞給他們，去讓防控順利的開展下去，作爲一名護士，自己的本職我是盡責的做好了，也是得到了很多病人的肯定，特別是看到他們健康的出院，我也是感到欣慰，自己的努力沒有白費，而且認真的做好工作，自己也是得到了很多的成長和收穫，經驗的積累對於我來說是特別的重要，雖然我不是個新人，但是和優秀的護理同事去相比，自己的經驗的確是不夠的。所以更是要去努力，在護理工作裏頭也是不斷的思考，如何的做更有效率，多去找同事探討，自己的工作做完善了，同時也是得到了進步。
護理的工作一天下來其實也是特別的辛苦，很多的方面自己也是在不斷的優化改進之中感受到，要做的事情很多，但是列好計劃，自己頭腦裏清楚事情，那麼其實做起來也是會更加的順手，並且經過調整也是讓我感受到自己辦事的效率也是提升了，但是有些護理工作的確是消耗時間的，也是自己要堅持下去，同時其他一些需要和病人配合去做的，其實多去了解病人，多和他們溝通，也是能提高做事的效率，配合之下工作也是更好的完成了，經過這半年的工作，我也是再次的看到自身也是有要繼續提升的地方，沒有完美的人，同樣也是經驗的積累讓我更能看到自身存在的問題，要去解決，改變。
不足也是讓我更感受到護理工作其實也是有很多值得去鑽研的地方，特別是我們醫護工作其實面對的病症很多都是不同的，沒有什麼是完全一致的，每個病人的情況都是有區別也是需要我們醫護做護理的時候更有針對性的去做好，而下半年的工作我也是要繼續的去做好才行，讓自己有更多收穫。
圍繞醫院工作目標，結合護理部門工作特點，特制訂下半年工作計劃：
一、加強護理安全管理
1、加強安全意識教育管理。把安全護理作爲護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內、外護理差錯爲實例討論借鑑，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強安全監督管理。定期和不定期護理安全工作質量檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。
3、加強護理工作重點環節的安全風險管理。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，以老帶新，不斷增強年輕護士的安全謹慎意識。
4、加強重點病人的醫護管理。在早會或交接班時對手術病人、老年病人等做爲交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
5、加強重點新進人員安全管理。對新進人員加強法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，指定有臨牀經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養新護士的溝通技巧、臨牀操作技能等。
6、進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。
7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
8、醫院裝修期間，積極配合醫院做好病人安置工作，確保病人的醫療安全。裝修結束後做好搬遷工作。
二、加強人性化服務
1、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。
2、繼續抓好優質護理服務工作。
3、每月召開工休座談會，徵求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、繼續建全檢查、考評、反饋制度
設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強“三基”培訓管理
1、每週晨會護士長提問2次，內容爲基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。
3、每週二爲護理藥理知識小課堂，由治療班蒐集本科現用藥說明書，並給大家講解藥理作用及注意事項。並提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。
4、經常複習護理緊急風險預案並進行模擬演示，提高護士應急能力。
五、積極投入創建二級醫院
對照創建標準，逐一落實，迎接檢查驗收。
六、做好20xx年執業護士註冊登記；繼續教育學分登記統計工作。
半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，在全院幹部職工的支持下，本着一切以病人爲中心的辦事宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領導部署的各項護理工作，現將工作環境總結如下：
一、積極完成醫院的各項指令性任務
護理部作爲職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。環抱醫院的中心工作，較好地完成院領導部署的各項任務。
二、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是進步護理質量，確保平安醫療的根本包管。
擬定新進護理人員培訓計劃，並認真對新進護理人員進行崗前培訓，進行三基理論及操作培訓及稽覈，要求合格率達100%，以全面進步護理人員的業務素質。上半年對新進護理人員3人進行崗前培訓、三基理論、技能操作培訓，並進行稽覈，3人進科試用期。
三、認真落實各項治理制度
1、嚴格按工作計劃支配本月工作重點，總結上月工作中存在的問題，並提出相應的整改步伐，訂定出下月工作重點。
2、每月對護理質量進行反省，對工作中存在的問題實時反饋，使存在的問題可以或許獲得實時辦理，使每位護理人員持續進步各項業務程度。
四、辦事質量治理
1、認真落實護士行爲規範，邀請上級醫院先生來院進行禮儀培訓，積極學習醫患溝通技術，將文明用語利用於工作中，進步患者滿意度，促進護患感情，拉近護患間隔。
2、實行電話回訪，與病人及眷屬進行溝通，對查詢訪問中存在的問題落拭魅整改。
五、增強業務技巧學習，進步護理人員業務素質
1、增強護理人員三基知識學習，上半年上半年進行護理三基理論考試1次。參考率達90%以上，合格率達95%。
2、積極參加院內組織的各項業務學習，護理部上半年除參加院內組織的業務學習外，護理部共組織業務學習6次，護理人員參加率達90%以上，擴張知識面。
3、對全體護理人員進行護理急救技巧培訓並稽覈。如：心肺甦醒、無菌技巧操作、吸氧技巧、心電監測、洗胃技巧等，要求合格率爲100%，以進步工作中的應急才能。
4、每月不按期對臨牀科室進行行政查房，以規範護理治理、進步護理平安，進步病人的滿意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業務查房，督匆匆護理人員進行專業知識的學習，以進步業務才能。
5、護理人員之間相互學習配合提高：年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志新知識、新理念，新老相互學習配合進步。
六、院內沾染與質控的治理
1、科室堅持了每天對治療室、察觀室進行紫外線消毒，在病人浩繁的環境下確保平安，未發生一例交叉沾染。
2、一次性用品使用後均能實時毀形，分類、集中處置懲罰，並按期反省督匆匆。
七、紀念5.12國際護士節，開展富厚多彩的慶祝運動
爲了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，富厚醫院文化生活，環抱踐行黨的羣衆路線教導實踐運動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝運動，同時醫技人員也踊躍參加了此次運動，使我們的節目加倍富厚多彩，同時增強了全院幹部職工的凝聚力。
八、存在問題
1、由於護理步隊不穩定，年輕護理人員較多，專業知識短缺，相關疾病的康健指導不到位。
2、護理人員根基理論知識控制不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不敷快捷。
3、個別護理人員工作態度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和辦事不到位。
4、個別科室病房治理較差，欠整潔。
針對以上問題，在下一步的工作中要增強護理人員三基理論知識學習，強化三基技能操作培訓，進步業務程度和急診急救應急才能。增強醫德醫風和護士行爲規範的培訓，工作中增強護患溝通，營造一個康健協調的護患關係。增強病房治理，讓病人有一個寧靜、舒適的情況接收治療。
以“以病人爲中心，增進優質護理內涵”爲指導思想，突出特色點打造優護品牌，下半年爲護理的專項建設年，力爭下半年成爲全面實現各項工作目標化管理的目標年。爲順利實現護理工作的年度“三部曲”，現將下半年工作計劃制定如下：
一、增進護理內涵建設，打造特色優質護理
1、全面實施責任制整體護理。持續改進護理流程，實現以人文關懷爲核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理，多個班次老中青護士形成梯隊，每個班次崗位職責明確，協作意識強，充分發揮高年資護士在應急、危重護理、健康教育、臨牀帶教和指導低年資護士等方面的經驗和優勢，確保爲病人提供持續、全程、整體的護理。
2、圍繞“以病人爲中心”，定製特色的優質護理服務。科室優質護理的項目、和實施方式根據病人不同需求而定，護士在掌握患者“十知道”的同時，從心理、生理、社會、精神因素上考慮患者需求，從點滴入微的細節入手，跟進生活幫助、心理護理、康復指導、營養指導，體現護士專業照顧、協助治療、健康指導和溝通協調的多面功能和角色。
3、逐步提升護理專業能力，體現在護理專業的全程、整體、專項三方面。隨着科室新業務新技術的開展，護理隊伍必須緊跟醫療步伐，利用業務查房和病例討論的機會，學習、積累、更新、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料，善於總結科室護理經驗。
4、全程落實健康教育，健康教育覆蓋率達到100%，知曉率達到95%以上。做到病人院前、院中、院後有全程的健康指導，尤其保證圍手術期、特殊檢查前後、病情變化時等重點環節的健康指導，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果。
5、落實病人滿意度調查和回訪制度，實現98%以上的科室零投訴。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷，出院病人進行回訪，要求回訪率達100%。護士長充分利用交接班和五查房審覈指導護理工作，同時有意識的徵求患者及陪護意見，針對性改進護理工作，做到科室病人滿意度調查覆蓋率100%。
二、細抓護理隊伍建設，針對性進行管理和業務培訓
1、緊抓護士長隊伍，促進管理能力提升。護理部組織護士長學習系列的專業管理課程，引導各護士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉移到擡頭管事和培養護士上來，提高管理能力；通過下科室檢查、跟班、檢查護士長日誌等形式跟進護士長的日常工作，保證工作高效流程；加強護士長德能勤績考覈，做到每月一公佈，季度一彙總，激勵護士長恪盡職守，提高能力。充分發揮醫院文化的引導、凝聚和激勵作用，創建和諧發展科室，關心護士成長，護理部在“5·12”護士節舉辦趣味運動會，豐富護理生活，增強團結協作意識，同時也有助於建立和諧融洽的護患關係，提升護理的價值。
2、在培訓和業務學習方面，護理部結合全年培訓計劃，重點抓帶教人員、授課人員的培訓質量。增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓，確保帶教達到實效；以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓。護理操作技能今年重點培訓臨牀必須、共性和常用的護理技術，定期進行搶救病人模擬演練、各項應急情況演練等，提倡各科室根據需要主動練習，護理部做好各科室示教室使用率的統計。科室每月考覈紙質留檔，並於月底前上傳到護理部，護理部根據考覈成績對科室進行抽查，以審覈學習效果。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考覈，全院排名，確保培訓實效性。
3、提升護士專業和全科護理能力。完善護理會診制度，落實科間會診和院外會診，尤其對於跨專業綜合性強的危重的病人，確保護理質量，提高全科護理能力；根據醫院發展需求，護理部針對性進行專科護士培養，儲備專科人才；在原有壓瘡、靜療、禮儀小組的基礎上增設新聞小組，負責及時報道科室護理實況。所有專科組要各司其職、落實年度計劃，護理部年底予以審覈。
三、全面細化質控標準，檢查保證實效性
1、持續實行護理質量三級管理體系，護理部每月組織護理質控組對全院護理單元進行護理質量檢查，將檢查結果在護士長例會上分析反饋，提出改進措施並佈置實施，逐步提高臨牀護理質量管理規範化。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長的有關責任。
2、根據下半年質控檢查情況，修訂檢查表單，增加“優質護理”項目，把護理服務科學量化，今年將嚴格按照各項表單細則要求，以更加靈活和貼近臨牀實際的形式進行逐項檢查，每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質控效果，充分發揮科室質控員的作用，培養質控護士嚴謹的工作習慣和主人翁意識，將質量控制和日常工作緊密結合，讓規範形成常規化，促進科室護理質量。
3、嚴防差錯發生，完善不良事件上報制度。對醫院內跌倒、墜牀、壓瘡、手術併發症（深靜脈血栓、肺部感染）等不良事件進行提前預防。對發生的原因及時進行分析，查找不足，制訂改進措施並全面落實。護士長從各項操作標準和規範把關，嚴防各項護理差錯發生，追責到人。
四、落實《三甲醫院jci評審標準》，提升護理質量
1、全面落實《三級綜合醫院評審標準實施細則》，按照《細則》中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解，在現有的規定上查缺補漏，制訂措施並落實，重點做好護理管理與質量持續改進，繼續修訂和完善與護理質量相配套的制度、質量標準、考覈方法等，對方案執行、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查、分析、反饋，使護理體系和護理管理更加系統、規範。
2、建立護理路徑，完善各項流程，確保所有護理行爲都有流程和標準。在田院長指導下，結合科室臨牀路徑，完成護理路徑的建立。確保護理行爲規範、科學、全面。在原有常規操作的基礎上，重點做好專科操作的流程，同時完善疾病的護理流程。嚴查遊擊習氣和不良習慣，不放過工作中的任何細節缺陷。持續鞏固交接班的質量和效果，保證班報告書寫質量，今年繼續從護士長日常工作每個環節入手，細化指導每項工作，務實求真的督查日常護理工作，提升護理質量。
3、保障護理安全，實現無差錯護理。護理安全是下半年重點，要求加強各環節監控，避免護理差錯。加強對護士的環節監控，護理差錯和缺陷多發生在新護士身上，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理，做到重點帶教、重點監督，嚴格按照準入制度進行工作安排，帶教監督責任到人，抓好新護士風險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患；加強對患者的環節監控，對於重點病人進行重點監控和評估，嚴格交接高風險病人並採取措施防止意外事件的發生；從防盜、防火、水電門窗安全等環節保證病區安全，確保每人熟練掌握應急預案，謹小慎微，抓好薄弱和風險環節。
20xx下半年我們必須緊跟醫院發展腳步，積極學習前沿護理知識，結合科室發展現狀，不斷更新和積累，帶領護理隊伍一步一個堅實的腳印，實現“零差錯”的總體目標，把護理工作做到精益求精，成爲醫院的品牌影響力。
再次分揀收穫和不足就像整理自己啓程的行囊，回顧這半年的工作成長經歷。爲新的征途帶來智慧和航標。
上半年的外科護士工作即將結束。爲自己能有很大的進步深深感謝我所在體外循環團隊以及手術室全體同仁和老師。特別要感謝我敬愛的主任和牛醫生。
一、認真仔細完成每臺手術的體外輔機工作
從物品的準備到機器的裝置。嚴謹工作，以患者的手術需要和醫生的手術習慣爲重，克服困難保證轉機的順利和安全。
二、強化體外循環和心外科的專業學習
不斷總結不斷鞏固和提高自己的業務能力，對自己的專業發展和進步有目標有計劃，用最好的學習心態來完成。
三、主任和牛醫生的指導和幫助下
這近60臺手術的主機鍛鍊中，筆記每一次的收穫和啓發，嚴格剖析自身存在不利於專業要求的習慣和思維不足，讓自己每一步都走得紮實，穩健。
四、虛心學習才能逐步完善自己
不管是心外科、麻醉科還是體外循環自己的同事，每個人身上都有許多好的習慣和工作品質，對待病人、對待專業、對待遇到問題都有過不同的處理方法，做個有心人，會思考會比較，纔會進步。性格決定命運。這是主任身邊工作學習最大的心靈收穫。主任轉機時的嚴謹。
五、細節決定成敗
巡視各臺手術時發現不足的眼力和速度，遇到手術困頓時主任診斷原因的準確和處理到位，這些的每一次經過都使我深受感動和震撼，因而激勵我一定要讓自己養成最慎密的工作態度，主任話不多但身教重於言教。
上半年，在醫院各級領導關心支持下，x科病房環境設施得到了很大改善，在這半年裏，隨着科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，根據護理部20xx年護理工作計劃，結合本科室實際工作，特制訂下半年x科護理工作計劃如下：
一、加強醫德醫風建設，提高病員滿意度
1、對住院病人發放滿意度調查表，評選護士，進行鼓勵。並對滿意度調查中存在的問題，落實整改措施。
2、規範護士的語言行爲，在日常工作中落實護士文明用語。
3、嚴格新分配護士崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育，以及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的考覈，合格者才能准予上崗。
4、科室定期召開工休座談會，徵求病人意見，解決問題。
二、開展責任制整體護理，改善臨牀護理服務
1、試行開展責任制整體護理，規範護理程序，增高整體護理病歷質量，豐富健康宣教內容，更好的爲患兒進行整體護理。
2、組織學習《兒科學》，熟悉有關疾病的病因、病理及發病機制，豐富健康宣教內容。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。
2、讓有經驗的老護士爲新護士講課，傳授整體護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每月組織一次教學查房，分析存在問題，提出改進措施。
三、重視護理人員素質培養
以《第五版基礎護理學》爲基礎，不斷學習業務知識。加強十一項護理技術及急救能力訓練，增高護理質量，培養一支業務技術精，素質高的護理隊伍。
1、制定20xx下半年訓練計劃，由科室業務能力突出的護士擔任培訓老師。加強十一項護理技術，提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學習有關法律知識，並靈活運用到工作中去。鼓勵護士自學並做好讀書筆記。
2、高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協作的優良作風發揚光大。
3、對在歷次考覈中成績優秀護士大力表揚，給予獎勵，激發護士愛崗敬業熱情，更好的'爲患兒提供愛心服務。
四、加強基礎護理，規範工作秩序。
1、嚴格執行消毒隔離制度。每次操作前洗手；做好每天治療室病房空氣消毒，嚴防醫源性感染。
2、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患兒牀單位清潔整齊，環境溫馨、舒適。
3、配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房、業務查房等制度。
公司上半年工作總結與下半年計劃
一、2016年上半年主要工作完成情況
2016上半年，xx公司深入貫徹落實xx公司年度工作會議精神，以經濟效益爲中心，以安全生產爲保證，以創新管理爲手段，牢固樹立精細化的管理理念，在加強基礎管理、提高經營能力、保障安全生產、創新營銷方式等方面狠下功夫。
(一)生產經營完成情況。2016年上半年，xx公司生產經營情況良好。粉煤灰深加工產業發展形勢利好，建材產品產銷兩旺;液氧、液氮生產銷售工作正常有序，設備運行良好，產品質量穩定，市場需求旺盛，所有指標可控在控。截止到5月底，公司實現經營總收入xx萬元，完成xx公司下達年計劃xx萬元的xx%。
(二)項目發展有新亮點。作爲公司2016年項目建設的重點，4500nm/h全液體空分二期項目從前期設備採購、土建施工、設備安裝到最後單體調試和連鎖試車，均嚴格按照國家有關規定、程序和流程進行。2016年x月x日xx時，4500nm/h全液體空分二期項目實現一次性提前投產成功，目前已步入正常運行軌道。
(三)經營能力得到增強。2016年公司以加強品牌建設爲着力點，創新營銷方式，隨時掌握市場動向，進一步提高分析市場、爭取市場、駕馭市場的能力，逐步建立起了完善的市場營銷系統。2016年春季公司三次舉行xx建材品牌推介會，促進與本地區經銷商的交流互信，取得良好效果。在電站服務方面，xx公司全力配合主業公司做好各項輔助型工作，當好乙方。
(四)管理水平穩步提升。一是強化基礎管理工作，以實現管理工作的制度化、科學化、規範化、標準化爲目標，進一步完善和建立各項規章制度和工作標準。二是按照精細化管理的要求，將年度經營目標任務層層細化分解，強化過程分析與控制。三是進一步理順各項工作流程，初步構建起運行順暢、銜接緊密、簡約高效的工作模式。四是創新用工薪酬管理模式，激發廣大職工工作熱情。
(五)安全工作持續推進。公司認真貫徹落實xx公司及xx公司安委會精神，完善黨政同責，一崗雙責，齊抓共管的責任體系，進一步明確各級領導的安全生產責任，結合日常 二五巡查制度，深入開展春季安全大檢查和安全生產月活動，採取有力措施進行隱患排查和治理整改，保證了安全穩定的生產經營局面。
(六)黨羣工作注重實效。黨羣工作以開展黨的羣衆路線教育實踐活動爲主線，着力構建大黨建工作格局，重點推動標準化黨支部和基層班組建設，實現黨、工、團齊抓共管;黨風廉政工作注重實效，認真落實黨風廉政建設責任制，積極開展效能監察，持續推進懲防體系建設。2016年公司組織開展了職工輕排球比賽、三八節趣味運動會等活動，並積極參加xx公司辯論賽，進一步凝聚了人心，振奮了精神。在文化建設方面，開展成長講堂創新職工培訓方式，鍛造xx公司精神和核心價值觀。
二、目前存在的主要困難和問題
應當看到，xx公司經過五年的發展，在取得成績的同時，影響和制約公司發展的潛在問題仍然存在，甚至部分問題的解決已經迫在眉睫。
一是在生產經營方面，受季節因素及建材行業民營企業、區域液體空分產量的逐漸增多影響，特別是空氣液化二期項目投產以後，公司銷售壓力進一步增大，完成年度核心目標任務任重道遠。二是在管理模式仍偏粗放。xx公司由於輔業單位性質，所面對的市場形勢複雜多變，競爭對手多爲個體戶，具有較大的不確定性，因此在風險內控管理方面存在一定的難度，不免出現一些漏洞。三是在隊伍建設方面，部分中層幹部的能力、素質同公司的快速發展要求還存在一定差距，甚至個別中層幹部立場不堅定，綜合素質不過關，應當引起高度重視。四是在人才結構方面，隨着磚廠、攪拌站、空氣液化等新建產業的逐步投產，公司技術類人員缺口較大，部分技術人員的專業水平有待提升，部分管理人員也出現力不從心的現象。五是在宏觀政策方面，國家對建材行業的環保投入要求越來越高，公司受歷史、資金等方面因素限制，設備改造工作量較大，目前與國家節能環保要求還有一定的差距。
三、下一步工作思路和具體措施
針對公司發展實際和暴露出的問題，2016年下半年要突出做好以下五方面工作(一)創新思路提升競爭能力。
一是加大市場營銷力度，轉變經營理念，創新經營方式，繼續推進品牌建設，加強市場調研，強化市場分析預判，採取靈活多變的銷售策略打開產品銷路。當前要做好空氣液化二期項目投產後的營銷準備工作，確保質量效益雙豐收。二是深入挖潛增效，壓縮管理成本，充分發揮預算的導向作用，實事求是地分析預算執行情況，查找差異原因，抓住重點問題和主要矛盾，落實解決措施。三是增強抵禦風險能力，持續推進風險管理及內部控制體系建設，增強幹部職工的風險防範意識;要及時開展效能監察和專項審計工作，加大對審計成果的應用，壯大監審隊伍力量，從嚴把關維護正常生產經營秩序。
(二)多措並舉實現管理升級。
一是持續推進基礎管理，對現有規章制度、流程、標準進行梳理，健全各項規章制度。二是加大精細化管理力度，嚴格按照年初提出的五項要求，將精細化管理的理念、方法、措施等融入到各項工作中，堵塞管理漏洞。三是深入開展對標管理，進一步加強對市場情況和同行業信息的把握，學習先進單位管理經驗和環保經驗，提高水平縮短差距。四是推進績效考覈體系建設，建立科學的績效考評體系，完善各項激勵獎懲機制，及時進行兌現，提升經營活力。
(三)夯實基礎確保安全局面。
安全工作需要常抓不懈，公司將時刻繃緊安全管理這根弦。2016年下半年，公司將繼續貫徹落實xx公司及xx公司安委會精神，以深入開展安全生產月活動爲抓手，結合安健環工作體系要求，進一步推進安全責任體系建設，加強日常巡查，實現安全監察關口前移，同時加大安全考覈和職工安全教育活動力度;對在各項大檢查中發現的安全隱患，下大力氣進行整改，實事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。
(四)狠下決心抓好隊伍建設。
中層幹部既是企業領導進行決策的輔助者，又是管理者和具體的執行者，在企業中起着中流砥柱的作用。當前，隨着發展速度的加快，xx公司部分中層幹部跟不上公司發展的步伐，綜合素質亟待提升。爲此，2016下半年，公司要將強化幹部隊伍建設作爲工作重點，狠下決心抓好乾部隊伍建設。一是堅持正確的用人導向，堅持以德才素質和工作實績用人，選聘德才兼備的中層幹部。二是狠抓作風建設，結合中央八項規定要求，下大力氣閱讀/zl/請保留整改存在幹部隊伍中的四風問題，肅清幹部隊伍風氣，當好廣大職工表率。三是建立和完善中層幹部考覈機制，下半年要出臺xx公司中層幹部責任追究制度和崗位交接制度，對業績平庸、狀態不佳、管理不力的幹部堅決予以組織調整和處理，切實落實能上能下的工作機制。四是狠抓執行力建設，克服懶散拖延、推諉扯皮的壞毛病，培養雷厲風行的好習慣，打造原則性強、令行禁止、敢於擔當、敢於負責的幹部隊伍。
(五)凝心聚力做好政治保障。
公司黨羣工作要繼續堅持融入中心、服務大局的工作思路，以深入開展黨建聚力 增效發展主題教育實踐活動爲抓手，充分發揮政治保障作用。要持續推動標準化黨支部建設和班組建設，全面提高黨組織凝聚力，將政治優勢轉化爲企業發展的競爭優勢。要堅持黨建帶動工建、團建。堅持黨風廉政建設和懲防體系建設，認真貫徹落實八項規定，廣泛開展反腐倡廉宣傳教育活動。要圍繞企業文化核心，引導全體幹部職工像經營家庭一樣經營企業;全心全意依靠職工辦企，樹立企業良好形象，爲企業發展營造良好氛圍。
四、對xx公司工作的意見及建議
請xx公司考慮到輔業單位的性質和發展實際，在人才引進與培訓、風險防範管理等方面給予的指導和支持。同時，請xx公司有計劃、有重點地加大對輔業單位中層幹部的培養力度，爲輔業公司發展提供有力的人才支撐。
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公司工作計劃和工作總結篇3
今年曆史上全新、最好的發展時期，是公司貫徹研究院“軟件結合轉型提升”發展戰略關鍵的一年，各項工作取得飛躍的發展。一年來，總裁辦在公司領導的正確領導下，在行政總監的帶領下，在公司其他管理職能部門、業務部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協調和管理、改善辦公環境、服務、宣傳、行政後勤保障等工作重點，立足服務，強化管理，做了大量工作，較好地完成了公司領導交辦的各項工作任務，服務和管理水平有明顯提升，充分發揮了總裁辦工作的承上啓下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，爲公司的發展做出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：
一、綜合協調，充分發揮參謀助手作用
１、認真組織開展各項全局性活動。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業務發展爲核心”組織一系列活動：如xx年工作總結暨xx年年經營計劃工作會議、xx年年上半年經營工作總結暨下半年經營工作計劃會議、公司各經營部門11年銷售指標下達、11年經營工作計劃分期分批內部彙報、長白山暑期文化遊覽活動、公司中高層管理人員培訓、公司文化衫製作、文化牆佈置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春聯歡會、xx年聖誕慶祝活動等。在各項活動中，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。
2、協助公司領導健全規範每週辦公例會制度。爲加強公司經營管理重大決策的科學性，及時跟蹤各部門業務動態，使公司始終保持持續、健康的發展，由總裁辦召集每週召開一次公司領導辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經營發展戰略和策略有關方面的問題。xx年年，總裁辦共組織例會近50次。
3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經營指標和戰略指標，按照“工作要細，落實要快，督辦要勤”的要求，認真搞好每週公司領導辦公例會紀要的整理，並配合行政總監對會議的各項決定，將會議精神上傳下達、工作情況內外溝通、問題處理左右協調；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、彙總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。
4、充分發揮總裁辦的服務保障職能：及時完成和處理公司領導交辦的臨時、緊急的、特別的任務，爲領導服好務。從沒有發生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領導辦理出國手續20餘次，安排公司領導重要活動60餘次。
5、體現公司人文關懷，增強公司凝聚力：a、協助工會組織對公司員工進行各種慰問活動：員工生日慶祝120餘次；慰問生育員工5人次；慰問結婚員工7人次；探望過的生病員工7人次；慰問直系家屬去世員工2人次。b、爲保證晚間加班員工的用餐，提供“免費加油站”服務。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業，企業愛員工”的良好氛圍，增強了公司的凝聚力。
6、切實貫徹院領導“六個統一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關辦公室進行整合歸併，實行全面統一管理。成立了以李峻執行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領導小組，制訂相關招議標文件和制度，組織xx年年度辦公採購項目的招議標。實現了公司禮品、辦公用品、票務預訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務的“統一招標採購”。
7、根據組織機構調整安排協調並組織各部門工位調整。相繼完成了公司八個部門的工位調配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關的工位調配工作。
二、管理工作做到了嚴格、高效
總裁辦工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內容。一年來，總裁辦結合工作實際，狠抓綜合管理不放鬆，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與管理與職能部門和業務部門的協調與溝通，使總裁辦工作開始走上規範化、優質化、高效化的管理軌道。
１、嚴格公章管理。xx年年共蓋具公章900餘次，沒有出現事故。
２、不斷完善制度建設。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據可查，提高了工作效率。
⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規範了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理、公章使用、實物資產管理―固定資產管理、、低值易耗品管理和易貨交易管理、招標、會議管理等工作流程。
⑵根據公司業務發展，頒佈了、《關於定資產流失、實現公司資產的保質增值做出了積極貢獻。
３、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實幹”與“幹實”的統一。
⑴、年度招議標成果顯著，xx年年度辦公採購項目大大節支。辦公採購直接、間接節約費用xxxxxx元。
①市內速遞：xx年年市內速遞xxxx件，費用共計xxxxx元。同比xx年工作量增長率爲47％，折扣率爲14，節約費用2100元；
②ems速遞：xx年年ems速遞xxxx件，費用共計xxxxx元。同比xx年工作量增長226％，折扣率爲20，節約費用17602元；
③名片印製：xx年年名片印製xxx盒，費用共計xxxxxx元，同比xx年工作量增長70，折扣率爲11，節約費用1496元；
④票務訂購：xx年年票務訂購xxx張，費用共計xxxxxxx元。同比xx年工作量增長271，折扣率爲1.5－2，節約費用xxxxxx元；
⑤辦公用品採購：xx年年辦公用品採購350次，發放3331次，費用共計xxxxxxx元。同比xx年工作量增長45，最高折扣率達18，節約費用xxxxx元；
⑥禮品訂製、採購：xx年年禮品訂製採購120餘次，發放203次，費用共計xxxxxxxx元，同比xx年，採購工作量增長18，發放工作量增長93，最高折扣率達49.5，節約費用最高達xxxxxx元。
在對上述辦公採購項目的把控中，還注意杜絕超出預算的不合理的超支，使各項費用一直處於控制狀態。
⑵、要求複印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上覆印、100張以上打印文件複印的規定。
３、積極改進工作作風。服務是始終貫穿總裁辦工作，總裁辦工作的核心就是搞好“兩個服務”，即爲公司領導服務、爲業務部門服務，服務工作搞得好不好，能不能讓領導和業務部門滿意，是衡量總裁辦工作的標準。因此總裁辦要求辦事程序嚴謹、周密、細緻，不出現漏洞；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；同時，加強團結協作，和其他職能部門之間做到目標同向、工作同步，工作相互支持，加強交流和溝通，建立起健康向上、寬鬆和諧的人際關係，充分發揮總裁辦的整體效應，最大限度地提高工作效率。
三、公文處理工作做到了高質、及時
公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務之一。xx年年，公司貫徹落實“向上提升、向下紮根”的公司戰略，會議材料及上報材料較多，且注重時效性，對行文質量要求也比較高。爲此，在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時的原則，確保了各類文字材料保質按時完成。
１、保質保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審覈工作。xx年年共撰寫會議紀要近50篇；編寫修改簡報29篇；簽報及報送研究院相關匯告資料起草與辦理近40篇；起草、制發紅頭文件10餘篇；起草、發佈各類規定、通知近50篇。
２、撰寫並嚴格審覈公司業務動態信息文字材料上報工作。公司業務動態的信息反饋能正確、及時的反映公司的工作進度和工作成績。xx年年總裁辦一直嚴格做好撰寫公司領導辦公例會會議紀要、審覈修改華強北指數項目工作簡報、手機渠道建設工作簡報等公司業務動態的信息渠道建設工作，及時上報研究院。劉烈宏院長書面批示五次，對公司工作給予大力肯定。
３、切實做好文書檔案工作。總裁辦嚴格執行公文處理制度，對文件的收、發、辦理、管理努力做到規範化、程序化。力求達到傳達信息準確、及時，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。xx年年，對院發文件的辦理達190次，全部得到了及時傳閱和辦理。
四、改善公司辦公環境，創造良好工作環境，提升公司整體形象
xx年年，爲了進一步落實xx集團“軟硬結合、轉型提升”的發展戰略，在狠抓“軟”件，拓展內涵的同時，積極進行“硬”件環境的建設。在院領導及公司領導的大力支持下，xx年年總裁辦組織進行了公司九、十層辦公區域改造，先後投資xx萬餘元，進行了大、中、小規模xx餘次技術改造和裝修、裝飾。投資xx萬餘元更新、增加了辦公設備，極大地改善了公司辦公條件。增加近萬元對公司辦公區域進行綠化和美化，營造優雅的工作環境，實現了優美環境與業務增長的和諧發展。
經公司領導研究，由總裁辦報研究院申請，獲得了研究院在改造經費xx萬餘元和優先解決零售數據渠道項目及其部分急需辦公設備經費xx萬餘元的大力支持，合計xx萬餘元。，也已獲得院長批示同意。
主要重點辦公改造包括：
1、辦公區域改造：
①三家公司合併統一後，爲了資源共享、提高效率，總裁辦牽頭首先對人力資源部等四個職能部門的辦公場所進行了重新規劃和集中合併；隨後對十層大會議室及公司對外宣傳牆進行了改造；繼而對九、十層辦公區域實施技術改造、地面改裝和綜合佈線；爲了統一整合公司的辦公形象，又重點對九層北側工位區域進行統一改造，更換了工位。改造後的工位由原來的206個增加到243個；
②公司領導辦公室改造：公司領導辦公室增加了3個；
③會議室裝修改造：會議室增至6個，公司具備了召開大、中、小型各類規模和檔次的會議室和接待貴賓客戶的條件。
2、添置配套辦公設備。xx年年，公司添置辦公設備xx臺，其中新購筆記本電腦xx臺
公司工作計劃和工作總結篇4
財務部門在國家政策的引導下，在公司領導的支持幫助下，在各部門的積極配合下，圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務，爲總結經驗更好的完成以後的工作，現主要從以下幾個方面予以總結：
一、財務覈算和財務管理方面
本年度，財務部門計劃擔當着xxx有限責任公司的會計覈算，管理，風險評估及投資融資決策等工作。我部將緊緊圍繞公司的發展方向與經營動態，在遵守國家相關法律法規的前提下，在爲公司提供優質服務的同時，認真組織會計覈算，規範各項財務基礎工作，加強財務管理。比如，將在對xxx有限責任公司成本覈算基礎上，採用總分合同項目覈算方式，在財務軟件如不能達到覈算要求的情況下，利用電子表格彙總數據資料；在成本費計算上，財務成本會計應參與車間生產的各各環節的審覈並予以確認，會計及有關人員應直接對應車間統計員、負責人，對原料及車間所生產的產品的每張票據一一複覈計算價格；對各產品成品依照生產任務單、質檢單逐一覈對，確保預計產量的實現與成本的真實性、準確性、合理性，並對在審覈中發現的問題及時與相關人員溝通，並彙報給公司領導。
在往來覈算管理方面，將對每筆銷售合同往來會計都記錄在案，以便隨時掌握合同進度、回款金額，並編制專用表格對合同回款標註滯期預醒符號，方便業務員催款及公司領導掌握回款進度。
在現金銀行結算工作中，隨着公司經營的開始，銷量的不斷增加，規模的不斷擴大，在銀行賬戶方面將會日益複雜看，面對資金日進日出流向、帳戶現金日報表、收付款審批、費用報銷單據、較預計工作量均會有大幅增加。
xxx有限責任公司雖然帳務處理、憑證數量不多，但畢竟公司剛剛成立，面臨會計覈算業務的變化、會計覈算體系的調整；資金籌措壓力；額小量大的資金結算業務、繁雜的日常報銷工作，以及會計監督工作、內部部門工作的協調，外部稅務銀行等工作的協調等，這些挑戰將要求我部人員將承受更大的工作壓力。
對業務費用的核算，我公司將採取帳外電子文檔另存儲覈算方式，通過費用預審，記錄相關真實費用發生額及內容，通過電子文檔隨時都可以查出每個部門每個月實際發生的費用，對於另票替代的費用內容也有查詢依據，以保障公司的正常運行。在日常工作中，我部將在財務收支、賬務處理、費用的結報上都執行相關規定，絕不應個人情面而放鬆管理。資金的結算與安排，費用的稽覈與報銷，會計覈算與結轉，會計報表的編制，稅務申報等各項工作開展都應當有序進行，按時完成。正確反映資產負債、經營成果和經濟運行狀況，確保公司平穩順利運行。財務管理是組織公司財務活動，處理財務關係的一項經濟管理工作。因而我部將會大力加強公司財務管理，主要體現在以下方面：
（一）在財務分析方面
我們每月將會根據財務報表數據對成本、支出、往來、稅收項目進行分解，上報各級財政，統計部門；編制資產負債表、損益表；彙總表；真實費用明細、彙總表；客戶、供應商往來明細表；合同進度明細表；業務員回款滯納金計算表；稅負表、在製作表格的格式上儘量明瞭直觀，爲領導及時掌握公司財務信息提供依據。
（二）在資產管理方面
1、在貨幣資金的管理上，要認真做到現金日清月結，銀行存款結算準確，保證賬賬相符，帳實相符。我部門必將人員本着“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，盡力保證各項資金收付安全、準確、及時。
2、在應收賬款的管理上，我部門將會與業務部門做到及時溝通、對帳，並定時（月報）不定時（隨時提供）提供業務報表，便於業務員掌握業務情況；採取回款不及時加收滯納金的辦法，藉此提醒、告誡業務員回款是公司的首要任務；並配合業務員找客戶催收款。保證公司貨款的及時收回和正常運轉。
3、在存貨的管理上，我們嚴格出入庫手續，對於倉庫每月送達的各種農產品產量單和銷量單等，財務人員應當認真整理覈查歸檔以備查詢；才能做到有效控制成本；敦促倉庫進行定期盤點入庫農產品，年終盤點全體財務人員應當直接參與，爲做到帳帳、帳證、帳實相符。
4、在融資理財、資料備案方面，因爲財務部佔據了相當的工作量，公司領導也非常支持，提供了良好的辦公條件，增加了對財務部門的重視，具體資料明細如下：開發區各銀行成功貸款資料；部分銀行貸款準備資料；政府財政撥款準備資料；加之其他部門配合資料如：農產品創新投標報表、社保檢查等，需要我部準備的資料將會如期完成；大量資料還在準備之中，可以說任重道遠。
（三）在稅收籌劃、對內、外關係方面
1、我部將本着不違反財經紀律的原則下，通過合理稅收籌劃使企業承擔合理稅賦，並積極和稅務局人員保持良好關係，在此基礎爲企業帶來儘可能多的收益，在企業所得稅審計過程中我們將會積極配合稅務師事務所人員工作，及時、準確的提供資料。
2、在內部單位的溝通方面。與公司內各部門保持密切關係，業務上互相幫助、學習，及時交流工作經驗，報表格式相互借鑑，目前欠缺的是公司剛剛成立，報表工作的內容和經驗有限，有待今後探索和學習。
二、工作體會
第一，愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德
做好財務工作，首先要堅持原則、同時要顧全大局。工作上要踏實肯幹，有過硬的業務技能，儘管工作任務再繁忙，都要保質、保量按時完成。要合理合法處理好每一筆財會業務，對所有需要報銷的單據進行認真審覈，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報，認真做好會計審覈工作。
第二，發揚團隊精神
首先是部門經理要勇於承擔工作責任，起到表率作用，做好“傳、幫、帶”，共同進步；各工作崗位明確分工、密切配合、互相幫助，大家擰成一股繩，力達事半功倍。
第三，加強相關學科知識學習
財會是一門知識性很強的專業。隨着知識的更新，市場的變化，企業內部對財務管理的要求的提升，除了要鞏固原有的財務專業知識，更多的是要從所經手的經濟業務當中，發現問題，找出原因，並能夠找到解決的辦法。充分體現財務人員的綜合素質。目前我部人員業務全面，從出納、往來到成本會計全部掌握了網上稅務申報、發票開據並e3軟件全流程操作，爲公司的持續發展打下良好基礎。
第四、遵紀守法
財務工作事關重大，小至個人前途，公司利益，大致國家經濟發展，因而必須依照國家相關法律法規嚴格執行，從自身做起，嚴守財務管理制度，時刻注意監督與自我監督，確保財務工作順利有序進行。
三、未來的工作思路
1、爭取戰略預算管理，公司之前在資金管理上缺少此重要環節，只有加強戰略預算管理，才能真正有效的降低成本費用，以確保資產經營目標實現。
2、認真做好分析工作，爲經營管理和投資決策提供有效的參考依據，針對性的將工作內容用表格的形式直觀彙報給董事長。
3、加強稅收籌劃工作。根據公司業務具體特點，結合法規制度，充分分析論證，合理納稅。
4、加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業判斷能力，爭取明年財務部全員取得職稱。
5、加強與其他部門的聯繫與交流，促進公司內部健康，平穩發展，加大與同行業，同領域間的交流與協作，配合，促進公司發展。
6、公司創辦初期，在財務方面會有很多不足之處，因而我部應當充分聽取其他部門意見，從而逐步完善自身的財務工作，爲公司的可持續發展提供強有力的保障。
總之，感謝領導與各部門對我們工作的支持與幫助，未來我部一定繼往開來，切實做好後勤保障工作，爲xxx有限責任公司在日後騰飛中付出微薄之力。
公司工作計劃和工作總結篇5
20__年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
1塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作爲重要的客戶，把近期有項目的客戶作爲重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶羣。根據我們產品的特點來找對客戶羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因爲他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
2主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因爲人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
3做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
4堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
5多瞭解行業信息
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界纔不會成爲坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
6後半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裏面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
公司工作計劃和工作總結篇6
一個月前，我帶着一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啓新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑藉自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間後肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成爲歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓着今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始纔是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員，並在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我_月份的工作總結成如下幾點：
一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：
此類報表對於我可以說是遊刃有餘。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結：
作爲湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，爲業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有着落，件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今後努力的方向：
一個月來，本着愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因爲跟其他環節的協調做的不夠完善;今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數。
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手。
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。
公司工作計劃和工作總結篇7
20_年是人保財險股份制改革上市後的第個年度。這半年，是我司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的半年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
20_年，我司實收毛保費__萬元，同比增長x%，已賺淨保費_x萬元，淨利潤_x萬元，賠付率爲_%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考覈，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20_年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20_年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因爲企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
_地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而_地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對_地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心爲地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得迴流業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認爲公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門爲切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務爲突破口，加大市場佔有面
根據_當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作爲今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進兩險業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度歲歲如意賀歲保險、幸福家庭、閤家歡樂等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的幸福家庭突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;是堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，以進一步提高服務水平;三是加強考覈、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的_紙業、_藥業、_公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理垃圾業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達1x%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。
在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，_x廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間爲9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，爲保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。_紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但爲了彌補上半年因丟棄垃圾險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。
三、以新的考覈辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考覈辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審覈，正是由於他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考覈原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考覈力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考覈與承保質量掛鉤，徹底打破只重保費、不重質量的老套思想，實行新的考覈機制，拿出個人工資的一半作爲此項考覈的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展創建活動，全面塑造企業外部形象
1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了兩個條例、黨的xx屆、精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行先審批、後登記、再執行的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
3、穩定職工隊伍。20__年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動盪，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，爲公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。
4、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、_市文明單位的光榮稱號，爲了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《_資訊》刊登了承諾內容，並適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們在《廣播電視報_專刊》上開闢了走進_人保財險系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《_日報》採用，《_支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
五、存在的問題
1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。
六、20_年的基本工作思路
隨着市場變化和競爭的激烈，就_而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
五是針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
公司工作計劃和工作總結篇8
一、營銷組織架構爲確保本次集合資產管理計劃順利發行，本公司內部特成立“集合資產管理計劃工作小組”，其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務組具體負責本次計劃的營銷組織工作。營銷組織架構集合資產管理計劃工作小組銷售管理組客戶服務組營銷策劃組。二、代銷活動組織安排
一組織安排本集合資產管理計劃發行期間，對於代銷活動的組織安排，__證券有限責任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機構建立良好的業務合作關係，充分調動代銷機構的積極性，在爲代銷機構提供人員培訓、市場推廣、業務指導、客戶服務等全方位支持的基礎上，充分發揮代銷機構現有的資源優勢。將本公司代銷業務管理體系與代銷機構業務營銷管理體系有機結合，形成一個資源共享、優勢互補的集合資產管理計劃代銷業務營銷體系。在本次計劃的代銷組織安排中，營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃，與代銷機構共同協商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實施方案等，共同組織系列宣傳材料，聯合開展投資者輔導工作。
銷售管理組負責代銷機構的市場調研，組織實施業務培訓、業務指導與業務考評工作，及時準確地傳達相關信息。在發行過程中與代銷機構管理部門一起巡視各代銷網點，督促銷售活動的開展，就發現的問題及時提出整改意見。客戶服務組負責爲代銷機構的客戶提供全方位、優質的客戶服務，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應情況，及時準確地上報相關情況。
二協議簽訂爲規範代銷機構的銷售行爲，保護投資者的合法權益，本公司根據中國證監會有關規定、《__證券“____”集合資產管理計劃管理合同》及其他有關規定，本着平等自願、誠實信用的原則，與代銷機構簽訂了《__證券“____”集合資產管理計劃銷售代理協議》
以下簡稱“代銷協議”，明確了本公司與代銷機構的權利義務關係。針對代銷業務的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規章制度。在具體業務活動開展過程中，本公司將與代銷機構密切合作，嚴格執行相關規定，並做好風險防範的事前、事中、事後控制工作。三銷售活動安排
1、按照中國證監會《證券公司客戶資產管理業務試行辦法》規定，對代銷機構進行資格審查，以促使代銷機構的各項業務準備工作符合要求，確保集合資產管理計劃的銷售活動順利開展。2、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機構對其一級分支機構開展市場調研、業務培訓，培訓內容包括本公司__證券“____”集合資產管理計劃簡介、集合資產管理計劃投資指南、本集合資產管理計劃業務規則與業務流程以及客戶服務介紹等。同時要求代銷機構對其下一級分支機構開展業務培訓。
3、獲得批文後至發行前，營銷策劃組與代銷機構確定整體宣傳推廣方案，並組織實施，在發行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構指定營業網點。銷售管理組爲代銷機構一級分支機構提供強化培訓，配合各重點地區舉辦路演推介會，爲發行工作進行市場策動。
4、發行期間，營銷策劃組與代銷機構共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負責各地區代銷機構的巡查工作，現場解決銷售過程中的有關問題，向本公司總部及時準確地傳達相關信息;客戶服務組爲銷售活動提供全面客戶服務支持。
5、發行結束後，按照中國證監會的有關規定要求，由銷售管理組與代銷機構共同對整個集合資產管理計劃銷售活動進行總結，對各地區發行工作進行考覈評價，總結內容包括髮行組織安排、銷售業績及客戶服務等。
三、直銷活動組織安排一組織安排本集合資產管理計劃發行期間，直銷部分主要針對機構客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據客戶需求特徵及地域分佈情況，對直銷組織活動安排如下：
1、機構設置目前，本公司在全國設有24家營業部以及北京、上海2個地區管理總部，爲直銷客戶提供高效、優質服務。公司集合資產管理計劃工作小組負責直銷業務的統一管理與協調工作。
2、人員安排爲做好本集合資產管理計劃的直銷工作，本公司將充分調動各方面資源，周密計劃，統籌安排。在集合資產管理計劃發行期間，從各部門抽調人員組成路演推介領導小組與各地區工作組，具體如下：
1路演推介領導小組負責對整個路演推介工作的統籌安排與監督實施。負責人：張躍;2北方地區工作組負責華北、東北地區直銷客戶的路演推介、開發工作;3華東地區工作組負責上海、蘇、安徽、浙、福建、山東等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;4南方地區工作組負責深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;5西部地區工作組負責重慶、四川、雲南、貴州、甘肅、新疆等地區直銷客戶的路演推介、開發工作;根據直銷客戶的特點，各工作組應由銷售管理組及本集合資產管理計劃相關投資、研究人員組成，從計劃的產品、投資、研究等方面向機構客戶進行推介。二銷售活動安排
1、獲得證監會批文前前的直銷客戶走訪工作自着手本集合資產管理計劃的發行準備工作開始，本公司便將核心客戶羣的培育作爲工作重心，與重點客戶保持密切聯繫。爲確保本集合資產管理計劃的順利發行，本公司按照四大地區的分工對潛在客戶進行了走訪，介紹了公司的運作情況以及產品的投資理念等內容，同時與客戶加強了溝通，瞭解了客戶需求，爲確定本集合資產管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據。
2、獲得證監會批文後的路演推介工作1本公司內部進行各地區路演推介活動的動員工作，協調一致，合理安排;2各地區路演推介工作組全面展開實際工作，加強對各地潛在客戶的推介、開發工作;3在各
地區的路演推介活動，注意與代銷機構的協同配合，防止銷售活動出現混亂。
3、本集合資產管理計劃發行期間的直銷活動1在就近接受各地直銷客戶認購的基礎上，深入挖潛客戶資源;2對首次認購金額超過500萬元的客戶，本公司提供上門開戶及認購辦理服務;3發行期間不斷跟蹤核心客戶，落實認購意向;4向本公司總部及時、準確地傳達相關銷售信息;5路演推介領導小組根據各地區的銷售情況，動態調配公司資源。
一、帶着一顆“愛心”去工作
1、帶着一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節禮貌，要從服務他人的角度出發，讓客戶覺得你是真心地關心他，縮短經紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方案的引導。2、做好宣傳，嚴格執行公司的服務規範，做好來電諮詢和新客戶的預約開戶工作。定期聯絡客戶做好客戶的維護工作。司相關負責人員，做到不遺漏、不延誤。身素質。3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄並傳達給公
二、自身素質方面在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自
不斷提升職業道德，掌握證券從業規律，拓展證券知識，提高自己的證券業務水平。學習專業知識。1、多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，
2、多琢磨、以便構建良好的客戶關係。證券經紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務!3、多反思、多總結。自我反思是提高業務素質的基本途徑。對於自己證券從業工作中的成功或失敗，要及時總結，不斷爲自己今後的工作積累經驗。從而不斷進步，自己超越自己。在以後的日子中。我將勇於進取，不斷創新，努力完成公司分配的工作和任務，爭取取得
更大的進步!望公司領導和同事多多幫忙和指正。我認爲最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業，同樣是“給自己幹”的制度，爲何有的幹得好，有的幹得差__x認爲，家族企業的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現財富的分配規則，在經濟學裏，就是“爲誰幹”的問題。激勵制度做得好，人們就願意努力幹。二是管理制度，主要解決“生產什麼”和“怎麼生產”的問題，體現財富生產的效率規則。激勵制度的核心是調動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調動起的幹勁科學化、高效率。
沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學，企業也很難成功。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發人們心中向善的東西，主要是爲大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創造性和自主性。而管理制度則是假設人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人幹不了壞事，被迫不斷去幹好事，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時，也使大好人不至於在利益的誘惑下去幹壞事，成爲更好的人。因此，激勵制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說的，我相信沒有幹不好的工作。沒有完不成的任務。一.爲主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有1個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃並監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的1個重點。在工作中建立1個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作爲一項主要的工作來抓。2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到1個成熟業務員的檔次。4)市場分析。
也就是根據我們所瞭解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。5)銷售方式。6)銷售目標就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出()現未完成時應及時找出原因並改正!7)客戶管理。
就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。總結:根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約,使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作!
