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分蜜崗位個人工作總結8篇

工作總結 閱讀(1.16W)

新事物需要敏銳發現,老問題需要挖掘發現,這樣的工作總結纔是有意義的,我們在寫工作總結之前,一定要認真分析工作情況,本站小編今天就爲您帶來了分蜜崗位個人工作總結8篇,相信一定會對你有所幫助。

分蜜崗位個人工作總結8篇

分蜜崗位個人工作總結篇1

過去的一年裏綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啓下聯繫左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表着公司的形象現將工作彙報如下

一、工作回顧

一強化自身建設規範行政內務管理促進綜合部工作規範有序運轉。 綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識並自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。

二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關係管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。

三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協助蛟河凱迪生物質項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規範手冊實行的ci形象進行整改完善並下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局ci金獎的要求。

四時時與總公司人力資源部保持聯繫做好上情下達的溝通橋樑並且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態以及信息發佈對各種文件進行下載宣傳。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁複雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。

1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。

2、加強協調提高服務質量更好地服務於全體同事。

3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰鬥力的工作集體。

5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項規章制度 1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。 2掌握試行管理制度的執行情況及時反饋意見對出現問題進行研究論證並修改完善。 3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑑管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規範、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。

3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺擡高接待標準利用網絡學習其它

企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。

分蜜崗位個人工作總結篇2

在我這個月的工作中,得到了站內各級領導的大力支持,在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法,比如站長、副站長、經理等,因爲我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗,而且是比較成功的,有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將後工作中不斷學習與總結的借鑑,“他山之石,可以攻玉”。作爲公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述。

一、樹立正確的領導管理心態,嚴格要求

作爲一名領導者,對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求,在我看來,並不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進步,能適應社會殘酷的競爭,我在給機修班開會時說過:每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則,高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段),市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期,那時就會有部分企業被市場淘汰,行業從業人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風和技術,就會被市場所淘汰。

而我們都是男人,男人最基本的要求是應該有種家庭責任感,要有能力養活妻子,撫養孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強的社會競爭力,社會競爭力要靠我們積極的心態,努力工作,不斷的學習,不斷的進步,跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇,通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下幹了三年或者五年後還是一個機修,希望你們都能有獨擋一面的能力,如果你們現在都不能嚴格要求自己,自己範圍的事都做不好,怎麼能進步,又會有哪一家企業、有哪一個老闆會放心讓你們去帶一個團隊。

二、營造良好的團隊工作氣氛

在我的工作中,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,照到哪裏哪裏亮;消極的人象月亮,七年級十五不一樣。在團隊管理中,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政後民主”,一個團隊必須要有鐵的紀律,一切行動聽指揮,步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分,而且領導一定要考試,堅守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那麼你將變成一個沒有原則的人。

在你處理違紀的過程中,必然會有少數員工對於處理不滿意,那麼領導在這個時候應該馬上進行疏導工作,這就是“法”和“情”的關係,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領導的工作原則。領導在工作中,對員工在工作的得失、態度,該肯定的就肯定,並給予適當的表揚和獎勵;該否定的就否定,並給予適當的批評和教育,在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸,而是建立在整個團隊佔壓倒多數的正確認識與言論基礎上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實施的過程中我的方法是借力用力,藉助集體的力量。

三、領導工作細緻化

在工作中,我儘量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細緻化,通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什麼工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。

分蜜崗位個人工作總結篇3

20xx年即將結束,一年來,本人在局領導的正確領導下、在同事的支持和配合下,努力學習,積極工作,在思想上、業務工作水平上都有了一定提高,較爲圓滿地完成了全年的工作、學習任務。現將一年來個人工作情況總結如下:

一、工作方面

1、認真做好工傷案件的立案、調查、認定工作。收到政務大廳轉來工傷認定申請203件。其中認定170件,不予受理9件,中止認定2件,終止認定3件,不予認定6件,正在調查13件。行政複議3起,上級機關對工傷認定結果均予以維持。行政訴訟2起,均勝訴。

2、審查申報勞動能力鑑定17件、因工傷殘等級評定61件。

3、審查上報特殊工種退休101人。

4、辦理正常到齡退休311人。

5、協調做好社保基金的監管工作,及時上報相關數據資料。

二、思想方面

嚴格遵守組織紀律,按照局內部管理規定,做到有事有病按照程序進行請銷假,按時參加政治和業務學習,嚴格執行工作紀律,做到了辦事公正、公開、公道,沒有任何違反組織紀律的情況。尊敬領導,團結同事,以誠待人,愛崗敬業,勤儉節約,力求成爲一名合格的機關公務員。

回顧今年以來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了較大進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處:

首先,對於很多理論知識學習理解上還不夠透徹,尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;第二,工作經驗尚淺,工作崗位調整以後,對新的工作內容的理論學習不夠,業務能力有待進一步加強;第三,在辦公室呆的時間多,深入企業調查的時間較少,多數時間難以獨當一面;第四,對待辦事羣衆的熱情、耐心不夠。今後的工作中,我將繼續努力,克服缺點,發揚長處,盡心盡力做好日常業務工作。

分蜜崗位個人工作總結篇4

我自20xx年2月份到公司上班,現在已有一年的時間,這期間在公司各位同任的大力支持下,在其他相關人員的積極配合下,我與大家一道,團結一心,踏實工作,較好地完成各項工作任務,會計轉正工作總結。

下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要彙報:

一、嚴於律己,嚴格要求,遵章守紀,團結同志。

自到公司上班以來,我能嚴格要求自己,每天按時上下班,能正確處理好公司與家庭的關係,從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經理還是工人,我都能與他們搞好團結,不搞無原則的糾紛,不利於團結的事不做,不利於團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責。

我在公司主要從事財務工作,爲此我從以下方面做了一些工作:

1、建立健全公司財務制度。公司成立以來,我是兼職會計,所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送,使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班後,我將財務人員的工作合理劃分,在公司的財務方面按規定進行了要求,特別是發票管理方面,嚴格要求正確填開和索取,減少不必要的麻煩。在財務收支方面,嚴格執行公司的財經制度。

2、正確覈算,按時結算,及時報送稅務相關報表,工作總結《會計轉正工作總結》。在日常財務工作中,我能嚴格按財務規定正確覈算公司的經營情況,按時結算有關帳務,每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關,沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務狀況彙報於公司,積極爲經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行彙報,使經理能及時瞭解、掌握公司的經營狀況,對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議,發揮財務在公司經營中的作用,爲建立當好參謀和助手作用。另外,對其他人員在銷售、採購中有關不符合要求的做法,我也能及時提醒和指出。

4、認真負責,積極配合稅務部門的稽查工作。10月初,稅務部門對我公司進行稽查,在這期間,我能積極配合,並加強和稽查人員的配合,發揮自己的優勢,多與他們溝通,對存在的問題與他們交流,爭取他們的寬容,使公司的利益得到最大保護。

三、存在的問題。

一年來,圍繞自身工作職責做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,尤其是對每個銷售人員的核算,工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚,給銷售人員帶來了麻煩,同時也給公司對每個銷售人員完成任務的.情況掌握不夠準確。對這些問題,我將在今後的工作中認真加以解決。

最後,還想說三點:一是我的述職報告還不全面,有的具體的工作沒有談到,就今天我所談的,希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展並取得較好的成績,首先要感謝我的助手張曉莉,她對我的工作能積極給予配合和支持,任勞任怨,特別是在有身體不便的情況下,堅持上下班,幫我做了許多工作。同時,我還要感謝公司其他人員, 沒有你們的支持和配合,就沒有我們。

分蜜崗位個人工作總結篇5

從事學校後勤工作多年以後自然累積了不少實踐經驗,畢竟爲全校師生做好後勤保障工作並不是一件輕鬆的事情,無論是爲了校領導的囑託還是踐行自己的工作職責都應該將其做好,所幸的是在這歲末年初之際終於圓滿完成了今年的學校後勤工作,只不過爲了更好地給將來的學校後勤工作積累經驗還是先進行一個簡單的總結比較好。

基礎的學校設施檢修工作是比較重要的,考慮到保障學校師生正常進行上課還是應該將相應的設備都提前檢修一遍比較好,尤其是以往有教師反映過部分教室下雨天漏水的狀況,因此今年我利用節假日時間將損壞較爲嚴重的教室重新裝修了一遍,而且爲了防止損壞的燈管在上課期間掉落還進行了相應的更換,這樣的話就能夠在保障正常教學的基礎上再來開展其他工作。後來我在學生的反饋下將部分教室的飲水設備進行了相應的檢修工作,這樣的話就能夠保障大部分學生在校期間的飲水狀況,而且在夏季來臨之前我還將教室頂部的風扇進行了清洗,這樣就能夠讓學生在天氣炎熱的時候也能夠享受到風扇帶來的涼爽。

相應的物資保障工作也是不可缺少的一環,其中比較典型的便是教學用的`粉筆以及黑板板擦一類的教學用具,而且即便是教鞭出現損壞也能夠在學校後勤部門進行相應的補充,由於這學期的後勤經費比較充足的緣故使得自己採購了許多教學用品,這樣的話就能夠在保障正常教學的基礎上防止部分用具出現短缺的狀況,而且在複印試卷的環節也能夠很好地聽從教師的建議進行相關打印工作。

平時學校進行活動所需要的用品也要提前進行準備,無論是校運會的舉辦還是日常的大掃除工作我都有進行相關的準備工作,除了提前佈置好場地並搭建好臨時的主席臺給予校領導進行講話以外,我還準備了部分體育用具提供給參加校運會或者平時上體育課的學生所用,只不過在對方使用的時候需要進行登記並做好後續的物品回收工作,而且在進行大掃除的時候我也可以爲部分清潔工具不足的班級提供用具,至於食堂那邊也需要進行相關的檢查工作才能夠確保學生的滿意度。

通過對今年的學校後勤工作進行總結便能夠發現大體方向沒有出現什麼錯誤,只不過在具體的實施環節因爲狀況的不同並不能夠做到讓自己十分滿意,更何況期間還出現過學生租借的體育用品出現損壞的狀況,所以自己在進行學校後勤工作之前還應該考慮到可能出現的狀況才行。在總結完畢以後我自然希望明年的學校後勤工作能夠做得比今年更好一些,這不僅僅是對自己多年來工作經驗積累的一種自信,而且還包含着對學校領導看重學校後勤工作的責任感。

分蜜崗位個人工作總結篇6

我是從20xx年5月22進駐土關鋪鄉卓筆村,該村共有13個村民小組,345戶,1036人口,由合併村前的卓筆村和青山村組合而成。

通過兩個月的農村基層駐村實踐,使我磨練了意志,開闊了視野,增強了工作責任心,熟悉了農村基層工作程序。積累了一些農村工作經驗。與此同時,在與其他駐村工作隊員及村民的朝夕相處中,增進了理解與交流,建立了深厚的情誼,學到了許多工作方法,並從他們身上感受到了強烈的進取精神和發展意識,真切感受到基層鍛鍊的價值與益處。現將這兩月的駐村工作總結報告如下:

一、加強學習,充分認識本次維護穩定工作的重要性。

農村建設工作的主要任務,是要讓廣大農民羣衆真正感受到新農村建設帶來的實惠,打牢農業農村發展基礎,增強農村發展後勁,促進農民增收,逐步使廣大農村和農民羣衆;“生活富起來、精神樂起來、生態好起來、村容美起來、班子強起來”。要做一個合格的駐村工作隊員,就必須掌握有關的農村政策、規章制度、和對相關會議精神的學習,豐富自己的理論水平,才能做到對新農村建設目的的理論掌握,更能充分的認識與理解新農村建設的重要性。因此,在工作中,我常注重學習,認真思考,並結合實際的工作需要,堅持學習相關的理論,不斷豐富自己的知識,增長工作能力,增強自己的工作自信心,逐漸提高自身的素質和綜合能力,以幫助自己更好的完成農村建設的各項工作任務。

二、搞好調查研究,摸清村情民意

入駐土關鋪鄉土卓筆村以來,我嚴格按照縣上和鄉上對駐村幹部提出的要求,克服工作煩多、時間衝突、天熱的不利因素和諸多困難,嚴格遵守各項紀律和規章制度,通過與村委會兩委幹部座談,深入到各家各戶,與羣衆同吃同住,逐一對各家各戶進行走訪,與羣衆拉家常,詳細詢問、瞭解各家經濟狀況、家庭收入、家庭成員身體狀況、住房、鄰里關係等基本情況,並及時向羣衆宣傳黨的好政策、好措施,幫助羣衆出謀劃策,尋求家庭致富之道。把村民反映的問題進行了記錄,整理出當地農村存在着的一些問題,找準工作的着力點和突破口。另外,自己還認真記好每天的工作日誌,當好宣傳員、化解員、服務員。

三、轉變思想,提高認識,儘可能的融入農民羣衆當中去

在下派之前,我雖然長期接觸基層羣衆,但真正瞭解基層、接觸基層不多,下到卓筆村後,通過和羣衆的接觸,同他們一起吃飯,一齊喝大山溝的的水,我才真正農民羣衆都是些樸素的人,是最可愛的人,他們甚至沒有過多的需求。我在思想上得到了極大的轉變、提高,我終於明白:只有積極融入到基層羣衆中去,同甘共苦,以心交心,認真傾聽羣衆的聲音,幫助他們解決一些自己力所能及的問題,才能真正的得到羣衆的支持,並且能得到羣衆廣泛的支持。

四、協助村黨支部加強基層組織建設,發揮黨員幹部的示範帶頭作用。

村黨支部是黨在農村的基層組織,是黨在農村的堅強的戰鬥堡壘。現階段廣大農民羣衆對黨的感情基礎,很大一部分取決於村委幹部在羣衆心目中的形象、地位。所以,加強農村基層組織建設事關重大,不可小視。我們每週定一天下午爲支部委員學習日,學習黨的理論知識和政策法規,及時把握時事政策,並用來指導村委工作。大家在一起邊學習、邊討論,交流思想、交流看法。通過學習,提高了認識,提高了工作水平,加強了黨性修養,在處理問題時,發揮了黨員幹部的示範帶頭作用。

選派機關幹部到農村開展維護穩定,搞好基層組織建設工作,加強部門聯繫和協調,共謀發展大計,這是我縣發展地方經濟、扶持經濟薄弱環節的一項創造性舉措。實踐證明這條路是正確的。

五、下派工作的收穫和體會

1、經濟活動能力較弱,發展當地經濟不堪理想。由於對市場經濟知識瞭解不多,缺少經濟操作實踐經驗,加上卓筆村委會經濟條件所限,本人駐村兩月來,在發展當地經濟工作不堪理想,還有待鍛鍊提高。

2、是加深了對農村基層工作的認識。經過兩月的下派,我對農村基層組織的運行現狀有了全面的認識,在與農民羣衆面對面的交流中,學會了做羣衆工作的方法,更加深了與羣衆的感情。

3、是積累了基層工作經驗。農村工作政策性強,事務多。經過兩月來的工作實踐,我體會到,要做好農村工作一是要虛心,二是要耐心,三是要熱心。當然新時期,我們必須不斷學習,提高認識,充分認識到新時期農民的政治需求,充分明白當代農民與國家的關係模式,才能更好的爲農民服好務,才能真正的做好事。

分蜜崗位個人工作總結篇7

時光轉瞬即逝,我在xx公司作爲一名前臺客服的實習時間也該告一段落了。在還沒實習之前,有人就說實習是一件非常痛苦的事情,也有人說實習是一個很享受的過程,但是我卻說實習是一個痛並快樂的過程。這是在我進入xx公司實習之後而得到的感受,雖然有很多人並不怎麼認同,但是我確實是真實的體驗到了這種感受。可能是因爲我對這份工作的熱愛,也可能是我對本職工作的投入和認真。但是不管怎麼說,在實習期裏,最後遇到的所有艱難和困苦都使我成長和進步,所以,我就把它看做是一個磨鍊自己和鍛鍊自己的過程,也是痛並快樂的過程。接下來,我就把我在xx實習期裏作爲一名實習前臺的工作經歷做了如下總結。

一、形象氣質的維持

前臺的工作其實很簡單,但如果要長期的堅持下來也是一件不容易的事情。比如,每天都要保持自己的妝容精緻,服裝打扮都要達到公司對前臺嚴謹的要求。我在學校的時候,一直以來都是比較隨性的風格,所以對穿着打扮什麼的都沒有太多要求,也不會太多講究。所以對於保持自己每天都要保持這種形象氣質佳的一點,我還是做了很多的努力和付出。一改自己往日隨性的風格,認真嚴謹的對待自己每日的妝容和穿着打扮。學習美妝視頻裏面的化妝技巧,仔細研究職業風的.打扮和裝束。每天在出門之前,仔細的檢查自己身上有哪些不夠得體的地方,有那些不夠大方的地方,儘量的給顧客展現出我們公司氣質高貴的形象。

二、禮儀方面的學習

並且,作爲一名公司的前臺,不僅要時刻注意自己的形象氣質,還要向顧客展現我們公司良好的禮儀之風,給顧客一種良好的體驗。所以,在實習期的時候,我參加了很多場有關禮儀方面的培訓。在培訓裏,我認真的學習各種在工作場合中所需要用到的禮儀知識和技巧,然後再運用到實際的工作崗位上來。包括對各種站姿,坐姿的培訓,包括對各種接待客戶禮儀的學習,我都有努力的去進行嘗試和掌握。

這段三個月的實習期就這樣結束了,我在這段實習裏不僅學習到了很多崗位上的東西,也學習到了很多待人處事的道理,所以我感激這三個月裏所學到的一切,也感激公司裏給我這次進步和成長的機會,我會在接下來的工作中繼續努力,繼續加油。

分蜜崗位個人工作總結篇8

一、實習目的:

(1)通過實習讓我們熟練掌握導遊服務的具體工作程序,如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能。

(2)根據已學的知識,學會設計旅遊路線。

(3)練習導遊詞的寫作方法。

(4)進行實地導遊模擬實踐,掌握導遊講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。

(5)理論與實踐有機結合,更好的鞏固所學的內容。

二、實習時間:

三、實習地點:

焦作市影視城

四、影視城所在地簡介:

影視城所在地是焦作市,焦作市位於河南省西北部,北依太行,南臨黃河,現轄4縣2市5區,轄區面積4071平方公里,總人口330萬人,城市人口72萬人,是一座新興的旅遊城市。

焦作市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂,母親河源遠流長,大山大河造化了焦作山水之大氣,成就了焦作旅遊之大勢。最能體現焦作“山水”旅遊特色的南太行五大着名景區中,雲臺山國家風景名勝區以山稱奇,以水叫絕。青天河省級風景名勝區秀比江南,被譽爲“北方小三峽”。神農山風景奇、絕、雄、險,被譽爲“太行精粹”。青龍峽風景區是河南省的峽谷型省級風景名勝區,享有“中原第一峽谷”的美譽。

焦作的人文景觀星光燦爛,多姿多彩。焦作古爲懷慶府所在地,是中華民族的發祥地之一,有着深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內涵。女媧補天,黃帝祈天、神農嘗百草等美麗傳說源於此地。韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這裏。武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸阪道(曹操北上壺關討伐高幹曾路經此地,寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古蹟猶存。

焦作溫縣陳家溝爲中華太極拳發祥地,是中外太極拳愛好者嚮往的太極聖地,全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源於此。太極拳歷經300多年的滄桑變幻,目前已成爲人類共同參與的、人數最多的`世界第一武術運動,堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這裏還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅遊項目。

焦作是河南省交通發達地區之一,焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過,東接京廣,南連隴海,北至太原。焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通,與地方路網縱橫交錯,與省會鄭州、中嶽嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅遊接待設施完備,服務上乘,現有涉外賓館15家,旅行社33家,旅遊汽車公司4家,旅遊從業人員3萬人,已推出的焦作山水風光遊、歷史文化遊、休閒娛樂遊等精品線路,深受遊客青睞。

五、實習總結及體會

(一)實習總結

實習期間的不足:實習的時間安排是兩週,可是正真讓我們用到實習上來的時間就只有兩三天,所以,我們學到的東西並沒有能夠有機會充分的用到實踐中去。

2、實習的內實有點單一,有的還有點形式化,所以我覺得我們真正從中學到的東西也不夠多。

實習期間值得肯定的:老師們還很尊重我們的選擇,還是讓我們選擇自己想去的實習地點,同時對我們也很認真負責。

2、同學們對實習的態度還比較認真,這個短暫的實習過程中,我們還是學到不少從課堂上沒有學到的東西。

(二)實習體會當一個合格的導遊要有強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度決定行動,擁有強烈的責任心,纔會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,爲客人提供高質量的服務。

2、要有廣博文化知識面。導遊接觸的遊客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導遊就應該做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

3、具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體,同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環節出現偏差,都會令導遊服務黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證遊客的旅遊活動順利進行。

4、要有自信。面對初來乍到的遊客,導遊所表現出來的對旅遊活動早有安排,對自己能勝任本次導遊工作的信心,會是他們產生心理安全感的重要。

5、語言清晰準確,講解生動活潑。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。

6、實踐讓我認識到,做導遊的學問真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學的來,像如何安排路線,如何應對突發事件,如何與遊客進行溝通等等。所以,要當好一個導遊的確很不容易,而好的導遊服務對遊客來說又的確是一種享受。