實習是所有步入社會之前的大學生一定要經歷的一個階段，寫實習報告必不可少，通過實習同學生可以得到經驗，把這些收穫的知識需要記錄到實習報告中。以下是本站小編精心爲您推薦的計算機專業實習報告範文3000字16篇，供大家參考。
計算機專業實習報告範文3000字1
今年暑假我來到了xx計算機科技有限公司售後服務部實習，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅僅計算機專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的爲人處事。當今社會一向處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說作爲一名IT從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因爲小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。能夠說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下頭就是我的一點心得：
第一是要真誠：你能夠僞裝你的面孔你的心，但絕不能夠忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心裏不可避免的有些疑惑：不明白師傅怎樣樣，應當去怎樣做啊，要去幹些什麼等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對教師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應當是我的真誠，換得了教師的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。
第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟教師有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到網絡中心，教師並不瞭解你的工作學習本事，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟教師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。經過溝通了解，師傅我有了大體的瞭解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫忙，例如我對網絡佈線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一齊完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。
第三是活力與耐心：活力與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，教師就跟我說，想做電腦維護這一塊，活力與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有活力去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自我的專業水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老闆安排我學習安裝winXP操作系統，我本想這應當是十分簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最終才把系統安裝成功，用了整整兩天的時。經過自我的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。之後我又進行了各種計算機操作系統的反覆安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關於硬件故障的經驗，比如說：我們能夠在電腦啓動的時候就能夠經過聲音來確定故障：1短：啓動正常，2短：非致命錯誤，1長1短：顯示錯誤，1長2短：鍵盤錯誤；計算機藍屏的原因有：
一、系統重要文件損壞或丟失引起的（包括病毒所致），二、內存超頻或不穩定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的“藍屏”故障；計算機經常死機的原因有：
一、顯示器斷電，或顯示器數據線接觸不良；二、主板沒有供電；三、顯卡接觸不良或損壞；四、CPU接觸不良；五、內存條接觸不良；六、機器感染CIH病毒，BIOS被破壞性刷新等等。因爲我師傅是硬件方面的工程師，對軟件瞭解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統就解決問題了。可是我覺得重裝系統實在是耗費太多的時間了，所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自我。在公司裏我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自我在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在那裏真的實踐了，纔算是真正的掌握了，也讓我認識到了自我的不足，告誡自我，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專業素養，因爲細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好前提。
第四是“主動出擊”：當你能夠選擇的時候，把主動權握在自我手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，並會進取地尋找適宜的時間，向教師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，經過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，，師傅就會更願意更多的指導我，使我獲得更大的收穫。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心裏感覺很高興，因爲我的主動，我鞏固了我所學的知識，並且得到了師傅的認可。
整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱讚。作爲我在踏出社會之前的爲數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今後，我將繼續堅持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自我，爭取在以後的學習中更好的完善自我，在以後的實踐中更好的運用去自我的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。
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大學生專業認識實習是大學學習階段在完成必須的課程後所要進行的最重要的一段實踐環節。實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中增強專業意識和實踐意識，鑑於此，學校根據教學計劃於9月11日9月17日安排我們電信xx專業的同學對網通機房、校鍋爐房、校配電房、電視塔、網通公司進行了認識實習。在實習期間，我們得到了學校和實習單位的大力支持，更有相關專家的悉心指導，經過實習讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，經過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業問題的本事，併爲畢業以後的工作做準備.一個周的實習讓自我增長了不少知識。
現對實習報告整理如下：
9月11日上午：實習動員負責教師着重向我們介紹了這次專業實習的目的、資料、方式、時間安排以及一些實習要求等。
一、專業實習目的
專業實習是本科教學計劃中十分重要的實踐教學環節，其目的是使學生了解和掌握生產知識，印證、鞏固和豐富已學過的專業基礎課資料。使學生了解電子產品的現代化生產方式和先進的工藝過程，對工業生產有一個感性認識，並得到電子產品工藝、組裝和調試方面的訓練，掌握必須的生產技能。在實踐中提高分析問題和解決問題的本事，爲後續專業課程的學習打下基礎。培養學生理論聯繫實際，熱愛專業、奮發向上、致力於祖國現代化建設的思想。
二、專業實習資料
爲了到達上述實習目的，實習主要資料應包括：
1.瞭解實習單位的生產過程和生產組織管理情景。
2.分析和掌握某一通信業務的工作原理、發展和未來的前景。
3.掌握使用電氣設備進行各分機和整機調試的技術和方法。
4.學會所用電氣設備、電信業務的操作方法和基本工作原理。
三、專業實習方式
1.組織參觀
組織學生到通信公司或有關車間進行專業性的參觀，以瞭解電信業的現代業務和未來的發展方向，重點了解實習單位的工作過程和生產組織管理情景和先進通信方式、先進裝配和調試技術。
2.聽取報告
在生產實習開始時，由實習單位指派人員向學生介紹單位情景及進行安全保密教育。爲了保證和提高實習質量，在實習期間還可請實習單位有關人員作技術報告，介紹：
①各個主要設備的作用、工作方式、工作原理；
②各設備間的相互聯繫以及一些主意事項；
③目前所用設備所存在的問題和一些簡單的應急方案；
④目前電信技術的發展，以及未來的方向；
⑤工作組織及管理方面的經驗及問題。
3.車間實習
四、實習體會：
經過這次的實習，我對自我的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，對實際操作有了更多的瞭解，增強了專業知識的感性面及認識面，對所學的專業有了新的認識。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，並且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習，讓我大開眼界，也學會了不少東西，也讓我對自我今後要從事的行業有所思考。短短三天彷彿思想又得到了一次昇華，心中又多了一份人生感悟。這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，可是多一些實踐，暢徉於實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自我定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。
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一個朋友的畢業設計，該系統是個網絡辦公系統，也是基於B/S結構，採用ASP技術，開發工具爲Dreamweaver Mx 和Access 20xx，也順利完成了其中的模塊。還有在公司我參與了海運進口整合系統的開發，做了其中幾個頁面，同時協助同事進行開發，現在能熟練進行DBNETGRID控件下的二次開發，在海運進口系統的開發中用到了Oracle數據庫，我對Oracle數據庫也有了新的認識。我是屬於公司研發部的一員，我對自己技術上的特點作一個概括。擅長B/S結構下的開發，熟練掌握，ASP，JavaScript編程，熟練掌握Sql Server 20xx，熟練Sql語句。熟悉Windows應用系統的開發，開發語言有C
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,VB等。熟悉Oracle9i PL/SQL編程。掌握C計算機專業實習報告範文3000字5
組件開發技術。好的心態 + 好的技術 = 好的人生，這是我的人生信條。希望我能用自己的技術爲公司創造效益。不管接下來是轉正還是試用，我想我還有很多東西要向領導，主管，同事學習，我會用自己的實際行動爲公司服務。實習時間
20xx年X月X日到X月x日
實習地點
中遠三樓時空電腦宏圖三胞邊上
實習目的
通過理論聯繫實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，爲順利畢業進行做好充分的準備，併爲自己能順利與社會環境接軌做準備。
實習內容
能對電腦交易和具體的電腦安裝步驟進行了解，並查閱資料鞏固自我缺漏的電腦經驗。
能將具體的計算機知識應用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學所想所感付諸實踐。
能夠熟練掌握一定的計算機技巧，比如安裝系統，安裝插線，識別型號，處理圖形和flash等。
能夠與別人進行一定程度的計算機交流，並且提供各種買賣信息以及電腦性能好壞的識別。
能夠推銷販賣計算機，並且積累豐厚的社會交流經驗和提升自我的語言表達能力。
實習體會
職高生活讓我對計算機理論知識有了一定的瞭解。但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結合，才能更好地爲社會服務。
經過實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、繼續學習，不斷提升理論涵養。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作爲一名青年學子更應該把學習作爲保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位後，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉化。
只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。
三、提高工作積極性和主動性
實習，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，做好個人工作計劃，努力創造業績，繼續創造更多的價值。
最後感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助，我會繼續努力的。
2、計算機專業畢業生實習報告總結
時間過的真快，一眨眼時間我在朗嘉公司爲期三個多月的實習生活就要結束了，而我也從學校拿到了畢業證書和學位證書，我的學生生涯要暫時告一段落。回顧這三個多月在公司的工作生活，我感到很慶幸和滿意。
慶幸的是我比其它一部分同學多了三個月在軟件公司工作的經歷，這使我畢業後能夠更好更快地適應軟件公司的工作生活和節奏。滿意的是公司爲我提供了良好的工作學習環境和住宿條件，我剛到公司不久公司就爲我提供了電腦和相應的座位，當我在學習C
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過程中遇到不懂問題的時候，主管，同事都會毫不吝嗇的爲我講解，讓我感受到公司團結向上的氛圍，軟件公司最重要的也就是這種團隊合作的精神。另外公司爲我提供了一個良好的住宿環境，好的休息纔有好的工作效率。看來這也是公司先進的管理理念吧。在這三個多月的時間中，我學習了新的編程語言C
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，面向對象編程以前我只用過VB,ASP,，前面兩種還不是完全面向對象的語言，對的編程認識也只是停留在VB的編程思想上。現在我對C計算機專業實習報告範文3000字8
有了基本的認識，也具備了用C計算機專業實習報告範文3000字9
開發Windows應用程序和Web應用程序的能力。現在我再去理解,C計算機專業實習報告範文3000字10
,我發現它們真的是很強大，它的強大也體現在方便的集成開發環境。是個強大的新平臺，而C計算機專業實習報告範文3000字11
則是該平臺下最佳的開發語言。公司選擇作爲開發平臺，C
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爲開發語言很有眼光，我很欣賞公司領導的決策。的確我感覺將是現在和未來基於Windows開發的最佳平臺，不管開發Windows應用程序還是Web應用程序，還有Web服務。而且微軟也將其未來的發展重點放在上，以後還將不限平臺，包括其它操作系統下都會推出，相信憑藉微軟的技術力量和實力，的未來會更美好。三個多月實習生活，我係統的學習了C計算機專業實習報告範文3000字13
編程，並完成了我的畢業設計----基於B/S的大學教材管理系統。系統採用，開發工具爲 20xx和Sql Server 20xx，開發語言爲C計算機專業實習報告範文3000字14
。這個系統是一個多用戶不同權限管理的系統統，而且數據流也比較大，光數據庫中表就有20多張，我經過一個多月的開發週期完成了該系統，也受到了導師的肯定。另外我用業餘時間完成了另計算機專業實習報告範文3000字15
一、實習的性質、目的和好處：
進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裏。我們高興、我們興奮，因爲我們最後能夠在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。爲此學校給我安排了畢業實習，畢業實習是我們機自專業知識結構中不可缺少的組成部分，並作爲一個獨立的項目列入專業教學計劃中的。其目的在於透過實習使學生獲得基本生產的感性知識，理論聯繫實際，擴大知識面;同時專業實習又是鍛鍊和培養學生業務潛力及素質的重要渠道，培養當代大學生具有吃苦耐勞的精神，也是學生接觸社會、瞭解產業狀況、瞭解國情的一個重要途徑，逐步實現由學生到社會的轉變，培養我們初步擔任技術工作的潛力、初步瞭解企業管理的基本方法和技能;體驗企業工作的資料和方法。這些實際知識，對我們學習後面的課程乃至以後的工作，都是十分必要的基礎。
二、實習的崗位及工作狀況介紹
1、實習單位簡介
實習單位沙井柏盛製品廠於20xx年9月份建立，而後被美國AveryDension合併，計劃於20xx年5月份正式成爲AveryDension的一個子公司。艾利丹尼森公司的四大產業爲：壓敏膠及物料、零售資訊服務、辦公室用品、其他個性業務。本公司主要從事AveryDension公司四大產業中零售資訊服務中的印刷業務及織物、標鑑的生產。AveryDension是美國《財富》500強公司之一，在壓敏技術及標籤系統方面處於全球領先地位。公司業務分佈在全球39個國家，擁有兩百多家制造廠和銷售辦事處，員工22600多名，20xx年年度報告公佈的總銷售額達55億美元。AveryDension公司的價值觀是：真誠合作、客戶服務、團隊精神、追求完美。
2、工作崗位介紹
我的崗位爲電腦程序編寫，即用filemake軟件編寫能調用資料庫中的信息的程序，然後再用VB軟件編寫一個能將filemake中所調用的信息導入到indesign軟件並實現某些功能的引擎，我工作主要任務有以下幾點：
(1)、瞭解各類單的特點，學會看單，做到能看懂單、熟練的區分各種不同的單，對於單中出現的錯誤能作出立刻反應，明白經常出錯的出地方存在哪些地方。
(2)、熟悉做單的流程，對單中各類信息在一看即知，做到知其然，還要知其所以然。對於現存的做單程序存在的缺陷要熟悉，並嘗試着尋求解決方案。
(3)、學會使用filemake軟件及VB軟件編寫出能滿足與客戶要求相貼合的程序。
三、實習資料及時間
當我在向沙井柏盛製品廠投出我的求職簡歷時，我並不明白，這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上，又帶着那樣的迷惑，不安和好奇，參加過三次面試，見到的始終是充滿幹勁的臉。我獲得了參加公司培訓的機會。也曾有過很多故事，但命運還是讓我走近了你，柏盛，走近了你，也更讓我充滿了嚮往和渴望。
從我走近柏盛公司，我感覺一股呼喚的力量，引導着我往前走。走近他就意着新的生活又要開始，我懷着無比敬佩的情緒走了進來，而隨後的工作生活對我的人生有一個決性的改變。
公司的生產流程爲接到單，根單上客戶的要求進行排版，確認排版無誤後出菲林，用菲林加工出印刷模板，最就是印刷出貨。而的任務在於寫好排版的程序，這就要求我對單及排版知識有必須的瞭解，如果在這一關鍵的地方出，損失很大。爲此在這些天我以下的安排。
我的工作電腦程序編寫：主要任務有學看單、做單、編寫程序。
1、實習第一階段
其中10月13日到10月22日，我主要用來學會看懂單。教我的是一位年紀大一、二歲的同事，先與我說了一下要點，然就讓我自已看，遇到不懂的就問。初次接觸單，發現它並不像課本那樣的有條有序，許信息夾雜在一齊，令人眼花繚亂，而且以有不同的種類，要做到隨便一看就知是什麼單不下點功夫是不行的。我知眼高手低是一個通病，於是接來的幾天我就踏踏實實的坐在哪裏認真的看單，熟它的大致結構。令我感動的是每當我我有一點不明白的地方，他都會不煩其勞的與我講清楚，直到我弄明白爲止。在我堅持不懈的努最後適應了單中的變化，他的臉上也有了笑容。
10月24日到11月4日，熟悉了單之後，我也成爲工作之中的一員，開始檢查別做的單。在這一段時間裏，主要任務有鞏固之前所學的，對常見的錯誤要一看即知，並養成認真仔細的工作作風。由於有前面的成績，我有點飄飄然，查檢查單的時候不再那麼仔細，認爲檢查單沒有什麼困難。結果，由於我的粗心大意，一個簡單的錯誤讓我給繞過去了，幸好有同事在一旁指出沒釀成大錯。對此我作出了深刻的檢討，主管對此只是語重心長的說：“明白錯了就好，以後要仔細點。”
2、實習第二階段
11月7日到11月11日，此刻我透過了前一階段的學習，能夠進做單環節。此刻的任務是熟悉做單的流程，瞭解印刷排版的相關知識，對單的信息要敏感。我學習方式是坐在一位同事身邊看他做單，他一邊做一邊教，把做單的工點給了我。我遇到不懂的地方就向他請教，直至對做流和十分熟悉之後，纔算是合格。有了第一次的錯誤之後，我就變得更加的留意，所以在其後的工作中我都有持續謙虛的心態。在種狀態下我進步很快，花了比別少了將近一半的時就到達目標了。
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隨着時間的推移，不知不覺，上來大學已經兩年了，距離畢業的時間不多了，回想過去，自己在這兩年裏究竟學到了什麼，得到了什麼，結果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己並沒有學到什麼，很快就要踏入社會了，對於自己將來在社會扮演什麼角色，自己竟然毫無頭緒。現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。
想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以我給了我自己一次鍛鍊的機會，讓自己去體驗社會 生活，也瞭解社會的需求，但同時自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發生在身邊的，所以我和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當的可能， 也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。
我於2月3號進入浙江匯信科技有限公司進行實習，相對於我們這些學計算機專業的學生，這個也是不錯的選擇，同時也想着這是另一種生活的開始，心裏充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，纔會 有收穫，也纔會有進步的，不能總是在自己的能力範圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什麼，就開始投入工作的思想準備了。
匯信科技是基於PKI技術，自主研發以身份認證、身份管理爲核心的信息應用安全產品的IT公司/運營服務商，產品包括數字認證系統 、身份認證系統 、電子工作證產品 、天印電子簽章系統 、機要文件防泄密系統 、SUN產品代理，身份認證、CA、數字證書、數字簽名、SSO、電子印章 、身份管理、PKI、數字認證、電子簽章、統一身份認證、電子簽名、信息安全、網絡安全、電子執照、信息網絡安全、身份認證技術、身份驗證、Sun Access Manager、Sun Identity Manager、Sun Directory Server等聚安系列信息安全產品。
公司成立於20xx年11月，由浙大網新控股，浙江省最早涉足PKI應用安全市場的IT公司;浙江省最早面向中小企業提供本地化服務的運營服務商;匯信現旗下e照通服務平臺、聚安系列信息安全產品、認證網在各行業領域中得到廣泛應用。
以浙江大學和浙大網新爲依託，具有雄厚的研發實力和技能，獨立研發出基於PKI技術，以身份管理、身份認證爲核心的聚安信息安全產品;併成功應用到政府、教育文化、企業、醫藥等多個行業領域當中。
e照通服務平臺主要應用於電子政務、電子商務領域中，業務與服務覆蓋浙江省90%的企業。到目前爲止，已是浙江省46萬家企業數字證書發行平臺和運營服務商，擁有全省本地化服務網點120個。
我們首先進入的是該公司的客服中心當一個實習客服人員，我們進入的第一個月是進行公司相關的培訓，有資深的客服人員給我們以上課的形式告訴我們公司的相關產品和市場方面的知識，並定期的進行考覈，考覈分爲上機考和筆試
一開始的時候絲毫沒有打電話銷售的經驗，但是現在電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話客服了解下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌囉嗦，即突出不了問題，又佔用了別人的時間，從而引起別人反感
我覺得作爲一個成功的客服人員，溝通是很重要的交流方式，在一片永遠做不完的業務前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率
通過幾天的培訓和現場情景模擬，第三天我們便正式上崗於客戶溝通了，我們主要是接聽客戶的電話，回答他們在使用我們公司的產品時出現的問題，並通過客戶的表達判斷各種產生故障的原因併爲他們解決問題，使客戶放心併成功使用我們公司的產品
對於這個方面的工作，語言方面的技巧一定要很好的表達，一，要有正面的語言表達，不能出現負面的語言，二，能用我則不用你;三，減少口頭禪;四 ，對客戶一定要有禮貌，對待不同的層次的客戶要用不同的語氣和態度
做客服這個工作耐性一定要強，可能你對出現的問題的解決方法已經爛熟於心，但是對客戶來說，他們是陌生的，所以不管一天說了幾次重複的話，每次接起電話，就是一個新的起點，要切記接起電話，就要面帶微笑，你不知道面對的到底是怎麼樣的一個客戶，可能是一個年過花甲的老人，可能是一個成功的企業家，但是不管對方是誰，我們只要做好自己的本職工作，認真並且同等的對待他們
除了接聽電話，我們還有一種工作方式，那就是QQ上爲客戶解決他們的操作方面的問題，我覺得這其實和電話又相似之處。我們都看不到客戶的電腦，所以只能靠我們的提示和客戶自己透露的信信息來判斷到底客戶出現了怎麼樣的問題和找出解決問題的方法，
在實習的期間裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天5點起牀，因爲學校離工作地方很遠，所以要起的很早，然後乘坐公交車去，象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對自己的公司也有了更深的瞭解，懂得了企業數字證書到底是幹什麼的，也增強了很多計算機方面的知識，因爲我們有專門的技術人員處理各種操作問題，我通過學習和思考，漸漸的也明白了許多以前不懂得操作知識
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣爲流傳的一句話：
If you can dream it, you can make it!
在匯信工作實習過程中，我總結了收穫的幾點
實習收穫主要體現在兩方面。
1. 工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯幹，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，爲企業的效益和發展做出了貢獻。
2. 實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3. 實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，爲就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。四是爲畢業論文積累了素材和資料。
4. 組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。
指導客服們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，我們自己制定了實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，做好具體工作;在業務不多的實習點，挖掘自己實踐經驗;認真寫好實習工作日記，掌握實習情況，工作及時有效;
通過這段時間對公司粗淺的認識，我提以下幾條建議：
(一)提高品牌認知度
提起企業數字證書，大家都不是很熟悉，甚至很多企業並不知道這個產品的存在，即使知道了，也拒絕使用，因爲怕麻煩。對我們公司的業務瞭解得不全面。我們應該加大宣傳力度，比如，我們可以在杭州主要街道上的標牌廣告或電子屏幕上寫上我們公司名稱，主要業務和特色業務，這樣可以維繫現有客戶對我們的忠誠度，加深我們在潛在客戶心目中的印象。另外，網絡也是一個很好的宣傳工具。儘量讓我們公司的名稱和業務類型在關於物流或外貿的網站和論壇上多出現幾次，網名看着眼熟了，我們開展業務也就順利了。
(二)推動加拉動的營銷方式
我們現在主要是靠推動式營銷來銷售產品，我個人覺得我們應該從提高服務質量入手，比如，建立電話實時跟蹤系統，這樣可以督促客服人員隨時注意自己的言行。這樣，節省了打電話跟蹤這個環節，同時客戶也會覺得我們很專業。在技術高度上佔據優勢的話，自然會有追求創新的企業願意和我們合作的。
我也意識到自己在很多方面需要改進：
1. 學會與同事，領導之間的溝通，因爲這些是做好工作的必備條件;
2. 豐富人際關係網;
3. 多接觸一線，瞭解詳細流程;
4. 積極主動，要以良好的心態去面對每件事，不斷加強自身的學習;
5. 多瞭解行業市場信息，在與客戶交談或報價時才能遊刃有餘。
經過不長不短的幾個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的瞭解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨着時間進步，人隨着時間成長，但社會的進 步是全體人類的共同努力結果，並不是個人可以做到，所以我必須儘快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗並不代表結束，失敗只是爲下次成功提供難能可貴的經驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收穫， 做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以爲某新事物奮鬥，但是人很多時候是沒有信心爲失敗去奮鬥的，這樣就決定了這個 社會上成功者並不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。
最後，謝謝公司爲我提供和諧的工作氣氛和積極向上的工作環境，同時謝謝各位領導和同事對我的關照。在以後的日子裏，我將努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，爲公司的美好明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力把公司推向一個又一個巔峯!
