爲進一步貫徹落實省廳部署，全面推行交通四化管理，不斷規範交通行政行爲，提高行業管理效能，打造交通服務管理品牌，促進交通事業又好又快發展，經局黨委研究決定，特制定年交通四化管理工作實施意見。
一、工作目標任務
年，我局交通四化管理工作的總目標是：堅持以科學發展觀爲統領，以實現交通和諧、穩定、持續發展爲目標，緊貼“三個服務”，大力推行“四化管理”，全面促進交通行業由傳統服務管理模式向現代服務管理模式轉變，由粗放式服務管理向精細化服務管理轉變，由被動服務管理向主動服務管理轉變。不斷提高交通行政執行力、公信度和美譽度，努力把交通打造成作風硬、效率高、形象好的人民滿意行業。
一是抓落實促轉化。全面推行交通四化管理，工作重點由外觀識別規範向服務管理層面轉移，力爭在部分行業或工作領域，探索總結出具有普遍推廣應用價值的成熟做法，把四化管理固化爲制度規範，外化爲交通形象，內化爲管理活力。
二是抓規範樹形象。按照交通四化管理要求，抓好機構設置、標誌標識、文化形象、辦公環境等靜態規範和交通行政、執法、生產、服務環節中的運轉流程等動態規範建設，力爭在年底前達到“團隊精幹化、職責清晰化、業務程序化、管理數據化、形象統一化”要求。
三是抓創新求突破。繼續拓展局內外網站功能，進一步擴大信息發佈及網上辦公範圍，更好地發揮學習交流、民主監督、輿論導向和塑造形象等作用；繼續探索交通四化管理與ISO9001質量管理體系的有效結合途徑，力爭走出一條獨具特色，易於操作的現代化行業管理新路子；繼續深入探討交管所規範化建設、新形勢下的行政執法、公交化改造、安全生產監管、現代物流發展思路，逐步實現管理機制科學、工作職責清晰、行政規範高效的現代化管理模式。
四是抓典型出亮點。對外學習借鑑其他市、區交通四化管理先進經驗，對內緊密結合本局工作實際，注重選樹和宣揚典型，加強學習交流，固強補弱，破解難題，大膽創新，爭創一流，在四化管理工作中爭創優異成績。
二、重點工作及責任分解
（一）規範工作標準和業務流程
1、結合交通體制改革和行政職能轉換，對前期修訂的《交通四化管理工作手冊》再次進行修改完善，進一步明確部門、單位職能權限、工作人員崗位職責和業務工作質量標準，形成統一規範、易於操作的新的工作手冊。
責任單位：各部門、單位
責任人：各部門、單位主要負責人
2、按照去粗取精、實在管用的原則，對局現有的規章制度組織一次再梳理，分類分批修改完善後，經局黨委會研究下發執行。頒發實施的規章制度，將作爲管理和考覈的重要準則和依據。
責任單位：各部門、單位
責任人：各部門、單位主要負責人
3、對業務工作流程，逐項組織審覈修改。修訂後的流程，將作爲今後組織開展各項工作所必須遵照執行的規範性程序。
責任單位：各部門、單位
責任人：各部門、單位主要負責人
（二）探索推行交管所規範化建設
1、按照省交通運輸廳、市交通委有關要求，結合我區交通管理實際，按照“整合資源、創新機制、提高效能”原則，儘快完成交管所服務管理職能轉換，理順管理體制、運行機制、職責範圍和執法權限，制定完善崗位職責、管理標準和考覈機制，逐步強化農村公路、客運、貨運、物流、維修市場、安全生產管理六項職能，全面推行交通管理所新的管理模式。
責任單位：運管處、各交管所
責任人：相關部門、單位主要負責人
2、全面導入VI視覺識別系統，統一標識標牌、上牆圖版，走廊、院落融入文化元素，體現基層交通文化建設成果。
責任單位：運管處、各交管所
責任人：相關部門、單位主要負責人
（三）抓好質量管理體系的實踐運用
1、結合ISO9001實際運行情況，針對日常行政工作中需要重點把握的問題及方面，組織部門、單位主要負責人進行專題培訓，進一步提高運用質量管理體系組織指導具體工作的能力。
責任單位：辦公室、創建辦
2、在局屬部門、單位選樹2至3個質量體系運用先進典型，視情組織經驗交流或現場觀摩，促進全局體系推行工作。
責任單位：辦公室、創建辦
（四）建立健全安全生產監管評價體系
1、根據相關法規條例，結合我局安全生產監管工作實際，以理順和落實交通企業安全生產主體責任和交通行業安全監管責任爲重點，制訂《區交通行業安全生產（消防）綜合管理評價標準》，完善安全生產監管評價流程，全面推行安全生產信息化、網格化、標準化管理，逐步建立交通行業安全生產監管評價機制。
責任單位：安全科
2、在局自動化辦公網上全面開通運行安全生產網格化信息系統，並根據實際動作情況，及時拓展系統功能，進一步提升安全生產監管現代化水平。
責任單位：安全科
（五）研究破解新形勢下交通行政執法難題
針對新形勢下交通行政執法過程中出現的熱點、難點問題，組織一次交流研討，積極研究探索解決實際問題的有效辦法。
責任單位：稽查大隊、法制科
（六）加強交通文化建設
1、進一步修定完善交通文化手冊，充分展示我局交通文化建設成果。
責任單位：辦公室、創建辦
2、製作我局交通建設發展成果記錄片。
責任單位：辦公室、創建辦
3、對局內、外部網站繼續進行系統升級和功能拓展，建立健全各項維護管理制度，充分發揮兩個網站的學習交流、信息發佈、對外宣傳和輿論導向等作用。
責任單位：辦公室網絡管理中心
（七）推行人本化服務管理理念和模式
1、積極打造行業服務管理品牌，大力加強對外宣傳推介力度，不斷提升交通行業的知名度和美譽度，爲推動各項工作奠定基礎。
責任單位：辦公室、創建辦
2、以行政服務大廳交通運管服務窗口爲重點，進一步完善限時辦結制、服務承諾制等各種行業服務規章制度，大力開展“溫馨服務”、“微笑服務”，根據實際需要增設各種便民設施，努力爭創省、市級行業服務管理品牌。
責任單位：各服務窗口部門、單位
責任人：相關部門、單位負責人
3、針對公交化改造後出現的新情況、新問題，深入調查研究，虛心傾聽民意，認真分析論證，科學合理地規劃調整好公交線路、站點、車次等，爲廣大人民羣衆創造更加便捷的出行環境。
責任單位：運管處、客運所
三、組織保障措施
1．強化組織領導，明確責任分工。局交通四化管理工作領導小組在局黨委的統一領導下，要加大對全局的四化管理工作組織指導力度；交通四化管理工作辦公室，要做好對具體工作的計劃安排、統籌協調、信息傳遞及資料整理等；交通四化管理考評小組，要加強對工作落實的檢查考覈，工作經驗的總結推廣，工作績效的通報宣揚等，並將檢查考覈結果納入年度目標考覈中。
2．確立工作目標，促進工作落實。各部門、單位要根據局交通四化管理工作實施意見，緊密結合自身工作實際，對工作目標任務進行梳理分解，提取與本部門、單位相關的內容，確立自己的工作目標，制定具體的工作計劃，報局交通四化管理工作領導小組審覈後，嚴格按計劃抓好工作落實。
3．完善激勵機制，嚴格考覈獎懲。將交通四化管理工作納入局績效考覈細則，堅持每季度對所屬部門、單位組織一次考覈，對工作推動快、完成任務好、管理績效明顯的部門和單位給予通報表彰。對思想不重視，組織不得力，目標任務未完成的部門、單位，責成單位主要負責人寫出書面檢查，通報全局，並限期整改。交通四化管理工作考覈結果，將作爲評先樹優的重要依據。
4．及時總結交流，推動工作創新。局交通四化管理工作考覈領導小組協同四化管理工作辦公室，將在局網“交通四化管理專欄”，不定期發佈《交通四化管理工作簡報》，及時通報四化管理工作開展情況，總結推廣先進經驗及做法。各部門、單位要打破思維定勢，大膽探索創新，在確保實現計劃目標的基礎上，力爭在某些工作領域創新出具有普遍推廣運用價值的實踐成果，局將視情給予一定的物質獎勵。
