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酒店營銷人員營銷計劃範例

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酒店營銷人員營銷計劃範例

每一個酒店,其營銷工作都是最重點工作,爲目前的酒店市場,年度、季度等的酒店營銷工作,如何制定出實用的營銷計劃呢?以下是一份酒店營銷計劃的範文,僅供參考。
  根據目前酒店業競爭日益激烈的情況,系統全面地爲酒店201x年度整體營銷工作進行策略性規劃部署的必要性。需要值得注意的是201x年度營銷工作規劃並不完全代表營銷計劃,只是基於1x年度分析總結的策略性工作思路,具體詳細的營銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現實意義。爲了更好的開展銷售工作,制定營銷方案、市場推廣計劃,並在工作中逐步實施。在201x年銷售工作的重心作出一系列的調整,擴大市場、刺激消費,從而提高酒店經營效益。
  一、市場形勢分析
  一、前期目標顧客羣定位有所偏離,涉及面過於狹小。酒店在經營中存在一定的問題,我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優越性,拓寬市場。從酒店最初的商務、轉變爲會議等自身市場,但根據酒店所處的位置和優越性而言,酒店應該更明確的將酒店定位於以療休養、體檢團隊爲主、會議、旅遊、散客爲附的經營格局,以確定銷售和保障力度方向明確化,尋找自身的穩定客源市場,確保各經營階段的入住率。同時在連續的政府調控中,政府會議、宴請等消費得到監控,對酒店業而言是致命的打擊,所以勢必在原有的業務方向上進行適時調整,以免陷入被動。
  二、媒體宣傳力度不夠,市場知名度較小。從上海營銷客戶反映情況來看,我們雖然佔據有利環境,但長三角營銷力度不大。大部分本省與上海的旅行社對我酒店不是太清楚。從目前情況來看,只依靠人爲去做省內與省外促銷達到的效果是有限的,但面對如此龐大的竟爭市場就顯得有點力度過小,要從根本上重視起來,我們也要充分正視媒體效應與帶來的效果。此類廣告可由管理公司統一投放,以增加愛丁堡的整體知名度。三、周圍環境分析儘管我們酒店相對隱蔽,但我酒店的位置有特色,毗鄰富春江西湖,位置優越以及相對高端的體檢中心,交通也極爲方便,這也是各客源市場客戶入住來我們酒店的原由。但同樣存在的弱點就是體檢高峯時段過多的用房不能完全按照酒店的意願進行自由分配,導致幾點自身客戶的流失,以及出租車、門衛等等原因,影響了客戶,造成酒店在淡季對自身客源的無法銜接。
  二、工作重心
  一、從現有顧客中獲取更多顧客份額。主要集中在現有的以杭療體檢中心爲基礎的客源市場,這市場是酒店歷年來經營中的主要客源市場,也是相對穩定的,這必將是2013年營銷工作中的重點,做好維護和再開發是重中之重。其次依託酒店在5年的經營中累積的客源進行老客戶的擴散,藉助酒店即將裝修,以新面貌的的姿態,對原有的老客戶(包括以離職銷售人員的客戶)進行系統、計劃的拜訪,爭取客戶的回頭率及市場擴展。
  二、加大銷售成本、做好客戶維護。酒店吸引新顧客需要大量的費用,如各種廣告投入、促銷費用以及外地營銷成本等等,但維持與現有顧客長期關係的成本卻逐年遞減。雖然在建立關係的早期,顧客可能會對酒店提供的產品或服務有較多問題,需要酒店進行一定的投入,但隨着雙方關係的進展,顧客對酒店的產品或服務越來越熟悉,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關係維護費用就變得十分有限了,所以在維護成本上一個是按照經營的比例合理的增加投入,以更好的能做好同客戶的互動,確保客戶的相對忠誠。